破部门间壁垒利用整个公司的全体能动性任何......《开拓者》摘录

管理类 日期 2023-07-10
破部门间壁垒,利用整个公司的全体能动性。任何人都能随时查看任何一个员工的“成功五问”文件,了解大家打算如何为公司的未来做出贡献。我们甚至还设计了一个应用程序来帮助每一个员工来追踪评估自己在“成功五问”目标上的进展。

简言之,我们对“成功五问”相当认真。每年从8月起,我开始和公司的第6号员工吉姆·卡瓦列里起草下一财年的顶层文件。之后数月里,我会跟我的高管团队就每一个字词进行充分讨论,然后在2月的财年启动仪式上,提交给更大规模的高级管理团队。我们欢迎对文件的每个部分提出的反馈,我们想知道如何让这个文件更好。在讨论优先次序、行动细节以及其他内容时,确实会引发一些类似家庭内部矛盾一样的情绪,不过最后总能让每个团队对内容更清楚,也更容易达成共识。

我还发现这套流程能帮助引导工作关系。在董事会同意基斯出任联席首席执行官之后,我们一同起草了一份“成功五问”来明确我们的新角色。我们一起明确了我们作为一个团队的愿景和价值观,这帮助我们了解了各自的技能可以如何互补。除了经营Salesforce的第一价值观是信任,我们将信任彼此作为我们的最高价值观。我想你不会对此感到吃惊。

我不太清楚有多少员工把“成功五问”和正念这个概念联系起来。不过在过去这些年,我已经很清楚正念练习的真正力量,就是在整个过程中保持一颗初心。

但是,跟精益管理方法、敏捷管理方法或者任何其他在硅谷正当破部门间壁垒,利用整个公司的全体能动性。任何人都能随时查看任何一个员工的“成功五问”文件,了解大家打算如何为公司的未来做出贡献。我们甚至还设计了一个应用程序来帮助每一个员工来追踪评估自己在“成功五问”目标上的进展。

简言之,我们对“成功五问”相当认真。每年从8月起,我开始和公司的第6号员工吉姆·卡瓦列里起草下一财年的顶层文件。之后数月里,我会跟我的高管团队就每一个字词进行充分讨论,然后在2月的财年启动仪式上,提交给更大规模的高级管理团队。我们欢迎对文件的每个部分提出的反馈,我们想知道如何让这个文件更好。在讨论优先次序、行动细节以及其他内容时,确实会引发一些类似家庭内部矛盾一样的情绪,不过最后总能让每个团队对内容更清楚,也更容易达成共识。

我还发现这套流程能帮助引导工作关系。在董事会同意基斯出任联席首席执行官之后,我们一同起草了一份“成功五问”来明确我们的新角色。我们一起明确了我们作为一个团队的愿景和价值观,这帮助我们了解了各自的技能可以如何互补。除了经营Salesforce的第一价值观是信任,我们将信任彼此作为我们的最高价值观。我想你不会对此感到吃惊。

我不太清楚有多少员工把“成功五问”和正念这个概念联系起来。不过在过去这些年,我已经很清楚正念练习的真正力量,就是在整个过程中保持一颗初心。

但是,跟精益管理方法、敏捷管理方法或者任何其他在硅谷正当红的管理方法不同,“成功五问”不是最初,也不是最主要为科技公司设计的。实际上,它本身并没有任何针对科技的要素。它是一个任何类型的公司或者项目实施愿景和价值观的方法。

就拿我们的首席战略官阿列克斯·戴扬举例。他会跟来自各行各业的客户制定“成功五问”文件——有时候甚至是在他们购买Salesforce的技术之前。比如,阿列克斯有一次曾经跟“金属化”乐队的创始人和鼓手拉尔斯·乌尔里希一起,制定了一个“成功五问”文件,聚焦于帮助乐队将社交媒体参与提升到新高度,提升乐队的品牌,成为“世界上社交联结度最高的乐队”。

他还曾在斯黛拉·麦卡特尼从法国奢侈品集团开云那里购回自己的品牌时,帮助她制定了她自己的计划。在她重新获得对自己品牌的全面控制后那段关键时期内,“成功五问”帮助这位有远见的设计师将她的愿景聚焦在让人们“漂亮、开心、行善”,并基于价值观做出决策。这些价值观不仅涉及商业上的损益,还包括环境保护方面的损益。就等着斯黛拉·麦卡特尼推出有机可降解时装吧!

