3.是由于部分成员没有认识到个人努力跟集体成就之间的关系而产生的。

4.基本原因是该成员缺乏动力。

答案：3和4；

这些研究的关注点并非是团体跟个人谁的表现更好，而是团体在什么条件下可以超越个人表现之和，反之亦然。当团体表现太差时，往往会产生团体厌恶。因此团体跟个人表现是一个值得探究的课题。

工作动力：社会惰化和社会补偿我们之所以会对组织的决策和问题解决过程态度消极，原因之一就是某些成员的懈怠。你肯定也参加过那种成员都无精打采的组织，他们有气无力的回应把你的工作热情消磨殆尽。这些很常见的经历往往会导致团体厌恶。为什么有些成员对工作充满干劲，有些人就没有呢？集体努力模型（CEM）表明，团体成员如果深信自身的努力能够转化为有价值的成果，团体里就会对工作热情高涨。如果成员认为工作任务不重要或者毫无意义（仅仅是为了打发时间），或某个成员的努力对整个团体的工作成果影响甚微，即使这个工作成果本身有高度价值（一个能力较低的人跟一群能力较高的成员一起工作会出现这种情况），团队中就可能产生社会惰化。

社会惰化是指成员在集体工作时付出的努力比各自独立工作时来得少。在虚拟团体（线上团体）里，这个问题尤为突出。曾有人针对多个线上跨国团队的600名员工做了调查，75%的员工表示社会惰化是个严重问题，原因我们会在第12章讨论到。团体里的社会惰化通3.是由于部分成员没有认识到个人努力跟集体成就之间的关系而产生的。

4.基本原因是该成员缺乏动力。

答案：3和4；

这些研究的关注点并非是团体跟个人谁的表现更好，而是团体在什么条件下可以超越个人表现之和，反之亦然。当团体表现太差时，往往会产生团体厌恶。因此团体跟个人表现是一个值得探究的课题。

工作动力：社会惰化和社会补偿我们之所以会对组织的决策和问题解决过程态度消极，原因之一就是某些成员的懈怠。你肯定也参加过那种成员都无精打采的组织，他们有气无力的回应把你的工作热情消磨殆尽。这些很常见的经历往往会导致团体厌恶。为什么有些成员对工作充满干劲，有些人就没有呢？集体努力模型（CEM）表明，团体成员如果深信自身的努力能够转化为有价值的成果，团体里就会对工作热情高涨。如果成员认为工作任务不重要或者毫无意义（仅仅是为了打发时间），或某个成员的努力对整个团体的工作成果影响甚微，即使这个工作成果本身有高度价值（一个能力较低的人跟一群能力较高的成员一起工作会出现这种情况），团队中就可能产生社会惰化。

社会惰化是指成员在集体工作时付出的努力比各自独立工作时来得少。在虚拟团体（线上团体）里，这个问题尤为突出。曾有人针对多个线上跨国团队的600名员工做了调查，75%的员工表示社会惰化是个严重问题，原因我们会在第12章讨论到。团体里的社会惰化通常表现为缺席会议或迟到，工作时漫不经心，或者是无法完成团体交代的任务。这里我们要注意，因为害羞而不敢在集体讨论中发言不属于社会惰化。社会惰化是因为缺乏动力、兴趣不高或态度不端正而无所作为。

社会惰化在个人主义文化中比集体主义文化中更为多见。在团体里，个人努力和成就往往得不到太多关注和认可，因此在个人主义文化里更容易出现社会惰化。而集体主义文化更加看重共同努力的价值，为团体利益集体奋斗和奉献的意愿更为强烈。

那么你觉得我们应该如何化解社会惰化呢？以下是解决这个问题的几个步骤:

1.选择有意义的任务。团体不一定总有机会选择自己的任务，有时候上级机关会把那些没有挑战性的任务分配给某个团体。如果团体有机会从诸多选项里选择一项任务，最好是选择对整个团体来说最有趣的那个，而不要选择那种只有一两个主要成员感兴趣的项目。

