内调外养相结合。

美业店铺，选择销售什么功效、价位的护肤品，和店铺定位、客户质量息息相关，但最重要的是要洞察客户需求。能够满足客户需求，事实上客户是愿意多花一些钱的；不能满足客户需求，客户花了钱，没有取得想要的效果，他会觉得不值。

中国市场很大，不同产品都有它的市场。美业专业线选美容项目，我最看好的是以干细胞技术为核心的再生医学生物科技。我曾经到干细胞工厂实地参观过，也见证过大量不同皮肤问题通过干细胞神奇般恢复的案例。凡是市场竞争者过多，严重同质化的产品，一般来说，可以获得利润，但大多都是微利。做生意，一定要优选科技含量高、效果显著的市场领先项目，这样才能拥有竞争力，赚取更高的利润。

未来，不管是养生行业，还是美容行业，都是以科技为第一生产力。据我了解，大部分店铺的项目效果都是不尽如人意的，同时项目效率低下。让客户天天做着没有明显效果的项目，还希望客户掏很多钱，还希望客户忠诚，这是不现实的。这也是很多店铺不盈利的重要原因之一，因为没有为客户创造足够的价值。

养生项目也好，美容项目也好，我们做项目布局要遵循“拓锁留升”的梯度，一步一个台阶，同时提升项目效果和效率。项目效果和效率提升10倍，客单价就能提升10倍，业绩自然提升10倍。

不同区域、不同类型的店铺，适合做的项目是不一样的，北方能够做得很火的项目，到南方可能就不适合，沿海城市做得很好的项目，可能到二三线城市就做不起来，反过来也是如此。同时，没有哪一个内调外养相结合。

美业店铺，选择销售什么功效、价位的护肤品，和店铺定位、客户质量息息相关，但最重要的是要洞察客户需求。能够满足客户需求，事实上客户是愿意多花一些钱的；不能满足客户需求，客户花了钱，没有取得想要的效果，他会觉得不值。

中国市场很大，不同产品都有它的市场。美业专业线选美容项目，我最看好的是以干细胞技术为核心的再生医学生物科技。我曾经到干细胞工厂实地参观过，也见证过大量不同皮肤问题通过干细胞神奇般恢复的案例。凡是市场竞争者过多，严重同质化的产品，一般来说，可以获得利润，但大多都是微利。做生意，一定要优选科技含量高、效果显著的市场领先项目，这样才能拥有竞争力，赚取更高的利润。

未来，不管是养生行业，还是美容行业，都是以科技为第一生产力。据我了解，大部分店铺的项目效果都是不尽如人意的，同时项目效率低下。让客户天天做着没有明显效果的项目，还希望客户掏很多钱，还希望客户忠诚，这是不现实的。这也是很多店铺不盈利的重要原因之一，因为没有为客户创造足够的价值。

养生项目也好，美容项目也好，我们做项目布局要遵循“拓锁留升”的梯度，一步一个台阶，同时提升项目效果和效率。项目效果和效率提升10倍，客单价就能提升10倍，业绩自然提升10倍。

不同区域、不同类型的店铺，适合做的项目是不一样的，北方能够做得很火的项目，到南方可能就不适合，沿海城市做得很好的项目，可能到二三线城市就做不起来，反过来也是如此。同时，没有哪一个项目能够让客户100%满意，这也是为什么一个店基本上都需要多个项目。也没有哪一个项目，只有优点，没有缺点，也没有哪一个项目，只有缺点，没有缺点，目标客群不同而已，利润不同而已。

选择项目，一定要从客户需求的角度出发，从项目的效果和效率出发，而不是自己的喜恶出发。真正成熟的老板，是以市场为导向的，以客户为导向的。加了新项目，都要有一个学习期和实践期，不能嫌麻烦。对老板来说，赚钱的事情永远都不要嫌烦，不赚钱的事情不要花时间。赚钱的事，从来没有简单的，简单还容易赚钱，凭什么轮到你？

