时离开会场。

谨防“环路”思维

人们在会议上的对话有时会让我想起摩天轮。一场交谈从某个地方开始，然后开始上升，到达顶点，然后又快速回落到起点，周而复始，只不过一次比一次遇到的阻力大。以我在机场买的那副耳机为例，假设一场对话，再看看它可能的走向。“为方便从纸板中取出耳机，我们讨论过简化包装的想法。”有人说。“但如果我们这么做，防盗问题怎么办呢？”“我想让法务部门仔细审查一下安全问题。如果小孩子扯出耳机线，吞下去了怎么办？”“如果更换包装，我们的生产成本将会增加。”“我担心的是新包装不适合零售店的货架。”“但没有人能从塑料包装中取出耳机。”人们之所以提出批评，是因为这样做可以向其他人表明他们具有良好的分析能力和全面的思考能力。如此一来，时间就被白白浪费，最终什么也无法达成。

为了避免这种常见的情况，可以考虑把会议对话分为三个阶段。同样以该耳机包装为例，有人在会上提议为耳机设计一个“迷你包”，前侧口袋可以用来装手机，侧面口袋则可以用来装耳机线。

首先，如果不存在技术或运营方面的问题，那么从原则上讲，我们喜欢这个创意吗？如果与会者都支持“迷你包”创意，那么我们每个人都可以批准这个决定的本质部分或核心部分。

其次，我们可能会收到什么样的反馈？与其召集十几个人进行持续的、开放的对话，以求最好和最强有力的反馈意见或建议，不如把与会者分成三人小组（线上或线下会议同理），把会议和问题转变成时离开会场。

谨防“环路”思维

人们在会议上的对话有时会让我想起摩天轮。一场交谈从某个地方开始，然后开始上升，到达顶点，然后又快速回落到起点，周而复始，只不过一次比一次遇到的阻力大。以我在机场买的那副耳机为例，假设一场对话，再看看它可能的走向。“为方便从纸板中取出耳机，我们讨论过简化包装的想法。”有人说。“但如果我们这么做，防盗问题怎么办呢？”“我想让法务部门仔细审查一下安全问题。如果小孩子扯出耳机线，吞下去了怎么办？”“如果更换包装，我们的生产成本将会增加。”“我担心的是新包装不适合零售店的货架。”“但没有人能从塑料包装中取出耳机。”人们之所以提出批评，是因为这样做可以向其他人表明他们具有良好的分析能力和全面的思考能力。如此一来，时间就被白白浪费，最终什么也无法达成。

为了避免这种常见的情况，可以考虑把会议对话分为三个阶段。同样以该耳机包装为例，有人在会上提议为耳机设计一个“迷你包”，前侧口袋可以用来装手机，侧面口袋则可以用来装耳机线。

首先，如果不存在技术或运营方面的问题，那么从原则上讲，我们喜欢这个创意吗？如果与会者都支持“迷你包”创意，那么我们每个人都可以批准这个决定的本质部分或核心部分。

其次，我们可能会收到什么样的反馈？与其召集十几个人进行持续的、开放的对话，以求最好和最强有力的反馈意见或建议，不如把与会者分成三人小组（线上或线下会议同理），把会议和问题转变成非正式的研讨会，让每个小组确定一个关键问题，而最重要的是，要同时附带解决方案。

最后，把每个人的问题和想法都收集在便利贴上，并通过颜色把它们区分开来。比如，关键问题要写到黄色的便利贴上，解决方案写在绿色的便利贴上。一张便利贴只写一个问题，为什么？大多数会议的持续时间都比原定时间长，原因之一就是与会者总是翻来覆去地讨论同一个话题。通过便利贴，你可以把相关问题的便利贴放到“已解决”的类别中，这就相当于发出了一个明确信号：该类别中的问题不再讨论。讨论期间任何不受欢迎的想法也都放到这个类别中，表明它们也已不在讨论之列。

