层面的管理：小型部门管理者之事项初步》中我们交流的流程、规程以及本书第二章中交流的制度等内容，从本节关于部门文化解析的角度看，都是在“制度层面”范畴中。

行动层面，是部门人员内化于心所表现出来的行为模式。

在部门文化的具体构建，直到部门文化“落地”到日常工作业务中，会经历若干系统性的辅助或催化。这些系统归纳起来，大致有三个。

第一个是理念系统。首先围绕那个著名哲学三大终极之问----我是谁，从哪里来，到哪里去，总结归纳出部门的使命、愿景。同时，把愿景和使命再进一步深化到如何做的层面上，即为此宜秉持的价值观，这是部门人员在部门内各种行为特别是迷惑困难时的至高的导航、根本的指南。

本系统的关键词可概括为：提炼。

通过理念系统的运作，即初步“导入”形成部门文化的“地核”——-“精神层面”的相关内容。

第二个是呈现系统。比如员工手册、板报、内部专刊等。在内容上，员工手册等会包括本部门的工作制度、业务规范等。甚至如“LOGO”也是，在便签纸、茶杯、信封等这些便于传播的地方，将寓意部门价值观、使命等的图形或符号象征加上，就会寄托出要表达的理念。层面的管理：小型部门管理者之事项初步》中我们交流的流程、规程以及本书第二章中交流的制度等内容，从本节关于部门文化解析的角度看，都是在“制度层面”范畴中。

行动层面，是部门人员内化于心所表现出来的行为模式。

在部门文化的具体构建，直到部门文化“落地”到日常工作业务中，会经历若干系统性的辅助或催化。这些系统归纳起来，大致有三个。

第一个是理念系统。首先围绕那个著名哲学三大终极之问----我是谁，从哪里来，到哪里去，总结归纳出部门的使命、愿景。同时，把愿景和使命再进一步深化到如何做的层面上，即为此宜秉持的价值观，这是部门人员在部门内各种行为特别是迷惑困难时的至高的导航、根本的指南。

本系统的关键词可概括为：提炼。

通过理念系统的运作，即初步“导入”形成部门文化的“地核”——-“精神层面”的相关内容。

第二个是呈现系统。比如员工手册、板报、内部专刊等。在内容上，员工手册等会包括本部门的工作制度、业务规范等。甚至如“LOGO”也是，在便签纸、茶杯、信封等这些便于传播的地方，将寓意部门价值观、使命等的图形或符号象征加上，就会寄托出要表达的理念。本系统的关键词可概括为：传播。

通过呈现系统的运作，使得“精神层面”的部门文化进一步“导出”展现为具体的文本本化的制度、规范等，而且予以外在展现。

第三个是熏陶系统。比如表彰会、演讲会、学习班、考试等。知名的“8D问题解决法”，也称为团队导向问题解决方法，是利用团队方式结构性解决问题的有益做法，该法“D8”步骤为“感谢团队成员：认可团队整体贡献，需要由组织正式地感谢此团队”。这些是借助某种活动或工具，将呈现系统的实质性内容进行催化，使部门成员潜移默化并互相传递正向价值等。在本章第一节开场交流到的心理学场论，其实质就是部门文化的“熏陶系统”内容之一。心理学理论里“场论”的概念，即人的行为是个人和环境的函数。通过表彰会、学习班等塑造部门文化孕育的环境，部门人员置身其间从环境中获取有益信息，为此获得成长。

本系统的关键词可概括为：化育。

通过熏陶系统的运作，使得“精神层面”和“制度层面”的部门文化真正转化为具体的行动，甚至固化为行为习惯。

上述三个“系统”和三个“层面”，环环相扣，好似建构了一个落地梯一样。通过这样一个落地梯，使在“云端”的那些高大上的精神、意识、价值，最终在部门的管理服务“大地”中广泛、透彻地与日常工作、职场生活交融了起来。曾国藩（语出《曾文正公嘉言钞》）本系统的关键词可概括为：传播。

通过呈现系统的运作，使得“精神层面”的部门文化进一步“导出”展现为具体的文本本化的制度、规范等，而且予以外在展现。

第三个是熏陶系统。比如表彰会、演讲会、学习班、考试等。知名的“8D问题解决法”，也称为团队导向问题解决方法，是利用团队方式结构性解决问题的有益做法，该法“D8”步骤为“感谢团队成员：认可团队整体贡献，需要由组织正式地感谢此团队”。这些是借助某种活动或工具，将呈现系统的实质性内容进行催化，使部门成员潜移默化并互相传递正向价值等。在本章第一节开场交流到的心理学场论，其实质就是部门文化的“熏陶系统”内容之一。心理学理论里“场论”的概念，即人的行为是个人和环境的函数。通过表彰会、学习班等塑造部门文化孕育的环境，部门人员置身其间从环境中获取有益信息，为此获得成长。

