团体中的同伴压力是导致过度饮酒的主要原因之一。

我们为何要服从：为了融入　我们为什么要服从规范？特别是在各类组织个人主义盛行的社会里，为什么人们仍旧服从规范？这其中的原因有二。第一，我们服从规范是为了被喜欢。我们想要社会的接纳、支持、友谊和认可。我们必须随大流以融入社会（见案例研究 “高中小团体”）。我们可以通过遵守规范来表现自己对组织的忠诚，从而得到其他成员的认可。规范让成员间的关系更加坚固。我们天性里对归属感和被喜爱的需求会让这份坚固的关系看起来诱惑十足。通过服从团体规范，我们可以满足一些个人目的，例如交朋友或增加社交活动。正如沃尔特·基尔恩（Walter Kir）所说，大学生往往不只是为了追求醉酒的快感而过度饮酒：“他们认为自己在做一件更有意义团体中的同伴压力是导致过度饮酒的主要原因之一。

我们为何要服从：为了融入　我们为什么要服从规范？特别是在各类组织个人主义盛行的社会里，为什么人们仍旧服从规范？这其中的原因有二。第一，我们服从规范是为了被喜欢。我们想要社会的接纳、支持、友谊和认可。我们必须随大流以融入社会（见案例研究 “高中小团体”）。我们可以通过遵守规范来表现自己对组织的忠诚，从而得到其他成员的认可。规范让成员间的关系更加坚固。我们天性里对归属感和被喜爱的需求会让这份坚固的关系看起来诱惑十足。通过服从团体规范，我们可以满足一些个人目的，例如交朋友或增加社交活动。正如沃尔特·基尔恩（Walter Kir）所说，大学生往往不只是为了追求醉酒的快感而过度饮酒：“他们认为自己在做一件更有意义的事，是向新朋友展现自己的忠诚，赢得他人的尊重，制造宝贵而有趣的回忆。兄弟会和某些社交俱乐部正是利用了学生们对归属感的强烈渴求。”

第二，我们服从规范是因为我们希望做对事。表现失当可能会尴尬又可笑。团体规范定义了何为正确行为。在这种情况下，我们宁愿不去赢得众人的喜爱，也不愿被人愚弄取笑。没人想让自己表现得像个傻子。

服从的条件：当我们向团体压力屈服　在某些情况下，人们更容易服从团体规范。首先也是最重要的一点，一个团体的凝聚力越强，成员的服从度也会越高。凝聚力跟服从性之间有着惊人的联系。根据凝聚力的定义，它是我们被一个团体所吸引并想成为其中一员的程度。如果团体对你毫无吸引力，你根本不想加入它，那你就没有理由去配合它的行为规范。若团体对某个成员来说不值一提，它也不会对这名成员产生什么影响力。相反，只有那些被团体强烈吸引、拼命想留在团体里的人才会屈服于同伴压力，让自己的行动和观点跟大家保持一致。

第二，随着任务越来越重要，服从度也会提高。一旦发现准确执行团体任务的重要性，即使是那些粗心大意的人也会高度配合跟服从。

第三，当成员们发现自己会长期留在一个团体中时，服从度也会提高。毕竟，这群人可能会跟你终生相伴，为什么要格格不入，让自己生活得不开心呢？特别是当你因为个人经济问题不能随便跳槽时，的事，是向新朋友展现自己的忠诚，赢得他人的尊重，制造宝贵而有趣的回忆。兄弟会和某些社交俱乐部正是利用了学生们对归属感的强烈渴求。”

第二，我们服从规范是因为我们希望做对事。表现失当可能会尴尬又可笑。团体规范定义了何为正确行为。在这种情况下，我们宁愿不去赢得众人的喜爱，也不愿被人愚弄取笑。没人想让自己表现得像个傻子。

服从的条件：当我们向团体压力屈服　在某些情况下，人们更容易服从团体规范。首先也是最重要的一点，一个团体的凝聚力越强，成员的服从度也会越高。凝聚力跟服从性之间有着惊人的联系。根据凝聚力的定义，它是我们被一个团体所吸引并想成为其中一员的程度。如果团体对你毫无吸引力，你根本不想加入它，那你就没有理由去配合它的行为规范。若团体对某个成员来说不值一提，它也不会对这名成员产生什么影响力。相反，只有那些被团体强烈吸引、拼命想留在团体里的人才会屈服于同伴压力，让自己的行动和观点跟大家保持一致。

