的，例如汇率、商品价格、财务政策和货币政策，这些都会对我们的业务造成很大的冲击。如果我们具有这方面的特别能力，就能够以一个客观的视角分析未来两三年的发展状况，然后在长期和中期内按照这个思路规划以后的工作。同时，我们还要充分关注每个目标的质量。可以通过加强业务操作的方式来达到这些目标吗，例如用质量改进的方式削减成本？或者只能够通过严厉的、有可能损害业务的行政命令的方式来实现这些目标，例如削减研发投资？的，例如汇率、商品价格、财务政策和货币政策，这些都会对我们的业务造成很大的冲击。如果我们具有这方面的特别能力，就能够以一个客观的视角分析未来两三年的发展状况，然后在长期和中期内按照这个思路规划以后的工作。同时，我们还要充分关注每个目标的质量。可以通过加强业务操作的方式来达到这些目标吗，例如用质量改进的方式削减成本？或者只能够通过严厉的、有可能损害业务的行政命令的方式来实现这些目标，例如削减研发投资？选择目标时的心态

选择目标并非字面上看到的那样客观和易于分析。在现实中，领导者都有他们自己的情感和心理偏好。情感和心理偏好可以帮助我们解决制定目标时遇到的问题，使我们在遭到质疑的时候坚持追求自己的目标。但情感有时候也会在最需要的时候妨碍我们清晰地思考。如果我们是一位上市公司的领导，当我们制定的目标过于平庸时，投资者就会带着钱离开，寻找更能制定大胆目标的领导。而不切实际且无法达到的高目标更会使公司的股票严重受挫下跌，同时还会在很长一段时间内损害这位领导的声誉。

不同的领导在面对相同的境况时，由于心态和认知能力的不同所做出的目标决策也会有所不同。我们应该扩展自己的视野并考虑到更多的因素，包括我们自己的心态、个性和认知技巧，以确保我们的目标对于整个组织来说是正确和健康的。

雄心勃勃、骄傲自大，甚至有些时候的自我陶醉，常常会导致制定出来的目标大胆、激进、充满想象力、惹人注目，但最终这会对公司有害。有些奖励制度常常会使这样的问题加剧，因为那样的制度鼓励领导者制定并达到一个单一的目标，却不管这样做对公司的发展会造成什么样的损害。选择目标时的心态

选择目标并非字面上看到的那样客观和易于分析。在现实中，领导者都有他们自己的情感和心理偏好。情感和心理偏好可以帮助我们解决制定目标时遇到的问题，使我们在遭到质疑的时候坚持追求自己的目标。但情感有时候也会在最需要的时候妨碍我们清晰地思考。如果我们是一位上市公司的领导，当我们制定的目标过于平庸时，投资者就会带着钱离开，寻找更能制定大胆目标的领导。而不切实际且无法达到的高目标更会使公司的股票严重受挫下跌，同时还会在很长一段时间内损害这位领导的声誉。

不同的领导在面对相同的境况时，由于心态和认知能力的不同所做出的目标决策也会有所不同。我们应该扩展自己的视野并考虑到更多的因素，包括我们自己的心态、个性和认知技巧，以确保我们的目标对于整个组织来说是正确和健康的。

雄心勃勃、骄傲自大，甚至有些时候的自我陶醉，常常会导致制定出来的目标大胆、激进、充满想象力、惹人注目，但最终这会对公司有害。有些奖励制度常常会使这样的问题加剧，因为那样的制度鼓励领导者制定并达到一个单一的目标，却不管这样做对公司的发展会造成什么样的损害。例如，由于成功地完成了一项并购案，一位首席执行官使自己的公司每股年收入以15%的速度迅速增长。然后他制定了20%的年增长目标，为了达到这个目标还改革了公司的奖励制度。他要求最高领导团队的25名成员拿出两年的奖金来购买公司的股票。团队成员需要借入无息贷款先行垫付。那时公司股价约为每股32美元，在股价上涨到55美元之前，首席执行官不许他们抛出股票，就是到了这个价格，也要在90天之后才能抛出，然后收回现金并偿还贷款。

团队执行了首席执行官的决定，但还不到12个月的时间，行业增长速度开始放缓，公司的另外4个部门之一由于产品质量问题开始陷入一场危机，需要很长的时间才能解决。股价不但没有增长，反而下滑到24美元。由于损失了如此多的奖金，高管们已经开始对他失去了信任。最终，一个很有心机的董事利用了管理层中的矛盾发起了一个“90日动议”，迫使首席执行官离开了公司。这些高管们只得从自己的口袋里掏出钱来偿付公司的贷款，承受这次财务损失。新上任的首席执行官替换了整个团队。两年半后，当这位首席执行官也离开时，公司的股价仍在35美元以下。