本系统的关键词可概括为：化育。

通过熏陶系统的运作，使得“精神层面”和“制度层面”的部门文化真正转化为具体的行动，甚至固化为行为习惯。

上述三个“系统”和三个“层面”，环环相扣，好似建构了一个落地梯一样。通过这样一个落地梯，使在“云端”的那些高大上的精神、意识、价值，最终在部门的管理服务“大地”中广泛、透彻地与日常工作、职场生活交融了起来。曾国藩（语出《曾文正公嘉言钞》）说：倡而为风，效而成俗，匪一身之为利害也。（这就不是简单的一个人的好与坏了。）说：倡而为风，效而成俗，匪一身之为利害也。（这就不是简单的一个人的好与坏了。）处于“地核”位置的部门文化

上节交流内容认为，部门文化分精神层面、制度层面、行为层面这三个层面，其中核心是精神层面，是属于处在“地核”位置的。为此，本节集中篇幅，聚焦此核心层面予以再剖析。

一般而言，部门文化在“精神层面”构建的着眼点在于这样几个词：使命、愿景、价值观。

如果把部门文化的构建看作是一张你面前展开来的考卷，那么，把部门使命、愿景、价值观这几个题目用心答好了，你的这张卷子就有了得高分的基础。

此处以几家企业为例，供你初略体会一下如何来明确自己部门的使命、愿景、价值观，虽然企业与部门存在客观差异，但本质上仍然有共通之处。

大疆创新公司以做无人机而驰名，确定的企业使命是：做空间职能时代的开拓者，让科技之美超越想象。愿景是：致力于成为推动人类进步的科技公司。价值观是：激极尽志、品诚求真、乐享谦学。

碧桂园，知名建筑公司，确定的企业使命是：希望社会因我们的存在而变得更加美好。愿景是：做为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业。价值观是：做有良心、有社会责任感的阳光企业。处于“地核”位置的部门文化

上节交流内容认为，部门文化分精神层面、制度层面、行为层面这三个层面，其中核心是精神层面，是属于处在“地核”位置的。为此，本节集中篇幅，聚焦此核心层面予以再剖析。

一般而言，部门文化在“精神层面”构建的着眼点在于这样几个词：使命、愿景、价值观。

如果把部门文化的构建看作是一张你面前展开来的考卷，那么，把部门使命、愿景、价值观这几个题目用心答好了，你的这张卷子就有了得高分的基础。

此处以几家企业为例，供你初略体会一下如何来明确自己部门的使命、愿景、价值观，虽然企业与部门存在客观差异，但本质上仍然有共通之处。

大疆创新公司以做无人机而驰名，确定的企业使命是：做空间职能时代的开拓者，让科技之美超越想象。愿景是：致力于成为推动人类进步的科技公司。价值观是：激极尽志、品诚求真、乐享谦学。

碧桂园，知名建筑公司，确定的企业使命是：希望社会因我们的存在而变得更加美好。愿景是：做为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业。价值观是：做有良心、有社会责任感的阳光企业。阿里巴巴，电子商务平台公司，确定的企业使命是：让天下没有难做的生意。愿景是：让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。价值观是：客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。

按使命、愿景、价值观顺序，首先说说使命。

德鲁克说：任何一个组织机构都是为了某些特殊目的、使命和某种特殊的职能而存在的（《德鲁克管理思想精要》，13）。

作为一个部门也不例外。

假如你的部门是某个集团公司的机关部门，部门职责在部门的定员定编定职能的方案中已经明文确定。如果究及部门使命，实际上就是在自我叩问：部门为什么而生、而存在？马云在2016年的湖畔大学公开课中曾说：“使命不是写在墙上给别人看的，是你骨子里面[13]的。”如果你把自己部门担负的任务和责任，产生和持续存在的理由和价值，这些事项明确了，你部门的使命也就清晰了。因此，在明确、调整部门使命描述的时候，不妨回顾一下部门的产生渊源，目前持续发展的外在需要等。

其次，说说愿景。

《诗品·序》中说：动天地，感鬼神，莫近于诗。有人形容，“愿景”是诗之意境。阿里巴巴，电子商务平台公司，确定的企业使命是：让天下没有难做的生意。愿景是：让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。价值观是：客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。

按使命、愿景、价值观顺序，首先说说使命。

德鲁克说：任何一个组织机构都是为了某些特殊目的、使命和某种特殊的职能而存在的（《德鲁克管理思想精要》，13）。

作为一个部门也不例外。

假如你的部门是某个集团公司的机关部门，部门职责在部门的定员定编定职能的方案中已经明文确定。如果究及部门使命，实际上就是在自我叩问：部门为什么而生、而存在？马云在2016年的湖畔大学公开课中曾说：“使命不是写在墙上给别人看的，是你骨子里面[13]的。”如果你把自己部门担负的任务和责任，产生和持续存在的理由和价值，这些事项明确了，你部门的使命也就清晰了。因此，在明确、调整部门使命描述的时候，不妨回顾一下部门的产生渊源，目前持续发展的外在需要等。

其次，说说愿景。

《诗品·序》中说：动天地，感鬼神，莫近于诗。有人形容，“愿景”是诗之意境。