端正我们的态度

如果我们不愿意处理外部团体带来的麻烦，也缺乏控制力的话，就永远不可能掌握这项能力。对于那些习惯于在条理清晰、逻辑分明、万事皆在掌控之中的环境下工作的领导者来说，这是一个需要在态度上不断调整的过程。和社会活动家们坐在一起，倾听这些对商业现实知之甚少的人提出的不着边际的要求，这对于许多领导者来说是一个痛苦的经历。多数领导者之所以惹上麻烦，就是因为他们觉得这些人的要求根本不符合商业规律，于是便置若罔闻。如果我们的公司遇到或将会遇到这些来自外部的挑战（很少有公司能够幸免），而我们不喜欢在这样的环境中处理问题，那我们就得问问自己是不是公司真正需要的领导者。

成功的领导者都能保持开放的心态，乐于进行协商，能够理解尽管这些利益团体提出的要求多么不合理，在对方的立场上都是合理的。所以，认真倾听，弄清楚他们追求的目标是什么，这是非常关键的，因为光是倾听就可以缓解一些问题，这可以使我们了解这些团体真正想要的是什么。外部团体的目标常常是理想化的，甚至是令人尊敬的。但他们的领导常常有自己的私人利益，通过观察和倾听，我们就可以了解这些细节。端正我们的态度

如果我们不愿意处理外部团体带来的麻烦，也缺乏控制力的话，就永远不可能掌握这项能力。对于那些习惯于在条理清晰、逻辑分明、万事皆在掌控之中的环境下工作的领导者来说，这是一个需要在态度上不断调整的过程。和社会活动家们坐在一起，倾听这些对商业现实知之甚少的人提出的不着边际的要求，这对于许多领导者来说是一个痛苦的经历。多数领导者之所以惹上麻烦，就是因为他们觉得这些人的要求根本不符合商业规律，于是便置若罔闻。如果我们的公司遇到或将会遇到这些来自外部的挑战（很少有公司能够幸免），而我们不喜欢在这样的环境中处理问题，那我们就得问问自己是不是公司真正需要的领导者。

成功的领导者都能保持开放的心态，乐于进行协商，能够理解尽管这些利益团体提出的要求多么不合理，在对方的立场上都是合理的。所以，认真倾听，弄清楚他们追求的目标是什么，这是非常关键的，因为光是倾听就可以缓解一些问题，这可以使我们了解这些团体真正想要的是什么。外部团体的目标常常是理想化的，甚至是令人尊敬的。但他们的领导常常有自己的私人利益，通过观察和倾听，我们就可以了解这些细节。要弄清楚外部团体的真正目的，我们不仅需要从不同的角度，还要按照完全不同的逻辑和价值体系看待当前的问题。罗伯特·夏皮罗（Robert Shapiro）就是一个在失败中吸取教训的公司领导者。他当时被提升为孟山都公司（Mosato Corp.）的高层领导，踌躇满志，打算将公司从一个化工产品制造商转型为一个生命科学公司，利用基因工程技术带来“食物、健康和希望”。他的逻辑看起来是无懈可击的：使用高科技特别是基因技术，培育能够抵抗病菌、干旱和虫害的植物，利用更少的能源和杀虫剂实现更高的产量。为此，孟山都公司投入了数百万美元来研发这项技术，花费了数十亿美元并购为实现夏皮罗计划所必需的种子公司和经销商。华尔街也在为孟山都公司的开拓壮举喝彩。即使当公司削减股利来弥补其大规模的支出时，公司的股价仍在上升。

孟山都公司基因工程产品的诞生对许多美国大型农业公司都是一个打击。虽然采购大豆、玉米、棉花和其他种子都比非转基因产品要贵得多，但还是实现了孟山都的收入承诺。在美国，转基因农作物的种植从1997年的1800万英亩上升到1998年的5800万英亩。在这一年年底，孟山都可以预见到在未来的几年，通过新产品的引进，公司每年将会创造100亿美元的收入。

