所以我们的早期项目之一，就是跟鲍威尔将军的PoweUp计划一起合作，给包括我们办公室马路对面的内河码头区基督教青年会在内的一些课余活动中心配备计算机。在青年会那间没有窗户的地下室，我们的员工给墙刷上了蓝天和白云（跟Salesforce的办公室里部分地方一样）。然后我们安上了一排排配置最新技术的计算机，代替之前过时、没用了的计算机。当孩子们放学后来这里时，他们不仅可以使用有效的技术，还能得到如何使用这些技术的“实时”教导——来自我们的员工志愿者。

●◆●

2012年，我们已经在向各种类型，包括青少年组织、公立学校、慈善机构、无家可归者收容所等提供援助金和志愿者服务了。从一个方面来说，能给如此多我们所关心的方面提供帮助，感觉很棒。可从另一个方面来说，我担心面铺得太广，会让我们无法创造出真正有意义的影响。我的好友罗恩·康威，一位富有传奇色彩的硅谷风投家、慈善家，同时也是Salesforce.org的董事会成员，跟当时的旧金山市长李孟贤关系不错，他提议说我们应该见个面来探讨一下这座城市当时什么需要最紧迫。就在我最喜爱的早餐地点Ella’s餐厅，我问李市长（2017年去世）他希望留下什么遗产。他只说了一个词：“教育。”在一段比较长的停顿之后，他继续说道：“特别是在主要决定一个孩子人生命运的中学阶段……而且，我想给我们的孩子们机会，让他们毕业时可以去科技公司工作，就像你们这样的公司。”

几年之后，李市长开始跟艾伯妮·弗雷利克斯·贝克维斯一起合作，所以我们的早期项目之一，就是跟鲍威尔将军的PoweUp计划一起合作，给包括我们办公室马路对面的内河码头区基督教青年会在内的一些课余活动中心配备计算机。在青年会那间没有窗户的地下室，我们的员工给墙刷上了蓝天和白云（跟Salesforce的办公室里部分地方一样）。然后我们安上了一排排配置最新技术的计算机，代替之前过时、没用了的计算机。当孩子们放学后来这里时，他们不仅可以使用有效的技术，还能得到如何使用这些技术的“实时”教导——来自我们的员工志愿者。

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2012年，我们已经在向各种类型，包括青少年组织、公立学校、慈善机构、无家可归者收容所等提供援助金和志愿者服务了。从一个方面来说，能给如此多我们所关心的方面提供帮助，感觉很棒。可从另一个方面来说，我担心面铺得太广，会让我们无法创造出真正有意义的影响。我的好友罗恩·康威，一位富有传奇色彩的硅谷风投家、慈善家，同时也是Salesforce.org的董事会成员，跟当时的旧金山市长李孟贤关系不错，他提议说我们应该见个面来探讨一下这座城市当时什么需要最紧迫。就在我最喜爱的早餐地点Ella’s餐厅，我问李市长（2017年去世）他希望留下什么遗产。他只说了一个词：“教育。”在一段比较长的停顿之后，他继续说道：“特别是在主要决定一个孩子人生命运的中学阶段……而且，我想给我们的孩子们机会，让他们毕业时可以去科技公司工作，就像你们这样的公司。”

几年之后，李市长开始跟艾伯妮·弗雷利克斯·贝克维斯一起合作，后者是我们现在的首席慈善官。她曾经就是李市长所说的孩子中的一个，在旧金山一个社会服务水平不足的区域（实际上离访谷区就几个街区远）长大，跟着她那从事秘书工作的单身母亲，梦想着日后能在光鲜耀眼的市中心办公楼里上班。从计算机科学专业毕业后，她曾在金融机构运营部门工作，然后加入Salesforce，担任技术型运营主管。在我看来，她就是那个能在Salesforce.org回馈社会的事业中引入更具数据导向方式的不二人选。

通过与时任Salesforce.org首席运营官罗伯·艾可——如今他是首席执行官了——的通力合作，在我们将慈善工作聚焦于公立学校教育的过程中，艾伯妮和苏珊娜仔细研究了数据，查看员工们都在哪里进行志愿服务，以及什么在更长时期内是可持续的。也许我们最终的决定也不出乎任何人意料：我们准备在计算机科学教育方面加大力度，将STEM教育（科学、技术、工程和数学教育）融入该区内的所有学校。

