动计划、企业文化（品牌）建设计划。

第6步汇总部门战略图卡表。梓橦宫药业最终汇总的部门战略解码文件中，部门战略地图与平衡计分卡文件一共有44个，行动计划文件一共有24个（见表5-8和表5-9）。

表5-8 梓橦宫药业部门战略地图与平衡计分卡文件数

表5-9 梓橦宫药业部门战略行动计划清单动计划、企业文化（品牌）建设计划。

第6步汇总部门战略图卡表。梓橦宫药业最终汇总的部门战略解码文件中，部门战略地图与平衡计分卡文件一共有44个，行动计划文件一共有24个（见表5-8和表5-9）。

表5-8 梓橦宫药业部门战略地图与平衡计分卡文件数

表5-9 梓橦宫药业部门战略行动计划清单部门战略使命与目标确定、内外部客户价值主张分析属于纵向与横向的战略协同问题（前者属于如何将公司战略分解到部门，后者则是分析组织横向战略协同），我们将在下一章重点阐述。下面介绍如何将部门战略使命与目标确定、内外部客户价值主张与职能流程链接，确定内部运营的战略主题。部门战略使命与目标确定、内外部客户价值主张分析属于纵向与横向的战略协同问题（前者属于如何将公司战略分解到部门，后者则是分析组织横向战略协同），我们将在下一章重点阐述。下面介绍如何将部门战略使命与目标确定、内外部客户价值主张与职能流程链接，确定内部运营的战略主题。5.4 部门战略地图开发工具

将部门财务维度战略目标、客户维度战略目标与部门内部运营流程链接，设定部门内部运营维度与学习成长维度战略目标，是开发部门战略地图时需要思考的关键问题之一。内部运营分析矩阵能有效地实现部门主流程链接。

在部门战略地图开发时使用该工具的操作步骤是：

（1）检查流程清单，将该职能流程名称列入矩阵横栏；

（2）将职能战略目标与客户价值主张列入矩阵纵栏；

（3）进行流程驱动因素分析，将流程对客户价值主张及相关财务目标驱动的每一个改进举措列入对应的格中；

（4）识别关键战略举措，整合出内部运营战略主题。

以某集团人力资源部战略地图为例，表5-10中的交叉矩阵就是改进举措，这些举措有一部分属于关键战略举措，需要我们去识别、挑选。

表5-10 某集团人力资源部内部运营分析矩阵5.4 部门战略地图开发工具

将部门财务维度战略目标、客户维度战略目标与部门内部运营流程链接，设定部门内部运营维度与学习成长维度战略目标，是开发部门战略地图时需要思考的关键问题之一。内部运营分析矩阵能有效地实现部门主流程链接。

在部门战略地图开发时使用该工具的操作步骤是：

（1）检查流程清单，将该职能流程名称列入矩阵横栏；

（2）将职能战略目标与客户价值主张列入矩阵纵栏；

（3）进行流程驱动因素分析，将流程对客户价值主张及相关财务目标驱动的每一个改进举措列入对应的格中；

（4）识别关键战略举措，整合出内部运营战略主题。

以某集团人力资源部战略地图为例，表5-10中的交叉矩阵就是改进举措，这些举措有一部分属于关键战略举措，需要我们去识别、挑选。

表5-10 某集团人力资源部内部运营分析矩阵如图5-8某集团人力资源部战略地图所示，我们需要将人力资源部战略使命、财务维度战略目标、客户维度战略目标、内部运营维度战略目标、学习成长维度战略目标在人力资源部战略地图中展现出来，如图5-8某集团人力资源部战略地图所示，我们需要将人力资源部战略使命、财务维度战略目标、客户维度战略目标、内部运营维度战略目标、学习成长维度战略目标在人力资源部战略地图中展现出来，