图5-3　技能辅导的步骤

第四步，员工实操，经理人督查。伴随着员工们可以相对熟练地掌握这项新技能，经理人就可以让员工们在他们的实际工作中去运用所学的新技能了，只是这时候经理人需要不时地从旁督导和检查。

技能培训的注意事项如下。

（1）循序渐进。我们不能期望“一口吃成个胖子”，因为“罗马也不是一天建成的”。经理人需要根据员工的接受程度，循序渐进，分段进行。如果操之过急，就会出现“拔苗助长”的效果，反而不利于技能的学习掌握和运用。

（2）引导强制。经理人在耐心引导的同时，可以配合强制的手段。有时采用一些处罚性手段，可以很好地加强员工的记忆，进而帮助他们改掉坏习惯。有些团队内部会对犯错的员工采用罚款和体能处图5-3　技能辅导的步骤

第四步，员工实操，经理人督查。伴随着员工们可以相对熟练地掌握这项新技能，经理人就可以让员工们在他们的实际工作中去运用所学的新技能了，只是这时候经理人需要不时地从旁督导和检查。

技能培训的注意事项如下。

（1）循序渐进。我们不能期望“一口吃成个胖子”，因为“罗马也不是一天建成的”。经理人需要根据员工的接受程度，循序渐进，分段进行。如果操之过急，就会出现“拔苗助长”的效果，反而不利于技能的学习掌握和运用。

（2）引导强制。经理人在耐心引导的同时，可以配合强制的手段。有时采用一些处罚性手段，可以很好地加强员工的记忆，进而帮助他们改掉坏习惯。有些团队内部会对犯错的员工采用罚款和体能处罚的方式，对员工的学习进行辅助性的强化。体能处罚包括做俯卧撑、深蹲、仰卧起坐、平板支撑等。还有些团队会让犯错的员工玩类似于“真心话大冒险”游戏，让他们对着陌生人大声说出自己犯过的错误。这些所谓的“惩罚”是十分有效的，有时候也是很有趣的。

（3）宽容错误。一定要允许员工犯错误，犯错误本身就是一种学习的反馈，员工也可以从错误中学习。如果担心犯错，就很难掌握新的技能。因此，采用模拟系统和实训基地让员工模拟练习，是很好的防止员工犯错造成不良后果的一种方式。飞行员和宇航员的培养，往往先是在和真机1:1的模拟仓内完成的；医生手术能力的培养，也是先从解剖尸体标本开始的；小孩子学习走路的过程也伴随着很多次的摔倒。犯错误是难免的，最重要的是可以在错误中反思、总结并提升。罚的方式，对员工的学习进行辅助性的强化。体能处罚包括做俯卧撑、深蹲、仰卧起坐、平板支撑等。还有些团队会让犯错的员工玩类似于“真心话大冒险”游戏，让他们对着陌生人大声说出自己犯过的错误。这些所谓的“惩罚”是十分有效的，有时候也是很有趣的。

（3）宽容错误。一定要允许员工犯错误，犯错误本身就是一种学习的反馈，员工也可以从错误中学习。如果担心犯错，就很难掌握新的技能。因此，采用模拟系统和实训基地让员工模拟练习，是很好的防止员工犯错造成不良后果的一种方式。飞行员和宇航员的培养，往往先是在和真机1:1的模拟仓内完成的；医生手术能力的培养，也是先从解剖尸体标本开始的；小孩子学习走路的过程也伴随着很多次的摔倒。犯错误是难免的，最重要的是可以在错误中反思、总结并提升。新员工如何培养

新员工“初来乍到，摸不着门道”，他们十分需要经理人和老员工的帮助。我们先就新员工试用期的培养和培训工作做些介绍。新员工一般都会经历：入职培训、企业文化强化集训、岗位业务技能培训、试用期转正考核和试用期结束的转正沟通等环节。

