图4-7 法国LILLE（中国）公司的产品-市场分析矩阵图

识别客户价值主张可以设置更多的客户维度战略目标，在该环节中，法国LILLE公司高层一直在思考：我们到底擅长什么？我们的竞争优势在哪里？这体现在满足客户需求的价值点的衡量，客户关心品质、创意可选择“客户满意度（产品）”，客户认知客情、交付可设置“客户满意度（服务）”（见图4-8）。图4-7 法国LILLE（中国）公司的产品-市场分析矩阵图

识别客户价值主张可以设置更多的客户维度战略目标，在该环节中，法国LILLE公司高层一直在思考：我们到底擅长什么？我们的竞争优势在哪里？这体现在满足客户需求的价值点的衡量，客户关心品质、创意可选择“客户满意度（产品）”，客户认知客情、交付可设置“客户满意度（服务）”（见图4-8）。图4-8 法国LILLE（中国）公司的客户价值主张示例

寻找客户战略目标在内部运营的支撑，围绕客户价值主张分析梳理出来的客户战略目标，进行内部流程的关键驱动因素分析，根据关键驱动因素设置相应的内部运营战略目标（见图4-9）。图4-8 法国LILLE（中国）公司的客户价值主张示例

寻找客户战略目标在内部运营的支撑，围绕客户价值主张分析梳理出来的客户战略目标，进行内部流程的关键驱动因素分析，根据关键驱动因素设置相应的内部运营战略目标（见图4-9）。图4-9 “C4：提升战略客户综合满意度”内部运营驱动因素分析

其次进行“F2：持续降低与优化成本”的逻辑链梳理，该环节法国LILLE（中国）公司识别出三个内部运营战略目标，分别是I4优化供应链成本管控、I5提升生产智能化、I6推行作业成本法（见图4-10）。图4-9 “C4：提升战略客户综合满意度”内部运营驱动因素分析

其次进行“F2：持续降低与优化成本”的逻辑链梳理，该环节法国LILLE（中国）公司识别出三个内部运营战略目标，分别是I4优化供应链成本管控、I5提升生产智能化、I6推行作业成本法（见图4-10）。图4-10 “F2：持续降低与优化成本”内部运营驱动因素分析

再次进行“F3：加速资产的周转速度”逻辑链梳理，该环节法国LILLE（中国）公司识别出两个内部运营战略目标，分别是I7推行客户分级、I8完善授信制度（见图4-11）。

图4-11 “F3：加速资产的周转速度”内部运营驱动因素分析

最后进行学习成长战略目标的设定。法国LILLE（中国）公司将其战略目标分为三类，分别是“未来人资源战略目标”“未来推动信息化、大数据与管理创新战略目标”“未来企业文化建设、融合战略目标”（见图4-12）。图4-10 “F2：持续降低与优化成本”内部运营驱动因素分析

再次进行“F3：加速资产的周转速度”逻辑链梳理，该环节法国LILLE（中国）公司识别出两个内部运营战略目标，分别是I7推行客户分级、I8完善授信制度（见图4-11）。

图4-11 “F3：加速资产的周转速度”内部运营驱动因素分析

最后进行学习成长战略目标的设定。法国LILLE（中国）公司将其战略目标分为三类，分别是“未来人资源战略目标”“未来推动信息化、大数据与管理创新战略目标”“未来企业文化建设、融合战略目标”（见图4-12）。图4-12 学习成长战略目标设定

汇总公司战略图卡表文件

最后法国LILLE（中国）公司汇总战略地图，并将战略地图转化为平衡计分卡、行动计划表（见图4-13、表4-12和表4-13）。图4-12 学习成长战略目标设定

汇总公司战略图卡表文件

最后法国LILLE（中国）公司汇总战略地图，并将战略地图转化为平衡计分卡、行动计划表（见图4-13、表4-12和表4-13）。