室内工作，毋庸置疑，条件很艰苦。

就是在这样不寻常的状态下，他们靠着几部电话和一双双勤奋的腿，通过可以触及到的所有招聘渠道（当时主要是线上广告、张贴招聘宣传单、招聘会、主动搜索、员工推荐），获取了工厂所需要的人才和劳动力；在没有后方资源支持的情况下，独立完成所有岗位的招聘，使得LY公司的迁厂工作顺利完成，并保证一期生产按时开始。RPO团队为客户打造了Direct Sourcig的模式，直接带来大幅度的招聘成本节约。

随后几年，LY公司在中国市场的布局进一步扩大，他们开始扩充销售、市场以及其他所有职能部门。归功于我们北方工厂RPO的成功交付，LY公司决定把新增加的招聘任务也委托给了我们，于是RPO的项目范围从工厂扩展至整个LY公司，从而成为更加复杂的全流程外包项目。顺理成章，我们的客户关系走到了“客户提升”阶段。

第二阶段　RPO 2.0公司整体招聘外包+ （客户提升）二期项目的服务范围包括北方工厂、LY公司中国及亚太区总（VP级别的招聘，由LY公司的一名高管招聘部，除了VP级别的所有岗位。专员亲自负责。）岗位的用工形式既包括正式员工（Permaet employee），又包括临时雇员（Temporary employee）。除了社会招聘，还招聘一些应届毕业生和暑期实习生。岗位类别：技术支持、工程、研发、销售、财务、IT、采购、供应链、市场和制造。分布地域：上海、大连、苏州、北京等20多个销售办事处。

我们依然负责从招聘计划到人才入职的招聘全流程的管理。不同室内工作，毋庸置疑，条件很艰苦。

就是在这样不寻常的状态下，他们靠着几部电话和一双双勤奋的腿，通过可以触及到的所有招聘渠道（当时主要是线上广告、张贴招聘宣传单、招聘会、主动搜索、员工推荐），获取了工厂所需要的人才和劳动力；在没有后方资源支持的情况下，独立完成所有岗位的招聘，使得LY公司的迁厂工作顺利完成，并保证一期生产按时开始。RPO团队为客户打造了Direct Sourcig的模式，直接带来大幅度的招聘成本节约。

随后几年，LY公司在中国市场的布局进一步扩大，他们开始扩充销售、市场以及其他所有职能部门。归功于我们北方工厂RPO的成功交付，LY公司决定把新增加的招聘任务也委托给了我们，于是RPO的项目范围从工厂扩展至整个LY公司，从而成为更加复杂的全流程外包项目。顺理成章，我们的客户关系走到了“客户提升”阶段。

第二阶段　RPO 2.0公司整体招聘外包+ （客户提升）二期项目的服务范围包括北方工厂、LY公司中国及亚太区总（VP级别的招聘，由LY公司的一名高管招聘部，除了VP级别的所有岗位。专员亲自负责。）岗位的用工形式既包括正式员工（Permaet employee），又包括临时雇员（Temporary employee）。除了社会招聘，还招聘一些应届毕业生和暑期实习生。岗位类别：技术支持、工程、研发、销售、财务、IT、采购、供应链、市场和制造。分布地域：上海、大连、苏州、北京等20多个销售办事处。

我们依然负责从招聘计划到人才入职的招聘全流程的管理。不同的是，由于招聘任务的复杂化和招聘量的大幅增加，我们的交付模式也从简单的O-site Direct Sourcig升级为前后台合作的全外包招聘模式。驻场顾问的角色从360度的招聘人员转变为接近于企业内招聘主管的角色，主要进行招聘需求的内部对接、招聘进度管理等工作。而人才搜索这一部分工作全部转移至我们的后台进行。为了保证持续高效的服务于北方工厂的招聘任务，我们保留了北方工厂的驻场顾问。在此基础上，为方便和LY公司总部的沟通，我们在上海增派了新的驻场顾问，项目经理的岗位也从北方转到了这里。基于LY公司年度人员计划和招聘需求的预测，我们对后台的项目团队进行了合理的配置和分工。顶峰时期，LY公司的RPO团队一共有十几人。