四、追销、项目选择环节避免踩十个坑

第一个坑：没有追销的意识，没有安排专人负责客户跟进。从来没有认真想过客户服务流程和销售流程，在哪些关键节点进行追销。有的老板有这方面的意识，但没有安排专人负责客户跟进，监管追销过程，数据化反馈追销成果，也没有制定奖惩措施，使得追销流于空谈。

第二个坑：急功近利，急于成交，破坏客户关系。客户有不同类型，有的客户在一两次接触过程中就可以追销成功，有的客户需要更多的接触和时间来培养信任，我们最重要的任务不是让所有客户在短时间内都成交，而是在短时间内让所有客户都喜欢我们、信任我们。容易成交的客户自然会在前面成交，不容易成交的客户，多给客户点时间，不可急功近利，急于成交，破坏客户关系。不是所有不容易成项目能够让客户100%满意，这也是为什么一个店基本上都需要多个项目。也没有哪一个项目，只有优点，没有缺点，也没有哪一个项目，只有缺点，没有缺点，目标客群不同而已，利润不同而已。

选择项目，一定要从客户需求的角度出发，从项目的效果和效率出发，而不是自己的喜恶出发。真正成熟的老板，是以市场为导向的，以客户为导向的。加了新项目，都要有一个学习期和实践期，不能嫌麻烦。对老板来说，赚钱的事情永远都不要嫌烦，不赚钱的事情不要花时间。赚钱的事，从来没有简单的，简单还容易赚钱，凭什么轮到你？

四、追销、项目选择环节避免踩十个坑

第一个坑：没有追销的意识，没有安排专人负责客户跟进。从来没有认真想过客户服务流程和销售流程，在哪些关键节点进行追销。有的老板有这方面的意识，但没有安排专人负责客户跟进，监管追销过程，数据化反馈追销成果，也没有制定奖惩措施，使得追销流于空谈。

第二个坑：急功近利，急于成交，破坏客户关系。客户有不同类型，有的客户在一两次接触过程中就可以追销成功，有的客户需要更多的接触和时间来培养信任，我们最重要的任务不是让所有客户在短时间内都成交，而是在短时间内让所有客户都喜欢我们、信任我们。容易成交的客户自然会在前面成交，不容易成交的客户，多给客户点时间，不可急功近利，急于成交，破坏客户关系。不是所有不容易成交的客户都是低质量客户，你眼中的低质量客户在别的店里可能就是高质量客户。只要客户喜欢我们，信任我们，后续成交的机会会大大增加。

第三个坑：销售和服务缺乏分工。销售做好销售相关的一系列事情，服务做好服务相关的一系列事情，同时两者做好配合。分工不明确，胡子眉毛一把抓，负面情绪随之而来，情绪不好，店铺气氛就不好，就会影响客户的感受，影响销售。没有完美的个人，但有完美的团队，协作分工的作用是发挥各自所长，更好地完成经营目标。

第四个坑：没有“拓锁留升”的项目布局。这是很多店铺的致命问题，很多人做生意还是单点思维，缺乏项目布局，做生意一定要形成业务闭环。“拓锁留升”的项目体系就是一个小型的店铺业务闭环。有的店铺只有留客项目和升单项目，没有基础的拓客项目、锁客项目。顾客进不来，进店顾客少，留客升单项目再好又如何？拓客项目吸引了很多顾客进店，没有卓越的留客项目让顾客留恋，没有卓越的升单项目提升客单价，凭拓客项目、价格战，又能赚多少钱？所以，大家一定要好好审视自己店内的项目，分别是属于哪个级别的项目。缺的项目要引进，多余的项目要删除，不够好的项目要升级。

第五个坑：没有精心打磨升单项目，没有把升单项目打造成暴利多销的项目。想把升单项目卖高价，卖成暴利多销的项目，没有精心打磨怎么行？不做出超好的效果，超强的体验感，客户为什么会买单？让客户花更多的钱消费，重复消费，并且还要介绍亲友来消费，这是需要购买理由的。没有独特的价值，升单项目成不了升单项目。一定要把一两个升单项目做到不仅暴利，还要多销，形成口碑传播。交的客户都是低质量客户，你眼中的低质量客户在别的店里可能就是高质量客户。只要客户喜欢我们，信任我们，后续成交的机会会大大增加。