在所有造就我们的文化的事物中,没有哪一样比“成功五问”能更快触及问题的核心。实际上,随便何时,如果有一个年轻的企业家询问我的意见,我做的第一件事就是找出一张白纸来。

比如说去年,我跟巴斯蒂安·莱曼,Postmates的首席执行官同乘一架飞机,他们公司是一家承诺提供在一小时内,将任何物品送达目的地的按需快递服务供应商。身为投资人,我和巴斯蒂安分享经验已经有几年了。他的创业公司曾轰动一时,我也觉得他非常聪明、劲头红的管理方法不同,“成功五问”不是最初,也不是最主要为科技公司设计的。实际上,它本身并没有任何针对科技的要素。它是一个任何类型的公司或者项目实施愿景和价值观的方法。

就拿我们的首席战略官阿列克斯·戴扬举例。他会跟来自各行各业的客户制定“成功五问”文件——有时候甚至是在他们购买Salesforce的技术之前。比如,阿列克斯有一次曾经跟“金属化”乐队的创始人和鼓手拉尔斯·乌尔里希一起,制定了一个“成功五问”文件,聚焦于帮助乐队将社交媒体参与提升到新高度,提升乐队的品牌,成为“世界上社交联结度最高的乐队”。

他还曾在斯黛拉·麦卡特尼从法国奢侈品集团开云那里购回自己的品牌时,帮助她制定了她自己的计划。在她重新获得对自己品牌的全面控制后那段关键时期内,“成功五问”帮助这位有远见的设计师将她的愿景聚焦在让人们“漂亮、开心、行善”,并基于价值观做出决策。这些价值观不仅涉及商业上的损益,还包括环境保护方面的损益。就等着斯黛拉·麦卡特尼推出有机可降解时装吧!

在所有造就我们的文化的事物中,没有哪一样比“成功五问”能更快触及问题的核心。实际上,随便何时,如果有一个年轻的企业家询问我的意见,我做的第一件事就是找出一张白纸来。

比如说去年,我跟巴斯蒂安·莱曼,Postmates的首席执行官同乘一架飞机,他们公司是一家承诺提供在一小时内,将任何物品送达目的地的按需快递服务供应商。身为投资人,我和巴斯蒂安分享经验已经有几年了。他的创业公司曾轰动一时,我也觉得他非常聪明、劲头十足。

不过,在这次飞行途中,我觉察到他略有点不在状态。“我觉得你对创业的那份热爱好像少了一点。”我跟他说。

巴斯蒂安承认自己因为即将开始的内部重组以及其企业里的一些变化而觉得“有点低落”。

我问了他两个基本的问题:“你到底想要什么?”“你想去哪里?”当他开始用冗长的回答来讲述细枝末节时,我打断了他。能改变他现在无精打采的状态的解药还是很明显的:他需要把自己这家快速发展的企业的愿景和价值观搞清楚。于是,你大概也猜到了,我拿出了一张白纸。

当我们在旧金山降落时,巴斯蒂安已经确定了Postmates的五个最高价值观。当晚,他告诉我说,他回到家后,就把方法、障碍和衡量标准都补充好了。回到那些最基本的问题,帮助Postmates经受住了那些让巴斯蒂安担心的变化,而且自那以后,这家公司更加巩固了其在按需快递服务行业领导者的地位,而且提交了首次公开募股的申请。

那我和我的联合创始人在Salesforce创办早期写就的第一套“成功五问”,后来怎么样了呢?我的联合创始人帕克·哈里斯总觉得该留着那个美国运通的信封。然后在2004年6月23日,我们首次公开募股之日,他把信封装裱了,送给了我。

无论你是在创办一家企业,力图跟你的团队或者组织取得一致共十足。

不过,在这次飞行途中,我觉察到他略有点不在状态。“我觉得你对创业的那份热爱好像少了一点。”我跟他说。

巴斯蒂安承认自己因为即将开始的内部重组以及其企业里的一些变化而觉得“有点低落”。

我问了他两个基本的问题:“你到底想要什么?”“你想去哪里?”当他开始用冗长的回答来讲述细枝末节时,我打断了他。能改变他现在无精打采的状态的解药还是很明显的:他需要把自己这家快速发展的企业的愿景和价值观搞清楚。于是,你大概也猜到了,我拿出了一张白纸。