团队模式大致如图6-2所示：的是，由于招聘任务的复杂化和招聘量的大幅增加，我们的交付模式也从简单的O-site Direct Sourcig升级为前后台合作的全外包招聘模式。驻场顾问的角色从360度的招聘人员转变为接近于企业内招聘主管的角色，主要进行招聘需求的内部对接、招聘进度管理等工作。而人才搜索这一部分工作全部转移至我们的后台进行。为了保证持续高效的服务于北方工厂的招聘任务，我们保留了北方工厂的驻场顾问。在此基础上，为方便和LY公司总部的沟通，我们在上海增派了新的驻场顾问，项目经理的岗位也从北方转到了这里。基于LY公司年度人员计划和招聘需求的预测，我们对后台的项目团队进行了合理的配置和分工。顶峰时期，LY公司的RPO团队一共有十几人。

团队模式大致如图6-2所示：图6-2　RPO团队模式图

在这一合作阶段，我们除了努力保证招聘任务的完成，开始关注招聘的一些外围问题，并身体力行帮助客户解决。

LY公司当时没有任何招聘相关的技术平台和系统，因此，所有的招聘活动及信息都是通过RPO团队的手工报告来记录和保存。这非常不利于数据的保有、检索和分析。同时，招聘团队每天在手工数据上耗费不少时间，这大大降低了他们的招聘效率。为了解决这些问题，在RPO 2.0时期，我们引入了两个关键的系统来帮助LY改善数据的管理和提高项目的效率。

供应商管理系统（Vedor Maagemet System，简称VMS）

2013年，我们把欧洲一家知名的VMS引进RPO项目。它可以用来管理从临时员工到派遣员工／自由职业者、顾问到项目服务或永久员工的优秀人才。这些活动是在云应用里实现的，其建立于一个现代的和可扩展的Web 2.0的平台上。这个系统适用于世界上所有类型的企业，不论是中小型企业，还是大型组织。

这个VMS几乎实现了“招聘需求-入职检查”整个生命周期中的每一个环节的自动化，从临时订单到入职，从获知人工时间和费用到流程审批和开具发票。在一个地方就可以跟踪整个流程，可以让管理者更好地控制和评估企业如何获得人才。

在LY的工厂，一直都有大量的蓝领和临时员工是通过第三方招聘供应商来输送的。对于这一招聘任务的管理，从岗位的开放、第三图6-2　RPO团队模式图

在这一合作阶段，我们除了努力保证招聘任务的完成，开始关注招聘的一些外围问题，并身体力行帮助客户解决。

LY公司当时没有任何招聘相关的技术平台和系统，因此，所有的招聘活动及信息都是通过RPO团队的手工报告来记录和保存。这非常不利于数据的保有、检索和分析。同时，招聘团队每天在手工数据上耗费不少时间，这大大降低了他们的招聘效率。为了解决这些问题，在RPO 2.0时期，我们引入了两个关键的系统来帮助LY改善数据的管理和提高项目的效率。

供应商管理系统（Vedor Maagemet System，简称VMS）

2013年，我们把欧洲一家知名的VMS引进RPO项目。它可以用来管理从临时员工到派遣员工／自由职业者、顾问到项目服务或永久员工的优秀人才。这些活动是在云应用里实现的，其建立于一个现代的和可扩展的Web 2.0的平台上。这个系统适用于世界上所有类型的企业，不论是中小型企业，还是大型组织。

这个VMS几乎实现了“招聘需求-入职检查”整个生命周期中的每一个环节的自动化，从临时订单到入职，从获知人工时间和费用到流程审批和开具发票。在一个地方就可以跟踪整个流程，可以让管理者更好地控制和评估企业如何获得人才。

在LY的工厂，一直都有大量的蓝领和临时员工是通过第三方招聘供应商来输送的。对于这一招聘任务的管理，从岗位的开放、第三方提交被推荐人才或劳动力的信息、招聘流程的推进与每一步反馈、人才录用、入职、直到招聘服务费计算，都是通过这一平台进行记录和追踪的。由于我们公司是作为总包供应商进行项目运行的，VMS把我们的流程、规则、工作流和要求都在线自动化了。从而大大提升了我们对二级招聘服务商以及临时员工的管理效率。

人力资源软件作为服务（HR SaaS）

当时我们采用的是全球合作伙伴AVATURE的产品。

AVATURE是一家领先的人才招聘和服务（Software-as-a-Service，简称“SaaS”）软件咨询公司，也是全球领先的招聘客户关系管理系统的供应商。它于2004年创立，提供高度灵活的Web 2.0人才管理软件，主要服务对象为国际性公司和RPO服务供应商。