第三个坑：销售和服务缺乏分工。销售做好销售相关的一系列事情，服务做好服务相关的一系列事情，同时两者做好配合。分工不明确，胡子眉毛一把抓，负面情绪随之而来，情绪不好，店铺气氛就不好，就会影响客户的感受，影响销售。没有完美的个人，但有完美的团队，协作分工的作用是发挥各自所长，更好地完成经营目标。

第四个坑：没有“拓锁留升”的项目布局。这是很多店铺的致命问题，很多人做生意还是单点思维，缺乏项目布局，做生意一定要形成业务闭环。“拓锁留升”的项目体系就是一个小型的店铺业务闭环。有的店铺只有留客项目和升单项目，没有基础的拓客项目、锁客项目。顾客进不来，进店顾客少，留客升单项目再好又如何？拓客项目吸引了很多顾客进店，没有卓越的留客项目让顾客留恋，没有卓越的升单项目提升客单价，凭拓客项目、价格战，又能赚多少钱？所以，大家一定要好好审视自己店内的项目，分别是属于哪个级别的项目。缺的项目要引进，多余的项目要删除，不够好的项目要升级。

第五个坑：没有精心打磨升单项目，没有把升单项目打造成暴利多销的项目。想把升单项目卖高价，卖成暴利多销的项目，没有精心打磨怎么行？不做出超好的效果，超强的体验感，客户为什么会买单？让客户花更多的钱消费，重复消费，并且还要介绍亲友来消费，这是需要购买理由的。没有独特的价值，升单项目成不了升单项目。一定要把一两个升单项目做到不仅暴利，还要多销，形成口碑传播。第六个坑：频繁更换主推项目、招牌项目。现在很多美业店铺经营盈利状况不理想，很多老板都想快速收钱，怎么快速收钱呢？引进新项目，频繁更换主推项目、招牌项目。在市场红利期，有的时候，有的项目是能收一些钱回来，但久而久之，店铺没有核心主营项目，没有特色，无法实现顾客的忠诚和积累，最终顾客只会远离。从来没有见过哪个行业的商家像美业店铺一样热衷于更换主推项目的，这是经营的大忌。

第七个坑：拒绝接受任何新产品、新项目。有的店家在美业做了很多年，就觉得自己什么都懂了，盲目自大，故步自封，拒绝接受新产品、新项目。有的人会说，不要和我说产品，好产品太多了，都是一回事儿。其实，他们对产品或项目的判断标准是很模糊的。表面上看，他们是拒绝接受新产品、新项目，本质上他们是拒绝接受经营店铺的新思维、新方法。

第八个坑：只有纯手法项目，没有优质的高效率产品项目作为配合。有的人观念保守，有的人图省事，有的人还没有这样的经营思维。手法技术是要有的，纯手法项目也是要有的，但一定要配合优质的高效率产品项目。一来增强手法项目的效果和体验感，二来可以提升人效，三来可以提升店铺业绩。做手法是赚小钱，做不成生意，更成不了商业系统，赚的都是辛苦钱。更何况，真正手法特别好的技师，市场非常缺。

第九个坑：加盟项目，只计算产品进货成本，只选择低质低效的项目。很多美业老板是很聪明的，在加盟项目的时候，一直在算产品进货成本。在算进货成本的时候，一般惯性选择低质低效的项目，因第六个坑：频繁更换主推项目、招牌项目。现在很多美业店铺经营盈利状况不理想，很多老板都想快速收钱，怎么快速收钱呢？引进新项目，频繁更换主推项目、招牌项目。在市场红利期，有的时候，有的项目是能收一些钱回来，但久而久之，店铺没有核心主营项目，没有特色，无法实现顾客的忠诚和积累，最终顾客只会远离。从来没有见过哪个行业的商家像美业店铺一样热衷于更换主推项目的，这是经营的大忌。

