2.培训组织管理

2.1 人力资源部负责规划、实施和控制培训活动。基本程序如下。2.1.1 培训需求分析。2.1.2 培训目标设立与制订培训计划。2.1.3 培训课程设计。2.1.4 培训实施。2.1.5 效果评估与成果转化。2.2 其他部门负责协助人力资源部实施培训并评估效果，同时也要组织部门内部的培训工作。

3.管理规定

3.1 培训制度管理3.1.1 在职员工培训参考《员工在职培训管理制度》。3.1.2 新员工培训参考《新员工培训管理制度》。3.1.3 参训学员须遵守《员工培训出勤管理规定》。3.2 培训计划管理3.2.1 人力资源部每年年底发放“员工培训需求调查表”，部门负责人结合本部门的实际情况，将“员工培训需求调查表”汇总，拟订本部门培训需求计划，并上报人力资源部。人力资源部结合企业发展战略、发展阶段、员工职级能力需求、职能部门特性等信息，根据公司培训预算，制订企业的年度培训计划，并上报行政副总经理审批。3.2.2 部门内部组织的不在年度培训计划内的培训，应由所在部门填写“培训申请表”，并报人力资源部，经行政副总经理同意后，在人力资源部的指导下由相关部门组织实施培训。2.培训组织管理

2.1 人力资源部负责规划、实施和控制培训活动。基本程序如下。2.1.1 培训需求分析。2.1.2 培训目标设立与制订培训计划。2.1.3 培训课程设计。2.1.4 培训实施。2.1.5 效果评估与成果转化。2.2 其他部门负责协助人力资源部实施培训并评估效果，同时也要组织部门内部的培训工作。