这时麻烦来了。一位加拿大的农场主报告说，一种抗虫害的转基因蓖麻种子受到了临近杂草的异花授粉，产生了一种现有杀虫剂根本无法控制的“超级杂草”。一家竞争对手种子公司将一种巴西坚果的基因植入大豆中，使其更有营养，更适合作为动物饲料。但是，大豆同时也是人类获取蛋白质的重要来源之一，而有些人对巴西坚果有致要弄清楚外部团体的真正目的，我们不仅需要从不同的角度，还要按照完全不同的逻辑和价值体系看待当前的问题。罗伯特·夏皮罗（Robert Shapiro）就是一个在失败中吸取教训的公司领导者。他当时被提升为孟山都公司（Mosato Corp.）的高层领导，踌躇满志，打算将公司从一个化工产品制造商转型为一个生命科学公司，利用基因工程技术带来“食物、健康和希望”。他的逻辑看起来是无懈可击的：使用高科技特别是基因技术，培育能够抵抗病菌、干旱和虫害的植物，利用更少的能源和杀虫剂实现更高的产量。为此，孟山都公司投入了数百万美元来研发这项技术，花费了数十亿美元并购为实现夏皮罗计划所必需的种子公司和经销商。华尔街也在为孟山都公司的开拓壮举喝彩。即使当公司削减股利来弥补其大规模的支出时，公司的股价仍在上升。

孟山都公司基因工程产品的诞生对许多美国大型农业公司都是一个打击。虽然采购大豆、玉米、棉花和其他种子都比非转基因产品要贵得多，但还是实现了孟山都的收入承诺。在美国，转基因农作物的种植从1997年的1800万英亩上升到1998年的5800万英亩。在这一年年底，孟山都可以预见到在未来的几年，通过新产品的引进，公司每年将会创造100亿美元的收入。

这时麻烦来了。一位加拿大的农场主报告说，一种抗虫害的转基因蓖麻种子受到了临近杂草的异花授粉，产生了一种现有杀虫剂根本无法控制的“超级杂草”。一家竞争对手种子公司将一种巴西坚果的基因植入大豆中，使其更有营养，更适合作为动物饲料。但是，大豆同时也是人类获取蛋白质的重要来源之一，而有些人对巴西坚果有致命的过敏反应。这项产品没有进入市场，但转基因大豆可能会对过敏人群致命的新闻报道却引起了大众广泛的关注，然后是终结基因的问题。孟山都公司曾并购了一家种子公司，这家公司拥有一项专利技术——将一种基因注入农作物中，使新种子在丰收时失去繁殖能力。这主要是为了防止农民将收割农作物的一部分保存下来当作下一年的种子，这种方法保护了种子公司转基因技术的所有权，农民只能每年购买新种子。

当孟山都公司在欧洲出售这种转基因种子时，所有问题一起涌现出来。近10年中，欧洲人已经在食品安全上出了很多问题，包括英国的疯牛病等。尽管欧盟的法规允许孟山都出售其转基因产品，但消费者的反应却异常激烈。环保团体和媒体发起针对孟山都的控诉，说他们的产品是“自我毁灭的食品”。查尔斯王子指出：“我认为这些转基因技术是要将人类带入本来只属于上帝的领域中。”雀巢公司和美国联合利华公司在德国的分公司都声明不会使用孟山都公司的转基因大豆。调查显示，绝大多数欧洲人都坚决反对这种替代食品。为了反驳这些批评，孟山都公司花费了500万美元来做广告，告诉欧洲人这是一项新的生物技术，公司已经在这个项目上研究了20年时间等，但事与愿违，这反而激起了大众的反对声浪。

但夏皮罗并没有被这些吓倒，“这是农业发展历史上包括铁犁在内的最伟大的发明之一。”他宣布道。他接受这些反对意见，但他坚持说：“科学的证据会最终被消费者接受。”