不是每一件事都要开会解决

你现在还记得哪些会议？原因是什么？对大多数人来说，在任何一次会议上，他们能记住的事情不超过三件。看看现在的组织有多少可用的沟通工具：电子邮件、电话会议、报告，电子表格和PPT等。不是每一件事都值得开会解决。在某种程度上，正是公司各部门之间的分裂导致会议扮演了它本不该扮演的角色。很多人安排和参加会议，是因为他们担心自己被遗忘或忽略。如此一来，会议也就成了一种证明手段，证明你做的事情很重要。（我已经记不得有多少大型组织员工向我倾诉，他们担心有一天会被遗忘。）

下次如果有人说：“我们下周开个会吧。”你可以问一句：“等一下，我们开这个会的目的是什么？”如果目标是就某个问题达成一致意见，那么就没有必要安排会议。为什么不当场敲定一个答案呢？如非正式的研讨会，让每个小组确定一个关键问题，而最重要的是，要同时附带解决方案。

最后，把每个人的问题和想法都收集在便利贴上，并通过颜色把它们区分开来。比如，关键问题要写到黄色的便利贴上，解决方案写在绿色的便利贴上。一张便利贴只写一个问题，为什么？大多数会议的持续时间都比原定时间长，原因之一就是与会者总是翻来覆去地讨论同一个话题。通过便利贴，你可以把相关问题的便利贴放到“已解决”的类别中，这就相当于发出了一个明确信号：该类别中的问题不再讨论。讨论期间任何不受欢迎的想法也都放到这个类别中，表明它们也已不在讨论之列。

不是每一件事都要开会解决

你现在还记得哪些会议？原因是什么？对大多数人来说，在任何一次会议上，他们能记住的事情不超过三件。看看现在的组织有多少可用的沟通工具：电子邮件、电话会议、报告，电子表格和PPT等。不是每一件事都值得开会解决。在某种程度上，正是公司各部门之间的分裂导致会议扮演了它本不该扮演的角色。很多人安排和参加会议，是因为他们担心自己被遗忘或忽略。如此一来，会议也就成了一种证明手段，证明你做的事情很重要。（我已经记不得有多少大型组织员工向我倾诉，他们担心有一天会被遗忘。）

下次如果有人说：“我们下周开个会吧。”你可以问一句：“等一下，我们开这个会的目的是什么？”如果目标是就某个问题达成一致意见，那么就没有必要安排会议。为什么不当场敲定一个答案呢？如果结论是模棱两可的，而且这个问题还涉及多个职能部门，那么召开一次所有职能部门参加的会议是必要的。

很多会议是违背常识的，那它们是不是应该取消呢？当然。但我在这里要说的是，现在线上会议被严重滥用，已经到了完全不合常理的地步。会议的目的性已经不复存在，取而代之的则是一种习惯、一种被动的接受，而这就是当前商业世界广泛存在的现象。但如果你遵循常识，情况未必会如此。

事先承认线上会议固有的局限性

不用说，自疫情暴发以来，线上会议已经远远超越面对面的线下会议，并成为我们生活的重要组成部分。我们大多数人也觉得应该参加线上会议，因为这可以证明我们是多么“忙碌”。

然而，在现实生活中，我们什么时候被要求站在离同事3英尺（约1米）的地方，然后盯着他们的脸看一个小时？任何参加过Zoom或Microsoft Teams会议的人都知道，线上会议是一种非正常的媒介。时间迟滞、回声、令人分神的背景音效、画面卡顿，以及持续不断的自我评估（比如，“这边画面还好吗？”），而这一切只会让事情变得更复杂。另外，在线上会议中，由于看不到其他人的肢体语言，我们的集体同理心也会受到侵蚀。线上的沉默，往往会引发人的焦虑情绪。（Zoom或Microsoft Teams等应用应该考虑增设一个“我正在思考”的按钮，这样一来，与会者就可以点击该按钮，表示自己正在思考中。）有的员工会患上“Zoom疲劳综合征”，因为在一天之中，他们大部分时间都盯着笔记本电脑或平板电脑。这种朝线上会议转变的趋果结论是模棱两可的，而且这个问题还涉及多个职能部门，那么召开一次所有职能部门参加的会议是必要的。