新员工，又可以分为学校招聘的新员工和社会招聘的新员工。

对于校招新员工而言，进入企业的初期往往是“两眼一抹黑”。他们就像一张白纸，对于行业、企业都不了解，对于岗位的职责、工作流程等也不了解，也缺乏个人的工作能力和职业素养。校招新员工，要面临双重挑战：第一，他们要从“学校人”成为“企业人”，实现角色的转变；第二，他们还要尽快从“门外汉”变成“入门者”，从“生手”变成“熟手”。

对于社招新员工来说，就比校招员工好一点了。社招新员工至少已经解决了职业角色的转变和职业素养训练的问题，在行业经验和岗位技能方面，他们也掌握更好。但是社招新员工也会遇到比较大的挑战，就是企业文化认同和团队融入的问题。具体的方法，我们在下文都有较为详细的解决方案。

下面我将从新员工的试用期培养工作中，经理人需要重点做的工作给出一些建议。

入职培训新员工如何培养

新员工“初来乍到，摸不着门道”，他们十分需要经理人和老员工的帮助。我们先就新员工试用期的培养和培训工作做些介绍。新员工一般都会经历：入职培训、企业文化强化集训、岗位业务技能培训、试用期转正考核和试用期结束的转正沟通等环节。

新员工，又可以分为学校招聘的新员工和社会招聘的新员工。

对于校招新员工而言，进入企业的初期往往是“两眼一抹黑”。他们就像一张白纸，对于行业、企业都不了解，对于岗位的职责、工作流程等也不了解，也缺乏个人的工作能力和职业素养。校招新员工，要面临双重挑战：第一，他们要从“学校人”成为“企业人”，实现角色的转变；第二，他们还要尽快从“门外汉”变成“入门者”，从“生手”变成“熟手”。

对于社招新员工来说，就比校招员工好一点了。社招新员工至少已经解决了职业角色的转变和职业素养训练的问题，在行业经验和岗位技能方面，他们也掌握更好。但是社招新员工也会遇到比较大的挑战，就是企业文化认同和团队融入的问题。具体的方法，我们在下文都有较为详细的解决方案。

下面我将从新员工的试用期培养工作中，经理人需要重点做的工作给出一些建议。

入职培训入职培训，是指新员工刚进企业就安排的短暂的培训，一般时长为0.5～2天，甚至更短，有时也称为“入职辅导”。一般来说企业越小，入职培训往往也越不规范。在很多小企业里，新员工入职以后，会得到一个PPT或者Word形式的企业材料，供他们自我学习。还有的企业干脆不给新员工什么资料，新员工对企业的了解往往是通过自己查阅企业官网或其他网站上的信息获得的。

有一定规模的企业的新员工入职培训，通常会做得更加系统规范一些。培训内容一般会包含：公司的概况，办公系统软件等工具的使用，衣、食、住、行、用等情况，如在哪吃饭，什么时候发工资，是否需要佩戴工作牌，是否需要打卡以及如何打卡，怎么办理停车证，着装要求和注意事项等。一般来说，这样的入职培训会在新员工入职一周之内由人力资源部门负责组织，业务部门的经理人不需要自己做这些事情。

作为经理人，在新员工入职报到的第一时间，就应该要安排一个欢迎仪式。这样的仪式不一定很隆重很刻意，但是一定要达到一个让新员工迅速被团队成员认识和了解的目的。仪式可以安排在晨会、部门例会里面，作为其中的一个环节。仪式尽量在新员工到部门以后的第一时间安排，时长控制在15分钟之内，团队成员尽可能全员出席。在欢迎仪式上，经理人首先要对新员工的加入表示欢迎，给新员工介绍部门情况及同事，也可以邀请新员工进行简要的自我介绍，给新员工分配带教人，明确带教人及新员工的任务和职责等。

另外，在工作场所、工作时间的欢迎显得特别拘束，经理人不妨组织一次团建活动或团队聚餐，在非正式场合的聚会更有利于新员工入职培训，是指新员工刚进企业就安排的短暂的培训，一般时长为0.5～2天，甚至更短，有时也称为“入职辅导”。一般来说企业越小，入职培训往往也越不规范。在很多小企业里，新员工入职以后，会得到一个PPT或者Word形式的企业材料，供他们自我学习。还有的企业干脆不给新员工什么资料，新员工对企业的了解往往是通过自己查阅企业官网或其他网站上的信息获得的。

