特点：这种情况包括许多相互连通的变量，有些信息是现成的，或能预测到的。但想清晰地梳理其复杂程度与本质并非易事。

举例：企业生意遍布多个国家，每个国家的监管环境千差万别，关税体系以及文化价值观也各不相同。

做法：重组、聘用或培养专业人士，积累重组资源，应对复杂性。

4.模糊性

A=Ambiguity （模糊性）对现实的模糊，是误解的根源，各种条件和因果关系混杂。

特点：因果关系往往是不清晰的。没有先例可供参考，你面对的是“不确定中的不确定”。

举例：决定将业务拓展到未成熟的市场或新兴市场，或在主营业务范围之外开发新产品。

做法：试验。理解因果关系需要不断提出假设，确保你能够从中得到教训，并将成果广泛应用到实际中。

VUCA彻底打破了“目标明确、范围固定”这个前提，让Quick-HAND和CRP失去了适应条件，而那些仍然在成功应用这两个方法论的项目，也正是因为这些项目“目标明确、范围固定”（尽管有人说现在是VUCA时代，但并非所有企业需求都是VUCA。）

积极应对VUCA，这就是汉得数字化建设方法论诞生的背景，也是目标。特点：这种情况包括许多相互连通的变量，有些信息是现成的，或能预测到的。但想清晰地梳理其复杂程度与本质并非易事。

举例：企业生意遍布多个国家，每个国家的监管环境千差万别，关税体系以及文化价值观也各不相同。

做法：重组、聘用或培养专业人士，积累重组资源，应对复杂性。

4.模糊性

A=Ambiguity （模糊性）对现实的模糊，是误解的根源，各种条件和因果关系混杂。

特点：因果关系往往是不清晰的。没有先例可供参考，你面对的是“不确定中的不确定”。

举例：决定将业务拓展到未成熟的市场或新兴市场，或在主营业务范围之外开发新产品。

做法：试验。理解因果关系需要不断提出假设，确保你能够从中得到教训，并将成果广泛应用到实际中。

VUCA彻底打破了“目标明确、范围固定”这个前提，让Quick-HAND和CRP失去了适应条件，而那些仍然在成功应用这两个方法论的项目，也正是因为这些项目“目标明确、范围固定”（尽管有人说现在是VUCA时代，但并非所有企业需求都是VUCA。）

积极应对VUCA，这就是汉得数字化建设方法论诞生的背景，也是目标。第二节 汉得数字化建设方法论体系

前面说过，方法论是一套庞大的体系。汉得数字化建设方法整体构成如图10-2所示。

提到方法论，有些人首先想到的是项目由哪些阶段构成、每个阶段做什么事、产出哪些成果。这些内容的确很重要，但它们只是方法论中的一部分，或者说是“狭义”的方法论，并不是“广义”的方法论本身。方法论中还要包括组织结构、技术架构等体系。汉得数字化建设方法论中包括大量的理论和工具，如设计思维、领域驱动设计、敏捷思维、商业地图等。这些理论和工具都不是汉得公司的发明，其只是把这些有机组装起来，形成一套可以顺畅运行、迭代提升的方法论体系。汉得的数字化建设方法论本身遵循的也是中台思维。第二节 汉得数字化建设方法论体系

前面说过，方法论是一套庞大的体系。汉得数字化建设方法整体构成如图10-2所示。

提到方法论，有些人首先想到的是项目由哪些阶段构成、每个阶段做什么事、产出哪些成果。这些内容的确很重要，但它们只是方法论中的一部分，或者说是“狭义”的方法论，并不是“广义”的方法论本身。方法论中还要包括组织结构、技术架构等体系。汉得数字化建设方法论中包括大量的理论和工具，如设计思维、领域驱动设计、敏捷思维、商业地图等。这些理论和工具都不是汉得公司的发明，其只是把这些有机组装起来，形成一套可以顺畅运行、迭代提升的方法论体系。汉得的数字化建设方法论本身遵循的也是中台思维。图10-2 汉得数字化建设方法整体构成

第三节 汉得数字化建设方法论之项目阶段体系

图10-3是汉得数字化建设方法论中的项目阶段体系，或者说是“狭义”的方法论。从图10-3来看，你会不会有点困惑？这不也是五个阶段吗？与Quick-HAND并没有本质区别啊？为什么这个方法论就可以应对VUCA？

图10-3 汉得数字化建设方法论中的项目阶段体系

下面以一片新的山区为例，假设这里没有前人的地图数据，且路线不明确；同时气象资料不全导致将来天气不可预测；还有，这里常年雾气缭绕，能见度仅几十米。如果你和伙伴们站在起点，参加的是一场到目标区域寻宝的游戏，作为队长，你会怎么规划？我认为，从图10-2 汉得数字化建设方法整体构成

第三节 汉得数字化建设方法论之项目阶段体系

图10-3是汉得数字化建设方法论中的项目阶段体系，或者说是“狭义”的方法论。从图10-3来看，你会不会有点困惑？这不也是五个阶段吗？与Quick-HAND并没有本质区别啊？为什么这个方法论就可以应对VUCA？

图10-3 汉得数字化建设方法论中的项目阶段体系

下面以一片新的山区为例，假设这里没有前人的地图数据，且路线不明确；同时气象资料不全导致将来天气不可预测；还有，这里常年雾气缭绕，能见度仅几十米。如果你和伙伴们站在起点，参加的是一场到目标区域寻宝的游戏，作为队长，你会怎么规划？我认为，从起点到目标，这个过程，与一个VUCA项目的过程非常类似。

