诚然，学习项目中一部分的参与者可能已经对“什么”和“为什么”的问题有了答案，但这些人往往处于学习—绩效模型中的愿意学习／高绩效者这一象限。对“什么”“为什么”和“怎么做”达成明确的共识，能为所有学习者在项目中发展和提升自己的能力提供最大的机会。

设计者的行动要点

为了达成明确的共识，对于你正在负责的学习项目来说，以下三个问题的具体答案是什么？

为什么？

什么？

怎么做？

“我—我们—你”三阶段模型

在这一部分中，我们将探讨怎么才能确保项目负责人和学习者对“为什么、什么和怎么做”具有明确的共识。我们需要在此引入“我—我们—你”三阶段模型。这个三阶段模型提供了一种看似简单但非常有效的方法，用以确保在学习项目的任何环节，项目负责人和学习者之间都可以有明确的共识。诚然，学习项目中一部分的参与者可能已经对“什么”和“为什么”的问题有了答案，但这些人往往处于学习—绩效模型中的愿意学习／高绩效者这一象限。对“什么”“为什么”和“怎么做”达成明确的共识，能为所有学习者在项目中发展和提升自己的能力提供最大的机会。

设计者的行动要点

为了达成明确的共识，对于你正在负责的学习项目来说，以下三个问题的具体答案是什么？

为什么？

什么？

怎么做？

“我—我们—你”三阶段模型

在这一部分中，我们将探讨怎么才能确保项目负责人和学习者对“为什么、什么和怎么做”具有明确的共识。我们需要在此引入“我—我们—你”三阶段模型。这个三阶段模型提供了一种看似简单但非常有效的方法，用以确保在学习项目的任何环节，项目负责人和学习者之间都可以有明确的共识。这个模型开始于“我”的阶段，在这一阶段，项目负责人的角色是专业的讲解员或分析员。他们的职责是传达新学习项目的内容和其相关信息。其中包括学习者需要遵循的学习流程，最好的学习结果是什么样的，学习者需要运用的原则，以及该学习项目会给他们的生活和组织的成功带来的改变。

在“我们”阶段，项目负责人的角色变成了侦探或是评估者。他们寻求直接的反馈意见，确保在“我”阶段中提供的教学内容已按预期得到接受和理解。“我们”这个阶段有点像是交通信号灯中的“黄灯”，是一个“停一停再继续走”的准备阶段。如果学习者对基本问题的答案并不清楚，或仍然保留着错误的观念，项目负责人应该重新回到“我”阶段，对学习项目进行修改，或换一种方式再次对学习者进行项目解释。反之，如果学习者的反馈表明他们已经和你具有明确的共识，就可以进入下一阶段，在“你”阶段中开始实践练习。这就是为什么我们会将“我们”阶段视为模型中的一个“连接点”。

在“你”阶段，学习者会对新获得的KASH进行练习和应用，并有机会从项目负责人和学习同伴那里获得结构化的反馈。项目负责人在模型的这一阶段扮演教练的角色。至关重要的一点是，负责人只能将那些已经做好了准备的学习者带入“你”这一阶段。如果学习者还不具有对项目的明确概念，过早地进入了这一阶段，他们可能会以错误的方式开始练习技能，并在其中养成不好的习惯。此外，他们会收这个模型开始于“我”的阶段，在这一阶段，项目负责人的角色是专业的讲解员或分析员。他们的职责是传达新学习项目的内容和其相关信息。其中包括学习者需要遵循的学习流程，最好的学习结果是什么样的，学习者需要运用的原则，以及该学习项目会给他们的生活和组织的成功带来的改变。

在“我们”阶段，项目负责人的角色变成了侦探或是评估者。他们寻求直接的反馈意见，确保在“我”阶段中提供的教学内容已按预期得到接受和理解。“我们”这个阶段有点像是交通信号灯中的“黄灯”，是一个“停一停再继续走”的准备阶段。如果学习者对基本问题的答案并不清楚，或仍然保留着错误的观念，项目负责人应该重新回到“我”阶段，对学习项目进行修改，或换一种方式再次对学习者进行项目解释。反之，如果学习者的反馈表明他们已经和你具有明确的共识，就可以进入下一阶段，在“你”阶段中开始实践练习。这就是为什么我们会将“我们”阶段视为模型中的一个“连接点”。

在“你”阶段，学习者会对新获得的KASH进行练习和应用，并有机会从项目负责人和学习同伴那里获得结构化的反馈。项目负责人在模型的这一阶段扮演教练的角色。至关重要的一点是，负责人只能将那些已经做好了准备的学习者带入“你”这一阶段。如果学习者还不具有对项目的明确概念，过早地进入了这一阶段，他们可能会以错误的方式开始练习技能，并在其中养成不好的习惯。此外，他们会收到大量的纠正性反馈，这可能会令一些学习者感到无所适从。因此，我们建议项目负责人在将学习者带入“你”这一阶段前，先争取让他们的学习接受率达到80%以上。

在某些学习项目中，“你”这一阶段并没有包含在设计中。在增长知识、态度、技能和习惯的过程中，这可能会极大地限制可持续学习的成功开展。

在本章中，我们将重点关注这一模型的前两个阶段。在第八章中，我们将对“你”这一阶段进行更详细的介绍。

学习的第一阶段：“我”

在此阶段，项目负责人的职责是确保学习者得到了关于“为什么、什么和怎么做”的清楚解释。做事高效的项目负责人会让“解释”这件事变得毫不费力。他们不但可以条理清楚地传达好复杂的概念和想法，还会精心安排好项目的每个流程，帮助学习者了解整个项目的蓝图，以及每个单独的部分是如何组合在一起的。这样，学习者就不会感到有认知负担，而会在接下来的学习项目中有清晰的思路和充分的信心。最好的项目负责人会在项目的分析和计划上花大量心思和精力，来确保学习者理清思路、避免混淆。