很多会议是违背常识的，那它们是不是应该取消呢？当然。但我在这里要说的是，现在线上会议被严重滥用，已经到了完全不合常理的地步。会议的目的性已经不复存在，取而代之的则是一种习惯、一种被动的接受，而这就是当前商业世界广泛存在的现象。但如果你遵循常识，情况未必会如此。

事先承认线上会议固有的局限性

不用说，自疫情暴发以来，线上会议已经远远超越面对面的线下会议，并成为我们生活的重要组成部分。我们大多数人也觉得应该参加线上会议，因为这可以证明我们是多么“忙碌”。

然而，在现实生活中，我们什么时候被要求站在离同事3英尺（约1米）的地方，然后盯着他们的脸看一个小时？任何参加过Zoom或Microsoft Teams会议的人都知道，线上会议是一种非正常的媒介。时间迟滞、回声、令人分神的背景音效、画面卡顿，以及持续不断的自我评估（比如，“这边画面还好吗？”），而这一切只会让事情变得更复杂。另外，在线上会议中，由于看不到其他人的肢体语言，我们的集体同理心也会受到侵蚀。线上的沉默，往往会引发人的焦虑情绪。（Zoom或Microsoft Teams等应用应该考虑增设一个“我正在思考”的按钮，这样一来，与会者就可以点击该按钮，表示自己正在思考中。）有的员工会患上“Zoom疲劳综合征”，因为在一天之中，他们大部分时间都盯着笔记本电脑或平板电脑。这种朝线上会议转变的趋势，实际上会降低员工的生产率。对我们大多数人来说，“居家”和“办公”已经令人不安地交织在一起了。但现在，我们的公司和同事事实上已经侵入了我们的内心世界。

让线上会议更彰显文化

Siri（苹果智能语音助手）、Microsoft Teams应用的“文化按钮”在哪里？我们新的在线环境的最大的受害者是……文化。在工作场所，那些看似无关紧要的面对面接触都是无价的共时性事件，比如两个同事在走廊上、办公室一角或电梯里相遇。一般来说，共识的建立发生在较小的群体内或有限的空间里，因为在这种情况下，我们可以自由表达想法。但当我们在线上时，这些条件都不存在了。现在，两个同事之间对话会被公开“展示”，但他们真的想跟其他9个人分享观点吗？

为此，在每天的早会上，我都会给出5分钟的分组讨论时间。我会邀请团队成员加入一个虚拟的分组讨论室，三人一组，讲一讲每个人在前一天面临的主要挑战（展示弱点会对他人产生显著影响，因为是人都有弱点）。这个5分钟的分组讨论可以让他们在“正式会议”开始之前重新建立联系和共时性。

如果你的同事有话要说，不妨考虑让他们举手发言。令人惊讶的是，很多参加线上会议的人都没有意识到这一点。Zoom或Microsoft Teams应用均为视觉媒介，当人们有话要说时，为什么不同意他们做示意动作呢？礼貌等待的结果就是被某个手快的人抢了先，打断了通话。势，实际上会降低员工的生产率。对我们大多数人来说，“居家”和“办公”已经令人不安地交织在一起了。但现在，我们的公司和同事事实上已经侵入了我们的内心世界。

让线上会议更彰显文化

Siri（苹果智能语音助手）、Microsoft Teams应用的“文化按钮”在哪里？我们新的在线环境的最大的受害者是……文化。在工作场所，那些看似无关紧要的面对面接触都是无价的共时性事件，比如两个同事在走廊上、办公室一角或电梯里相遇。一般来说，共识的建立发生在较小的群体内或有限的空间里，因为在这种情况下，我们可以自由表达想法。但当我们在线上时，这些条件都不存在了。现在，两个同事之间对话会被公开“展示”，但他们真的想跟其他9个人分享观点吗？

