障他们从现在到将来的收入。这个时候，我才不得不认真思考“企业究竟是什么”。在这之前，不要说保证他人长期的生计，就连我自己家人的生活也难以保障。但是，员工们把自己及家人的未来托付给了公司。既然员工们把自己的一生托付给了公司，我就不能辜负他们的期待。与他们进行连续三天三夜深入肺腑的交谈之后，我改变了京瓷的经营方针：我把保证员工的生活放到了前面，把让我的技术问世放到了后面。这样，我就确定了京瓷的经营理念：在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。公司首先要为实现员工物质和精神两方面的幸福做出努力。在此基础上，大家齐心协力，为人类社会的进步发展做岀贡献。我认为除此之外，我们的企业再无别的目的。

光明正大地追求利润

经营者必须为企业的发展和员工的幸福而追求利润。追求利润绝对不是什么可耻的事情。在自由竞争的原理正常发挥作用的市场经济中，通过光明正大的商业活动获取的利润是正当的利润。尽可能将生产过程合理化，以降低成本；为客户提供高附加值的产品，制定让客户乐意接受的最高价格，这种由经营者和员工自己额头流汗获得的利润，值得我们自豪。障他们从现在到将来的收入。这个时候，我才不得不认真思考“企业究竟是什么”。在这之前，不要说保证他人长期的生计，就连我自己家人的生活也难以保障。但是，员工们把自己及家人的未来托付给了公司。既然员工们把自己的一生托付给了公司，我就不能辜负他们的期待。与他们进行连续三天三夜深入肺腑的交谈之后，我改变了京瓷的经营方针：我把保证员工的生活放到了前面，把让我的技术问世放到了后面。这样，我就确定了京瓷的经营理念：在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。公司首先要为实现员工物质和精神两方面的幸福做出努力。在此基础上，大家齐心协力，为人类社会的进步发展做岀贡献。我认为除此之外，我们的企业再无别的目的。

光明正大地追求利润

经营者必须为企业的发展和员工的幸福而追求利润。追求利润绝对不是什么可耻的事情。在自由竞争的原理正常发挥作用的市场经济中，通过光明正大的商业活动获取的利润是正当的利润。尽可能将生产过程合理化，以降低成本；为客户提供高附加值的产品，制定让客户乐意接受的最高价格，这种由经营者和员工自己额头流汗获得的利润，值得我们自豪。既要追求利润，又不能成为利润的奴隶。有的人为追求利润不择手段，我们绝不能受他们的诱惑。我们必须用正当的方法获得利润，为提供客户期望的高品质产品而拼命努力，不遗余力，光明正大地获取利润。不能采用卑劣的手段，以图一攫千金。这类事连做梦也不能想。在石油危机时期，有的企业以为遇到了千载难逢的发财机会，囤积商品，哄抬物价，如今，这些丧失良知、攫取肮脏利润的经营者早已销声匿迹、无人在位了。在自由竞争的市场中获取的正当利润是一种报酬，是对那些为社会发展做出贡献的人的一份嘉奖。

不忘事业的本质

随着社会的发展，古往今来的真理已经被湮没在复杂的现象之中。经营企业的时候，决不能忘记事业的本质是什么。在第一次石油危机之前，在所谓《日本列岛改造论》的影响之下，日本掀起了炒作土地的热潮。许多企业竞相购入土地，期待地价飞涨。与京瓷有业务往来的银行工作人员也来劝说：“你们京瓷把利润存在我们银行，我们很感谢，但我们还是推荐你们投资不动产，保证你们能够大赚一笔。”但是，我郑重地回绝了他们。我说，我们的事业不依靠投资房地既要追求利润，又不能成为利润的奴隶。有的人为追求利润不择手段，我们绝不能受他们的诱惑。我们必须用正当的方法获得利润，为提供客户期望的高品质产品而拼命努力，不遗余力，光明正大地获取利润。不能采用卑劣的手段，以图一攫千金。这类事连做梦也不能想。在石油危机时期，有的企业以为遇到了千载难逢的发财机会，囤积商品，哄抬物价，如今，这些丧失良知、攫取肮脏利润的经营者早已销声匿迹、无人在位了。在自由竞争的市场中获取的正当利润是一种报酬，是对那些为社会发展做出贡献的人的一份嘉奖。

