在替一家公司面试一位前销售副总裁时（新职位将是CEO），我们真真切切地体验到了最后一个问题的威力。在了解销售副总裁以前的工作时，我们问道：“你为何终止那份工作？”

他回答道：“我跟老板存在观点分歧。”

这让我们非常好奇。“怎么回事？”我们追问。

他回答道：“唔，事情的导火索是一次董事会。我跟CEO都在场。董事会给CEO施加巨大的压力，因为我们的销售不达标。”

“差了多少？”我们问道。

“只完成任务的75%。董事会很不高兴。他们连发炮珠地质问，让CEO有口难辩。最后，CEO被逼到极限，爆发出来：‘如果下一季度再不达标，我们就换销售副总裁！’那就是炒了我！”

“你怎么反应？”我们问，觉得接下来会有好戏。

“我，”他说道，“我盯着CEO的眼睛说：‘你知道吗？你妈给你取名字时真有远见！’”

我们当时很紧张，不知道下一幕将如何。另外，还有成堆问题想问。“他叫什么名字？”我们最终忍不住问。

“唔，他的教名是理查德（Richard），但他常用昵称。”（Richard的昵称为Dick，在俚语中指阴茎。——译者注）

我们无法保持冷静。这家伙居然当着董事会的面侮辱他的老板！“然后呢？”我们敦促他继续说。在替一家公司面试一位前销售副总裁时（新职位将是CEO），我们真真切切地体验到了最后一个问题的威力。在了解销售副总裁以前的工作时，我们问道：“你为何终止那份工作？”

他回答道：“我跟老板存在观点分歧。”

这让我们非常好奇。“怎么回事？”我们追问。

他回答道：“唔，事情的导火索是一次董事会。我跟CEO都在场。董事会给CEO施加巨大的压力，因为我们的销售不达标。”

“差了多少？”我们问道。

“只完成任务的75%。董事会很不高兴。他们连发炮珠地质问，让CEO有口难辩。最后，CEO被逼到极限，爆发出来：‘如果下一季度再不达标，我们就换销售副总裁！’那就是炒了我！”

“你怎么反应？”我们问，觉得接下来会有好戏。

“我，”他说道，“我盯着CEO的眼睛说：‘你知道吗？你妈给你取名字时真有远见！’”

我们当时很紧张，不知道下一幕将如何。另外，还有成堆问题想问。“他叫什么名字？”我们最终忍不住问。

“唔，他的教名是理查德（Richard），但他常用昵称。”（Richard的昵称为Dick，在俚语中指阴茎。——译者注）

我们无法保持冷静。这家伙居然当着董事会的面侮辱他的老板！“然后呢？”我们敦促他继续说。“董事会认为我是冲动，但理查德不这么认为。他休会15分钟，把我叫进办公室，然后把我炒了。”

啊哈！现在我们“套”出来了。但我们还是好奇心重。这故事太精彩了，不容错过。“他开除你时，你怎么反应？”

“我说：‘你知道你的问题在哪儿吗？没人给过你教训！’然后，CEO说：‘谁会来教训我？是你吗？’”

一丝笑意爬上候选人的面庞，但是苦笑。在先前的面试中，我们了解到他很怀念高中时在曲棍球队担任点球主罚队员的日子。

“那你是怎么干的？”我们煽风点火。

“我打了他！”

好奇害死猫（西方谚语，是说好奇心很难抵挡住。——译者注）。我们再也抑制不住了：“你是怎么打他的，说明白点？！”

“是朝整张脸攉过去的。我出手很重！”

“然后呢？”我们都坐不住了。

“他以此为由开了我。我跟老婆说这是‘一掌300万’。”

“怎么说？”

“我在公司拥有300万美元的期权，但是，打了CEO后，唉……呃……就没有啦！”

哎哟！

听到这，我们就没什么再多问的了。开始时是“观点分歧”，结“董事会认为我是冲动，但理查德不这么认为。他休会15分钟，把我叫进办公室，然后把我炒了。”

啊哈！现在我们“套”出来了。但我们还是好奇心重。这故事太精彩了，不容错过。“他开除你时，你怎么反应？”

“我说：‘你知道你的问题在哪儿吗？没人给过你教训！’然后，CEO说：‘谁会来教训我？是你吗？’”

一丝笑意爬上候选人的面庞，但是苦笑。在先前的面试中，我们了解到他很怀念高中时在曲棍球队担任点球主罚队员的日子。

“那你是怎么干的？”我们煽风点火。

“我打了他！”

好奇害死猫（西方谚语，是说好奇心很难抵挡住。——译者注）。我们再也抑制不住了：“你是怎么打他的，说明白点？！”