这种目标——某个额度的股票价格，是公司自己无法控制的。这不仅仅因为投资者反复无常，也因为行业本身就是被监管着和充满竞争的，任何政府行为都会影响到行业甚至是股价。为了追求20%的增长目标，管理层只得关注不同的重点并重新分配资源。当一个部门遇到麻烦时，整个公司都会受到牵连。于是，最后的结果非常糟糕，因为首席执行官只选择了单一的目标，而且这一个目标还是错误的，它的执行对公司毫无益处。例如，由于成功地完成了一项并购案，一位首席执行官使自己的公司每股年收入以15%的速度迅速增长。然后他制定了20%的年增长目标，为了达到这个目标还改革了公司的奖励制度。他要求最高领导团队的25名成员拿出两年的奖金来购买公司的股票。团队成员需要借入无息贷款先行垫付。那时公司股价约为每股32美元，在股价上涨到55美元之前，首席执行官不许他们抛出股票，就是到了这个价格，也要在90天之后才能抛出，然后收回现金并偿还贷款。

团队执行了首席执行官的决定，但还不到12个月的时间，行业增长速度开始放缓，公司的另外4个部门之一由于产品质量问题开始陷入一场危机，需要很长的时间才能解决。股价不但没有增长，反而下滑到24美元。由于损失了如此多的奖金，高管们已经开始对他失去了信任。最终，一个很有心机的董事利用了管理层中的矛盾发起了一个“90日动议”，迫使首席执行官离开了公司。这些高管们只得从自己的口袋里掏出钱来偿付公司的贷款，承受这次财务损失。新上任的首席执行官替换了整个团队。两年半后，当这位首席执行官也离开时，公司的股价仍在35美元以下。

这种目标——某个额度的股票价格，是公司自己无法控制的。这不仅仅因为投资者反复无常，也因为行业本身就是被监管着和充满竞争的，任何政府行为都会影响到行业甚至是股价。为了追求20%的增长目标，管理层只得关注不同的重点并重新分配资源。当一个部门遇到麻烦时，整个公司都会受到牵连。于是，最后的结果非常糟糕，因为首席执行官只选择了单一的目标，而且这一个目标还是错误的，它的执行对公司毫无益处。刚刚担任某一工作的人常常会好高骛远，制定一些难以达到的高目标来给他人留下好印象，因为宏伟的目标总是能够让人们兴奋并吸引他人的注意。许多新任首席执行官为了给华尔街留下好印象，总是会吹嘘说自己5年后肯定会取得高收入增长。投资者受到了诱惑，股价也跟着上涨，首席执行官得到了想要的认可，直到最后由于缺乏增长动力，目标最终无法实现。

然而，从这些吹起来的牛皮的失败中受到最大伤害的却是员工和公司。这样的情况在组织的底层也会发生，员工为了让上级看到自己的能力而夸下海口，不管最后是不是真的能够达到。

最聪明的方法是保守承诺，超额完成。使用这种方法的人们在表现自己的雄心壮志上不会比竞争者逊色多少，但却更能设定一些长期的目标，可以有充分的余地在外界环境发生突变时进行调整。当然，日久见人心，投资者们会渐渐关注这些看起来有些平庸的领导者，用手中的资金给这些领导者的稳健作风投票。如果很少让他们失望的话，投资者就会喜欢上这些领导者，因为知道他们是可以信赖的，不用担心吹出来的泡沫最终破灭的事情发生。

长期以来，丰田公司总是以他们的业绩比之前预计的高出一点点著称。同样，西南航空公司（Southwest Airlies）有着令人羡慕的声誉，因为他们在燃料价格飞涨和空载严重的情况下仍然能保持较好的业绩，这是过去30年中标准普尔500公司中股东回报率最好的公司之一。吉列公司在吉姆·基尔茨的领导下调整了新产品推出的速度，这样新产品可以既不过剩，又不缺乏。刚刚担任某一工作的人常常会好高骛远，制定一些难以达到的高目标来给他人留下好印象，因为宏伟的目标总是能够让人们兴奋并吸引他人的注意。许多新任首席执行官为了给华尔街留下好印象，总是会吹嘘说自己5年后肯定会取得高收入增长。投资者受到了诱惑，股价也跟着上涨，首席执行官得到了想要的认可，直到最后由于缺乏增长动力，目标最终无法实现。

然而，从这些吹起来的牛皮的失败中受到最大伤害的却是员工和公司。这样的情况在组织的底层也会发生，员工为了让上级看到自己的能力而夸下海口，不管最后是不是真的能够达到。

