不同层级的经理人有哪些异同

一般来说，企业中经理人的层级可以划分为高层、中层和基层。不同层级的职责、工作方式和能力素质要求各有差异。

高层经理人的职责主要有企业战略规划、领导变革、经营管理、投资融资、企业文化建设及其他重大决策工作等。中层经理人的职责主要在于根据高层决策的要求，组织各种资源，通过组织流程、标准、制度、工艺、技术、设备的调整优化，来确保战略落地。基层经理人的职责主要在于按照既定的计划、流程、标准、工艺、资源等采取行动，以保质保量地完成任务。

因此，也有人用一句话来分别说明各层级经理人的管理工作，即：

高层经理人，做正确的事情；（强调战略方向的重要性）

中层经理人，正确地做事情；（强调执行方案的节约性）

基层经理人，把事情做正确。（强调操作方法的规范性）

管理者的三大技能

不同层级的经理人在能力方面也存在一定差异。1955年，罗伯特·L.卡茨（Robert L.Katz）在美国《哈佛商业评论》上发表了《高效管理者的三大技能》，文中提出了三大技能的概念。这三大技能分别是：技术技能、人际技能和概念技能。不同层级的经理人有哪些异同

一般来说，企业中经理人的层级可以划分为高层、中层和基层。不同层级的职责、工作方式和能力素质要求各有差异。

高层经理人的职责主要有企业战略规划、领导变革、经营管理、投资融资、企业文化建设及其他重大决策工作等。中层经理人的职责主要在于根据高层决策的要求，组织各种资源，通过组织流程、标准、制度、工艺、技术、设备的调整优化，来确保战略落地。基层经理人的职责主要在于按照既定的计划、流程、标准、工艺、资源等采取行动，以保质保量地完成任务。

因此，也有人用一句话来分别说明各层级经理人的管理工作，即：

高层经理人，做正确的事情；（强调战略方向的重要性）

中层经理人，正确地做事情；（强调执行方案的节约性）

基层经理人，把事情做正确。（强调操作方法的规范性）

管理者的三大技能

不同层级的经理人在能力方面也存在一定差异。1955年，罗伯特·L.卡茨（Robert L.Katz）在美国《哈佛商业评论》上发表了《高效管理者的三大技能》，文中提出了三大技能的概念。这三大技能分别是：技术技能、人际技能和概念技能。·技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的惯例、技术和工具的能力；

·人际技能：成功与他人打交道并沟通的能力；

·概念技能：把观念设想出来并加以处理的能力，以及将关系抽象化的能力。

这三大技能在不同层级的管理者身上体现的含量、占比是不一样的（见图1-2）。

图1-2　企业中不同层级经理人的职责和能力要求

技术技能

基层管理者在技术技能这一块要求很多，因为他们需要了解客户和团队成员的具体情况，并给下属员工具体明确的、可执行的操作方法。比如说销售团队的基层人员，就需要懂得客户需求、客户心理、产品知识、促销政策和客户异议的处理等。他们可以采用F-A-B-E法则（特征是什么，优点是什么，好处是什么，证据是什么）进行销售。·技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的惯例、技术和工具的能力；

·人际技能：成功与他人打交道并沟通的能力；

·概念技能：把观念设想出来并加以处理的能力，以及将关系抽象化的能力。

这三大技能在不同层级的管理者身上体现的含量、占比是不一样的（见图1-2）。

图1-2　企业中不同层级经理人的职责和能力要求

技术技能

基层管理者在技术技能这一块要求很多，因为他们需要了解客户和团队成员的具体情况，并给下属员工具体明确的、可执行的操作方法。比如说销售团队的基层人员，就需要懂得客户需求、客户心理、产品知识、促销政策和客户异议的处理等。他们可以采用F-A-B-E法则（特征是什么，优点是什么，好处是什么，证据是什么）进行销售。生产制造团队的基层人员就需要掌握工艺、流程、设备、工具、材料等基础知识和技能。

技术技能是基层需要具备的技能，但是到了高层就不一定需要了解详细步骤和操作细节了。所以对于高层经理人来说，对于技术技能的要求反而不是很高了，他们只需要知道评价基层工作结果的标准就好了。

人际技能

人际技能是高、中、基层管理者都需要具备的一种能力，它在各层级能力构成中的占比情况相当。因为不论什么层级的经理人都需要跟人打交道，正确地表达自己的观点，倾听别人的意见，体察别人的情绪，领悟别人的言外之意，处理好人际关系，促进团队的合作等，这些都属于人际技能。

上级说：“等你有时间了，记得把这个事情处理一下。”作为下属的我们就真的等有时间了再去处理吗？

客户说：“要是产品的这个问题暂时解决不了，那就放一放，没关系的。”那么，我们就真的对存在的问题熟视无睹、置之不理吗？

概念技能

概念技能是指在不确定、不完全又不稳定的繁杂信息构成的混沌状态中，做出相对科学的决策的能力。这种能力是将不规律的“点”连接成“线条”，将“线条”构建成“平面”，再将“平面”组合成“立方体”，最后将“立方体”融入“生态系统”并进行交互运转的能生产制造团队的基层人员就需要掌握工艺、流程、设备、工具、材料等基础知识和技能。

