透，与消费者共情。

[1]作者：肖明超，知名趋势营销专家，知萌咨询机构创始人兼CEO，中国精众营销理论开创者，北京航空航天大学、北京师范大学等高校兼职教授，腾讯、字节跳动、阿里、百度、网易等互联网公司的营销顾问和智库专家，带领知萌应用趋势为企业提供整合策略和创新传播服务。透，与消费者共情。

[1]作者：肖明超，知名趋势营销专家，知萌咨询机构创始人兼CEO，中国精众营销理论开创者，北京航空航天大学、北京师范大学等高校兼职教授，腾讯、字节跳动、阿里、百度、网易等互联网公司的营销顾问和智库专家，带领知萌应用趋势为企业提供整合策略和创新传播服务。第七章　品牌是道，流量是术

流量和品牌，哪个才是生意的本质

有些人宣称，流量是一切生意的本质。这是本末倒置的观

点。“品牌赢得人心”才是生意的根本，而流量只是品牌赢得

人心的结果。

很多企业喜欢搞流量，短视频、直播、网红种草样样都来，

每次直播都是全网最低价，但直播结束后，迎来的是更长时间

的动销困难。拉流量、搞促销都是短期见效的，解决不了长期

的生意发展。

大家通常都喜欢马上见效的事情，做生意如何能马上见效

呢？要么搞促销，要么拉流量。于是很多人在经营过程中，销

量一不好就做促销，后来就不促不销。因为促销次数多了，对

消费者刺激的边际效应就越来越低，消费者越来越无感，而企

业利润会越来越低，陷入恶性循环。第七章　品牌是道，流量是术

流量和品牌，哪个才是生意的本质

有些人宣称，流量是一切生意的本质。这是本末倒置的观

点。“品牌赢得人心”才是生意的根本，而流量只是品牌赢得

人心的结果。

很多企业喜欢搞流量，短视频、直播、网红种草样样都来，

每次直播都是全网最低价，但直播结束后，迎来的是更长时间

的动销困难。拉流量、搞促销都是短期见效的，解决不了长期

的生意发展。

大家通常都喜欢马上见效的事情，做生意如何能马上见效

呢？要么搞促销，要么拉流量。于是很多人在经营过程中，销

量一不好就做促销，后来就不促不销。因为促销次数多了，对

消费者刺激的边际效应就越来越低，消费者越来越无感，而企

业利润会越来越低，陷入恶性循环。拉流量、搞促销都是短期见效的办法，可以偶尔用，但解

决不了长期的生意发展。

越追求短期效果，就越容易放弃长期的品牌建设。流量重

要吗？当然重要，流量运营能力、数字化变革能力无比重要。

但是，比流量更重要的是人心。企业在讲数字驱动、效果营销

的时候，如果前面没有品牌建设，后面的效果只是为流量平台

打工。

有些人宣称，流量是一切生意的本质，这是大错特错的观

点。“品牌赢得人心”才是生意的根本，而流量只是品牌赢得

人心的结果，企业要避免本末倒置。

淘宝为什么有流量，因为消费者认为它是“万能的淘宝”；

天猫为什么有流量，因为消费者认为品牌旗舰店都在天猫；京

东为什么有流量，因为消费者希望上午下的订单，下午就能送

到；苏宁为什么有流量，因为消费者买家电就想到苏宁，线上

线下都方便，还有十万名售后服务工程师。

要买体现尊贵身份的汽车找奔驰，要买能享受驾驶乐趣的

汽车找宝马，要买安全的汽车找沃尔沃，买卖二手车找谁？瓜

子二手车，因为没有中间商赚差价——这就是消费者心智端

的条件反射。拉流量、搞促销都是短期见效的办法，可以偶尔用，但解

决不了长期的生意发展。

越追求短期效果，就越容易放弃长期的品牌建设。流量重

要吗？当然重要，流量运营能力、数字化变革能力无比重要。

但是，比流量更重要的是人心。企业在讲数字驱动、效果营销

的时候，如果前面没有品牌建设，后面的效果只是为流量平台

打工。

有些人宣称，流量是一切生意的本质，这是大错特错的观

点。“品牌赢得人心”才是生意的根本，而流量只是品牌赢得

人心的结果，企业要避免本末倒置。

淘宝为什么有流量，因为消费者认为它是“万能的淘宝”；

天猫为什么有流量，因为消费者认为品牌旗舰店都在天猫；京

东为什么有流量，因为消费者希望上午下的订单，下午就能送

到；苏宁为什么有流量，因为消费者买家电就想到苏宁，线上

线下都方便，还有十万名售后服务工程师。

要买体现尊贵身份的汽车找奔驰，要买能享受驾驶乐趣的

汽车找宝马，要买安全的汽车找沃尔沃，买卖二手车找谁？瓜

子二手车，因为没有中间商赚差价——这就是消费者心智端

的条件反射。好的品牌，会让消费者化为标准、化为常识、化为不假思

索的选择。

品牌只有深入人心，才是持续免费的流量。

品牌力才能提升流量的转化率。

品牌势能才能带来产品的溢价能力。好的品牌，会让消费者化为标准、化为常识、化为不假思

索的选择。

品牌只有深入人心，才是持续免费的流量。

品牌力才能提升流量的转化率。

品牌势能才能带来产品的溢价能力。网红种草和视频直播

直播带货其实是一次大牌的品牌势能的集中变现，是品牌

势能全网最低价的一次聚划算促销。品牌赢得人心之后，流量

就是结果。

网红种草和视频直播现在已经成了一个生意的标配。今天，

中国的消费者每天有五六个小时都在刷手机。可是他们不会去

注意看广告，所以你要做内容、做话题、做植入，创造可以被

传播的内容。

突破“术”的瓶颈

小红书种草、抖音种草、淘宝视频直播，已成为现在重要

的流量入口。这些已经成为每个品牌正常的标配，就好像几乎

所有的品牌都在做电商一样。

但这些都是“术”，不是“道”。“术”只是方法，“道”才

是本质。品牌才是一个市场的“道”，而网红种草、视频直播网红种草和视频直播

直播带货其实是一次大牌的品牌势能的集中变现，是品牌

势能全网最低价的一次聚划算促销。品牌赢得人心之后，流量

就是结果。

网红种草和视频直播现在已经成了一个生意的标配。今天，

中国的消费者每天有五六个小时都在刷手机。可是他们不会去

注意看广告，所以你要做内容、做话题、做植入，创造可以被

传播的内容。

突破“术”的瓶颈

小红书种草、抖音种草、淘宝视频直播，已成为现在重要

的流量入口。这些已经成为每个品牌正常的标配，就好像几乎

所有的品牌都在做电商一样。

但这些都是“术”，不是“道”。“术”只是方法，“道”才

是本质。品牌才是一个市场的“道”，而网红种草、视频直播