有一定规模的企业的新员工入职培训，通常会做得更加系统规范一些。培训内容一般会包含：公司的概况，办公系统软件等工具的使用，衣、食、住、行、用等情况，如在哪吃饭，什么时候发工资，是否需要佩戴工作牌，是否需要打卡以及如何打卡，怎么办理停车证，着装要求和注意事项等。一般来说，这样的入职培训会在新员工入职一周之内由人力资源部门负责组织，业务部门的经理人不需要自己做这些事情。

作为经理人，在新员工入职报到的第一时间，就应该要安排一个欢迎仪式。这样的仪式不一定很隆重很刻意，但是一定要达到一个让新员工迅速被团队成员认识和了解的目的。仪式可以安排在晨会、部门例会里面，作为其中的一个环节。仪式尽量在新员工到部门以后的第一时间安排，时长控制在15分钟之内，团队成员尽可能全员出席。在欢迎仪式上，经理人首先要对新员工的加入表示欢迎，给新员工介绍部门情况及同事，也可以邀请新员工进行简要的自我介绍，给新员工分配带教人，明确带教人及新员工的任务和职责等。

另外，在工作场所、工作时间的欢迎显得特别拘束，经理人不妨组织一次团建活动或团队聚餐，在非正式场合的聚会更有利于新员工的融入。在聚会中，经理人可以组织大家进行详细的个人介绍，其中就可能包括每个人的家庭、家乡、毕业学校、爱好、职业经历等。在这种介绍中，新员工和老员工会找到相互之间的相同点，进而拉近彼此的距离。

企业文化强化集训

员工接受过入职培训之后，往往会直接到部门报到，正式进入工作团队，而对于公司比较重视的一些新入职员工，还需要接受更加深入的企业文化强化的培训。

有些大型企业会对新入职的大学毕业生和中高层管理人员这两类人群进行企业文化强化集训，因为企业希望这两类人员要更加坚定和企业长远共同发展的信心。这类的培训，一般采用集中、脱岗的形式进行，时长可达3～10天甚至半个月。

企业文化强化集训的课程形式有可能包含课堂面授、团队活动、参观体验、高管沟通、军事训练、拓展训练等。课程内容一般包含：企业概况、企业发展历程、企业发展战略、企业文化、企业制度等。

企业概况，主要是介绍企业名称、成立时间、主要业务、行业地位、资质和荣誉、组织架构、主要领导等。

企业发展历程，主要是讲述企业从创立至今的发展历程，多以故事作为课程内容，可以辅之以参观、观看影视资料、老员工现身说法、编排历史舞台剧等方式进行。

企业发展战略，主要是展望未来，对行业发展做预测分析，对企的融入。在聚会中，经理人可以组织大家进行详细的个人介绍，其中就可能包括每个人的家庭、家乡、毕业学校、爱好、职业经历等。在这种介绍中，新员工和老员工会找到相互之间的相同点，进而拉近彼此的距离。

企业文化强化集训

员工接受过入职培训之后，往往会直接到部门报到，正式进入工作团队，而对于公司比较重视的一些新入职员工，还需要接受更加深入的企业文化强化的培训。

有些大型企业会对新入职的大学毕业生和中高层管理人员这两类人群进行企业文化强化集训，因为企业希望这两类人员要更加坚定和企业长远共同发展的信心。这类的培训，一般采用集中、脱岗的形式进行，时长可达3～10天甚至半个月。

企业文化强化集训的课程形式有可能包含课堂面授、团队活动、参观体验、高管沟通、军事训练、拓展训练等。课程内容一般包含：企业概况、企业发展历程、企业发展战略、企业文化、企业制度等。

企业概况，主要是介绍企业名称、成立时间、主要业务、行业地位、资质和荣誉、组织架构、主要领导等。

企业发展历程，主要是讲述企业从创立至今的发展历程，多以故事作为课程内容，可以辅之以参观、观看影视资料、老员工现身说法、编排历史舞台剧等方式进行。

企业发展战略，主要是展望未来，对行业发展做预测分析，对企