基于上述已知资料，是不是只能在聚焦终点目标的情况下，就目之所及的范围内做路线规划，一步步走，一段段尝试，遇到绝境再退回来寻找新的路线？这种反复的“探索—反馈—修订”过程就是敏捷思维的核心，这样一个个的“探索—反馈—修订”过程的衡量标准，总体上离“目标区域”越来越近，这就是在交付“价值”。

以交付价值为核心、以敏捷为思维方式，这也是汉得数字化建设方法论用于应对VUCA的手段。

再来看图10-3，上面是项目阶段，下面是大圈套小圈。别小看这些圈，它们不是随便画的，它们反映的是“探索—反馈—修订”的循环。以“战略愿景和战略拆解”为例，在“业务分析”阶段，要经过几轮反复，逐渐细化和明确，为了实现企业的战略愿意，需要哪些目标、哪些举措？在“业务分析”阶段结束时，已有了一版比较具体的目标和举措清单。但是，这并不是最终版。在“业务设计”阶段，业务蓝图可以支撑这些目标和举措吗？或者，这些目标和举措在业务流程层面都是可执行、可衡量的吗？如果不是，那么有没有可能是目标和举措制定的有问题？如果有，那么就需要对“业务分析”的成果进行再一轮的分析和调整。这也不是最终版，在架构设计、迭代交付和发布运营阶段，还要看这些目标和举措最终是否产生了预料的价值。如果没有，那么还得重新做“战略愿景和战略拆解”。这里就显示了与“瀑布型”项目管理方法的区别，在“瀑布型”模式下，“战略愿景和战略拆解”在第一阶段确定后，基本上不允许再修改，如果要修改，那么要走严格的变更流程。可是如果不及时变更，最终交付出来的产品实际上不能支撑企业战略愿景的实现，这几个月的投入成本都被浪费。而汉得新的数字化建设方法论则通过引入价值导向和敏捷思维，以及频繁的反馈循环，逐渐细化和明确需求，一步步走向客户真正希望的目标。起点到目标，这个过程，与一个VUCA项目的过程非常类似。

基于上述已知资料，是不是只能在聚焦终点目标的情况下，就目之所及的范围内做路线规划，一步步走，一段段尝试，遇到绝境再退回来寻找新的路线？这种反复的“探索—反馈—修订”过程就是敏捷思维的核心，这样一个个的“探索—反馈—修订”过程的衡量标准，总体上离“目标区域”越来越近，这就是在交付“价值”。

以交付价值为核心、以敏捷为思维方式，这也是汉得数字化建设方法论用于应对VUCA的手段。

再来看图10-3，上面是项目阶段，下面是大圈套小圈。别小看这些圈，它们不是随便画的，它们反映的是“探索—反馈—修订”的循环。以“战略愿景和战略拆解”为例，在“业务分析”阶段，要经过几轮反复，逐渐细化和明确，为了实现企业的战略愿意，需要哪些目标、哪些举措？在“业务分析”阶段结束时，已有了一版比较具体的目标和举措清单。但是，这并不是最终版。在“业务设计”阶段，业务蓝图可以支撑这些目标和举措吗？或者，这些目标和举措在业务流程层面都是可执行、可衡量的吗？如果不是，那么有没有可能是目标和举措制定的有问题？如果有，那么就需要对“业务分析”的成果进行再一轮的分析和调整。这也不是最终版，在架构设计、迭代交付和发布运营阶段，还要看这些目标和举措最终是否产生了预料的价值。如果没有，那么还得重新做“战略愿景和战略拆解”。这里就显示了与“瀑布型”项目管理方法的区别，在“瀑布型”模式下，“战略愿景和战略拆解”在第一阶段确定后，基本上不允许再修改，如果要修改，那么要走严格的变更流程。可是如果不及时变更，最终交付出来的产品实际上不能支撑企业战略愿景的实现，这几个月的投入成本都被浪费。而汉得新的数字化建设方法论则通过引入价值导向和敏捷思维，以及频繁的反馈循环，逐渐细化和明确需求，一步步走向客户真正希望的目标。汉得公司这套数字化建设方法论，始于对实际项目的思考，并且也在实际项目中进行实践、总结和提升。我们不会说这是中台实施“最好”的方法论，但是我们有信心说，这是已经被多个HZERO实施项目验证过的方法论。该方法论有效地支持了HZERO和猪齿鱼在企业数字化建设中的应用。

下面介绍汉得数字化建设方法论各阶段的具体工作内容。

1.准备阶段

（1）工作内容

①项目策划

②项目立项

③项目章程确认

④项目计划确认

⑤异地协同确认

⑥内部制度宣贯

⑦工作场地确认

⑧文档服务器确认

⑨启动大会召开

⑩敏捷概念宣贯汉得公司这套数字化建设方法论，始于对实际项目的思考，并且也在实际项目中进行实践、总结和提升。我们不会说这是中台实施“最好”的方法论，但是我们有信心说，这是已经被多个HZERO实施项目验证过的方法论。该方法论有效地支持了HZERO和猪齿鱼在企业数字化建设中的应用。

下面介绍汉得数字化建设方法论各阶段的具体工作内容。

1.准备阶段

（1）工作内容

①项目策划

②项目立项

③项目章程确认

④项目计划确认

⑤异地协同确认

⑥内部制度宣贯

⑦工作场地确认

⑧文档服务器确认

⑨启动大会召开

⑩敏捷概念宣贯