第二，随着任务越来越重要，服从度也会提高。一旦发现准确执行团体任务的重要性，即使是那些粗心大意的人也会高度配合跟服从。

第三，当成员们发现自己会长期留在一个团体中时，服从度也会提高。毕竟，这群人可能会跟你终生相伴，为什么要格格不入，让自己生活得不开心呢？特别是当你因为个人经济问题不能随便跳槽时，有什么理由不服从你的工作环境呢？

第四，当某些成员意识到自己在团体里地位较低，或没有被完全接纳时，服从性就会变高。地位较高的成员已经获得了表达异议的特权，而地位较低的成员还在拼命争取可以偶尔不服从团体的权利。地位较低的成员通常也更急于向团体证明自己，因此他们会极力展示忠诚。

处理不服从者：当团体变得强硬　由于团体行为受到规范的约束，因此当有人违抗规范时，团体里很容易人心惶惶。违规行为会扰乱系统。除非有特殊情况，团体通常不欢迎这些拒不服从的行为。通常，团体会采取四种手段来让拒不服从者听话。大多数情况下这些策略要依次进行，但某些时候可能得略加调整。

第一，团体成员极力劝服异议者。针对这名不服从者的谈话会大幅度增加。团体会表现得迫切希望不服从的人“重回正轨”，并极力劝说他。再说明白点，团体成员希望这个给大家造成麻烦的人能够改变他的观点和行为。

第二，如果劝说失败，团体会开始耍一些小手段。团体一般会通过某些方式让这个成员觉得是自己让团体在外界的眼中形象变差了，产生愧疚感。另一种策略就是告诉这个抗拒服从者他的努力是徒劳的，最终将一事无成。“反正你最后什么也改变不了，那为什么还要制造混乱呢？”这是工作场合经常会使用的策略。其他小手段还包括升职、给予特权、金钱奖励等，以此来换取成员的服从。

第三种手段就是对其施加压力。此时团体就开始显露出粗暴的一有什么理由不服从你的工作环境呢？

第四，当某些成员意识到自己在团体里地位较低，或没有被完全接纳时，服从性就会变高。地位较高的成员已经获得了表达异议的特权，而地位较低的成员还在拼命争取可以偶尔不服从团体的权利。地位较低的成员通常也更急于向团体证明自己，因此他们会极力展示忠诚。

处理不服从者：当团体变得强硬　由于团体行为受到规范的约束，因此当有人违抗规范时，团体里很容易人心惶惶。违规行为会扰乱系统。除非有特殊情况，团体通常不欢迎这些拒不服从的行为。通常，团体会采取四种手段来让拒不服从者听话。大多数情况下这些策略要依次进行，但某些时候可能得略加调整。

第一，团体成员极力劝服异议者。针对这名不服从者的谈话会大幅度增加。团体会表现得迫切希望不服从的人“重回正轨”，并极力劝说他。再说明白点，团体成员希望这个给大家造成麻烦的人能够改变他的观点和行为。

第二，如果劝说失败，团体会开始耍一些小手段。团体一般会通过某些方式让这个成员觉得是自己让团体在外界的眼中形象变差了，产生愧疚感。另一种策略就是告诉这个抗拒服从者他的努力是徒劳的，最终将一事无成。“反正你最后什么也改变不了，那为什么还要制造混乱呢？”这是工作场合经常会使用的策略。其他小手段还包括升职、给予特权、金钱奖励等，以此来换取成员的服从。

第三种手段就是对其施加压力。此时团体就开始显露出粗暴的一面了。沟通例会将充满辱骂和威胁。团体甚至会用一些很讨厌的手段来逼迫这名成员就范。比如告密者，就是那些把公司里的资源浪费、诈骗、冲突和危险行为暴露给社会公众的人，会受到公司的开除威胁，有时候公司甚至真的会解雇他们。公司也可能会把这种人贬到那些没人想做的岗位和地点去，上司和同事都会对这个人百般刁难和羞辱。

团体让某个成员就范的终极手段是孤立。通常，这种手段被称为“排挤”，也就是故意忽略这个人，对其视而不见，或者把这名成员隔离在团体的交流之外。这种社会性的死亡往往会给一个人带来巨大的心理创伤。一个人即使是被三K党这种遭人鄙视的团体排挤了，也会感到受伤。排挤是“一种异常强大的社会力量”。它利用了成员对团体归属感的渴求。当各种施压手段对“告密者”不管用时，一般就轮到排挤出场了。当成员发现自己有机会重回团体温暖的怀抱时，很可能会为了抓住机会而向团体就范。

研究还发现，即使是在网络世界中，排挤也威力十足。例如一个线上团队或聊天室里的用户开始故意忽略某个违抗了团体规范（比如操作错误、讲话离题、讲脏话、对他人无礼等）的成员，这就是网络排挤。即使大家并非故意排挤某人（比方说这个成员只懂西班牙语，大家却在说英语，反之亦然），这种行为也会产生负面效果。

