为的质量管理带来了很大提升。有一次，华为有一批货品被日本客户退货。这批货品的质量没有问题，华为人很纳闷；最后查明的原因是华为的生产部门在贴货品的外包装的标签时比较随意，没有在箱子固定的位置贴标。在正常情况下，人工识别这些标签是没有任何问题的，但日本客户用机器扫码自动识别货物，因为标签没有被贴在固定的位置，机器无法识别，所以客户把这批货品全部退回。如果换作其他公司，或许会说日本客户吹毛求疵，但华为人不仅没有这样做，反而借这件事情认真组织讨论，得出结论：客户的这一看似“挑刺”的要求其实是对的。产品质量不仅仅包括生产技术质量，还包括对货品交付的每一个环节的品质要求。从此，华为在贴标方面的操作就很标准了。

延伸案例：任正非背后的神秘“军师”

经常阅读华为管理文章的读者对黄卫伟、吴春波等名字不会陌生。他们都是中国人民大学的教授，但其更知名的身份是任正非背后的神秘“军师”。自1996年3月起草《华为基本法》开始，他们已经担任这个特殊的角色超过25年了。

黄卫伟，中国人民大学教授，华为公司首席管理科学家，首批“蓝血十杰”（华为管理体系最高奖）获得者，《华为基本法》起草小组成员、执笔人，自1996年起担任华为总裁办管理顾问至今。

吴春波，中国人民大学教授，《华为基本法》起草小组成员，自1996年担任华为总裁办管理顾问至今。

任正非曾自我评价：“我的性格像海绵一样，善于吸取他们的营养，总结他们的精华，而且大胆地开放输出。”能够持续担任这样企为的质量管理带来了很大提升。有一次，华为有一批货品被日本客户退货。这批货品的质量没有问题，华为人很纳闷；最后查明的原因是华为的生产部门在贴货品的外包装的标签时比较随意，没有在箱子固定的位置贴标。在正常情况下，人工识别这些标签是没有任何问题的，但日本客户用机器扫码自动识别货物，因为标签没有被贴在固定的位置，机器无法识别，所以客户把这批货品全部退回。如果换作其他公司，或许会说日本客户吹毛求疵，但华为人不仅没有这样做，反而借这件事情认真组织讨论，得出结论：客户的这一看似“挑刺”的要求其实是对的。产品质量不仅仅包括生产技术质量，还包括对货品交付的每一个环节的品质要求。从此，华为在贴标方面的操作就很标准了。

延伸案例：任正非背后的神秘“军师”

经常阅读华为管理文章的读者对黄卫伟、吴春波等名字不会陌生。他们都是中国人民大学的教授，但其更知名的身份是任正非背后的神秘“军师”。自1996年3月起草《华为基本法》开始，他们已经担任这个特殊的角色超过25年了。

黄卫伟，中国人民大学教授，华为公司首席管理科学家，首批“蓝血十杰”（华为管理体系最高奖）获得者，《华为基本法》起草小组成员、执笔人，自1996年起担任华为总裁办管理顾问至今。

吴春波，中国人民大学教授，《华为基本法》起草小组成员，自1996年担任华为总裁办管理顾问至今。

任正非曾自我评价：“我的性格像海绵一样，善于吸取他们的营养，总结他们的精华，而且大胆地开放输出。”能够持续担任这样企业家的老师25年以上，其水平会是何等之高？中国的很多咨询顾问往往只能服务企业客户1年，服务期超过3年的，往往与客户相看两厌。企业家认为已经“榨干”这个顾问了，其水平也不过如此；顾问也认为确实没有更多的新东西可以教授给企业了，该说的话都已经说了，该给的建议都已经给了，继续耗在这里没有实际意义，最后一拍两散。

人们在读任正非的文章时，普遍有一个感觉：篇篇都是大白话，但篇篇震撼人心。好文章就像一个好产品，是众人精心打磨的结果，甚至连标点符号和语气词都被很认真地打磨过。任正非的思想和认知并不是拍脑袋形成的，而是通过内外长期交流凝练而成的，这种交流不是没事找事，而是华为高管团队在讨论中达成共识的过程。

黄卫伟、吴春波正是“华为企业家思想整合小组”的核心成员，对任正非在全球交流“一杯咖啡吸收宇宙能量”时获得的碎片式灵感进行记录、提炼、整合、升华，有了文章的雏形后与任正非碰撞，再向华为高管征求意见。如果没达成共识就再次讨论、修改，如果达成共识就小范围发布传达，半年后再向全体员工或社会公众发布完整的文章。

在这个长达25年之久的合作过程中，黄卫伟、吴春波是任正非的顾问、老师，任正非也是黄卫伟、吴春波的“客户”。任正非的思想境界已不可与25年前同日而语，黄卫伟、吴春波等人的思想深度也有了很大的提升。因为他们都是任正非“身边的人”，我经常阅读其管理文章以吸取新的思想养分。按时间顺序阅读其25年来所写的文章，可以明显地感到每1~2年其思想境界就能上升一个台阶。任正业家的老师25年以上，其水平会是何等之高？中国的很多咨询顾问往往只能服务企业客户1年，服务期超过3年的，往往与客户相看两厌。企业家认为已经“榨干”这个顾问了，其水平也不过如此；顾问也认为确实没有更多的新东西可以教授给企业了，该说的话都已经说了，该给的建议都已经给了，继续耗在这里没有实际意义，最后一拍两散。