但科学却不能解决实际问题，大众意志才是最关键的。一位孟山都公司请来处理大众批评的顾问说，孟山都根本就是没有搞清楚状命的过敏反应。这项产品没有进入市场，但转基因大豆可能会对过敏人群致命的新闻报道却引起了大众广泛的关注，然后是终结基因的问题。孟山都公司曾并购了一家种子公司，这家公司拥有一项专利技术——将一种基因注入农作物中，使新种子在丰收时失去繁殖能力。这主要是为了防止农民将收割农作物的一部分保存下来当作下一年的种子，这种方法保护了种子公司转基因技术的所有权，农民只能每年购买新种子。

当孟山都公司在欧洲出售这种转基因种子时，所有问题一起涌现出来。近10年中，欧洲人已经在食品安全上出了很多问题，包括英国的疯牛病等。尽管欧盟的法规允许孟山都出售其转基因产品，但消费者的反应却异常激烈。环保团体和媒体发起针对孟山都的控诉，说他们的产品是“自我毁灭的食品”。查尔斯王子指出：“我认为这些转基因技术是要将人类带入本来只属于上帝的领域中。”雀巢公司和美国联合利华公司在德国的分公司都声明不会使用孟山都公司的转基因大豆。调查显示，绝大多数欧洲人都坚决反对这种替代食品。为了反驳这些批评，孟山都公司花费了500万美元来做广告，告诉欧洲人这是一项新的生物技术，公司已经在这个项目上研究了20年时间等，但事与愿违，这反而激起了大众的反对声浪。

但夏皮罗并没有被这些吓倒，“这是农业发展历史上包括铁犁在内的最伟大的发明之一。”他宣布道。他接受这些反对意见，但他坚持说：“科学的证据会最终被消费者接受。”

但科学却不能解决实际问题，大众意志才是最关键的。一位孟山都公司请来处理大众批评的顾问说，孟山都根本就是没有搞清楚状况。“公司没有认真听取人们的意见。”他在公司中说。在美国，越来越多的小农场主被孟山都公司对他们使用转基因种子收取费用并加以限制的行为激怒。美国农业部长丹·格立克曼（Da Glickma）开门见山地警告夏皮罗，让他闭嘴，因为“每次他一开口，美国就会损失几百万蒲式耳（计量单位，相当于35.2公升）的农业出口”。1999年，孟山都在股市整体上涨30%的情况下，股价仍下跌了35%。

事件在当年的10月有了一个结果，夏皮罗通过视频在绿色和平组织年会上惊人亮相，该组织正是孟山都公司在这场转基因食品斗争中的主要对手。他在发言中承认，公司低估了公众对转基因食品的谨慎程度：“我们在这项技术上的信心和热情相信大家都看到了，但由于误会，这种信心被当成是一种轻视，甚至是傲慢的态度。我们认为说服大家是我们的责任，太多的时候我们忽视了倾听大家的意见。”

此后不久，孟山都同意和制药商法玛西亚（Pharmacias&Upjoh）进行兼并，并购条款就表明法玛西亚想要拥有孟山都公司的塞尔（Searle）分部，并有效地帮助夏皮罗以低廉的成本，为日益增长的人口提供高产的农作物。

对于夏皮罗和他的团队来说，公众对转基因食品的反对是不理性的，因为公司的原意是要给公众带来利益。但是，对欧洲那些消费者来说，他们对转基因食品加工技术可能影响自己的健康深感忧虑。他们担心再次出现类似疯牛病的疯种病。孟山都在推广自己产品时的积极努力却给市场带来了更大的恐慌，有人会说这是因为双方没有达成相互谅解，但在商家和大众意志的战斗中，大众意志总会胜出。我们必须学会从他们的角度审视自己公司的业务。况。“公司没有认真听取人们的意见。”他在公司中说。在美国，越来越多的小农场主被孟山都公司对他们使用转基因种子收取费用并加以限制的行为激怒。美国农业部长丹·格立克曼（Da Glickma）开门见山地警告夏皮罗，让他闭嘴，因为“每次他一开口，美国就会损失几百万蒲式耳（计量单位，相当于35.2公升）的农业出口”。1999年，孟山都在股市整体上涨30%的情况下，股价仍下跌了35%。