2.建立团体责任机制。强调个体对整个团队的责任，以及每个成员都做出同等贡献对成功完成任务的重要性。公平和责任感是重要的道德指标。常表现为缺席会议或迟到，工作时漫不经心，或者是无法完成团体交代的任务。这里我们要注意，因为害羞而不敢在集体讨论中发言不属于社会惰化。社会惰化是因为缺乏动力、兴趣不高或态度不端正而无所作为。

社会惰化在个人主义文化中比集体主义文化中更为多见。在团体里，个人努力和成就往往得不到太多关注和认可，因此在个人主义文化里更容易出现社会惰化。而集体主义文化更加看重共同努力的价值，为团体利益集体奋斗和奉献的意愿更为强烈。

那么你觉得我们应该如何化解社会惰化呢？以下是解决这个问题的几个步骤:

1.选择有意义的任务。团体不一定总有机会选择自己的任务，有时候上级机关会把那些没有挑战性的任务分配给某个团体。如果团体有机会从诸多选项里选择一项任务，最好是选择对整个团体来说最有趣的那个，而不要选择那种只有一两个主要成员感兴趣的项目。

2.建立团体责任机制。强调个体对整个团队的责任，以及每个成员都做出同等贡献对成功完成任务的重要性。公平和责任感是重要的道德指标。图中为中国贵州的苗族群众在拔河。社会惰化是团体里的常见问题。社会惰化：

1.在集体主义文化里更为常见。

2.在个人主义文化里更为常见。

3.在两种文化里出现的概率差不多。

4.从不会在竞争高度激烈的环境里出现。

答案：2。图中为中国贵州的苗族群众在拔河。社会惰化是团体里的常见问题。社会惰化：

1.在集体主义文化里更为常见。

2.在个人主义文化里更为常见。

3.在两种文化里出现的概率差不多。

4.从不会在竞争高度激烈的环境里出现。

答案：2。3.认识到个体努力的重要性。要让每个成员都觉得他们的个人付出是特别的，对团体的成功必不可少。当成员相信他们的贡献对完成团体目标不可或缺时，他们通常都会加倍努力。尤其是面对艰巨任务，当每个成员都觉得自己的能力独一无二时，这种效应更为明显。

4.量化工作绩效。给每个成员分配最适合他们的任务，为每项任务设置期限，从而考察每个人对团体任务的贡献程度。让成员对彼此的能力和进步面对面地进行评价，而不是互相批评，这样有助于消除社会惰化。

5.增强团体凝聚力。那些如一盘散沙的团体比高度团结的团体里更容易产生社会惰化。但当凝聚力较高的团体面临期望值较低的工作要求时，可能整个团体都会充满社会惰化。要了解如何增强凝聚力，可参考本章前半部分。

6.直面“惰化者”。如果以上的步骤都不奏效，那么团体的领袖或某个特定的成员，甚至是整个团体就需要直接质问那些惰化的成员为何要消极怠工。增强该成员的参与度，肯定他对整个团队的贡献和努力，在团体里征集意见来帮助这个成员变成有贡献的人。不要给这个成员起外号，或者是对其进行人身攻击。

7.咨询更高等的力量（并不是让你去跟神明祈祷，虽说那没准真的管用）。如果以上的办法都失败了，团体应该去咨询上司、导师或其他更高级别的人，听取对方的意见。这位更高级别的人可能需要跟社会惰化的成员讨论问题所在。

8.最后的措施：开除不肯做事的人。虽然很多团体一开始就想这3.认识到个体努力的重要性。要让每个成员都觉得他们的个人付出是特别的，对团体的成功必不可少。当成员相信他们的贡献对完成团体目标不可或缺时，他们通常都会加倍努力。尤其是面对艰巨任务，当每个成员都觉得自己的能力独一无二时，这种效应更为明显。

4.量化工作绩效。给每个成员分配最适合他们的任务，为每项任务设置期限，从而考察每个人对团体任务的贡献程度。让成员对彼此的能力和进步面对面地进行评价，而不是互相批评，这样有助于消除社会惰化。

5.增强团体凝聚力。那些如一盘散沙的团体比高度团结的团体里更容易产生社会惰化。但当凝聚力较高的团体面临期望值较低的工作要求时，可能整个团体都会充满社会惰化。要了解如何增强凝聚力，可参考本章前半部分。