一年后，2013年时，旧金山学区主管查德·卡兰萨（他后来成为纽约市教育局局长）来见我。他想知道我们是否愿意捐几百万美元，来给中学配置无线网络，以及购买一些教室里使用的笔记本电脑。“你们需要更敢想！要想想看一所学校最理想的状态下应该是什么样，”我跟他说，“你只需要告诉我们你需要些什么。”

最终，Salesforce承诺在10年内向旧金山联合校区和奥克兰校区提供1亿美元的资助。不过跟传统的商业馈赠不同，我们的资助包括来自我们员工的亲自辅导，而仅仅在这两个校区，他们已经提供了长达4万小时（迄今为止）的志愿服务时间，在教室里给学生传授知识。后者是我们现在的首席慈善官。她曾经就是李市长所说的孩子中的一个，在旧金山一个社会服务水平不足的区域（实际上离访谷区就几个街区远）长大，跟着她那从事秘书工作的单身母亲，梦想着日后能在光鲜耀眼的市中心办公楼里上班。从计算机科学专业毕业后，她曾在金融机构运营部门工作，然后加入Salesforce，担任技术型运营主管。在我看来，她就是那个能在Salesforce.org回馈社会的事业中引入更具数据导向方式的不二人选。

通过与时任Salesforce.org首席运营官罗伯·艾可——如今他是首席执行官了——的通力合作，在我们将慈善工作聚焦于公立学校教育的过程中，艾伯妮和苏珊娜仔细研究了数据，查看员工们都在哪里进行志愿服务，以及什么在更长时期内是可持续的。也许我们最终的决定也不出乎任何人意料：我们准备在计算机科学教育方面加大力度，将STEM教育（科学、技术、工程和数学教育）融入该区内的所有学校。

一年后，2013年时，旧金山学区主管查德·卡兰萨（他后来成为纽约市教育局局长）来见我。他想知道我们是否愿意捐几百万美元，来给中学配置无线网络，以及购买一些教室里使用的笔记本电脑。“你们需要更敢想！要想想看一所学校最理想的状态下应该是什么样，”我跟他说，“你只需要告诉我们你需要些什么。”

最终，Salesforce承诺在10年内向旧金山联合校区和奥克兰校区提供1亿美元的资助。不过跟传统的商业馈赠不同，我们的资助包括来自我们员工的亲自辅导，而仅仅在这两个校区，他们已经提供了长达4万小时（迄今为止）的志愿服务时间，在教室里给学生传授知识。结果就是，旧金山成为美国第一个在每个年级的课程表上都有计算机科学课程的学区。我们在更多的教室拥有无线网络，在数学和科技学科拥有更多的全职教师以及辅导员，且班级规模更小。最终结果相当可观。旧金山公立学校学生里，多达90%的学生精通计算机科学，而且女生学习计算机科学的比例提高了2000%，未被充分代表群体的比例则提高了6600%。在我看来，这个进步，比我们投入多少资金和时间，是一个更真实的衡量成功的标准。

受到这些成果的鼓舞，我们开始跟全球各处我们办公室所在的学区开展类似的合作。比如，在印第安纳波利斯，我们在美国第二大的业务中心所在地，我们给公立学校提供了50万美元的资助。约有90%的员工在当地学校和非营利组织提供志愿服务，仅在去年一年他们就在印第安纳州提供了65 000小时的志愿服务。

不过，有时候，我们的志愿者带给学生和年轻人的影响，并不只是关于时间或考试成绩。他们还展示了什么是可能的。这也是我们纽约业务中心的早期成员，从销售经理成长为副总裁的斯蒂芬妮·格兰，把志愿服务当作主要的团队建设活动的部分原因。斯蒂芬妮和她的销售团队在皇后区的一所学校教金融素养，他们还招募来自Year Up的实习生，Year Up是一个帮助那些没有大学学历的年轻人提升工作技能的项目。许多人，比如销售实习生布里特妮·阿尔瓦雷兹，最终被Salesforce雇用担任全职岗位。