不忘事业的本质

随着社会的发展，古往今来的真理已经被湮没在复杂的现象之中。经营企业的时候，决不能忘记事业的本质是什么。在第一次石油危机之前，在所谓《日本列岛改造论》的影响之下，日本掀起了炒作土地的热潮。许多企业竞相购入土地，期待地价飞涨。与京瓷有业务往来的银行工作人员也来劝说：“你们京瓷把利润存在我们银行，我们很感谢，但我们还是推荐你们投资不动产，保证你们能够大赚一笔。”但是，我郑重地回绝了他们。我说，我们的事业不依靠投资房地产，我们制造产品，通过提高产品的附加价值取得利润，今后也打算只采用这一种方式。当石油危机到来时，大多数企业的现金因为投资土地被套牢，动弹不得，而京瓷却能够利用其流动资金投资设备和工厂。因为京瓷的资产负债表非常出色，获得了社会高度的评价，人们夸我有“先见之明”。当然，世上没有人能够预见未来，但是，当别人都被表面现象迷惑、热衷投机时，我却相信事业经营的本质，坚持按照原理原则办事。仅此而已。

让客户满意

虽然是老生常谈，但企业要获取利润，除了让客户满意，别无他法。但是，有的企业误解了利润本来的含义，只顾自己的利益，忽视客户的感受。然而，这种态度是根本行不通的。企业经营的基本原则就是让客户满意。让企业外部的客户满意是理所当然的，同时还必须让企业内部的客户满意，就是要让内部要求我们提供产品或服务的部门满意。为了在交货期内及时出货而拼命努力，就是为了在客户需要的时候把产品交到他们手上，满足客户的期待；进一步，千方百计、千辛万苦，做出超越客户要求的更高品质的产品；更进一步，为了让客户获取更多的利润，我们还必须不断开发新产品。企业经营中的一切行为，都应围绕让客户满意这一基本原则。这个社会上，有太多的人只考虑自己的利益。但是，事业的良机产，我们制造产品，通过提高产品的附加价值取得利润，今后也打算只采用这一种方式。当石油危机到来时，大多数企业的现金因为投资土地被套牢，动弹不得，而京瓷却能够利用其流动资金投资设备和工厂。因为京瓷的资产负债表非常出色，获得了社会高度的评价，人们夸我有“先见之明”。当然，世上没有人能够预见未来，但是，当别人都被表面现象迷惑、热衷投机时，我却相信事业经营的本质，坚持按照原理原则办事。仅此而已。

让客户满意

虽然是老生常谈，但企业要获取利润，除了让客户满意，别无他法。但是，有的企业误解了利润本来的含义，只顾自己的利益，忽视客户的感受。然而，这种态度是根本行不通的。企业经营的基本原则就是让客户满意。让企业外部的客户满意是理所当然的，同时还必须让企业内部的客户满意，就是要让内部要求我们提供产品或服务的部门满意。为了在交货期内及时出货而拼命努力，就是为了在客户需要的时候把产品交到他们手上，满足客户的期待；进一步，千方百计、千辛万苦，做出超越客户要求的更高品质的产品；更进一步，为了让客户获取更多的利润，我们还必须不断开发新产品。企业经营中的一切行为，都应围绕让客户满意这一基本原则。这个社会上，有太多的人只考虑自己的利益。但是，事业的良机绝对不会眷顾以自我为中心的人。只是为了让店主赚钱、为了让店主高兴，而来店购物的顾客并不存在。能够把企业经营得有声有色的人，都是能够给客户带来更大利益的人。能够用这种态度经营企业的人，也能够给自己的企业带来更多的商业机会，带来更丰厚的利润。

