结语　承诺

今天重要的经济决策主要是由管理者制定的，他们是一群受聘于

公司的经理人员，在一个商业组织内部工作并通过商业组织发挥作

用。企业家（即独立经营企业的个人）不再为自己的利益也不再靠自

己的力量制定决策。

有组织的企业已经成为现代经济和社会的创业中心。它所制定或

放弃的经济决策在很大程度上决定了工业经济的发展水平、发展方向

和发展进程。

然而传统的企业家并没有消失。事实上，规模庞大且不断扩张的

工业经济给了靠一己之力和为一己之利而开创新企业的个人有史以来

最广阔的天地。二战以来，一大批“新人”白手起家，靠自己的力量

在美国、西欧、日本、印度、拉丁美洲等地创建了新企业，甚至开创

了整个行业。但是，哪怕这类企业家本人精力再充沛，与已经扎稳根

基、有组织的企业相比，他也只是经济中的一个微小分子，只是这个

分子不可或缺而已。此外，单打独斗的企业家必须亲自规划一家企业，

使之井然有序，一旦初具规模，他又必须亲自肩负起管理者的职责。结语　承诺

今天重要的经济决策主要是由管理者制定的，他们是一群受聘于

公司的经理人员，在一个商业组织内部工作并通过商业组织发挥作

用。企业家（即独立经营企业的个人）不再为自己的利益也不再靠自

己的力量制定决策。

有组织的企业已经成为现代经济和社会的创业中心。它所制定或

放弃的经济决策在很大程度上决定了工业经济的发展水平、发展方向

和发展进程。

然而传统的企业家并没有消失。事实上，规模庞大且不断扩张的

工业经济给了靠一己之力和为一己之利而开创新企业的个人有史以来

最广阔的天地。二战以来，一大批“新人”白手起家，靠自己的力量

在美国、西欧、日本、印度、拉丁美洲等地创建了新企业，甚至开创

了整个行业。但是，哪怕这类企业家本人精力再充沛，与已经扎稳根

基、有组织的企业相比，他也只是经济中的一个微小分子，只是这个

分子不可或缺而已。此外，单打独斗的企业家必须亲自规划一家企业，

使之井然有序，一旦初具规模，他又必须亲自肩负起管理者的职责。否则，他的创业成就将立刻化为乌有。在当今经济中，哪怕一家再小

的企业，其规模和复杂程度也远远超过最大、最富有的个体创业者，

二者堪称天壤之别。

因此，对于每一家企业来说，系统性地、有目的地完成经济任务

以及制定决策必须成为一种日常。至于这些任务是什么，以及应该如

何部署这些任务，本书从头到尾一直在探讨这些问题。

但是，如果商业企业是现代经济的创业中心，那么企业中的每一

位知识工作者都必须承担创业者的角色。在现代企业中，知识是核心

资源，最高管理层是无法单靠他们自己的力量确保成功的。企业越接

近知识型组织，就会有越多管理者做决策，而这些决策将会影响整个

企业及其成果。

最高管理层并不会因此变得无足轻重，企业对其工作也不会降低

要求。相反，他们的工作反而增添了一层新的挑战——领导、指

引，激励知识工作者，使之成长为卓有成效的管理者。

企业中有知识的人，无论是经理人员还是个别在专业上有所贡献

的人，都要以管理者的身份要求自己做出三项承诺：

·承诺让自己的知识和努力贡献于经济成果。知识工作者的关注否则，他的创业成就将立刻化为乌有。在当今经济中，哪怕一家再小

的企业，其规模和复杂程度也远远超过最大、最富有的个体创业者，

二者堪称天壤之别。

因此，对于每一家企业来说，系统性地、有目的地完成经济任务

以及制定决策必须成为一种日常。至于这些任务是什么，以及应该如

何部署这些任务，本书从头到尾一直在探讨这些问题。

但是，如果商业企业是现代经济的创业中心，那么企业中的每一

位知识工作者都必须承担创业者的角色。在现代企业中，知识是核心

资源，最高管理层是无法单靠他们自己的力量确保成功的。企业越接

近知识型组织，就会有越多管理者做决策，而这些决策将会影响整个

企业及其成果。

最高管理层并不会因此变得无足轻重，企业对其工作也不会降低

要求。相反，他们的工作反而增添了一层新的挑战——领导、指

引，激励知识工作者，使之成长为卓有成效的管理者。

企业中有知识的人，无论是经理人员还是个别在专业上有所贡献

的人，都要以管理者的身份要求自己做出三项承诺：

·承诺让自己的知识和努力贡献于经济成果。知识工作者的关注点应该是贡献，而不是工作本身的技能和技术。

·承诺专注。要想成为管理者，每一位知识工作者都有责任把自

己真正掌控的资源分配给机会和成果，这种资源就是他自己。

·最后，承诺系统化、有目的、有组织地完成自己以及整个企业

应该完成的经济任务。

今天，人们非常看重经理人的社会责任。在工业化社会中，商业

企业的知识工作者（经理人员和在专业领域做出贡献的人）已经变成

新兴的领导者，而且每个领导群体肩负的责任实则已远远超出他们的