有句老话这么说：“你不能成为你看不到的人。”——我们希望这些孩子能看到他们会有一个光明的未来，他们能在我们这样的公司结果就是，旧金山成为美国第一个在每个年级的课程表上都有计算机科学课程的学区。我们在更多的教室拥有无线网络，在数学和科技学科拥有更多的全职教师以及辅导员，且班级规模更小。最终结果相当可观。旧金山公立学校学生里，多达90%的学生精通计算机科学，而且女生学习计算机科学的比例提高了2000%，未被充分代表群体的比例则提高了6600%。在我看来，这个进步，比我们投入多少资金和时间，是一个更真实的衡量成功的标准。

受到这些成果的鼓舞，我们开始跟全球各处我们办公室所在的学区开展类似的合作。比如，在印第安纳波利斯，我们在美国第二大的业务中心所在地，我们给公立学校提供了50万美元的资助。约有90%的员工在当地学校和非营利组织提供志愿服务，仅在去年一年他们就在印第安纳州提供了65 000小时的志愿服务。

不过，有时候，我们的志愿者带给学生和年轻人的影响，并不只是关于时间或考试成绩。他们还展示了什么是可能的。这也是我们纽约业务中心的早期成员，从销售经理成长为副总裁的斯蒂芬妮·格兰，把志愿服务当作主要的团队建设活动的部分原因。斯蒂芬妮和她的销售团队在皇后区的一所学校教金融素养，他们还招募来自Year Up的实习生，Year Up是一个帮助那些没有大学学历的年轻人提升工作技能的项目。许多人，比如销售实习生布里特妮·阿尔瓦雷兹，最终被Salesforce雇用担任全职岗位。

有句老话这么说：“你不能成为你看不到的人。”——我们希望这些孩子能看到他们会有一个光明的未来，他们能在我们这样的公司工作。这也是为什么在2018年，当我们在纽约的高管帕特里克·斯托克斯“领养”双语中学（该校86%的学生接受免费午餐）时，不只是在那里办了一个编程项目。他和Salesforce的副总裁珍妮弗·斯特瑞德勒跟校长克里斯蒂娜·杰利内克合作，将32名被学校描述为“名列前茅”（不是成绩最好，而是拥有更多还未展现的潜能）的学生，带到位于曼哈顿的Salesforce办公楼里。

帕特里克和珍妮弗，以及其他几个Salesforce的员工，组织了一个他们自称“轮值职业座谈小组”的方式，让来自不同团队的员工跟这些中学生沟通，使他们可以了解我们做些什么，我们是怎么去做的，以及有些情况下，了解我们的收入情况！不管是这些具有启发性的聊天，还是Salesforce展示的自信带来的影响，不少学生那天离开时，都有了一个目标：“我大学毕业后，就想到这样的公司去工作。”

而且他们中间许多人的确做到了。这就是我们创办Futureforce的目标，Futureforce包含很多个不同的项目，包括“领养”当地公立学校，协助中小学学校提供STEM教育；与非营利组织和非政府组织合作，开展职业培训；从大学和社区大学招聘员工，为年轻人提供成百上千个实习机会。我们招聘了一半以上的实习生。

以技能培训来回馈社会

当我们思考给那些资源匮乏的社群提供教育时，总是会直接想到公立学校系统。但儿童和青少年已经不再是唯一需要获取更多教育资源机会的人群了。随着人工智能和机器人技术的崛起，全球的劳动力都面临着一个整体性变革。对于我们遍布各个行业的客户来说，日常工作。这也是为什么在2018年，当我们在纽约的高管帕特里克·斯托克斯“领养”双语中学（该校86%的学生接受免费午餐）时，不只是在那里办了一个编程项目。他和Salesforce的副总裁珍妮弗·斯特瑞德勒跟校长克里斯蒂娜·杰利内克合作，将32名被学校描述为“名列前茅”（不是成绩最好，而是拥有更多还未展现的潜能）的学生，带到位于曼哈顿的Salesforce办公楼里。