为了保证在“我”这个阶段，学习者的认知负担不会过重，项目负责人需要认真计划好该项目的“整体情况”（大图景）和“具体内容”（小图景）。项目的“整体情况”着眼于对学习顺序和结构的概述，而“具体内容”聚焦于对新学习项目中每个独立要素的构建和简要说明。到大量的纠正性反馈，这可能会令一些学习者感到无所适从。因此，我们建议项目负责人在将学习者带入“你”这一阶段前，先争取让他们的学习接受率达到80%以上。

在某些学习项目中，“你”这一阶段并没有包含在设计中。在增长知识、态度、技能和习惯的过程中，这可能会极大地限制可持续学习的成功开展。

在本章中，我们将重点关注这一模型的前两个阶段。在第八章中，我们将对“你”这一阶段进行更详细的介绍。

学习的第一阶段：“我”

在此阶段，项目负责人的职责是确保学习者得到了关于“为什么、什么和怎么做”的清楚解释。做事高效的项目负责人会让“解释”这件事变得毫不费力。他们不但可以条理清楚地传达好复杂的概念和想法，还会精心安排好项目的每个流程，帮助学习者了解整个项目的蓝图，以及每个单独的部分是如何组合在一起的。这样，学习者就不会感到有认知负担，而会在接下来的学习项目中有清晰的思路和充分的信心。最好的项目负责人会在项目的分析和计划上花大量心思和精力，来确保学习者理清思路、避免混淆。

为了保证在“我”这个阶段，学习者的认知负担不会过重，项目负责人需要认真计划好该项目的“整体情况”（大图景）和“具体内容”（小图景）。项目的“整体情况”着眼于对学习顺序和结构的概述，而“具体内容”聚焦于对新学习项目中每个独立要素的构建和简要说明。项目“大图景”：采用房屋布局设计法

每当我们支持内部课程设计者的学习项目或是开展自己的培训时，不论是进行主题演讲还是长期项目，我们总是会从项目的“大图(1)景”开始规划。“大图景”代表了我们正在试图纳入项目的KASH主要方面。

我们的目标是找到传达新信息的最合理的顺序。项目最好从哪里开始？一种规划全局的有用方法是将学习项目视作房屋平面布局。每一个房间就代表新学习的一个关键部分，他们需要逐一进行构建和说明。项目负责人要带学习者参观这整座房子。通过将新的学习项目模拟成一系列的连续房间，学习者接收新内容的过程就会变得循序渐进，具有清晰的条理性。

请你想一想房产经纪人为潜在客户介绍房屋或者公寓的方式。问问你自己：哪一个房间是最适合作为开始的？怎样的房间介绍顺序能吸引到学习者的注意力，激发他们的学习兴趣？怎样的顺序能使他们对新学习有逻辑清楚的理解？

以下是一个房间布局的示例，展示的是长期领导力发展项目中的单次课程设计：项目“大图景”：采用房屋布局设计法

每当我们支持内部课程设计者的学习项目或是开展自己的培训时，不论是进行主题演讲还是长期项目，我们总是会从项目的“大图(1)景”开始规划。“大图景”代表了我们正在试图纳入项目的KASH主要方面。

我们的目标是找到传达新信息的最合理的顺序。项目最好从哪里开始？一种规划全局的有用方法是将学习项目视作房屋平面布局。每一个房间就代表新学习的一个关键部分，他们需要逐一进行构建和说明。项目负责人要带学习者参观这整座房子。通过将新的学习项目模拟成一系列的连续房间，学习者接收新内容的过程就会变得循序渐进，具有清晰的条理性。

请你想一想房产经纪人为潜在客户介绍房屋或者公寓的方式。问问你自己：哪一个房间是最适合作为开始的？怎样的房间介绍顺序能吸引到学习者的注意力，激发他们的学习兴趣？怎样的顺序能使他们对新学习有逻辑清楚的理解？

以下是一个房间布局的示例，展示的是长期领导力发展项目中的单次课程设计：该课程关注的重点是关系信任。在每个房间内，项目负责人都会聚焦于一个特定的原则。在课程开始时，学习小组将回顾他们在各自的行动计划上取得的进展以及迄今为止已经完成的学习。“复习房间”提供了这节课和之前课程之间的联系，也帮助学习者做好进入下一房间的准备。在这个房间里，学习者将关注到这节课的一个重点：为什么要花时间建立关系信任？

如果这个问题能得到满意的回答，学习者可能会有动力来继续参与这个学习项目。随后，他们要处理好“为什么、什么和怎么做”的问题，其中包含了对关系信任要素的解构，以及建立关系信任的工具和策略。最后一个房间是“行动计划室”，学习者会在这里花时间思考和构建变革的行动计划。该课程关注的重点是关系信任。在每个房间内，项目负责人都会聚焦于一个特定的原则。在课程开始时，学习小组将回顾他们在各自的行动计划上取得的进展以及迄今为止已经完成的学习。“复习房间”提供了这节课和之前课程之间的联系，也帮助学习者做好进入下一房间的准备。在这个房间里，学习者将关注到这节课的一个重点：为什么要花时间建立关系信任？

如果这个问题能得到满意的回答，学习者可能会有动力来继续参与这个学习项目。随后，他们要处理好“为什么、什么和怎么做”的问题，其中包含了对关系信任要素的解构，以及建立关系信任的工具和策略。最后一个房间是“行动计划室”，学习者会在这里花时间思考和构建变革的行动计划。