张总：“这是一个好办法。同时，我觉得有一点也很重要，就是你要自我监督。工作确实挺困难的，但你也要积极主动地应对，遇到问题要及时沟通。否则你这边着急，我却什么都不知道，是不是？”

钱芳芳：“嗯，下次我会注意的，有问题及时跟您沟通。”

张总：“好的，就这么说定了。”

从对话看，钱芳芳以“恐怕不能按时完成”为理由逃避时，张总先了解了钱芳芳工作不能按时完成的原因，并在此基础上寻找解决方法。钱芳芳也在张总的引导下，意识到自己下次不能再以“恐怕不能按时完成”为理由推卸责任了。

具体地说，管理者在面对这类员工时需要做好以下工作，如图8-5所示。张总：“这是一个好办法。同时，我觉得有一点也很重要，就是你要自我监督。工作确实挺困难的，但你也要积极主动地应对，遇到问题要及时沟通。否则你这边着急，我却什么都不知道，是不是？”

钱芳芳：“嗯，下次我会注意的，有问题及时跟您沟通。”

张总：“好的，就这么说定了。”

从对话看，钱芳芳以“恐怕不能按时完成”为理由逃避时，张总先了解了钱芳芳工作不能按时完成的原因，并在此基础上寻找解决方法。钱芳芳也在张总的引导下，意识到自己下次不能再以“恐怕不能按时完成”为理由推卸责任了。

具体地说，管理者在面对这类员工时需要做好以下工作，如图8-5所示。图8-5 应对“恐怕不能按时完成”类型员工时的策略

（1）判断员工不能按时完成的原因

一般来说，员工说“恐怕不能按时完成”时有以下几个原因。

第一，有些员工在完成工作的过程中养成了“老牛拉慢车”的习惯。

第二，员工在执行任务的过程中畏首畏尾，习惯将事情考虑周全，却也因此耽误了时间。

第三，员工因对工作不满而变得主动性差，有意拖拉。

第四，工作效率差，同时员工经常会找理由维护自己的行为，如“工作难度大”“遇到了障碍”“遇到了新问题”等。

因此，当员工说“恐怕不能按时完成”时，管理者要初步判断员工不能按时完成的真实原因。无论是以上哪一种情况，管理者都要学会适度地“看破不说破”，不要当面拆穿员工的“小心思”。

（2）借力打力，向员工寻求解决方案

首先，管理者在面对以“恐怕不能按时完成”为理由推卸责任的员工时，即使知道眼前的员工是因为习惯拖拉而没有按时完成工作，也要坚持“明知故问”，并从员工的角度询问具体原因，如“出现什么问题了吗”“能否说下具体原因”“是不是任务超出了你的能力范围图8-5 应对“恐怕不能按时完成”类型员工时的策略

（1）判断员工不能按时完成的原因

一般来说，员工说“恐怕不能按时完成”时有以下几个原因。

第一，有些员工在完成工作的过程中养成了“老牛拉慢车”的习惯。

第二，员工在执行任务的过程中畏首畏尾，习惯将事情考虑周全，却也因此耽误了时间。

第三，员工因对工作不满而变得主动性差，有意拖拉。

第四，工作效率差，同时员工经常会找理由维护自己的行为，如“工作难度大”“遇到了障碍”“遇到了新问题”等。

因此，当员工说“恐怕不能按时完成”时，管理者要初步判断员工不能按时完成的真实原因。无论是以上哪一种情况，管理者都要学会适度地“看破不说破”，不要当面拆穿员工的“小心思”。

（2）借力打力，向员工寻求解决方案

首先，管理者在面对以“恐怕不能按时完成”为理由推卸责任的员工时，即使知道眼前的员工是因为习惯拖拉而没有按时完成工作，也要坚持“明知故问”，并从员工的角度询问具体原因，如“出现什么问题了吗”“能否说下具体原因”“是不是任务超出了你的能力范围啊”“是不是任务分配得不合理”等。此时，员工会在管理者的提问下说出原因，如“工作中遇到了小障碍”等。

其次，管理者要借力打力，向员工寻求解决方案，同时也要询问员工为什么没有及时反馈这种情况，让员工意识到这个问题是有其他解决办法的。

然后，管理者要学会引导员工“这种情况不只出现了这一次，之前也出现过”，让员工意会到管理者明白他的“小心思”。当然，管理者在说这句话时，态度和语气都要尽量平和。

最后，为了缓和局面，管理者可以从自身找“原因”，如“我在想是不是自己在分配任务时交代得不清楚，或者截止时间不够清晰呢”。这样以退为进，既能缓和气氛，又有助于解决问题。

（3）与员工一起确定解决办法

完成以上两步后，管理者就要与员工一起确定解决办法。

首先，管理者站在员工的立场询问如何更好地解决“不能按时完成”的问题。员工给出答案后，管理者要肯定员工给出的答案的价值。此外，管理者也要说出自己的看法或建议，暗示员工要从心态和思想上积极起来，进行自我监督，并要求员工遇到障碍要及时沟通，规避员工想拖沓的心理。

其次，管理者一定要与员工做好约定，如“咱们就这样说定了”。虽然这只是一句简单的话，却在无形中让员工感受到了压力和责任。啊”“是不是任务分配得不合理”等。此时，员工会在管理者的提问下说出原因，如“工作中遇到了小障碍”等。

其次，管理者要借力打力，向员工寻求解决方案，同时也要询问员工为什么没有及时反馈这种情况，让员工意识到这个问题是有其他解决办法的。

然后，管理者要学会引导员工“这种情况不只出现了这一次，之前也出现过”，让员工意会到管理者明白他的“小心思”。当然，管理者在说这句话时，态度和语气都要尽量平和。

最后，为了缓和局面，管理者可以从自身找“原因”，如“我在想是不是自己在分配任务时交代得不清楚，或者截止时间不够清晰呢”。这样以退为进，既能缓和气氛，又有助于解决问题。

（3）与员工一起确定解决办法

完成以上两步后，管理者就要与员工一起确定解决办法。

首先，管理者站在员工的立场询问如何更好地解决“不能按时完成”的问题。员工给出答案后，管理者要肯定员工给出的答案的价值。此外，管理者也要说出自己的看法或建议，暗示员工要从心态和思想上积极起来，进行自我监督，并要求员工遇到障碍要及时沟通，规避员工想拖沓的心理。

其次，管理者一定要与员工做好约定，如“咱们就这样说定了”。虽然这只是一句简单的话，却在无形中让员工感受到了压力和责任。下次员工再想以“不能按时完成工作”为理由推卸责任时，自己也会不好意思。

需要强调的是，管理者在面对以“恐怕不能按时完成”为理由的问题员工时，一定不能当面拆穿员工的“小心思”，而要以退为进，“四两拨千斤”地解决问题。下次员工再想以“不能按时完成工作”为理由推卸责任时，自己也会不好意思。

需要强调的是，管理者在面对以“恐怕不能按时完成”为理由的问题员工时，一定不能当面拆穿员工的“小心思”，而要以退为进，“四两拨千斤”地解决问题。