觉。”

雅各布还谈到了一些有关“精准定位”分析的感想。“在使用这个工具之前，我总想越级。我一贯忽视基础层面的工作。我生活在干一天工作赚一天钱的错觉之中。这种观念让我不得不坐下来仔细琢磨这个工具，而且一次又一次地落在同一个‘关键需求’上，于是我只能承认：‘好吧，我必须解决这个问题。’而且，以前一旦意识到并且承认我还没有进入遗产模式和影响力模式，心里会感到有些不爽。但是现在我知道，只要我解决了基础层面的问题，我就会到达那里。”

电话交谈里最后面的部分是我最喜欢的。雅各布说：“迈克，我有生以来第一次真正感受到了做生意的快乐。”

这个家伙的话太感人了。写到这里时我就有些激动了。我的意思是，如果我们注定要债务缠身，注定要心情抑郁，那么我们何必要去当企业老板呢？你不需要负债累累，也不需要感到焦虑、紧张或者沮丧。你只需要专注于几个最基本的东西。觉。”

雅各布还谈到了一些有关“精准定位”分析的感想。“在使用这个工具之前，我总想越级。我一贯忽视基础层面的工作。我生活在干一天工作赚一天钱的错觉之中。这种观念让我不得不坐下来仔细琢磨这个工具，而且一次又一次地落在同一个‘关键需求’上，于是我只能承认：‘好吧，我必须解决这个问题。’而且，以前一旦意识到并且承认我还没有进入遗产模式和影响力模式，心里会感到有些不爽。但是现在我知道，只要我解决了基础层面的问题，我就会到达那里。”

电话交谈里最后面的部分是我最喜欢的。雅各布说：“迈克，我有生以来第一次真正感受到了做生意的快乐。”

这个家伙的话太感人了。写到这里时我就有些激动了。我的意思是，如果我们注定要债务缠身，注定要心情抑郁，那么我们何必要去当企业老板呢？你不需要负债累累，也不需要感到焦虑、紧张或者沮丧。你只需要专注于几个最基本的东西。第五章

构建组织的秩序

我的大儿子泰勒是个万事通。他几乎什么事情都知道，并且会碾压任何一个愚蠢到想要和他较量的人。（他12岁时，我就不再跟他这么玩儿了。现在他已经成年了，我只想确保他和我始终是一伙的。）泰勒跟我讲了一个关于癌症的有趣事实。你知道吗？我们的身体里始终存在着一种不受控制的细胞生长，从严格意义上讲，就是癌症，而且我们的身体一直在抑制这种生长。换句话说，我们不是“得了癌症”，而是每个人都已经“有了癌症”；只有当我们的身体无法控制它，导致它在失控状态下生长时，癌症才变得很危险。

在写这本书的时候，我和泰勒谈到了秩序层，而（请注意，下面是父母炫耀孩子的时间）泰勒说：“公司也是如此。问题始终都在那儿。只是我们和身体一样，一直在控制着它们，直到我们无法控制为止。”

没错，这就是我儿子，炫耀着他的生物学和商业知识，并且触类旁通。骄傲的老爸就在这里。对不起，请允许我擦拭眼角的泪水。第五章

构建组织的秩序

我的大儿子泰勒是个万事通。他几乎什么事情都知道，并且会碾压任何一个愚蠢到想要和他较量的人。（他12岁时，我就不再跟他这么玩儿了。现在他已经成年了，我只想确保他和我始终是一伙的。）泰勒跟我讲了一个关于癌症的有趣事实。你知道吗？我们的身体里始终存在着一种不受控制的细胞生长，从严格意义上讲，就是癌症，而且我们的身体一直在抑制这种生长。换句话说，我们不是“得了癌症”，而是每个人都已经“有了癌症”；只有当我们的身体无法控制它，导致它在失控状态下生长时，癌症才变得很危险。

在写这本书的时候，我和泰勒谈到了秩序层，而（请注意，下面是父母炫耀孩子的时间）泰勒说：“公司也是如此。问题始终都在那儿。只是我们和身体一样，一直在控制着它们，直到我们无法控制为止。”

没错，这就是我儿子，炫耀着他的生物学和商业知识，并且触类旁通。骄傲的老爸就在这里。对不起，请允许我擦拭眼角的泪水。这话一点不假。在企业中，总是有一种复杂化的自然倾向。为了应对机会、发展和市场变化，我们通常会提出更多举措，做更多的事情。也许你比我们都更有先见之明，但是如果你像我和我认识的企业家一样，那么对于增加可变性这件事，除了它对顾客和潜在客户服务的影响之外，你可能不会认真考虑它的后果。尽管扩展产品范围、启动一个新项目，或者雇用更多的员工这些举措在当时可能很有意义，但是这些变化有可能会失去控制，最终导致无法实现可预测的结果。秩序是企业层次结构中的一个基本层次，它要求对制度进行改进和传播，以实现可预期的结果。当你做到这一点时，在不受限制的状态下增长和扩展的“癌症”就会在站稳脚跟然后偷偷杀害你的公司之前被消灭掉了。