本职工作和任务范围。

但是，今日经理人员的第一项社会责任就是让那些外行人（即企

业外部那些受过教育的、不了解企业的人）能够理解这家企业是干什

么的、能干什么、应该干什么，以及经理正在干的是什么。

许多受过教育的外行人，像专业人士、公务员、学者之类的人，

看上去似乎“对企业抱有敌意”。事实上，这只不过是他们对自己貌

似无法了解和解释的活动表现出的困惑而已。当然，任何人为的活动

在局外人看来都是如此，除非能让他们看出来这一切其实都是目的明

确、安排有序、自成体系的。也就是说，除非将这一切当成一门学问点应该是贡献，而不是工作本身的技能和技术。

·承诺专注。要想成为管理者，每一位知识工作者都有责任把自

己真正掌控的资源分配给机会和成果，这种资源就是他自己。

·最后，承诺系统化、有目的、有组织地完成自己以及整个企业

应该完成的经济任务。

今天，人们非常看重经理人的社会责任。在工业化社会中，商业

企业的知识工作者（经理人员和在专业领域做出贡献的人）已经变成

新兴的领导者，而且每个领导群体肩负的责任实则已远远超出他们的

本职工作和任务范围。

但是，今日经理人员的第一项社会责任就是让那些外行人（即企

业外部那些受过教育的、不了解企业的人）能够理解这家企业是干什

么的、能干什么、应该干什么，以及经理正在干的是什么。

许多受过教育的外行人，像专业人士、公务员、学者之类的人，

看上去似乎“对企业抱有敌意”。事实上，这只不过是他们对自己貌

似无法了解和解释的活动表现出的困惑而已。当然，任何人为的活动

在局外人看来都是如此，除非能让他们看出来这一切其实都是目的明

确、安排有序、自成体系的。也就是说，除非将这一切当成一门学问中的平常知识来呈现，他们才会改变观点。

在过去的20年里，经理人员之所以逐渐成为一个领导群体，主

要是因为他们把自己工作中与管理有关的部分发展成了一门学问，即

如何对企业这种人为组织加以规划、建设和领导。而对于另一部分

——他们工作中与创业有关的部分，即如何开拓企业特定的、独有

的经济功能，还有待发展为一门系统的学问。全世界的管理者都投身

管理这门学问中，而现在他们必须志于创业。唯有创业精神被当作一

门学问，并被当作一项可践行的特定任务，把资源有系统地导向经济

绩效和成果，受过教育的外行人才会理解企业这一工业社会的经济器

官打算做什么，也才会尊重它的所作所为。唯有到那时，社会才能真

正认可做企业是一种正当的追求，企业管理者将为社会做出重大贡

献。

知识工作者就算为了自己的缘故，也应该承诺做一个有所贡献、

专心致志并有创业精神的人。他做这一切是为了给自己的生活和工作

带来意义与满足感。进入企业工作的有知识的人越来越多，事实上，

现代企业是最大的就业来源，人在其中得以将知识加以应用，从而为

企业带来效益。接受了高昂教育投入的知识型员工，应该接受对其付中的平常知识来呈现，他们才会改变观点。

在过去的20年里，经理人员之所以逐渐成为一个领导群体，主

要是因为他们把自己工作中与管理有关的部分发展成了一门学问，即

如何对企业这种人为组织加以规划、建设和领导。而对于另一部分

——他们工作中与创业有关的部分，即如何开拓企业特定的、独有

的经济功能，还有待发展为一门系统的学问。全世界的管理者都投身

管理这门学问中，而现在他们必须志于创业。唯有创业精神被当作一

门学问，并被当作一项可践行的特定任务，把资源有系统地导向经济

绩效和成果，受过教育的外行人才会理解企业这一工业社会的经济器

官打算做什么，也才会尊重它的所作所为。唯有到那时，社会才能真

正认可做企业是一种正当的追求，企业管理者将为社会做出重大贡

献。

知识工作者就算为了自己的缘故，也应该承诺做一个有所贡献、

专心致志并有创业精神的人。他做这一切是为了给自己的生活和工作

带来意义与满足感。进入企业工作的有知识的人越来越多，事实上，

现代企业是最大的就业来源，人在其中得以将知识加以应用，从而为

企业带来效益。接受了高昂教育投入的知识型员工，应该接受对其付出和业绩的高要求，同时也应该对工作满意度和激励机制提出高要

求。

如果能有目的地、负责任地、凭借知识和远见来完成经济任务，

那么经济任务就会让人既兴奋，又受鼓舞，而这正是我在本书中希望

传达的观点。经济任务带来智慧上的挑战，也带来成就，还会因为人

们把无序变为有序，给他们带来无与伦比的享受。出和业绩的高要求，同时也应该对工作满意度和激励机制提出高要

求。

如果能有目的地、负责任地、凭借知识和远见来完成经济任务，

那么经济任务就会让人既兴奋，又受鼓舞，而这正是我在本书中希望

传达的观点。经济任务带来智慧上的挑战，也带来成就，还会因为人

们把无序变为有序，给他们带来无与伦比的享受。