《社交网络》（The Social Network，2010）传记/剧情；PG-13

本片讲述了脸谱网创始人马克·扎克伯格迅速成长为社交网络领域超级巨星的故事。分析扎克伯格和其他角色在处理冲突时采用的沟通形态。大家都使用了什么谈判策略？尤其在谁提出了脸谱网的原始创意的法律纠纷上，双方采用了何种谈判策略？

《愤怒之上》（The Upside of Ager，2005）剧情； R

琼·艾伦（Joa Alle）饰演的中年女性泰瑞在丈夫离开了她和4个女儿后，深陷愤怒，跟女儿的关系也降至冰点。凯文·科斯特纳（Kevi Coster）则扮演了一名曾是棒球运动员的电台主持人，他闯进了泰瑞的生活里。分析影片中的愤怒是建设性的还是破坏性的。片中人物又是如何处理自己的愤怒的？

《玫瑰之战》（The War of the Roses，1989）黑色喜剧；R

这是一部非常黑暗的喜剧，它展现了所有冲突管理的对立面。分析影片中的破坏性冲突和管理冲突时的沟通形态。主要角色最主要采用了哪种沟通形态，导致了什么后果？

《感恩节大餐》（What’s Cookig? 2000）剧情/喜剧；PG-13

本片讲述了4个彼此独立但又存在联系的家庭（非裔美国人、《社交网络》（The Social Network，2010）传记/剧情；PG-13

本片讲述了脸谱网创始人马克·扎克伯格迅速成长为社交网络领域超级巨星的故事。分析扎克伯格和其他角色在处理冲突时采用的沟通形态。大家都使用了什么谈判策略？尤其在谁提出了脸谱网的原始创意的法律纠纷上，双方采用了何种谈判策略？

《愤怒之上》（The Upside of Ager，2005）剧情； R

琼·艾伦（Joa Alle）饰演的中年女性泰瑞在丈夫离开了她和4个女儿后，深陷愤怒，跟女儿的关系也降至冰点。凯文·科斯特纳（Kevi Coster）则扮演了一名曾是棒球运动员的电台主持人，他闯进了泰瑞的生活里。分析影片中的愤怒是建设性的还是破坏性的。片中人物又是如何处理自己的愤怒的？

《玫瑰之战》（The War of the Roses，1989）黑色喜剧；R

这是一部非常黑暗的喜剧，它展现了所有冲突管理的对立面。分析影片中的破坏性冲突和管理冲突时的沟通形态。主要角色最主要采用了哪种沟通形态，导致了什么后果？

《感恩节大餐》（What’s Cookig? 2000）剧情/喜剧；PG-13

本片讲述了4个彼此独立但又存在联系的家庭（非裔美国人、越南人、墨西哥裔美国人、犹太人）庆祝感恩节的故事。分析片中人物在处理冲突时采用的沟通形态。片中的冲突主要是任务、关系还是价值观冲突？文化如何影响了冲突处理？人们用什么方式处理愤怒？这些手段有效吗？越南人、墨西哥裔美国人、犹太人）庆祝感恩节的故事。分析片中人物在处理冲突时采用的沟通形态。片中的冲突主要是任务、关系还是价值观冲突？文化如何影响了冲突处理？人们用什么方式处理愤怒？这些手段有效吗？第12章

科技和虚拟团体

通信技术已经全方位渗透我们的日常生活。全世界互联网用户在2014年达到了30亿人。手机使用也遍及整个美国甚至全世界，现在还不会操作手机的人可谓是“稀有生物”（也有人说是“恐龙”）第12章

科技和虚拟团体

通信技术已经全方位渗透我们的日常生活。全世界互联网用户在2014年达到了30亿人。手机使用也遍及整个美国甚至全世界，现在还不会操作手机的人可谓是“稀有生物”（也有人说是“恐龙”）了。正如前文提到的，社交网络应用早已成为现象级话题，脸谱网2014年在全世界拥有超过10亿注册用户，推特同年的月活跃用户超过3亿人，领英网的月活跃用户超过2.5亿人。

