5.1 绩效管理体系的建立

绩效管理体系是一套专注于建立、收集、处理和监控绩效数据的流程与系统。良好的绩效管理体系既能增强企业的决策能力，又能通过一系列测量指标帮助企业实现经营目标。

5.1.1 构建绩效管理体系的目的与目标

（1）构建绩效管理体系的目的

① 强化内部激励、监督与约束机制。

② 提高员工的工作质量和工作效率。

③ 推进企业战略目标与年度各项生产经营目标的顺利实现。

④ 切实改善企业的绩效水平。

（2）绩效管理体系应围绕企业战略定位和战略目标构建。使各个层级的员工都能积极行动起来，不断提升和改善绩效，形成企业的核心竞争优势，切实推进企业战略目标的实现。具体包括以下几个方面。

① 明确和强化各级组织及各个岗位的绩效管理职责、流程和责任。

② 明确各级组织和岗位的绩效目标，保证员工的价值取向及行动与企业的战略目标一致，提高企业的运作能力。5.1 绩效管理体系的建立

绩效管理体系是一套专注于建立、收集、处理和监控绩效数据的流程与系统。良好的绩效管理体系既能增强企业的决策能力，又能通过一系列测量指标帮助企业实现经营目标。

5.1.1 构建绩效管理体系的目的与目标

（1）构建绩效管理体系的目的

① 强化内部激励、监督与约束机制。

② 提高员工的工作质量和工作效率。

③ 推进企业战略目标与年度各项生产经营目标的顺利实现。

④ 切实改善企业的绩效水平。

（2）绩效管理体系应围绕企业战略定位和战略目标构建。使各个层级的员工都能积极行动起来，不断提升和改善绩效，形成企业的核心竞争优势，切实推进企业战略目标的实现。具体包括以下几个方面。

① 明确和强化各级组织及各个岗位的绩效管理职责、流程和责任。

② 明确各级组织和岗位的绩效目标，保证员工的价值取向及行动与企业的战略目标一致，提高企业的运作能力。③ 完成各级组织、各个岗位的战略目标与年度经营目标。

④ 为人力资源管理与开发等工作提供决策依据。

5.1.2 绩效管理体系的组成

绩效管理体系通常由以下几个部分组成。

（1）企业使命、愿景、核心价值观和战略总目标。

（2）企业经营目标。

（3）绩效管理计划。

（4）绩效考核流程与考核机制。

（5）绩效辅导与绩效改进。

（6）绩效考核结果的应用。

（7）绩效优化机制。

（8）绩效文化。

5.1.3 绩效管理体系设计的基本思路

绩效管理体系是以企业战略为导向的管理体系。绩效管理体系设计的基本思路如表5-1所示。

表5-1 绩效管理体系设计的基本思路③ 完成各级组织、各个岗位的战略目标与年度经营目标。

④ 为人力资源管理与开发等工作提供决策依据。

5.1.2 绩效管理体系的组成

绩效管理体系通常由以下几个部分组成。

（1）企业使命、愿景、核心价值观和战略总目标。

（2）企业经营目标。

（3）绩效管理计划。

（4）绩效考核流程与考核机制。

（5）绩效辅导与绩效改进。

（6）绩效考核结果的应用。

（7）绩效优化机制。

（8）绩效文化。

5.1.3 绩效管理体系设计的基本思路

绩效管理体系是以企业战略为导向的管理体系。绩效管理体系设计的基本思路如表5-1所示。

表5-1 绩效管理体系设计的基本思路5.1.4 构建绩效管理体系的基本原则

为了实现战略目标，充分体现绩效管理的客观性、激励性和导向性，有效提升企业的绩效水平，人力资源管理者可按照以下原则设计绩效管理体系，如图5-1所示。

图5-1 构建绩效管理体系的基本原则5.1.4 构建绩效管理体系的基本原则

为了实现战略目标，充分体现绩效管理的客观性、激励性和导向性，有效提升企业的绩效水平，人力资源管理者可按照以下原则设计绩效管理体系，如图5-1所示。

图5-1 构建绩效管理体系的基本原则图5-1 构建绩效管理体系的基本原则（续）

5.1.5 绩效管理体系的建立步骤

绩效管理体系的建立要遵循图5-2所示的八个步骤。

图5-2 绩效管理体系的建立步骤

（1）梳理企业战略

企业实施战略绩效管理时，首先要进行战略梳理，明确企业战略的主要工作，也就是战略问题确认，具体步骤如下。

① 明晰企业愿景与战略目标体系。图5-1 构建绩效管理体系的基本原则（续）

5.1.5 绩效管理体系的建立步骤

绩效管理体系的建立要遵循图5-2所示的八个步骤。

图5-2 绩效管理体系的建立步骤

（1）梳理企业战略

企业实施战略绩效管理时，首先要进行战略梳理，明确企业战略的主要工作，也就是战略问题确认，具体步骤如下。

① 明晰企业愿景与战略目标体系。② 分析外部环境和行业。

③ 分析内部资源。

④ 确立总体战略及业务战略，分析核心竞争力或关键成功因素，设计职能战略及战略实施计划。

（2）绘制战略地图

明确企业的战略目标后，接下来的工作就是绘制战略地图。

绘制战略地图即运用价值树模型，采取逐层剖析的方法，按照从上到下的逻辑关系层层分解企业的战略目标，将其依次分为财务、客户、内部运营、学习成长四个维度。战略地图是一种表示企业战略目标之间因果关系的可视化方法，将平衡计分卡四个层面的目标集成起来，描述企业战略及达成战略目标的路径。战略地图四个层面的目标如表5-2所示。

表5-2 战略地图四个层面的目标② 分析外部环境和行业。

③ 分析内部资源。

④ 确立总体战略及业务战略，分析核心竞争力或关键成功因素，设计职能战略及战略实施计划。

（2）绘制战略地图

明确企业的战略目标后，接下来的工作就是绘制战略地图。

绘制战略地图即运用价值树模型，采取逐层剖析的方法，按照从上到下的逻辑关系层层分解企业的战略目标，将其依次分为财务、客户、内部运营、学习成长四个维度。战略地图是一种表示企业战略目标之间因果关系的可视化方法，将平衡计分卡四个层面的目标集成起来，描述企业战略及达成战略目标的路径。战略地图四个层面的目标如表5-2所示。

表5-2 战略地图四个层面的目标