“是朝整张脸攉过去的。我出手很重！”

“然后呢？”我们都坐不住了。

“他以此为由开了我。我跟老婆说这是‘一掌300万’。”

“怎么说？”

“我在公司拥有300万美元的期权，但是，打了CEO后，唉……呃……就没有啦！”

哎哟！

听到这，我们就没什么再多问的了。开始时是“观点分歧”，结果却是“一掌300万”！这个例子最惊人的不是故事本身，而是销售副总裁本人，那个打人的家伙，在面试中自爆丑闻。在升级面试中，此类事情时有发生，让人讶异不已。因此，我们早就知道：不要妄下判断，让好奇心帮你发掘出真相。因为你永远都不会完全了解对方的真面目。

进行高效的升级面试

在实践升级面试时，可把一个人的职场故事划分为“章”。每一章是单独的一份工作，或三五年内做的几份工作。比如说，我们公司面试过一位有整整36页简历的应聘者，此人是音乐影视方面的从业人员，既亲自表演又充当教练，他列出了所有的工作项目、作品和荣誉。

在面试中，斯玛特的顾问迈克尔·豪根（Michael Hauge）先花10分钟跟此人一道分析每阶段从事的工作类型，把简历分成8章。这种分法虽不完美，但每章的内容与三五年内做的工作相对接近。

接着，豪根针对每章提出上述5个问题，从最早的工作开始，一直问到眼下。记住：我们一再强调，顺序很重要。不要使用“倒推法”，先问现在，再问从前，这样会让选手思维紊乱。相反，要按时间顺序去梳理整个职业生涯，使其重现。选手会沉浸进去，告诉你他们的故事，在聆听的过程中，你会感觉到他们的职业画卷在眼前逐渐展开。

通常，升级面试需要花费3个小时。为市值数十亿美元的大公司面试CEO需花费5个小时，面试初级职位则需要90分钟。最终时长将果却是“一掌300万”！这个例子最惊人的不是故事本身，而是销售副总裁本人，那个打人的家伙，在面试中自爆丑闻。在升级面试中，此类事情时有发生，让人讶异不已。因此，我们早就知道：不要妄下判断，让好奇心帮你发掘出真相。因为你永远都不会完全了解对方的真面目。

进行高效的升级面试

在实践升级面试时，可把一个人的职场故事划分为“章”。每一章是单独的一份工作，或三五年内做的几份工作。比如说，我们公司面试过一位有整整36页简历的应聘者，此人是音乐影视方面的从业人员，既亲自表演又充当教练，他列出了所有的工作项目、作品和荣誉。

在面试中，斯玛特的顾问迈克尔·豪根（Michael Hauge）先花10分钟跟此人一道分析每阶段从事的工作类型，把简历分成8章。这种分法虽不完美，但每章的内容与三五年内做的工作相对接近。

接着，豪根针对每章提出上述5个问题，从最早的工作开始，一直问到眼下。记住：我们一再强调，顺序很重要。不要使用“倒推法”，先问现在，再问从前，这样会让选手思维紊乱。相反，要按时间顺序去梳理整个职业生涯，使其重现。选手会沉浸进去，告诉你他们的故事，在聆听的过程中，你会感觉到他们的职业画卷在眼前逐渐展开。

通常，升级面试需要花费3个小时。为市值数十亿美元的大公司面试CEO需花费5个小时，面试初级职位则需要90分钟。最终时长将由两点来确定：（1）选手职业生涯的长短；（2）你划分的“章”数。这种面试安排会让你双重受益：首先，它鼓励你认真进行筛选面试，这样你就能把大部分时间留给升级面试，考察最佳选手；其次，你能详细了解选手的情况，降低招聘失败率。

在升级面试中，你花费1小时，可帮未来节省数百小时，因为你不会聘进C级选手。因此，时间的投入产出比还是很可观的。实践中，你作为招聘经理（招聘CEO时是董事会），会禁不住爱上升级面试。你负责招聘，也要承担聘错人的后果。能否招来A级选手，决定了你职业生涯的成功度和幸福感。当选手泄露出许多信息点时，你需要在场作出英明决定。

另外，我们还推荐你跟同事（可以是人力资源部员工、团队的其他经理或成员，甚至是前来学习和观摩此方法的人）共同主持升级面试。二人协力会让面试更轻松。一人可以提问，另一人可以作笔记，或者两人每样各做点。不管怎么样，集思广益总比单打独斗好。

开始时，你可以运用下面的开场白：

谢谢你今天过来。我们已经说过，会按时间顺序了解你的工作经历。对每份工作，我们会问5个核心问题：聘你去是做什么的？你最骄傲的成就是什么？做那份工作的低谷是什么？你跟谁一起共事？你为何终止那份工作？面试结束时，我们会了解你的职业目标和渴望，你也有机会提问。