定价即经营

我常常对员工说：“定价就是经营。”一般来说，为了在市场中保持竞争力，大家都觉得产品的价格应该多少比市场价格低一些。但是，是削减单件的利润来跑量，还是设定一个与市场价格相近的价格，即使减量也要确保单件的利润（就是说，是薄利多销还是厚利少销），定价的幅度有无限的选择空间。在这中间，企业必须找出一个价格，使销售数量与单件平均利润的乘积最大。但是，因为影响销售的因素很多，所以很难找到简单的答案。在某种价格、某种赚头下，要预测产品究竟能销掉多少，极其困难。因为定价会给销售的结果带来重大影响，所以我认为，定价最终要由经营者亲自决定。定价的最终目标是找出一个让客户乐意购买的最高价格。定价过高，客户不买；定价过低，客户也许高兴了，但因为赚头太少，无论卖掉多少，企业仍然得不到维持正常运转所需的利润。定价取决于经营者的思维方式。经营者性格激进，就会定一个偏高的价格；经营者性格谨慎，就会定一个保守的价格。绝对不会眷顾以自我为中心的人。只是为了让店主赚钱、为了让店主高兴，而来店购物的顾客并不存在。能够把企业经营得有声有色的人，都是能够给客户带来更大利益的人。能够用这种态度经营企业的人，也能够给自己的企业带来更多的商业机会，带来更丰厚的利润。

定价即经营

我常常对员工说：“定价就是经营。”一般来说，为了在市场中保持竞争力，大家都觉得产品的价格应该多少比市场价格低一些。但是，是削减单件的利润来跑量，还是设定一个与市场价格相近的价格，即使减量也要确保单件的利润（就是说，是薄利多销还是厚利少销），定价的幅度有无限的选择空间。在这中间，企业必须找出一个价格，使销售数量与单件平均利润的乘积最大。但是，因为影响销售的因素很多，所以很难找到简单的答案。在某种价格、某种赚头下，要预测产品究竟能销掉多少，极其困难。因为定价会给销售的结果带来重大影响，所以我认为，定价最终要由经营者亲自决定。定价的最终目标是找出一个让客户乐意购买的最高价格。定价过高，客户不买；定价过低，客户也许高兴了，但因为赚头太少，无论卖掉多少，企业仍然得不到维持正常运转所需的利润。定价取决于经营者的思维方式。经营者性格激进，就会定一个偏高的价格；经营者性格谨慎，就会定一个保守的价格。定价左右着企业的业绩，同时，它又反映了经营者的能力，反映了经营者的经营哲学。

价格由市场决定

在产品定价时，我不从成本会计的概念出发，换句话说，我不采用下面这个公式：

价格=成本+间接费用+利润

价格由自由市场的机制决定，也就是说，追根究底是客户决定价格。因为销售价格由市场决定，所以我们必须把制造成本压缩到最小。制造成本与销售价格之差就是企业的毛利，因此，努力让成本最小化，就意味着让利润最大化。为了把制造成本压缩到最小，制造成本中材料成本、人工成本、管理费用等所占的理想比例是多少，这一类成见和常识必须统统抛弃。要对所有部门的费用进行详细调査，要节省一切不必要的开支。满足市场需要的质量和价格的产品，用最低的成本制造出来，我们应该找出这样的制造方法，这就是俗话说的“省一分钱就是赚一分钱”。在充分满足客户需求的同时，让企业利润最大化，这就是企业经营的本质所在。定价左右着企业的业绩，同时，它又反映了经营者的能力，反映了经营者的经营哲学。

价格由市场决定

在产品定价时，我不从成本会计的概念出发，换句话说，我不采用下面这个公式：

价格=成本+间接费用+利润

价格由自由市场的机制决定，也就是说，追根究底是客户决定价格。因为销售价格由市场决定，所以我们必须把制造成本压缩到最小。制造成本与销售价格之差就是企业的毛利，因此，努力让成本最小化，就意味着让利润最大化。为了把制造成本压缩到最小，制造成本中材料成本、人工成本、管理费用等所占的理想比例是多少，这一类成见和常识必须统统抛弃。要对所有部门的费用进行详细调査，要节省一切不必要的开支。满足市场需要的质量和价格的产品，用最低的成本制造出来，我们应该找出这样的制造方法，这就是俗话说的“省一分钱就是赚一分钱”。在充分满足客户需求的同时，让企业利润最大化，这就是企业经营的本质所在。