技术技能是基层需要具备的技能，但是到了高层就不一定需要了解详细步骤和操作细节了。所以对于高层经理人来说，对于技术技能的要求反而不是很高了，他们只需要知道评价基层工作结果的标准就好了。

人际技能

人际技能是高、中、基层管理者都需要具备的一种能力，它在各层级能力构成中的占比情况相当。因为不论什么层级的经理人都需要跟人打交道，正确地表达自己的观点，倾听别人的意见，体察别人的情绪，领悟别人的言外之意，处理好人际关系，促进团队的合作等，这些都属于人际技能。

上级说：“等你有时间了，记得把这个事情处理一下。”作为下属的我们就真的等有时间了再去处理吗？

客户说：“要是产品的这个问题暂时解决不了，那就放一放，没关系的。”那么，我们就真的对存在的问题熟视无睹、置之不理吗？

概念技能

概念技能是指在不确定、不完全又不稳定的繁杂信息构成的混沌状态中，做出相对科学的决策的能力。这种能力是将不规律的“点”连接成“线条”，将“线条”构建成“平面”，再将“平面”组合成“立方体”，最后将“立方体”融入“生态系统”并进行交互运转的能力。这种工作并没有任何现成的、可参考的标准答案，因此这种工作所需要的能力就是一种“无中生有”的能力。具有概念能力的经理人能准确把握组织和单位内的各种关系，为识别问题的存在，拟订可供选择的解决方案，挑选最好的方案并付诸实施，提供便利。

高层经理人需要具备很强的概念能力，需要做很多模糊的决策。但是基层经理人则不是很需要这种能力，他们面对的大多是具体的业务性工作，而这些工作有具体的方法、标准、规范，甚至有标准作业程序（stadard operatig procedure，SOP）。所以高层经理人对概念技能的要求是最高的，中层次之，基层最少。

用一个形象的比喻来说，就是：技术技能，见山是山；人际技能，见山不是山，可能是水；概念技能，见山不仅是山和水，还有花鸟虫鱼、雪雨风霜、日月星辰等。如果说做好管理工作，基层经理人需要的是“智商”，中层经理人需要的则是“情商”，而高层经理人需要的是“胆商”和“创商”。

《论语》中的“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，大意是“聪明的人不会困惑，仁德的人不会焦虑，勇敢的人不会畏惧”，正好基本可以匹配这三个层次经理人的关键能力差异。力。这种工作并没有任何现成的、可参考的标准答案，因此这种工作所需要的能力就是一种“无中生有”的能力。具有概念能力的经理人能准确把握组织和单位内的各种关系，为识别问题的存在，拟订可供选择的解决方案，挑选最好的方案并付诸实施，提供便利。

高层经理人需要具备很强的概念能力，需要做很多模糊的决策。但是基层经理人则不是很需要这种能力，他们面对的大多是具体的业务性工作，而这些工作有具体的方法、标准、规范，甚至有标准作业程序（stadard operatig procedure，SOP）。所以高层经理人对概念技能的要求是最高的，中层次之，基层最少。

用一个形象的比喻来说，就是：技术技能，见山是山；人际技能，见山不是山，可能是水；概念技能，见山不仅是山和水，还有花鸟虫鱼、雪雨风霜、日月星辰等。如果说做好管理工作，基层经理人需要的是“智商”，中层经理人需要的则是“情商”，而高层经理人需要的是“胆商”和“创商”。

《论语》中的“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，大意是“聪明的人不会困惑，仁德的人不会焦虑，勇敢的人不会畏惧”，正好基本可以匹配这三个层次经理人的关键能力差异。在这里，我们要说：基层经理人不困惑，是因为有标准和规范；中层经理人不焦虑，是因为可以左右逢源；高层经理人不畏惧，是因为没有最佳决策。

领导梯队模型

关于各层级经理人的职责和能力要求的差异，《领导梯队：全面[1]打造领导力驱动型公司（原书第2版）》这本著作做了充分的阐述。当代著名学者拉姆·查兰在该书中阐述了通用电气（GE）公司内部管理层级的差异，及对应层级管理岗位的经理人的能力素质要求的在这里，我们要说：基层经理人不困惑，是因为有标准和规范；中层经理人不焦虑，是因为可以左右逢源；高层经理人不畏惧，是因为没有最佳决策。

领导梯队模型

关于各层级经理人的职责和能力要求的差异，《领导梯队：全面[1]打造领导力驱动型公司（原书第2版）》这本著作做了充分的阐述。当代著名学者拉姆·查兰在该书中阐述了通用电气（GE）公司内部管理层级的差异，及对应层级管理岗位的经理人的能力素质要求的