3.管理规定

3.1 培训制度管理3.1.1 在职员工培训参考《员工在职培训管理制度》。3.1.2 新员工培训参考《新员工培训管理制度》。3.1.3 参训学员须遵守《员工培训出勤管理规定》。3.2 培训计划管理3.2.1 人力资源部每年年底发放“员工培训需求调查表”，部门负责人结合本部门的实际情况，将“员工培训需求调查表”汇总，拟订本部门培训需求计划，并上报人力资源部。人力资源部结合企业发展战略、发展阶段、员工职级能力需求、职能部门特性等信息，根据公司培训预算，制订企业的年度培训计划，并上报行政副总经理审批。3.2.2 部门内部组织的不在年度培训计划内的培训，应由所在部门填写“培训申请表”，并报人力资源部，经行政副总经理同意后，在人力资源部的指导下由相关部门组织实施培训。3.2.3 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报“培训申请表”，经公司领导批准后，报人力资源部备案。3.3 培训课程规划3.3.1 培训课程的划分类别（1）按结构，培训课程分为基础课程、技能课程、激励课程。（2）按职能，是指按部门或岗位职责划分。（3）按层次，培训课程分为新员工培训课程、在职培训课程、管理层课程和领导层课程。3.3.2 培训课程体系的搭建。根据企业发展需要和部门培训需求，课程体系评审委员会（由人力资源部经理、关键部门主管、技术骨干组成）负责搭建各岗位课程体系，提供课程目标、大纲和讲师的推荐意见，审核课程设计及讲师授课，定期检查课程体系的培训效果，并根据发展需要组织更新与修订课程体系。培训课程体系包括以下内容。（1）新员工培训课程。（2）在职员工培训通用课程。（3）基层管理人员培训课程。（4）中层管理人员培训课程。（5）高层管理人员培训课程。（6）特殊岗位培训课程。（7）关键强制性培训课程。（8）内部培训师进行的培训课程。（9）外聘培训师进行的培训课程。（10）企业内训师培训。3.2.3 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报“培训申请表”，经公司领导批准后，报人力资源部备案。3.3 培训课程规划3.3.1 培训课程的划分类别（1）按结构，培训课程分为基础课程、技能课程、激励课程。（2）按职能，是指按部门或岗位职责划分。（3）按层次，培训课程分为新员工培训课程、在职培训课程、管理层课程和领导层课程。3.3.2 培训课程体系的搭建。根据企业发展需要和部门培训需求，课程体系评审委员会（由人力资源部经理、关键部门主管、技术骨干组成）负责搭建各岗位课程体系，提供课程目标、大纲和讲师的推荐意见，审核课程设计及讲师授课，定期检查课程体系的培训效果，并根据发展需要组织更新与修订课程体系。培训课程体系包括以下内容。（1）新员工培训课程。（2）在职员工培训通用课程。（3）基层管理人员培训课程。（4）中层管理人员培训课程。（5）高层管理人员培训课程。（6）特殊岗位培训课程。（7）关键强制性培训课程。（8）内部培训师进行的培训课程。（9）外聘培训师进行的培训课程。（10）企业内训师培训。（11）短期外派离岗培训的培训课程。（12）长期外派离岗培训的培训课程。（13）参加专业资质或职称的培训。（14）参加学历教育的培训。（15）海外留学和考察等。3.3.3 培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。（1）知识培训，可以使员工具备完成本职工作所需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。（2）技能培训，是指在岗员工岗位职责、操作规程、专业技能和管理技能等方面的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥和提高。（3）态度培训。通过培训，影响员工的态度，并改变其行为习惯，追求个人与企业价值观的统一，建立企业与员工之间的良好关系。3.3.4 培训形式包括内部培训和外部培训。（1）内部培训由企业内外部讲师进行培训。（2）外部培训由外部服务机构组织，由企业派遣员工进行培训。3.3.5 培训模式包括系统讲授、研讨交流、案例教学、角色扮演、仿真模拟、游戏互动和户外拓展等。3.4 培训实施3.4.1 人力资源部根据年度培训计划制定实施方案。3.4.2 实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、培训目标、培训内容、培训方法的选择、学员和讲师的选择、培训实施管理、培训评估设置、培训经费的预算等。实施方案经行政副总经理审批同意（11）短期外派离岗培训的培训课程。（12）长期外派离岗培训的培训课程。（13）参加专业资质或职称的培训。（14）参加学历教育的培训。（15）海外留学和考察等。3.3.3 培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。（1）知识培训，可以使员工具备完成本职工作所需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。（2）技能培训，是指在岗员工岗位职责、操作规程、专业技能和管理技能等方面的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥和提高。（3）态度培训。通过培训，影响员工的态度，并改变其行为习惯，追求个人与企业价值观的统一，建立企业与员工之间的良好关系。3.3.4 培训形式包括内部培训和外部培训。（1）内部培训由企业内外部讲师进行培训。（2）外部培训由外部服务机构组织，由企业派遣员工进行培训。3.3.5 培训模式包括系统讲授、研讨交流、案例教学、角色扮演、仿真模拟、游戏互动和户外拓展等。3.4 培训实施3.4.1 人力资源部根据年度培训计划制定实施方案。3.4.2 实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、培训目标、培训内容、培训方法的选择、学员和讲师的选择、培训实施管理、培训评估设置、培训经费的预算等。实施方案经行政副总经理审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。3.4.3 培训实施原则上依据人力资源部制订的年度培训计划进行，部门实施方案如果需要调整，应向人力资源部递交书面申请，上报行政副总经理审批。3.4.4 人力资源部及各用人部门根据实施方案进行企业内外部培训活动的计划、实施和控制。具体流程如下。

企业内、外部培训活动的流程图

3.4.5 人力资源部负责对培训过程进行记录，并保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。3.4.6 各部门培训负责人在培训结束后五个工作日内将培训信息报至人力资源部，人力资源部审核培训记录。后，以公司文件的形式下发到各部门。3.4.3 培训实施原则上依据人力资源部制订的年度培训计划进行，部门实施方案如果需要调整，应向人力资源部递交书面申请，上报行政副总经理审批。3.4.4 人力资源部及各用人部门根据实施方案进行企业内外部培训活动的计划、实施和控制。具体流程如下。

