构成的商机信息系统。但是这只能是针对像8万美元这样的大订单而言，而对吉尔公司这样月收费标准才500美元的企业，他们根本无力承担这样一个过于复杂的系统。社会化销售专家可能会建议吉尔利用LikedI联络马克的老板，相信作为老板，他无论如何都会至少简单回复一下吉尔并抄送马克，但随后因为马克知道此事后不再支持吉尔的任何行为，交易还是失败了。

其实如果我们懂得借助一些新的网络技巧、工具和内容来帮助改善销售流程的话，这种销售的结果说不定会有所不同：

8　吉尔没有用邮件附件形式发送服务报价，而是以网络分享的方式发送，以便能追踪到该提案被打开的时间和阅读情况。

9　马克搁置报价后，吉尔继续通过邮件或网络向马克分享最佳实践，不断帮助马克获取领先的行业理念。

10　几周后，马克又打开了吉尔的报价，吉尔马上收到了系统通知，随后再试图与马克取得联系。

11　马克搞清了自己的预算范围，和吉尔商量出了一个可行的新报价。

12　马克和吉尔的公司签下了一份12个月的合同。

这种方法需要一个能将线上销售的优势最大化的销售流程。构成的商机信息系统。但是这只能是针对像8万美元这样的大订单而言，而对吉尔公司这样月收费标准才500美元的企业，他们根本无力承担这样一个过于复杂的系统。社会化销售专家可能会建议吉尔利用LikedI联络马克的老板，相信作为老板，他无论如何都会至少简单回复一下吉尔并抄送马克，但随后因为马克知道此事后不再支持吉尔的任何行为，交易还是失败了。

其实如果我们懂得借助一些新的网络技巧、工具和内容来帮助改善销售流程的话，这种销售的结果说不定会有所不同：

8　吉尔没有用邮件附件形式发送服务报价，而是以网络分享的方式发送，以便能追踪到该提案被打开的时间和阅读情况。

9　马克搁置报价后，吉尔继续通过邮件或网络向马克分享最佳实践，不断帮助马克获取领先的行业理念。

10　几周后，马克又打开了吉尔的报价，吉尔马上收到了系统通知，随后再试图与马克取得联系。

11　马克搞清了自己的预算范围，和吉尔商量出了一个可行的新报价。

12　马克和吉尔的公司签下了一份12个月的合同。

这种方法需要一个能将线上销售的优势最大化的销售流程。案例分析

构建通向成功的线上销售渠道

难题

2014年，一家大型企业软件公司收购了一家在通信领域炙手可热的创业公司，而后者对将能得到的新客户资源感到非常兴奋。这家创业公司属于SaaS行业，客户几乎全是线上客户，而且习惯于迅速获得信息和做出决定。

但由于两家公司原来在文化和营销上的不同做法，使得这家创业公司无法根据需要迅速回应客户和做出行动。例如每当有新客户，他们总要先验证这个客户是否在其母公司系统中已有注册账号，而后告知账号管理员去制订相应计划。这个过程持续数日，之后他们才能联络客户，而客户可能早就忘记当初为什么想要从这家公司获取服务了。

转变

母公司在意识到这一问题后，立刻针对这种情况进行了调整。他们开始以能够立即回复客户为目标，全面推行一种更具针对性的线上服务方案，从而实现实时账号验证和客户联络。这种高效线上销售渠道将会是他们获得成功的关键。案例分析

构建通向成功的线上销售渠道

难题

2014年，一家大型企业软件公司收购了一家在通信领域炙手可热的创业公司，而后者对将能得到的新客户资源感到非常兴奋。这家创业公司属于SaaS行业，客户几乎全是线上客户，而且习惯于迅速获得信息和做出决定。

但由于两家公司原来在文化和营销上的不同做法，使得这家创业公司无法根据需要迅速回应客户和做出行动。例如每当有新客户，他们总要先验证这个客户是否在其母公司系统中已有注册账号，而后告知账号管理员去制订相应计划。这个过程持续数日，之后他们才能联络客户，而客户可能早就忘记当初为什么想要从这家公司获取服务了。

转变

母公司在意识到这一问题后，立刻针对这种情况进行了调整。他们开始以能够立即回复客户为目标，全面推行一种更具针对性的线上服务方案，从而实现实时账号验证和客户联络。这种高效线上销售渠道将会是他们获得成功的关键。现在，这家软件公司正在转变流程，引入新的销售工具、销售技巧和SaaS服务方案，他们的改变是：

◎　由SDR负责验证潜在客户资质并进行联络。

◎　为客户提供自服务选项，让他们可以独立体验产品服务而不需要销售协助。

◎　提出新的线上营销跟进方案，让销售人员可以根据客户的线上活动来引导客户完成销售流程，最终实现交易目的。

结果

本案的关键在于收购公司意识到了互联网的重要性，并引进了相应的销售策略和流程，采取了积极的改进措施。

最终结果是不仅创业公司按照线上销售要求进行了调整，其母公司也开始评估是否需要在自己的核心业务部分推行这种方法。

所以，在互联网时代，我们首先要了解客户的线上销售流程，而后再根据需要调整我们自己的销售流程，引入合适的销售工具、销售内容和销售技巧，使之与新时代的销售流程相适应。现在，这家软件公司正在转变流程，引入新的销售工具、销售技巧和SaaS服务方案，他们的改变是：

◎　由SDR负责验证潜在客户资质并进行联络。

◎　为客户提供自服务选项，让他们可以独立体验产品服务而不需要销售协助。

◎　提出新的线上营销跟进方案，让销售人员可以根据客户的线上活动来引导客户完成销售流程，最终实现交易目的。

结果

本案的关键在于收购公司意识到了互联网的重要性，并引进了相应的销售策略和流程，采取了积极的改进措施。

最终结果是不仅创业公司按照线上销售要求进行了调整，其母公司也开始评估是否需要在自己的核心业务部分推行这种方法。

所以，在互联网时代，我们首先要了解客户的线上销售流程，而后再根据需要调整我们自己的销售流程，引入合适的销售工具、销售内容和销售技巧，使之与新时代的销售流程相适应。我们至今还未看到在线上销售流程中

投入过多的公司。我们至今还未看到在线上销售流程中

投入过多的公司。