团体的规范令团体得以建立恰当有效的沟通机制。有效沟通者应该在团体的规范阶段做到以下几点：

1.让自己的沟通符合团体规范。正如前文提到的，在不影响团体目标的前提下，假如你的违规行为已经需要团体来慎重对待，那你的面了。沟通例会将充满辱骂和威胁。团体甚至会用一些很讨厌的手段来逼迫这名成员就范。比如告密者，就是那些把公司里的资源浪费、诈骗、冲突和危险行为暴露给社会公众的人，会受到公司的开除威胁，有时候公司甚至真的会解雇他们。公司也可能会把这种人贬到那些没人想做的岗位和地点去，上司和同事都会对这个人百般刁难和羞辱。

团体让某个成员就范的终极手段是孤立。通常，这种手段被称为“排挤”，也就是故意忽略这个人，对其视而不见，或者把这名成员隔离在团体的交流之外。这种社会性的死亡往往会给一个人带来巨大的心理创伤。一个人即使是被三K党这种遭人鄙视的团体排挤了，也会感到受伤。排挤是“一种异常强大的社会力量”。它利用了成员对团体归属感的渴求。当各种施压手段对“告密者”不管用时，一般就轮到排挤出场了。当成员发现自己有机会重回团体温暖的怀抱时，很可能会为了抓住机会而向团体就范。

研究还发现，即使是在网络世界中，排挤也威力十足。例如一个线上团队或聊天室里的用户开始故意忽略某个违抗了团体规范（比如操作错误、讲话离题、讲脏话、对他人无礼等）的成员，这就是网络排挤。即使大家并非故意排挤某人（比方说这个成员只懂西班牙语，大家却在说英语，反之亦然），这种行为也会产生负面效果。

团体的规范令团体得以建立恰当有效的沟通机制。有效沟通者应该在团体的规范阶段做到以下几点：

1.让自己的沟通符合团体规范。正如前文提到的，在不影响团体目标的前提下，假如你的违规行为已经需要团体来慎重对待，那你的沟通就是不恰当的。

2.当规范过于死板时，应该鼓励改变。规范不是神圣不可侵犯的。有些规范死板得让人窒息，这种情况下改变就势在必行了。规范的僵化会导致抗拒服从和干扰行为。如果理性讨论不成功的话，成员可能需要强硬地打破规范，推动变化。但是成员不能做损害团体利益的事。当然，你也可以选择离开这个团体。若团体无法自己从内部放宽要求，那么就需要外部力量的干预，例如去起诉或抗议。

3.假如规范太宽松，也需要鼓励改变。过高的开放度对一个系统来说并非好事。我们需要采取跟对待死板的规范一样的方式来进行改变。

>>>案例研究

高中小团体：服从的教训

学校午餐时间的铃声一响，全国的学生就会瞬间涌出教室，跟自己的小团体待在一块儿。一项针对加州克鲁兹地区三所高中的田野调查显示，高中生里有五花八门的小团体——运动员、精英、小垃圾人、冲浪者、滑板少年、哥特人、书呆子和各种族自己的团体。我们都记得高中里那些小团体，对你们有些人来说，往日情可能也历历在目。

小团体是从属于一个较大系统的次级团体。学生会加入小团沟通就是不恰当的。

2.当规范过于死板时，应该鼓励改变。规范不是神圣不可侵犯的。有些规范死板得让人窒息，这种情况下改变就势在必行了。规范的僵化会导致抗拒服从和干扰行为。如果理性讨论不成功的话，成员可能需要强硬地打破规范，推动变化。但是成员不能做损害团体利益的事。当然，你也可以选择离开这个团体。若团体无法自己从内部放宽要求，那么就需要外部力量的干预，例如去起诉或抗议。

3.假如规范太宽松，也需要鼓励改变。过高的开放度对一个系统来说并非好事。我们需要采取跟对待死板的规范一样的方式来进行改变。

>>>案例研究

高中小团体：服从的教训

学校午餐时间的铃声一响，全国的学生就会瞬间涌出教室，跟自己的小团体待在一块儿。一项针对加州克鲁兹地区三所高中的田野调查显示，高中生里有五花八门的小团体——运动员、精英、小垃圾人、冲浪者、滑板少年、哥特人、书呆子和各种族自己的团体。我们都记得高中里那些小团体，对你们有些人来说，往日情可能也历历在目。

小团体是从属于一个较大系统的次级团体。学生会加入小团