面试中，80%的时间是在这个房间进行。如果双方感觉良好，我们会打电话咨询你提供的证明人，以完成此轮面试。

面试听起来好像很长，但会进行得很快。我需要保证你有机由两点来确定：（1）选手职业生涯的长短；（2）你划分的“章”数。这种面试安排会让你双重受益：首先，它鼓励你认真进行筛选面试，这样你就能把大部分时间留给升级面试，考察最佳选手；其次，你能详细了解选手的情况，降低招聘失败率。

在升级面试中，你花费1小时，可帮未来节省数百小时，因为你不会聘进C级选手。因此，时间的投入产出比还是很可观的。实践中，你作为招聘经理（招聘CEO时是董事会），会禁不住爱上升级面试。你负责招聘，也要承担聘错人的后果。能否招来A级选手，决定了你职业生涯的成功度和幸福感。当选手泄露出许多信息点时，你需要在场作出英明决定。

另外，我们还推荐你跟同事（可以是人力资源部员工、团队的其他经理或成员，甚至是前来学习和观摩此方法的人）共同主持升级面试。二人协力会让面试更轻松。一人可以提问，另一人可以作笔记，或者两人每样各做点。不管怎么样，集思广益总比单打独斗好。

开始时，你可以运用下面的开场白：

谢谢你今天过来。我们已经说过，会按时间顺序了解你的工作经历。对每份工作，我们会问5个核心问题：聘你去是做什么的？你最骄傲的成就是什么？做那份工作的低谷是什么？你跟谁一起共事？你为何终止那份工作？面试结束时，我们会了解你的职业目标和渴望，你也有机会提问。

面试中，80%的时间是在这个房间进行。如果双方感觉良好，我们会打电话咨询你提供的证明人，以完成此轮面试。

面试听起来好像很长，但会进行得很快。我需要保证你有机会说全自己的工作经历，因此会掌控整个交谈的节奏。有时候，我们会要你多说些某阶段的工作情况；有时候，又会要你讲下面的。我们会保证留出足够的时间，了解你最近且最相关的工作。对面试过程，你有疑问吗？

预先说明情况会让选手放松，从容翻开他职业生涯的新篇章。

掌握经典策略

现在，你对升级面试已有基本了解。数千名经理人学会这套方法后，经常在我们面前感叹：简单的谈话却能套出无数相关的信息。可是，初次演练者还是会遇上难题。我们收集反馈，提供了5大经典策略，保证你面试时轻松高效。

经典策略1：学会打断选手

你必须打断选手，这无可避免。否则他会一口气说上10个小时，还全是不相干的事。他正兴致勃勃地告诉你在肯塔基州的办公室旁有一座难闻的养猪场，你忍心打断吗？可是，任其滔滔不绝下去才是最不能容忍的。这会让他没有时间去讲工作上最重要的事。

所以，一旦话题脱轨，马上拉回来。每3～4分钟你就需要打断一次，对此要做好心理准备。

面试中，打断对方既可以做得很巧妙，也可以很鲁莽。鲁莽的方式是：举胳膊叫停，口中说：“等等，等等。就此打住！我们言归正传好吗？”这暗示选手言谈不当，让他充满羞愧，不敢多说。这样做会说全自己的工作经历，因此会掌控整个交谈的节奏。有时候，我们会要你多说些某阶段的工作情况；有时候，又会要你讲下面的。我们会保证留出足够的时间，了解你最近且最相关的工作。对面试过程，你有疑问吗？

预先说明情况会让选手放松，从容翻开他职业生涯的新篇章。

掌握经典策略

现在，你对升级面试已有基本了解。数千名经理人学会这套方法后，经常在我们面前感叹：简单的谈话却能套出无数相关的信息。可是，初次演练者还是会遇上难题。我们收集反馈，提供了5大经典策略，保证你面试时轻松高效。

经典策略1：学会打断选手

你必须打断选手，这无可避免。否则他会一口气说上10个小时，还全是不相干的事。他正兴致勃勃地告诉你在肯塔基州的办公室旁有一座难闻的养猪场，你忍心打断吗？可是，任其滔滔不绝下去才是最不能容忍的。这会让他没有时间去讲工作上最重要的事。

所以，一旦话题脱轨，马上拉回来。每3～4分钟你就需要打断一次，对此要做好心理准备。

面试中，打断对方既可以做得很巧妙，也可以很鲁莽。鲁莽的方式是：举胳膊叫停，口中说：“等等，等等。就此打住！我们言归正传好吗？”这暗示选手言谈不当，让他充满羞愧，不敢多说。这样做