事件在当年的10月有了一个结果，夏皮罗通过视频在绿色和平组织年会上惊人亮相，该组织正是孟山都公司在这场转基因食品斗争中的主要对手。他在发言中承认，公司低估了公众对转基因食品的谨慎程度：“我们在这项技术上的信心和热情相信大家都看到了，但由于误会，这种信心被当成是一种轻视，甚至是傲慢的态度。我们认为说服大家是我们的责任，太多的时候我们忽视了倾听大家的意见。”

此后不久，孟山都同意和制药商法玛西亚（Pharmacias&Upjoh）进行兼并，并购条款就表明法玛西亚想要拥有孟山都公司的塞尔（Searle）分部，并有效地帮助夏皮罗以低廉的成本，为日益增长的人口提供高产的农作物。

对于夏皮罗和他的团队来说，公众对转基因食品的反对是不理性的，因为公司的原意是要给公众带来利益。但是，对欧洲那些消费者来说，他们对转基因食品加工技术可能影响自己的健康深感忧虑。他们担心再次出现类似疯牛病的疯种病。孟山都在推广自己产品时的积极努力却给市场带来了更大的恐慌，有人会说这是因为双方没有达成相互谅解，但在商家和大众意志的战斗中，大众意志总会胜出。我们必须学会从他们的角度审视自己公司的业务。生活中的新形势

在与利益团体和股东打交道之前，我们必须首先理解他们的理由，并分析他们的实力。他们能巧妙利用媒体，有效地影响大众的观念，然后反过来影响政府以及相关法案的制定，甚至是法庭的审判。我们必须时刻保持警惕，定期思考这些社会活动家都是何方神圣，他们的动机是什么，他们可能会使用什么工具，以及他们真正的影响力在哪里。

外部势力的影响没有禁区可言

公司的每一个方面，包括业务模式的前提，对所有外部团体来说都是可以干涉的。资源开发公司和环保主义者针对伐木、采矿和钻井方面的长期斗争，到目前为止都是我们非常熟悉的战场。环保主义者在获取大众支持方面是很有效率的，尽管他们的一些极端行为，例如，破坏财产或暴力威胁等降低了他们的政治有效性。另外，外部团体也不会受到国界的限制。沃尔玛公司总是在和社会活动分子周旋，因为他们试图阻止沃尔玛建立新的店铺。一旦这些积极分子得到机会，就会和其他团体联合行动，例如，几个组织会联合起来抗议沃尔玛的劳工政策。生活中的新形势

在与利益团体和股东打交道之前，我们必须首先理解他们的理由，并分析他们的实力。他们能巧妙利用媒体，有效地影响大众的观念，然后反过来影响政府以及相关法案的制定，甚至是法庭的审判。我们必须时刻保持警惕，定期思考这些社会活动家都是何方神圣，他们的动机是什么，他们可能会使用什么工具，以及他们真正的影响力在哪里。

外部势力的影响没有禁区可言

公司的每一个方面，包括业务模式的前提，对所有外部团体来说都是可以干涉的。资源开发公司和环保主义者针对伐木、采矿和钻井方面的长期斗争，到目前为止都是我们非常熟悉的战场。环保主义者在获取大众支持方面是很有效率的，尽管他们的一些极端行为，例如，破坏财产或暴力威胁等降低了他们的政治有效性。另外，外部团体也不会受到国界的限制。沃尔玛公司总是在和社会活动分子周旋，因为他们试图阻止沃尔玛建立新的店铺。一旦这些积极分子得到机会，就会和其他团体联合行动，例如，几个组织会联合起来抗议沃尔玛的劳工政策。