为此，在每天的早会上，我都会给出5分钟的分组讨论时间。我会邀请团队成员加入一个虚拟的分组讨论室，三人一组，讲一讲每个人在前一天面临的主要挑战（展示弱点会对他人产生显著影响，因为是人都有弱点）。这个5分钟的分组讨论可以让他们在“正式会议”开始之前重新建立联系和共时性。

如果你的同事有话要说，不妨考虑让他们举手发言。令人惊讶的是，很多参加线上会议的人都没有意识到这一点。Zoom或Microsoft Teams应用均为视觉媒介，当人们有话要说时，为什么不同意他们做示意动作呢？礼貌等待的结果就是被某个手快的人抢了先，打断了通话。再来说说表彰和庆祝成功。首席执行官那个难以觉察的点头动作是意味着“同意”吗？他是不是把另一场电话会议设为静音了？他的视频画面是卡住了吗？这些都很难判断。为此，在线上会议中，要尽可能地表彰成功者，表彰个人贡献者。这听起来可能很愚蠢，但虚拟空间的掌声有着非同一般的影响。天祥集团首席执行官安德鲁·拉克鲁瓦甚至走得更远。最近他告诉我，他们公司每天都会重点表彰一名“英雄”员工，感谢他把新的创新思维引入组织。

和同事一起外出散散步。没有任何规定说，Zoom会议必须在室内举行。下载Zoom，然后和同事在郊野、湖边或你家的后院会面。生活中缺乏转变，这会给我们带来难以言说的疲劳，改变场所确实会焕发我们的活力。

好的会议都有一个共同点：没有PPT

PPT也就是幻灯片演示会让会议变得更加复杂。在过去10年，PPT可以说是商业领域的常态，尽管在近几年有失宠的趋势。作为一名咨询顾问，我承认，在大多数时候，我也会在会议前给客户或同事发送PPT文件。但在会议开始后，我只会把该PPT作为视觉或听觉背景使用，而每页PPT的内容无非就是几个词或一张深思熟虑的插图，比如通过某种隐喻，提示人们记住我刚才讲的要点。

问题是，人们在开会时已经迷上了这些PPT。对领导者来说，评价一名员工生产率的最佳方式是什么呢？看他的PPT ！通过研读PPT，领导者很快就能判断出某个人生产率的高低。“汤姆做事向来都有准备，而且准备得特别充分，你可以看看他做的PPT，有269页再来说说表彰和庆祝成功。首席执行官那个难以觉察的点头动作是意味着“同意”吗？他是不是把另一场电话会议设为静音了？他的视频画面是卡住了吗？这些都很难判断。为此，在线上会议中，要尽可能地表彰成功者，表彰个人贡献者。这听起来可能很愚蠢，但虚拟空间的掌声有着非同一般的影响。天祥集团首席执行官安德鲁·拉克鲁瓦甚至走得更远。最近他告诉我，他们公司每天都会重点表彰一名“英雄”员工，感谢他把新的创新思维引入组织。

和同事一起外出散散步。没有任何规定说，Zoom会议必须在室内举行。下载Zoom，然后和同事在郊野、湖边或你家的后院会面。生活中缺乏转变，这会给我们带来难以言说的疲劳，改变场所确实会焕发我们的活力。

好的会议都有一个共同点：没有PPT

PPT也就是幻灯片演示会让会议变得更加复杂。在过去10年，PPT可以说是商业领域的常态，尽管在近几年有失宠的趋势。作为一名咨询顾问，我承认，在大多数时候，我也会在会议前给客户或同事发送PPT文件。但在会议开始后，我只会把该PPT作为视觉或听觉背景使用，而每页PPT的内容无非就是几个词或一张深思熟虑的插图，比如通过某种隐喻，提示人们记住我刚才讲的要点。

问题是，人们在开会时已经迷上了这些PPT。对领导者来说，评价一名员工生产率的最佳方式是什么呢？看他的PPT ！通过研读PPT，领导者很快就能判断出某个人生产率的高低。“汤姆做事向来都有准备，而且准备得特别充分，你可以看看他做的PPT，有269页