第七个坑：拒绝接受任何新产品、新项目。有的店家在美业做了很多年，就觉得自己什么都懂了，盲目自大，故步自封，拒绝接受新产品、新项目。有的人会说，不要和我说产品，好产品太多了，都是一回事儿。其实，他们对产品或项目的判断标准是很模糊的。表面上看，他们是拒绝接受新产品、新项目，本质上他们是拒绝接受经营店铺的新思维、新方法。

第八个坑：只有纯手法项目，没有优质的高效率产品项目作为配合。有的人观念保守，有的人图省事，有的人还没有这样的经营思维。手法技术是要有的，纯手法项目也是要有的，但一定要配合优质的高效率产品项目。一来增强手法项目的效果和体验感，二来可以提升人效，三来可以提升店铺业绩。做手法是赚小钱，做不成生意，更成不了商业系统，赚的都是辛苦钱。更何况，真正手法特别好的技师，市场非常缺。

第九个坑：加盟项目，只计算产品进货成本，只选择低质低效的项目。很多美业老板是很聪明的，在加盟项目的时候，一直在算产品进货成本。在算进货成本的时候，一般惯性选择低质低效的项目，因为他怕价格贵了卖不出去，但这只是小聪明，低质低效的东西，无法获得客户信任，最终会流失客户。市场遵循的还是“一分价钱一分货”。比如艾灸，有进价几元一盒的，有十几元一盒的，也有几十元甚至上百元一盒的，你要是分别用过，就知道哪种好哪种不好。能够留住客户并开卡，解决客户问题的产品，才真正能够打口碑，能赚钱。

第十个坑：加盟项目，只看厂家导师的销售能力，忽视产品品质和效果。还有一种情况，很多美业老板选择项目的时候，只看厂家导师下店的销售能力行不行，觉得什么产品都一样。厂家导师的销售能力直接关系这次加盟的首次回款情况，但厂家导师只是一时的，导师不可能天天在你店里。引进一个项目，在你店里要经营很长时间，产品品质和效果才是长久的。美业店铺老板短视，最后受伤的只会是自己。产品品质和效果，才是最应该考虑的因素之一。

以上十个坑，你踩了几个？

五、暴利多销公式

现在美容养生店铺为什么那么难做？其中一个重要原因就是价格战。你低，我比你更低，最后零和游戏。汗蒸行业就是前车之鉴。美容养生行业，价格战是没有出路的，必须采取价值战，不同店铺做出不同的价值，满足客户需求，差异化竞争，价格合适，有合理的利润空间，如此，大家才能做得越来越好。千万不要期望通过低价消灭竞争对手，低价不是市场竞争的壁垒。

经营美业店铺的核心秘诀是：深挖客户需求，提高客单价，提高为他怕价格贵了卖不出去，但这只是小聪明，低质低效的东西，无法获得客户信任，最终会流失客户。市场遵循的还是“一分价钱一分货”。比如艾灸，有进价几元一盒的，有十几元一盒的，也有几十元甚至上百元一盒的，你要是分别用过，就知道哪种好哪种不好。能够留住客户并开卡，解决客户问题的产品，才真正能够打口碑，能赚钱。

第十个坑：加盟项目，只看厂家导师的销售能力，忽视产品品质和效果。还有一种情况，很多美业老板选择项目的时候，只看厂家导师下店的销售能力行不行，觉得什么产品都一样。厂家导师的销售能力直接关系这次加盟的首次回款情况，但厂家导师只是一时的，导师不可能天天在你店里。引进一个项目，在你店里要经营很长时间，产品品质和效果才是长久的。美业店铺老板短视，最后受伤的只会是自己。产品品质和效果，才是最应该考虑的因素之一。

以上十个坑，你踩了几个？

五、暴利多销公式

现在美容养生店铺为什么那么难做？其中一个重要原因就是价格战。你低，我比你更低，最后零和游戏。汗蒸行业就是前车之鉴。美容养生行业，价格战是没有出路的，必须采取价值战，不同店铺做出不同的价值，满足客户需求，差异化竞争，价格合适，有合理的利润空间，如此，大家才能做得越来越好。千万不要期望通过低价消灭竞争对手，低价不是市场竞争的壁垒。

经营美业店铺的核心秘诀是：深挖客户需求，提高客单价，提高