当我们在旧金山降落时,巴斯蒂安已经确定了Postmates的五个最高价值观。当晚,他告诉我说,他回到家后,就把方法、障碍和衡量标准都补充好了。回到那些最基本的问题,帮助Postmates经受住了那些让巴斯蒂安担心的变化,而且自那以后,这家公司更加巩固了其在按需快递服务行业领导者的地位,而且提交了首次公开募股的申请。

那我和我的联合创始人在Salesforce创办早期写就的第一套“成功五问”,后来怎么样了呢?我的联合创始人帕克·哈里斯总觉得该留着那个美国运通的信封。然后在2004年6月23日,我们首次公开募股之日,他把信封装裱了,送给了我。

无论你是在创办一家企业,力图跟你的团队或者组织取得一致共识,还是在努力完成某个个人挑战或是目标,有一条原则总是管用的:要带着初心和一张白纸起步。识,还是在努力完成某个个人挑战或是目标,有一条原则总是管用的:要带着初心和一张白纸起步。10.利益相关者:在这座星球上,我们都息息相关

2018年夏季,当我和家人在偏远的太平洋岛屿上一起休假时,进行了多年来时间最长的一次断网。一件绝对意想不到会出错的事情,出了错。

一下子,毫无征兆地,Salesforce陷入一场剧烈、复杂,且可能具有破坏性的危机之中。而我断网的状态,绝对是对形势火上浇油。

当我们刚刚踩上复活节岛的海沙时,来自旧金山的求救电话就打给了我妻子。就在我隔开半个地球之遥,与总部(实际上,可以说是与世界各处)断绝了联系——于是也就对于发生了什么很幸福地一无所知之际,我得知特朗普政府的移民政策正在以一种我从未想到的方式冲击着Salesforce。这项移民政策早已引发了一场激烈且极度情绪化的全国辩论。

一段时期以来,随着当局一个接一个地宣布那些看起来像是要把我们的国境密不透风地围起来,把移民挡在国门之外的政策,整个局势越来越紧张。对于在美国—墨西哥边境出现的那些令人震惊的人间惨剧,我一直在直言不讳地表达对当局的担忧,公司也是如此。当有关联邦特工在美国羁押中心不断将移民儿童跟父母分离的报道出现时,数百万美国人群起谴责。2018年4月,当《纽约时报》披露已有超过700个儿童从父母身边被带走,且其中100多个还不满4岁的时候,社会舆论形势就像在已经熊熊燃烧的烈火上,浇了一桶打火机油一10.利益相关者:在这座星球上,我们都息息相关

2018年夏季,当我和家人在偏远的太平洋岛屿上一起休假时,进行了多年来时间最长的一次断网。一件绝对意想不到会出错的事情,出了错。

一下子,毫无征兆地,Salesforce陷入一场剧烈、复杂,且可能具有破坏性的危机之中。而我断网的状态,绝对是对形势火上浇油。

当我们刚刚踩上复活节岛的海沙时,来自旧金山的求救电话就打给了我妻子。就在我隔开半个地球之遥,与总部(实际上,可以说是与世界各处)断绝了联系——于是也就对于发生了什么很幸福地一无所知之际,我得知特朗普政府的移民政策正在以一种我从未想到的方式冲击着Salesforce。这项移民政策早已引发了一场激烈且极度情绪化的全国辩论。

一段时期以来,随着当局一个接一个地宣布那些看起来像是要把我们的国境密不透风地围起来,把移民挡在国门之外的政策,整个局势越来越紧张。对于在美国—墨西哥边境出现的那些令人震惊的人间惨剧,我一直在直言不讳地表达对当局的担忧,公司也是如此。当有关联邦特工在美国羁押中心不断将移民儿童跟父母分离的报道出现时,数百万美国人群起谴责。2018年4月,当《纽约时报》披露已有超过700个儿童从父母身边被带走,且其中100多个还不满4岁的时候,社会舆论形势就像在已经熊熊燃烧的烈火上,浇了一桶打火机油一

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