人们在读任正非的文章时，普遍有一个感觉：篇篇都是大白话，但篇篇震撼人心。好文章就像一个好产品，是众人精心打磨的结果，甚至连标点符号和语气词都被很认真地打磨过。任正非的思想和认知并不是拍脑袋形成的，而是通过内外长期交流凝练而成的，这种交流不是没事找事，而是华为高管团队在讨论中达成共识的过程。

黄卫伟、吴春波正是“华为企业家思想整合小组”的核心成员，对任正非在全球交流“一杯咖啡吸收宇宙能量”时获得的碎片式灵感进行记录、提炼、整合、升华，有了文章的雏形后与任正非碰撞，再向华为高管征求意见。如果没达成共识就再次讨论、修改，如果达成共识就小范围发布传达，半年后再向全体员工或社会公众发布完整的文章。

在这个长达25年之久的合作过程中，黄卫伟、吴春波是任正非的顾问、老师，任正非也是黄卫伟、吴春波的“客户”。任正非的思想境界已不可与25年前同日而语，黄卫伟、吴春波等人的思想深度也有了很大的提升。因为他们都是任正非“身边的人”，我经常阅读其管理文章以吸取新的思想养分。按时间顺序阅读其25年来所写的文章，可以明显地感到每1~2年其思想境界就能上升一个台阶。任正非经常感谢身边的这些顾问帮助他成长，但反过来想，也正是任正非这样的高要求客户——具备“海绵性格”的企业家，倒逼黄卫伟、吴春波等学者不断地学习提升，其才能源源不断地给服务对象提供更新的思想知识、与时俱进的价值贡献。

作为老板的老师尚且如此，华为高管们的学习动力可想而知。非经常感谢身边的这些顾问帮助他成长，但反过来想，也正是任正非这样的高要求客户——具备“海绵性格”的企业家，倒逼黄卫伟、吴春波等学者不断地学习提升，其才能源源不断地给服务对象提供更新的思想知识、与时俱进的价值贡献。

作为老板的老师尚且如此，华为高管们的学习动力可想而知。第5章

万物皆为师：读万卷书，行万里路，见万种人，干一件事

〔本章导读〕

任正非认为自己的性格像海绵，善于吸取他人的营养，而且大胆地开放输出。

任正非认为华为的文化像洋葱，剥到最后，剩下的核心很小的部分是华为文化。这是一种坦诚开放、兼容并蓄、敢于自我批判的文化。

任正非认为，华为的学习不应局限于本领域、本行业。其学习对象的地域宽度、时间长度、内涵深度，让人叹为观止，已经远远超越了孔子主张的“三人行，必有我师”，包括但不限于萤火虫、蜜蜂、蚂蚁、乌龟、凤凰、大雁、蜘蛛、青蛙、老鼠等动物；薇甘菊、白杨树、小草等植物；都江堰、巴拿马运河、埃及金字塔、汶川百年教堂、客家土围子（客户大屋）、古罗马广场等建筑物；热力学第二定律、克劳修斯不等式、熵增原理、正态分布图、耗散结构等数理化定律；大秦帝国的崛起、新教伦理与资本主义精神、二战时期的“蓝血十杰”，“两弹一星”的功勋、高尔基笔下的丹柯、“东方兵圣”孙武、“西方兵圣”克劳塞维茨……在任正非的眼中，万物皆为师。第5章

万物皆为师：读万卷书，行万里路，见万种人，干一件事

〔本章导读〕

任正非认为自己的性格像海绵，善于吸取他人的营养，而且大胆地开放输出。

任正非认为华为的文化像洋葱，剥到最后，剩下的核心很小的部分是华为文化。这是一种坦诚开放、兼容并蓄、敢于自我批判的文化。

任正非认为，华为的学习不应局限于本领域、本行业。其学习对象的地域宽度、时间长度、内涵深度，让人叹为观止，已经远远超越了孔子主张的“三人行，必有我师”，包括但不限于萤火虫、蜜蜂、蚂蚁、乌龟、凤凰、大雁、蜘蛛、青蛙、老鼠等动物；薇甘菊、白杨树、小草等植物；都江堰、巴拿马运河、埃及金字塔、汶川百年教堂、客家土围子（客户大屋）、古罗马广场等建筑物；热力学第二定律、克劳修斯不等式、熵增原理、正态分布图、耗散结构等数理化定律；大秦帝国的崛起、新教伦理与资本主义精神、二战时期的“蓝血十杰”，“两弹一星”的功勋、高尔基笔下的丹柯、“东方兵圣”孙武、“西方兵圣”克劳塞维茨……在任正非的眼中，万物皆为师。向“咖啡”学习：黑天鹅在咖啡杯中起飞

从成熟度来看，知识大致分为两类：成熟型知识和探索型知识。这两类知识的学习方式分别对应系统化学习和碎片化学习。系统化学习一般出现在学习的早期，功利性很强，目的就是建立属于自己的成熟型知识金字塔，因为无论组织还是个人，如果没有知识金字塔，就会越学越乱。知识金字塔建立之后，学习诉求就演变成获得有启发的向“咖啡”学习：黑天鹅在咖啡杯中起飞

从成熟度来看，知识大致分为两类：成熟型知识和探索型知识。这两类知识的学习方式分别对应系统化学习和碎片化学习。系统化学习一般出现在学习的早期，功利性很强，目的就是建立属于自己的成熟型知识金字塔，因为无论组织还是个人，如果没有知识金字塔，就会越学越乱。知识金字塔建立之后，学习诉求就演变成获得有启发的