说到电子通信技术的迅速发展，案例不胜枚举。2011年1月，曾有一个视频片段在互联网上被大量传播，让大家捧腹不已。视频内容是全国广播公司（NBC）的《今日秀》（Today Show）节目的主持人凯蒂·库里克（Katie Couric）和布莱恩特·甘博尔（Bryat Gumbel）在1994年讨论甘博尔提出的问题：“所以到底什么是互联网？”库里克不太确定地回答说：“互联网是大型电脑网络，它现在已经变得相当大了。”甘博尔接着问：“你是什么意思？你在它上面写什么呢？邮件吗？”“不是，”库里克回答道，“很多人用它来沟通。”然后库里克转向一个不知名的幕后人员：“你能解释一下什么是互联网吗？”我们当然可以原谅库里克和甘博尔当时说不清楚互联网是什么，毕竟那时世界上大多数人还没注意到这个伟大的、日后会改变全世界沟通方式的发明。

这些电子科技对我们沟通方式的影响非常有趣，我曾多次详细谈过这个问题。但是说到它对小型团体的影响，就很少有人关注了。通信技术对小型团体沟通的影响更局限，也要求更精确的研究角度。虽然很多教授要求或推荐学生在完成小组作业时使用社交网络应用互相联络和交流，但这些社交网络大多在本质上是人际沟通。它们的主要用途是跟朋友保持联络或结交新朋友。了。正如前文提到的，社交网络应用早已成为现象级话题，脸谱网2014年在全世界拥有超过10亿注册用户，推特同年的月活跃用户超过3亿人，领英网的月活跃用户超过2.5亿人。

说到电子通信技术的迅速发展，案例不胜枚举。2011年1月，曾有一个视频片段在互联网上被大量传播，让大家捧腹不已。视频内容是全国广播公司（NBC）的《今日秀》（Today Show）节目的主持人凯蒂·库里克（Katie Couric）和布莱恩特·甘博尔（Bryat Gumbel）在1994年讨论甘博尔提出的问题：“所以到底什么是互联网？”库里克不太确定地回答说：“互联网是大型电脑网络，它现在已经变得相当大了。”甘博尔接着问：“你是什么意思？你在它上面写什么呢？邮件吗？”“不是，”库里克回答道，“很多人用它来沟通。”然后库里克转向一个不知名的幕后人员：“你能解释一下什么是互联网吗？”我们当然可以原谅库里克和甘博尔当时说不清楚互联网是什么，毕竟那时世界上大多数人还没注意到这个伟大的、日后会改变全世界沟通方式的发明。

这些电子科技对我们沟通方式的影响非常有趣，我曾多次详细谈过这个问题。但是说到它对小型团体的影响，就很少有人关注了。通信技术对小型团体沟通的影响更局限，也要求更精确的研究角度。虽然很多教授要求或推荐学生在完成小组作业时使用社交网络应用互相联络和交流，但这些社交网络大多在本质上是人际沟通。它们的主要用途是跟朋友保持联络或结交新朋友。图中的网络社交是人际社交还是小型团体沟通？

虽然这些通信技术大多数本质上都为人际沟通（手机会话通常发生于两个人之间），但它们还是在一定程度上影响了小型团体的沟通模式。例如兴趣小组（例如车友会）和激进分子团体（女性主义团体或茶党激进分子团体）都在社交网络上建立了自己的阵地，供成员分享和交流信息、讨论话题、促进社交活动。团体领袖还可以利用社交媒体来向成员发布集体讲话。但社交媒体也带来了新的问题。你应该在脸谱网上把老板或上司加为好友吗？你应该在背后聊同事的八卦吗？毕竟现在信息传播比以前广泛多了。社交网络如此透明和容易操作，会不会给机密信息（例如管理层与职员间的合同谈判）带来危图中的网络社交是人际社交还是小型团体沟通？

虽然这些通信技术大多数本质上都为人际沟通（手机会话通常发生于两个人之间），但它们还是在一定程度上影响了小型团体的沟通模式。例如兴趣小组（例如车友会）和激进分子团体（女性主义团体或茶党激进分子团体）都在社交网络上建立了自己的阵地，供成员分享和交流信息、讨论话题、促进社交活动。团体领袖还可以利用社交媒体来向成员发布集体讲话。但社交媒体也带来了新的问题。你应该在脸谱网上把老板或上司加为好友吗？你应该在背后聊同事的八卦吗？毕竟现在信息传播比以前广泛多了。社交网络如此透明和容易操作，会不会给机密信息（例如管理层与职员间的合同谈判）带来危