6.直面“惰化者”。如果以上的步骤都不奏效，那么团体的领袖或某个特定的成员，甚至是整个团体就需要直接质问那些惰化的成员为何要消极怠工。增强该成员的参与度，肯定他对整个团队的贡献和努力，在团体里征集意见来帮助这个成员变成有贡献的人。不要给这个成员起外号，或者是对其进行人身攻击。

7.咨询更高等的力量（并不是让你去跟神明祈祷，虽说那没准真的管用）。如果以上的办法都失败了，团体应该去咨询上司、导师或其他更高级别的人，听取对方的意见。这位更高级别的人可能需要跟社会惰化的成员讨论问题所在。

8.最后的措施：开除不肯做事的人。虽然很多团体一开始就想这么做，但是不要把它放在第一步，你也可能没办法开除掉这名成员。

9.绕过不做事的成员。重新分配每个人的责任和任务，这样一来即使那名成员什么都不做，其他人也可以绕开他高质量地完成任务。

某些成员的社会惰化可能会在其他成员身上引起截然相反的反应，即社会补偿，是指某些个体会增大劳动量来弥补他人的欠佳表现。研究显示，有些成员在对其他成员的付出不抱希望时，会展现出更高的工作动力，且会产生比单独工作时更优秀的工作表现。特别是当一个能力突出的成员发现由于其他成员能力低下、表现不佳，自己必须发挥最大价值才能确保团体或是某项任务的成功时，该成员身上会产生强烈的社会补偿效应。若有人发现那些能力不高的成员由于某项外部原因（运气不好，生活压力）表现很差时，社会补偿效应也可能会出现。但是，如果这种较差的表现是个人原因造成的（懒惰），那么社会补偿可能就不会出现，尤其是当大家怀疑能力较高的成员出现社会惰化时，因为大多数人都不愿意给一个有能力却不想付出的人收拾残局。

当集体表现超越个人：三个臭皮匠赛过一个诸葛亮　集体成绩常常超越个人总和。即便是集体血液酒精浓度超标的醉汉团体也能表现得跟没喝酒的团体一样好，他们的表现都好于成员单打独斗之和。酒精对认知的损伤会被集体工作的优势抵消掉。当然了，我不是鼓动团体成员去喝酒，而是要说明这种现象体现了集体力量在挑战面前的优越性。

在一些特定情况下，团体表现常常超越个人。首先，当任务要求么做，但是不要把它放在第一步，你也可能没办法开除掉这名成员。

9.绕过不做事的成员。重新分配每个人的责任和任务，这样一来即使那名成员什么都不做，其他人也可以绕开他高质量地完成任务。

某些成员的社会惰化可能会在其他成员身上引起截然相反的反应，即社会补偿，是指某些个体会增大劳动量来弥补他人的欠佳表现。研究显示，有些成员在对其他成员的付出不抱希望时，会展现出更高的工作动力，且会产生比单独工作时更优秀的工作表现。特别是当一个能力突出的成员发现由于其他成员能力低下、表现不佳，自己必须发挥最大价值才能确保团体或是某项任务的成功时，该成员身上会产生强烈的社会补偿效应。若有人发现那些能力不高的成员由于某项外部原因（运气不好，生活压力）表现很差时，社会补偿效应也可能会出现。但是，如果这种较差的表现是个人原因造成的（懒惰），那么社会补偿可能就不会出现，尤其是当大家怀疑能力较高的成员出现社会惰化时，因为大多数人都不愿意给一个有能力却不想付出的人收拾残局。

当集体表现超越个人：三个臭皮匠赛过一个诸葛亮　集体成绩常常超越个人总和。即便是集体血液酒精浓度超标的醉汉团体也能表现得跟没喝酒的团体一样好，他们的表现都好于成员单打独斗之和。酒精对认知的损伤会被集体工作的优势抵消掉。当然了，我不是鼓动团体成员去喝酒，而是要说明这种现象体现了集体力量在挑战面前的优越性。

在一些特定情况下，团体表现常常超越个人。首先，当任务要求