最聪明的方法是保守承诺，超额完成。使用这种方法的人们在表现自己的雄心壮志上不会比竞争者逊色多少，但却更能设定一些长期的目标，可以有充分的余地在外界环境发生突变时进行调整。当然，日久见人心，投资者们会渐渐关注这些看起来有些平庸的领导者，用手中的资金给这些领导者的稳健作风投票。如果很少让他们失望的话，投资者就会喜欢上这些领导者，因为知道他们是可以信赖的，不用担心吹出来的泡沫最终破灭的事情发生。

长期以来，丰田公司总是以他们的业绩比之前预计的高出一点点著称。同样，西南航空公司（Southwest Airlies）有着令人羡慕的声誉，因为他们在燃料价格飞涨和空载严重的情况下仍然能保持较好的业绩，这是过去30年中标准普尔500公司中股东回报率最好的公司之一。吉列公司在吉姆·基尔茨的领导下调整了新产品推出的速度，这样新产品可以既不过剩，又不缺乏。我们应该为自己制定目标的原因做一个自我评估。那些在心态上比较封闭的领导者就不太容易做出一些新颖的方案，例如，与外部公司建立合作伙伴关系或利用其他人的能力等。如果害怕对下属做出反馈，领导者就会有意躲避许多困难的决策，例如，削减那些没有达到目标的项目和产品，或是重组业务、裁减员工这些最终还是要做的事。

也许最大的心理挑战就是处理与投资人之间的关系。处理长期目标和短期目标之间的平衡是一项很关键的能力。不管怎样，在弱肉强食的投资市场中，投资者单从疲软的短期表现就断定一个公司的失败是无可厚非的。我们要做的就是找到一个平衡，只有当我们非常确定牺牲短期业绩能够保证长期收入时才能这样做，并且要在投资者们的预期在短期内没有实现时向他们充分解释这一点。要做到这一点，面对咄咄逼人的投资者施加的压力，就需要我们拿出足够的勇气。

鲍勃·纳德利在刚刚担任家得宝的首席执行官时也遇到了同样的状况。如今他正在赢得人们的支持，但在他的任期刚开始的几年，他公布的目标却很少得到支持。他不得不在这个内部权力极度分散的公司中投入巨资以进行技术更新以及基础设施建设，然后还要提高利润和现金流来抵消这些投资。他利用最初的几个月深入到店铺中，在鼓励各层员工努力工作的同时研究行业乃至整体的经济状况。在此基础上，他发现了一个对家得宝来说巨大的增长机会，并得出了一个清晰的行动方案。根据所有这些他整理出一个明确的信息，就是建立公司短期和长期实际能力基础上的目标。

然而，对于纳德利来说，制定违背投资者预期的目标带来的麻烦远不止于此。股市想要看到新店开张一年后就有不错的业绩，但现实我们应该为自己制定目标的原因做一个自我评估。那些在心态上比较封闭的领导者就不太容易做出一些新颖的方案，例如，与外部公司建立合作伙伴关系或利用其他人的能力等。如果害怕对下属做出反馈，领导者就会有意躲避许多困难的决策，例如，削减那些没有达到目标的项目和产品，或是重组业务、裁减员工这些最终还是要做的事。

也许最大的心理挑战就是处理与投资人之间的关系。处理长期目标和短期目标之间的平衡是一项很关键的能力。不管怎样，在弱肉强食的投资市场中，投资者单从疲软的短期表现就断定一个公司的失败是无可厚非的。我们要做的就是找到一个平衡，只有当我们非常确定牺牲短期业绩能够保证长期收入时才能这样做，并且要在投资者们的预期在短期内没有实现时向他们充分解释这一点。要做到这一点，面对咄咄逼人的投资者施加的压力，就需要我们拿出足够的勇气。

鲍勃·纳德利在刚刚担任家得宝的首席执行官时也遇到了同样的状况。如今他正在赢得人们的支持，但在他的任期刚开始的几年，他公布的目标却很少得到支持。他不得不在这个内部权力极度分散的公司中投入巨资以进行技术更新以及基础设施建设，然后还要提高利润和现金流来抵消这些投资。他利用最初的几个月深入到店铺中，在鼓励各层员工努力工作的同时研究行业乃至整体的经济状况。在此基础上，他发现了一个对家得宝来说巨大的增长机会，并得出了一个清晰的行动方案。根据所有这些他整理出一个明确的信息，就是建立公司短期和长期实际能力基础上的目标。

然而，对于纳德利来说，制定违背投资者预期的目标带来的麻烦远不止于此。股市想要看到新店开张一年后就有不错的业绩，但现实