引言

做决策是管理者从事的一种特别的活动。有效的决策遵循一套严格的程序，并且具有某些鲜明特征。

决策的第一步就是确定决策是否有必要。一旦确定决策是有必要的，第二步就是对其进行分类。到底是一般性决策还是特殊性决策？前者追求一般性的解决方案，而后者则寻求特殊的解决办法。有很多问题组织之前早已遇到过，你可以找找当时的解决方案并适当借鉴。

充分地理解问题所在非常重要。也就是说，要确保你对问题的界定可以囊括所有显现出的症状。接下来，你需要确定问题的解决方案必须符合什么样的标准。这就自然地回答了下面的问题：“该问题的正确解决方案（满足所有边界条件的方案）是什么？”

如果需要妥协，你应该确保是为了解决问题而做某些妥协，即符合良性妥协的特征。然后，你要将决策转化为行动，并决定谁采取何种行动，谁对决策的结果负责。最后，你必须跟进，确定决策是否产生了期望的成果。

做出正确的决策，需要勇气和分析能力兼备。你应该从征求那些了解该问题之人的意见开始，并让提供意见的人摆出必要的事实来证引言

做决策是管理者从事的一种特别的活动。有效的决策遵循一套严格的程序，并且具有某些鲜明特征。

决策的第一步就是确定决策是否有必要。一旦确定决策是有必要的，第二步就是对其进行分类。到底是一般性决策还是特殊性决策？前者追求一般性的解决方案，而后者则寻求特殊的解决办法。有很多问题组织之前早已遇到过，你可以找找当时的解决方案并适当借鉴。

充分地理解问题所在非常重要。也就是说，要确保你对问题的界定可以囊括所有显现出的症状。接下来，你需要确定问题的解决方案必须符合什么样的标准。这就自然地回答了下面的问题：“该问题的正确解决方案（满足所有边界条件的方案）是什么？”

如果需要妥协，你应该确保是为了解决问题而做某些妥协，即符合良性妥协的特征。然后，你要将决策转化为行动，并决定谁采取何种行动，谁对决策的结果负责。最后，你必须跟进，确定决策是否产生了期望的成果。

做出正确的决策，需要勇气和分析能力兼备。你应该从征求那些了解该问题之人的意见开始，并让提供意见的人摆出必要的事实来证明自己的观点，据此对他们提供的意见进行检验。为了制定有效的决策，你需要在持有不同意见的人当中有组织地讨论分歧。这样，你将会更充分地了解决策的各个维度，并且，一旦在评估每种方案的收益与风险后选择了某种方案，你自然而然就会知道谁最有可能准确无误地执行该项决策。（《卓有成效的管理者》，第6章和第7章）明自己的观点，据此对他们提供的意见进行检验。为了制定有效的决策，你需要在持有不同意见的人当中有组织地讨论分歧。这样，你将会更充分地了解决策的各个维度，并且，一旦在评估每种方案的收益与风险后选择了某种方案，你自然而然就会知道谁最有可能准确无误地执行该项决策。（《卓有成效的管理者》，第6章和第7章）制定决策

制定决策是特有的管理任务。

＊　＊　＊

优秀的决策者明白，决策有其流程和明确的要素及步骤。每个决策都存在风险：这是用现有资源向一个不确定和不可知的未来做出的承诺。如果忽略了这个流程中的任何一个要素，最终的决策就会像地震中的劣质建筑一样轰然倒塌。如果严格遵循这个流程，并且采取必要的措施，风险就会降到最低限度，决策取得成功的把握就会很大。

做决策只是管理者要做的诸多工作之一，通常只会占用他一小部分时间，但是，做决策是管理者从事的一项特殊工作。

——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》

问题

在做出管理决策的时候，我是否遵循了一套系统的流程，还是仅仅相信直觉？制定决策

制定决策是特有的管理任务。

＊　＊　＊

优秀的决策者明白，决策有其流程和明确的要素及步骤。每个决策都存在风险：这是用现有资源向一个不确定和不可知的未来做出的承诺。如果忽略了这个流程中的任何一个要素，最终的决策就会像地震中的劣质建筑一样轰然倒塌。如果严格遵循这个流程，并且采取必要的措施，风险就会降到最低限度，决策取得成功的把握就会很大。

做决策只是管理者要做的诸多工作之一，通常只会占用他一小部分时间，但是，做决策是管理者从事的一项特殊工作。

——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》

问题

在做出管理决策的时候，我是否遵循了一套系统的流程，还是仅仅相信直觉？行动

遵循本章提出的有效决策的六大要素。行动

遵循本章提出的有效决策的六大要素。＊　＊　＊＊　＊　＊