图9-12　B超检查改善前的周期时间

图9-13　B超检查改善后的周期时间

（3）对流程的工作内容进行重新组合分配，减少瓶颈环节的周期时间。

在计算服务供应能力的练习（练习3）中，对于旧三人流程、新三人流程就是采用了上述第三种方法。图9-12　B超检查改善前的周期时间

图9-13　B超检查改善后的周期时间

（3）对流程的工作内容进行重新组合分配，减少瓶颈环节的周期时间。

在计算服务供应能力的练习（练习3）中，对于旧三人流程、新三人流程就是采用了上述第三种方法。练习6：请分析根本原因。

某医院内镜中心无痛胃肠镜检查量持续上涨，患者预约需要等待1个月。院领导与科室主任、护士长希望缩短患者预约等待时间，提高患者满意度。

经过第一阶段的改善，项目团队选定的方向是减少接台时间的浪费，提高效率。团队绘制了接台流程的现状价值流图，经过改善，将无痛胃肠镜检查的接台时间从10分钟缩短到5分钟，效率明显提升，患者等待时间缩短，但是还没有达到期望，而且经常出现检查间里患者、医生、护士、麻醉医生等人一起等胃镜或肠镜的现象。等待是浪费，这对患者安全、科室效率都有很大影响。

于是，项目团队启动了第二阶段的改善，希望消除“等镜子”的浪费现象。经过调查，得到如下数据：

（1）无痛胃肠镜检查可用工作时间：8：30—12：00

（2）检查间数量：8间

（3）医务人员数量足够（可供8间检查间同时手术）

（4）无痛胃镜检查周期时间：6分钟

（5）无痛肠镜检查周期时间：11分钟

（6）胃肠一体衔接时间：3分钟

（7）接台时间：5分钟练习6：请分析根本原因。

某医院内镜中心无痛胃肠镜检查量持续上涨，患者预约需要等待1个月。院领导与科室主任、护士长希望缩短患者预约等待时间，提高患者满意度。

经过第一阶段的改善，项目团队选定的方向是减少接台时间的浪费，提高效率。团队绘制了接台流程的现状价值流图，经过改善，将无痛胃肠镜检查的接台时间从10分钟缩短到5分钟，效率明显提升，患者等待时间缩短，但是还没有达到期望，而且经常出现检查间里患者、医生、护士、麻醉医生等人一起等胃镜或肠镜的现象。等待是浪费，这对患者安全、科室效率都有很大影响。

于是，项目团队启动了第二阶段的改善，希望消除“等镜子”的浪费现象。经过调查，得到如下数据：

（1）无痛胃肠镜检查可用工作时间：8：30—12：00

（2）检查间数量：8间

（3）医务人员数量足够（可供8间检查间同时手术）

（4）无痛胃镜检查周期时间：6分钟

（5）无痛肠镜检查周期时间：11分钟

（6）胃肠一体衔接时间：3分钟

（7）接台时间：5分钟（8）无痛胃肠镜比例各占50%

（9）可用胃镜21条，肠镜15条

（10）洗消流程包括手工处理和机器处理，当前洗消人员共2人，通过试验观察得知，两人同时清洗时，可以用17.5分钟处理完6条内镜

请你根据上述信息，分析“等镜子”的根本原因。（8）无痛胃肠镜比例各占50%

（9）可用胃镜21条，肠镜15条

（10）洗消流程包括手工处理和机器处理，当前洗消人员共2人，通过试验观察得知，两人同时清洗时，可以用17.5分钟处理完6条内镜

请你根据上述信息，分析“等镜子”的根本原因。9.4　库存分析法

在医院一级库、科室二级库，各种耗材、药品等物资经常面临这样的情况：

·占用面积大，占用资金多，库存周转天数高，达不到等级医院评审要求，仓库永远不够放。

·要用的时候突然没有了，断货，影响临床使用。

·药品临近有效期，甚至还有过期物品没有及时处理。

·账物不相符，每个月盘库耗时长。

图9-14为某三甲医院的西药房，在上线自动发药机之前，每天都有大量的药品进出药房，这些药品来不及拆箱上架就被堆在了地上，造成库存的浪费、寻找药品的动作浪费等，影响工作效率。9.4　库存分析法

在医院一级库、科室二级库，各种耗材、药品等物资经常面临这样的情况：

·占用面积大，占用资金多，库存周转天数高，达不到等级医院评审要求，仓库永远不够放。

·要用的时候突然没有了，断货，影响临床使用。

·药品临近有效期，甚至还有过期物品没有及时处理。

·账物不相符，每个月盘库耗时长。

图9-14为某三甲医院的西药房，在上线自动发药机之前，每天都有大量的药品进出药房，这些药品来不及拆箱上架就被堆在了地上，造成库存的浪费、寻找药品的动作浪费等，影响工作效率。