2.4 内部环境分析

内部环境分析的方法与工具有几十种，内部价值链分析是众多战略分析人员十分钟爱的一个，这个由著名战略管理学家波特开发的内部环境扫描工具得到最为广泛的运用。

运用内部价值链进行公司内部环境的扫描，主要是把握公司在战略管理、企业文化建设、人力资源管理、品牌管理、计划与财务管理、信息化建设与管理、物流管理、市场管理、研发与采购管理、生产制造管理、销售、售后服务等各个环节上的优势与劣势。这种优势与劣势包括内部资源、能力等多方面的内容。

应当指出我们不能想当然地认为内部价值链就是单体公司的价值链，集团型企业的内部价值链与单体公司有极大的不同，即使是多元化经营公司与单一经营公司在内部价值链的分布上也存在差异。

在运用内部价值链模型对公司内部环境进行详尽扫描后，可以填写表2-5所示的内部价值链优劣势“速写表”，简明扼要地陈述公司内部环境优劣态势关键点。应当注意的是外部环境分析的结果是填写本表的重要参考依据，因为企业优劣势是相对于外部环境而存在的。

表2-5 内部价值链分析总表2.4 内部环境分析

内部环境分析的方法与工具有几十种，内部价值链分析是众多战略分析人员十分钟爱的一个，这个由著名战略管理学家波特开发的内部环境扫描工具得到最为广泛的运用。

运用内部价值链进行公司内部环境的扫描，主要是把握公司在战略管理、企业文化建设、人力资源管理、品牌管理、计划与财务管理、信息化建设与管理、物流管理、市场管理、研发与采购管理、生产制造管理、销售、售后服务等各个环节上的优势与劣势。这种优势与劣势包括内部资源、能力等多方面的内容。

应当指出我们不能想当然地认为内部价值链就是单体公司的价值链，集团型企业的内部价值链与单体公司有极大的不同，即使是多元化经营公司与单一经营公司在内部价值链的分布上也存在差异。

在运用内部价值链模型对公司内部环境进行详尽扫描后，可以填写表2-5所示的内部价值链优劣势“速写表”，简明扼要地陈述公司内部环境优劣态势关键点。应当注意的是外部环境分析的结果是填写本表的重要参考依据，因为企业优劣势是相对于外部环境而存在的。

表2-5 内部价值链分析总表运用内部价值链分析总表进行公司内部战略环境扫描时，同样需要运用二维分析法进行内部价值链的定量数据分析与定性决策分析。换句话说，在内部价值链分析总表的背后是大量的定量数据分析与定性决策分析。图2-8至表2-11展示的是运用二维分析法进行内部价值链定量数据分析与定性决策分析的片段。运用内部价值链分析总表进行公司内部战略环境扫描时，同样需要运用二维分析法进行内部价值链的定量数据分析与定性决策分析。换句话说，在内部价值链分析总表的背后是大量的定量数据分析与定性决策分析。图2-8至表2-11展示的是运用二维分析法进行内部价值链定量数据分析与定性决策分析的片段。图2-8 运用二维分析法开展企业内部价值链分析——财务职能分析

图2-9 运用二维分析法开展企业内部价值链分析——营销职能分析（网点利用与渠道分析）图2-8 运用二维分析法开展企业内部价值链分析——财务职能分析

图2-9 运用二维分析法开展企业内部价值链分析——营销职能分析（网点利用与渠道分析）图2-10 运用二维分析法开展企业内部价值链分析——技术研发职能分析（产品技术创新分析）

图2-11 运用二维分析法开展企业内部价值链分析——供方议价能力（关键原材料的定义与识别）图2-10 运用二维分析法开展企业内部价值链分析——技术研发职能分析（产品技术创新分析）

图2-11 运用二维分析法开展企业内部价值链分析——供方议价能力（关键原材料的定义与识别）2.5 综合分析

完成外部与内部环境的扫描后，需要开展公司战略环境的综合分析。推荐使用经典的战略环境综合分析工具SWOT分析法。

SWOT分析工具是一个被普遍采用且比较成熟的战略分析工具，它不仅用于集团战略和业务单元战略的分析，还可用于职能战略的分析。SWOT四个英文字母分别代表强项、优势（stregth），弱项、劣势（weakess），机会、机遇（opportuity），威胁、对手（threat）。从整体上看，SWOT可以分为两部分。第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。另外，每一个单项如S又可以分为外部因素和内部因素，这样就可以帮助分析者对战略情况形成一个较完整的概念。

第一步罗列公司所面临的S、W、O、T。

SWOT分析需要罗列公司所面临的所有外部环境机遇与威胁、内部条件的优势与劣势，这些S、W、O、T的信息来源于前面进行的内外部环境扫描的结果，例如竞争分析时对标分析的结果等。

该方法在操作上有一个技巧需要注意，那就是很多操作人员在界定一些问题时往往不知道放在哪个象限，例如，外部人力资源环境的变化对于人才保留是个威胁，而对于人才吸引又是一个机遇。对于类似的问题，操作人员要认真细致地分析，以免发生误判。

第二步将S、W、O、T相组合，讨论SO、ST、WO、WT策略。2.5 综合分析

完成外部与内部环境的扫描后，需要开展公司战略环境的综合分析。推荐使用经典的战略环境综合分析工具SWOT分析法。

SWOT分析工具是一个被普遍采用且比较成熟的战略分析工具，它不仅用于集团战略和业务单元战略的分析，还可用于职能战略的分析。SWOT四个英文字母分别代表强项、优势（stregth），弱项、劣势（weakess），机会、机遇（opportuity），威胁、对手（threat）。从整体上看，SWOT可以分为两部分。第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。另外，每一个单项如S又可以分为外部因素和内部因素，这样就可以帮助分析者对战略情况形成一个较完整的概念。

第一步罗列公司所面临的S、W、O、T。

SWOT分析需要罗列公司所面临的所有外部环境机遇与威胁、内部条件的优势与劣势，这些S、W、O、T的信息来源于前面进行的内外部环境扫描的结果，例如竞争分析时对标分析的结果等。

该方法在操作上有一个技巧需要注意，那就是很多操作人员在界定一些问题时往往不知道放在哪个象限，例如，外部人力资源环境的变化对于人才保留是个威胁，而对于人才吸引又是一个机遇。对于类似的问题，操作人员要认真细致地分析，以免发生误判。

第二步将S、W、O、T相组合，讨论SO、ST、WO、WT策略。