以公司名称命名的产品AVATURE是一个高度灵活的企业SaaS平台，适用于全球人才获取和人才管理。

Avature的解决方案主要包括：

● 候选人关系管理（CRM）；

● 应聘者跟踪系统Applicat Trackig System (ATS)；

● 校园招聘和活动管理；

● 员工推荐（IR）；

● 用人经理互动（HM iteractio）；方提交被推荐人才或劳动力的信息、招聘流程的推进与每一步反馈、人才录用、入职、直到招聘服务费计算，都是通过这一平台进行记录和追踪的。由于我们公司是作为总包供应商进行项目运行的，VMS把我们的流程、规则、工作流和要求都在线自动化了。从而大大提升了我们对二级招聘服务商以及临时员工的管理效率。

人力资源软件作为服务（HR SaaS）

当时我们采用的是全球合作伙伴AVATURE的产品。

AVATURE是一家领先的人才招聘和服务（Software-as-a-Service，简称“SaaS”）软件咨询公司，也是全球领先的招聘客户关系管理系统的供应商。它于2004年创立，提供高度灵活的Web 2.0人才管理软件，主要服务对象为国际性公司和RPO服务供应商。

以公司名称命名的产品AVATURE是一个高度灵活的企业SaaS平台，适用于全球人才获取和人才管理。

Avature的解决方案主要包括：

● 候选人关系管理（CRM）；

● 应聘者跟踪系统Applicat Trackig System (ATS)；

● 校园招聘和活动管理；

● 员工推荐（IR）；

● 用人经理互动（HM iteractio）；● 招聘服务供应商管理（TPA）；

● 入职管理（O-boardig）；

● 员工内部流动；

● 绩效管理。

由于当时客户内部缺少具体推动这个系统实施的人，我们的工作重心就放在外部申请者的ATS、 CRM、 TPA部分。作为与外部多个招聘网站和外部供应商对接的平台，AVATURE提供了一站式招聘广告的投放和简历导入功能，大大提高了招聘效率。根据企业招聘流程定制的招聘进度管理功能，使得三方（招聘团队、HRBP、 HM）都能获得同步招聘信息。

第三阶段　RPO 3.0服务升级（客户成熟）我是在项目的第二阶段后期开始接手这个项目的。在我来之前，中国区RPO业务总监的这个职位已经空缺大概一年，但有一位项目经理负责项目的日常交付管理。她大约有六七年猎头经验，此前并没有管理过真正的RPO项目。中国区总经理直接录用其为LY项目的负责人，足以表明对她的充分信任。总监位子空缺期间，她直接向总经理汇报，据说她得到了充分授权。也许有这层关系吧，她本人显得有些过于自信。让我颇感意外的是，向她汇报的几位驻场顾问反而都比她工作经验更丰富，而且客户公司的人员对顾问们的评价普遍更高。

总体来讲，这个RPO团队的业务能力和工作态度是不错的。项目的KPI绝大部分也是达标的。因此我对于这个项目的管理策略是项● 招聘服务供应商管理（TPA）；

● 入职管理（O-boardig）；

● 员工内部流动；

● 绩效管理。

由于当时客户内部缺少具体推动这个系统实施的人，我们的工作重心就放在外部申请者的ATS、 CRM、 TPA部分。作为与外部多个招聘网站和外部供应商对接的平台，AVATURE提供了一站式招聘广告的投放和简历导入功能，大大提高了招聘效率。根据企业招聘流程定制的招聘进度管理功能，使得三方（招聘团队、HRBP、 HM）都能获得同步招聘信息。

第三阶段　RPO 3.0服务升级（客户成熟）我是在项目的第二阶段后期开始接手这个项目的。在我来之前，中国区RPO业务总监的这个职位已经空缺大概一年，但有一位项目经理负责项目的日常交付管理。她大约有六七年猎头经验，此前并没有管理过真正的RPO项目。中国区总经理直接录用其为LY项目的负责人，足以表明对她的充分信任。总监位子空缺期间，她直接向总经理汇报，据说她得到了充分授权。也许有这层关系吧，她本人显得有些过于自信。让我颇感意外的是，向她汇报的几位驻场顾问反而都比她工作经验更丰富，而且客户公司的人员对顾问们的评价普遍更高。

总体来讲，这个RPO团队的业务能力和工作态度是不错的。项目的KPI绝大部分也是达标的。因此我对于这个项目的管理策略是项