我想要说明的一点是：秩序不一定是指建立制度，尽管它也可以是。我不是在建议你花费数月和数千美元来制作流程和政策手册。尽管你可能并没有做出这些东西来，但是你已经有正在运行中的制度。这些制度可能需要改进，但它们确实存在。很多时候，它们只是你和同事们遵循的例程。这些当然是制度；它们只需要被从人们的大脑中提取出来，存储在一个别人可以获取的资源库中。例如，你可以将一位同事开发票时所采用的工作流程截屏——这是他们习惯性的工作方法，而现在你的视频截屏使其成为被截取和保留下来的制度。

此外，人们在另外一个重要的问题上也存在误解，那就是我们为什么要改进制度。你可能会像我以前一样，认为制度无非就是要更快地完成更多的工作。不对。那是一种令人疲惫不堪的恶性循环。如果我们在缺乏组织效率的情况下提高了生产率水平，我们最终要做的工这话一点不假。在企业中，总是有一种复杂化的自然倾向。为了应对机会、发展和市场变化，我们通常会提出更多举措，做更多的事情。也许你比我们都更有先见之明，但是如果你像我和我认识的企业家一样，那么对于增加可变性这件事，除了它对顾客和潜在客户服务的影响之外，你可能不会认真考虑它的后果。尽管扩展产品范围、启动一个新项目，或者雇用更多的员工这些举措在当时可能很有意义，但是这些变化有可能会失去控制，最终导致无法实现可预测的结果。秩序是企业层次结构中的一个基本层次，它要求对制度进行改进和传播，以实现可预期的结果。当你做到这一点时，在不受限制的状态下增长和扩展的“癌症”就会在站稳脚跟然后偷偷杀害你的公司之前被消灭掉了。

我想要说明的一点是：秩序不一定是指建立制度，尽管它也可以是。我不是在建议你花费数月和数千美元来制作流程和政策手册。尽管你可能并没有做出这些东西来，但是你已经有正在运行中的制度。这些制度可能需要改进，但它们确实存在。很多时候，它们只是你和同事们遵循的例程。这些当然是制度；它们只需要被从人们的大脑中提取出来，存储在一个别人可以获取的资源库中。例如，你可以将一位同事开发票时所采用的工作流程截屏——这是他们习惯性的工作方法，而现在你的视频截屏使其成为被截取和保留下来的制度。

此外，人们在另外一个重要的问题上也存在误解，那就是我们为什么要改进制度。你可能会像我以前一样，认为制度无非就是要更快地完成更多的工作。不对。那是一种令人疲惫不堪的恶性循环。如果我们在缺乏组织效率的情况下提高了生产率水平，我们最终要做的工作只会更多，不会更少。而且大部分工作完全是不必要的，也就是说我们是在浪费资源。

一旦你将秩序引入企业，你便是赋予了它自主性，因为企业不再依赖于任何个人（包括你）。它拥有了平衡、力量和适应能力。现在你不再是把企业背在背上，也就是说你的公司可以在没有你的情况下继续运行——几天，几周，几年甚至是整个生命周期。

在本书付印之时，我已经在14个月的时间内休了3个长达4星期的假期。几年前，如果你对我说，任何企业老板都会休那么多的假，更不用说我了，那么我会对你说这太荒唐了。而如今，我会认为那些不去每年休假至少4星期的企业老板才是荒唐可笑的。

我离开公司的日常工作去度过的第一个小长假是从12月7日到1月7日。现在，我每年都会在这段时间休假，因为这样我就可以在孩子们放假回家的时候陪伴他们，同时充分享受和参与圣诞假期。在这段休息时间里，我学到了很多东西，而且公司也取得了根本性的改进，于是我在第二年的7月份又休了4个星期的假。（你会说迪士尼乐园的MaxPass吗？很好，我想你会说。我的钱包也会说。）只要不是去出差做演讲，周末我都会休息。不可思议，我知道。（大多数企业家都会在周末工作。但是你已经明白那个道理了，是吧？）而且，我还休了一些短假。我最后——终于——悟出了什么道理？如果企业是你的所有者，那么你根本不是企业的所有者。如果企业的运转需要你，那么你只不过是在一个你持有大量股份的公司中有一份工作。仅此而已。作只会更多，不会更少。而且大部分工作完全是不必要的，也就是说我们是在浪费资源。

一旦你将秩序引入企业，你便是赋予了它自主性，因为企业不再依赖于任何个人（包括你）。它拥有了平衡、力量和适应能力。现在你不再是把企业背在背上，也就是说你的公司可以在没有你的情况下继续运行——几天，几周，几年甚至是整个生命周期。

