第10章
市场管理流程标准
10.1 市场管理流程研究框架
传统认知里，人们将市场部门与销售部门的职责常常混淆，大多认为市场部门也是为完成组织的销售目标而服务的，但其实两者有着本质的不同。
市场即营销，是组织的一种科学有序并经过深入思考的市场研究与策划过程。通过分析市场，组织确定并选择需求未被很好满足的消费者群体（目标市场），构建合适的产品和服务，并选择恰当的营销战略和行动计划将产品和服务提供给目标市场，满足组织的业绩追求。
市场强调“选择价值”，强调寻找市场上的机会，而销售则强调向客户“交付价值”，实现销售收入和利润目标。
本指南将市场部分按照业务逻辑分为分析市场机会、产品与服务构建、制定营销战略、开发与管理营销计划、品牌管理、销售线索管理6个部分（见图10-1）。第10章
市场管理流程标准
10.1 市场管理流程研究框架
传统认知里，人们将市场部门与销售部门的职责常常混淆，大多认为市场部门也是为完成组织的销售目标而服务的，但其实两者有着本质的不同。
市场即营销，是组织的一种科学有序并经过深入思考的市场研究与策划过程。通过分析市场，组织确定并选择需求未被很好满足的消费者群体（目标市场），构建合适的产品和服务，并选择恰当的营销战略和行动计划将产品和服务提供给目标市场，满足组织的业绩追求。
市场强调“选择价值”，强调寻找市场上的机会，而销售则强调向客户“交付价值”，实现销售收入和利润目标。
本指南将市场部分按照业务逻辑分为分析市场机会、产品与服务构建、制定营销战略、开发与管理营销计划、品牌管理、销售线索管理6个部分（见图10-1）。图10-1 市场管理流程框架
10.2 市场管理流程研究方法
市场营销不仅仅是“推销”和“促销”，也不是尽力地促成不情愿的消费者来购买不需要的商品。而是从消费者和客户的需要出发，提供满足客户价值主张的产品和服务，并通过组织的努力来宣传价值，达到成功向客户交付价值的目的。
因此，深入了解客户需求，分析市场发展趋势是市场管理的基础。通过市场分析选择适合组织的目标细分市场，制订组织的营销策略和行动计划则是市场管理的重点。通过市场管理流程标准这套系统的方法，组织能够对广泛的市场机会进行选择，制订出一套以市场为中心的、能够为组织带来最佳业务成果的战略与计划，恰恰是本标准的出发点。图10-1 市场管理流程框架
10.2 市场管理流程研究方法
市场营销不仅仅是“推销”和“促销”，也不是尽力地促成不情愿的消费者来购买不需要的商品。而是从消费者和客户的需要出发，提供满足客户价值主张的产品和服务，并通过组织的努力来宣传价值，达到成功向客户交付价值的目的。
因此，深入了解客户需求，分析市场发展趋势是市场管理的基础。通过市场分析选择适合组织的目标细分市场，制订组织的营销策略和行动计划则是市场管理的重点。通过市场管理流程标准这套系统的方法，组织能够对广泛的市场机会进行选择，制订出一套以市场为中心的、能够为组织带来最佳业务成果的战略与计划，恰恰是本标准的出发点。本指南的市场管理流程标准采用通用的市场分析与营销战略制定方法，适用于各类组织的市场领域管理，包括企业与非营利组织、传统与现代企业、产品与服务、个人消费者市场、组织消费者市场。市场管理流程标准包含的核心要素以及管理方法如下所述。
（1）市场空间预测法（连比法、购买力指数法、类比法）。
（2）消费者购买行为分析法（5W1H）、消费者购买标准$APPEALS法。
（3）五力模型、市场细分框架、目标市场选择法（SPAN分析、FAN分析、SWOT方法、CSF方法）。
（4）产品路标制定法（Road Map）。
（5）产品生命周期管理阶段营销战略指引（产品引入、成长、成熟、衰退）。
（6）定价目标类型指引、盈利模式选择法、产品定价法。
（7）营销活动效率／效果评估法。
（8）品牌管理方法论、品牌活动成本收益分析法。本指南的市场管理流程标准采用通用的市场分析与营销战略制定方法，适用于各类组织的市场领域管理，包括企业与非营利组织、传统与现代企业、产品与服务、个人消费者市场、组织消费者市场。市场管理流程标准包含的核心要素以及管理方法如下所述。
（1）市场空间预测法（连比法、购买力指数法、类比法）。
（2）消费者购买行为分析法（5W1H）、消费者购买标准$APPEALS法。
（3）五力模型、市场细分框架、目标市场选择法（SPAN分析、FAN分析、SWOT方法、CSF方法）。
（4）产品路标制定法（Road Map）。
（5）产品生命周期管理阶段营销战略指引（产品引入、成长、成熟、衰退）。
（6）定价目标类型指引、盈利模式选择法、产品定价法。
（7）营销活动效率／效果评估法。
（8）品牌管理方法论、品牌活动成本收益分析法。10.3 市场管理流程标准指南
依据市场管理研究框架及方法，本指南将市场管理各层级流程关键要素按照“基础管理流程标准”和“最佳实践流程标准”进行呈现（见表10-1）。
表10-1 市场管理流程标准
（续表）10.3 市场管理流程标准指南
依据市场管理研究框架及方法，本指南将市场管理各层级流程关键要素按照“基础管理流程标准”和“最佳实践流程标准”进行呈现（见表10-1）。
表10-1 市场管理流程标准
（续表）
管理类 / 日期:2024-03-11
理解那个东西，但是我已经发现，他的信息距离和我越来越近了。因为他不再看《舟山晚报》，我也不再看《新民晚报》了，我们看的都是腾讯新闻App，看新闻头条，他也看我的朋友圈。所以信息高速一旦被打通了，一、二线和三、四线城市之间的认知壁垒也逐渐被打破了。要掌握70%~80%的都市消费，其实就是掌握两亿中产阶层。像分众这样的公司，之所以能够覆盖78%有家庭汽车的、80
管理类 / 日期:2024-03-11
实现资产最大限度的增值。一些合伙人可以通过“股权转让”等资产重组方式退出。二、退出如何结算当合伙人退出公司后，其所持的股权应该按照一定的形式退出。一方面对于继续在公司里做事的其他合伙人更公平；另一方面也便于公司的持续稳定发展。而合伙人退出之后，如何结算也是一个问题。一般采用三种方法：估值法、参考相关法律、另外约定。估值法，即当合伙人中途退出，退出时公司可以按
管理类 / 日期:2023-07-08
2.计算加班工资的基数计算加班工资的基数不一定是劳动者的全部工资。在确定加班工资的计算基数时分以下几种情况：（1）劳动合同中对工资有约定的，按不低于劳动合同约定的劳动者本人所在岗位相对应的工资标准确定；（2）劳动合同中没有约定的，可由用人单位与员工代表协商明确。如果计算得出的加班工资基数低于最低工资，则要按最低工资计算。3.计算加班工资根据1999年国务院令
管理类 / 日期:2023-07-08
能又把B向前推进一些。这样一次推进一小步，慢慢地，那些看起来不切实际的想法真的也会变成现实。例如，开设一门大学课程，只有搞清楚会有足够的学生上这门课才能开，而如果不开这门课又怎能吸引学生来上呢？这似乎是个僵局。不，有办法的。先开小型研讨班，再慢慢扩大规模。一开始投入少，规模就小，只需15个同学。如果开研讨班的点子很好的话，肯定会有这么多同学报名。因为点子好，
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