帕特里克和珍妮弗，以及其他几个Salesforce的员工，组织了一个他们自称“轮值职业座谈小组”的方式，让来自不同团队的员工跟这些中学生沟通，使他们可以了解我们做些什么，我们是怎么去做的，以及有些情况下，了解我们的收入情况！不管是这些具有启发性的聊天，还是Salesforce展示的自信带来的影响，不少学生那天离开时，都有了一个目标：“我大学毕业后，就想到这样的公司去工作。”

而且他们中间许多人的确做到了。这就是我们创办Futureforce的目标，Futureforce包含很多个不同的项目，包括“领养”当地公立学校，协助中小学学校提供STEM教育；与非营利组织和非政府组织合作，开展职业培训；从大学和社区大学招聘员工，为年轻人提供成百上千个实习机会。我们招聘了一半以上的实习生。

以技能培训来回馈社会

当我们思考给那些资源匮乏的社群提供教育时，总是会直接想到公立学校系统。但儿童和青少年已经不再是唯一需要获取更多教育资源机会的人群了。随着人工智能和机器人技术的崛起，全球的劳动力都面临着一个整体性变革。对于我们遍布各个行业的客户来说，日常工作在不断地交由机器完成。要想在一个自动化让这么多工作——甚至整个职业——消失的世界里生存下来，就需要接受一种完全不同的教育。这就是为什么人力开发已成为Salesforce的一个重要事项。

根据世界经济论坛2018年《未来的工作》报告，到2022年，超过50%的雇员将需要彻底重新学习工作技能。比如，从事销售和制造行业的人们将需要获得更多技能。如今，在经济合作与发展组织的全体成员国中，每4个劳动力中至少有一个已经开始出现与当前工作岗位所需技能不匹配的情况了。尽管成年人重新学习工作技能和岗位培训的需求不断增长，大部分人还是无法拥有这样的机会。数以百万计的人被机器和算法所取代而失去了工作，将会对全球以及当地经济造成不可估量的打击——而且如果坐视不管，由这个不可估量的打击带来的裂缝，只会越来越长，越来越宽。

我将此视为一个千载难逢的好机会，可以来解决这个由科技创新给经济带来的不可避免的负面影响。这意味着要确保那些工作受到影响或会被取代的人们有足够的工作保障。在今后10年里，很有可能创造出来的工作岗位会比消失的多，所以在培训和重新学习工作技能方面进行投入，是让被取代的劳动力得以重回工作的关键一步。

我们需要重新想象21世纪的社会契约，而如此重大而又复杂的挑战，绝不能只交给政客们。每一个企业都应该找到方法来培训劳动者，让其重获技能，以适应未来的工作，而不是看着自动化飞速发展却置身事外。工作在不断地交由机器完成。要想在一个自动化让这么多工作——甚至整个职业——消失的世界里生存下来，就需要接受一种完全不同的教育。这就是为什么人力开发已成为Salesforce的一个重要事项。

根据世界经济论坛2018年《未来的工作》报告，到2022年，超过50%的雇员将需要彻底重新学习工作技能。比如，从事销售和制造行业的人们将需要获得更多技能。如今，在经济合作与发展组织的全体成员国中，每4个劳动力中至少有一个已经开始出现与当前工作岗位所需技能不匹配的情况了。尽管成年人重新学习工作技能和岗位培训的需求不断增长，大部分人还是无法拥有这样的机会。数以百万计的人被机器和算法所取代而失去了工作，将会对全球以及当地经济造成不可估量的打击——而且如果坐视不管，由这个不可估量的打击带来的裂缝，只会越来越长，越来越宽。

我将此视为一个千载难逢的好机会，可以来解决这个由科技创新给经济带来的不可避免的负面影响。这意味着要确保那些工作受到影响或会被取代的人们有足够的工作保障。在今后10年里，很有可能创造出来的工作岗位会比消失的多，所以在培训和重新学习工作技能方面进行投入，是让被取代的劳动力得以重回工作的关键一步。

我们需要重新想象21世纪的社会契约，而如此重大而又复杂的挑战，绝不能只交给政客们。每一个企业都应该找到方法来培训劳动者，让其重获技能，以适应未来的工作，而不是看着自动化飞速发展却置身事外。