企业内、外部培训活动的流程图

3.4.5 人力资源部负责对培训过程进行记录，并保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。3.4.6 各部门培训负责人在培训结束后五个工作日内将培训信息报至人力资源部，人力资源部审核培训记录。3.4.7 人力资源部根据培训实施管理、培训记录等资料建立企业培训档案。3.5 培训评估及成果转化3.5.1 人力资源部组织实施培训结束后的评估工作，判断培训是否取得了预期效果。3.5.2 培训评估包括学员评估、讲师评估、培训实施评估等。3.5.3 人力资源部根据课程特点在培训实施中进行培训评估。3.5.4 培训结束后要重视培训成果转化，受训学员要将培训收获及时运用到工作实践中。人力资源部督导各部门对照《行为改进计划承诺书》进行管理，对培训后的成果转化情况进行跟踪，了解培训后约定时间内学员的工作改进状况。3.5.5 部门培训负责人在培训结束后五个工作日内将培训评估结果报至人力资源部，人力资源部审核并记录存档。3.6 企业内训讲师3.6.1 为使培训内容更切合企业经营管理实际，企业将建立一支由内部员工组成的培训讲师队伍，根据课程体系评审委员会的要求开发培训课程，编制培训教材，并承担授课任务。3.6.2 培训讲师采用聘任制度，由了解企业情况和发展战略、热爱企业、认同企业文化的优秀员工担任。3.6.3 部分培训需外聘培训讲师的，经公司总经理批准后，人力资源部组织有关部门进行考察，权衡培训讲师的理论知识或实际能力的层次及水平后，依据培训课程的不同要求聘任培训讲师。3.6.4 对于企业统一组织的培训和外聘讲师的培训，培训讲师须按培训要求进行备课和授课。授课前应将培训讲义交人力资源部审核，并由人力资源部存档。3.6.5 企业对培训讲师实行授课津贴制度。授课补贴标准由课程体系评审委员会确定，报总经理审批。3.4.7 人力资源部根据培训实施管理、培训记录等资料建立企业培训档案。3.5 培训评估及成果转化3.5.1 人力资源部组织实施培训结束后的评估工作，判断培训是否取得了预期效果。3.5.2 培训评估包括学员评估、讲师评估、培训实施评估等。3.5.3 人力资源部根据课程特点在培训实施中进行培训评估。3.5.4 培训结束后要重视培训成果转化，受训学员要将培训收获及时运用到工作实践中。人力资源部督导各部门对照《行为改进计划承诺书》进行管理，对培训后的成果转化情况进行跟踪，了解培训后约定时间内学员的工作改进状况。3.5.5 部门培训负责人在培训结束后五个工作日内将培训评估结果报至人力资源部，人力资源部审核并记录存档。3.6 企业内训讲师3.6.1 为使培训内容更切合企业经营管理实际，企业将建立一支由内部员工组成的培训讲师队伍，根据课程体系评审委员会的要求开发培训课程，编制培训教材，并承担授课任务。3.6.2 培训讲师采用聘任制度，由了解企业情况和发展战略、热爱企业、认同企业文化的优秀员工担任。3.6.3 部分培训需外聘培训讲师的，经公司总经理批准后，人力资源部组织有关部门进行考察，权衡培训讲师的理论知识或实际能力的层次及水平后，依据培训课程的不同要求聘任培训讲师。3.6.4 对于企业统一组织的培训和外聘讲师的培训，培训讲师须按培训要求进行备课和授课。授课前应将培训讲义交人力资源部审核，并由人力资源部存档。3.6.5 企业对培训讲师实行授课津贴制度。授课补贴标准由课程体系评审委员会确定，报总经理审批。