在本书付印之时，我已经在14个月的时间内休了3个长达4星期的假期。几年前，如果你对我说，任何企业老板都会休那么多的假，更不用说我了，那么我会对你说这太荒唐了。而如今，我会认为那些不去每年休假至少4星期的企业老板才是荒唐可笑的。

我离开公司的日常工作去度过的第一个小长假是从12月7日到1月7日。现在，我每年都会在这段时间休假，因为这样我就可以在孩子们放假回家的时候陪伴他们，同时充分享受和参与圣诞假期。在这段休息时间里，我学到了很多东西，而且公司也取得了根本性的改进，于是我在第二年的7月份又休了4个星期的假。（你会说迪士尼乐园的MaxPass吗？很好，我想你会说。我的钱包也会说。）只要不是去出差做演讲，周末我都会休息。不可思议，我知道。（大多数企业家都会在周末工作。但是你已经明白那个道理了，是吧？）而且，我还休了一些短假。我最后——终于——悟出了什么道理？如果企业是你的所有者，那么你根本不是企业的所有者。如果企业的运转需要你，那么你只不过是在一个你持有大量股份的公司中有一份工作。仅此而已。下次去麦当劳时，跟他们说你要找店主。店主不会在那里。他们没有在翻烤汉堡或者炸薯条。他们不会在被人们称作办公室的经过美化的壁橱里，也不会在操作收银机。他们可以在任何地方，就是不会在那儿。因为每个麦当劳的运行依靠的是制度，而不是店主的汗水。

你知道企业家们用来装饰自己的印有“搞定垃圾”字样的马克杯和T恤吧？我希望你像我一样能够认识到，如果你是在搞定垃圾一样的东西，那也就意味着你搞定的也是垃圾。停止参与公司的具体工作，开始规划你的公司，以便让它能够在没有你在的情况下也能永久性地自动运行。

我在第一个4周假期里都做了哪些事？我和妻子克里斯塔计划前往魁北克市（在我看来是西半球最美丽的城市），然后再去欧洲探望那里的亲戚朋友。然而，大自然有她自己不同的计划。就在我们准备动身的前几天，克里斯塔在我们房子后面的树林里徒步的时候摔断了脚骨，结果她不得不穿着一只靴子度过了好几个月，而完全的康复大约花了一年时间。很显然，脚部骨折=不能旅行。所以我们待在家里。但是你知道吗？这真是太棒了！我们做了些与房子有关的项目。我们邀请朋友来做客。我们坐在热水浴池里（这要归功于我们第一季度的“利润为先”收益）欣赏着日落和日出。我能够帮助克里斯塔恢复健康，而这种事情若是在几年前我是不可能有时间做的。整个假期我都没有到过办公室，一次都没有。

脚部受伤的事情也可能会发生在我身上。如果我是那个因故几个星期、几个月甚至永远都无法上班的人，该怎么办？总有一天，你和我都将不能再去公司里工作。问题是：这件事是计划内还是计划外的？下次去麦当劳时，跟他们说你要找店主。店主不会在那里。他们没有在翻烤汉堡或者炸薯条。他们不会在被人们称作办公室的经过美化的壁橱里，也不会在操作收银机。他们可以在任何地方，就是不会在那儿。因为每个麦当劳的运行依靠的是制度，而不是店主的汗水。

你知道企业家们用来装饰自己的印有“搞定垃圾”字样的马克杯和T恤吧？我希望你像我一样能够认识到，如果你是在搞定垃圾一样的东西，那也就意味着你搞定的也是垃圾。停止参与公司的具体工作，开始规划你的公司，以便让它能够在没有你在的情况下也能永久性地自动运行。

我在第一个4周假期里都做了哪些事？我和妻子克里斯塔计划前往魁北克市（在我看来是西半球最美丽的城市），然后再去欧洲探望那里的亲戚朋友。然而，大自然有她自己不同的计划。就在我们准备动身的前几天，克里斯塔在我们房子后面的树林里徒步的时候摔断了脚骨，结果她不得不穿着一只靴子度过了好几个月，而完全的康复大约花了一年时间。很显然，脚部骨折=不能旅行。所以我们待在家里。但是你知道吗？这真是太棒了！我们做了些与房子有关的项目。我们邀请朋友来做客。我们坐在热水浴池里（这要归功于我们第一季度的“利润为先”收益）欣赏着日落和日出。我能够帮助克里斯塔恢复健康，而这种事情若是在几年前我是不可能有时间做的。整个假期我都没有到过办公室，一次都没有。

脚部受伤的事情也可能会发生在我身上。如果我是那个因故几个星期、几个月甚至永远都无法上班的人，该怎么办？总有一天，你和我都将不能再去公司里工作。问题是：这件事是计划内还是计划外的？