减少那些因管理不善而产生的工作

所谓例行流程，是将本来要靠专家才能完成的工作，

设计成无须研究判断，人人均可完成的工作

＊　＊　＊

找出由于制度不健全或思虑欠周而浪费时间的事务。应注意的现象是一而再再而三出现同样的“危机”。同样的危机如果出现了第二次，就绝不应该让它出现第三次。工厂中每年发生的库存危机问题，就属于这一类。

一项重复出现的危机应该是可预见的。因此，这类危机可以预防，或可以设计成一种例行流程，使每个人都能处理。例行流程可以说是专家从过去的危机中，学会的一套有系统和有步骤的处理方式。重复出现的危机，并不仅限于组织的较低层次。组织中的每个部门都深受其害。

——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》

问题

在我的组织中，哪些重复出现的危机导致了戏剧性的事件？减少那些因管理不善而产生的工作

所谓例行流程，是将本来要靠专家才能完成的工作，

设计成无须研究判断，人人均可完成的工作

＊　＊　＊

找出由于制度不健全或思虑欠周而浪费时间的事务。应注意的现象是一而再再而三出现同样的“危机”。同样的危机如果出现了第二次，就绝不应该让它出现第三次。工厂中每年发生的库存危机问题，就属于这一类。

一项重复出现的危机应该是可预见的。因此，这类危机可以预防，或可以设计成一种例行流程，使每个人都能处理。例行流程可以说是专家从过去的危机中，学会的一套有系统和有步骤的处理方式。重复出现的危机，并不仅限于组织的较低层次。组织中的每个部门都深受其害。

——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》

问题

在我的组织中，哪些重复出现的危机导致了戏剧性的事件？行动

针对每种重复出现的危机，制定一套解决问题的流程，并且安排合适的人选负责流程的实施。然后定期检查，以确保该流程一直执行下去。行动

针对每种重复出现的危机，制定一套解决问题的流程，并且安排合适的人选负责流程的实施。然后定期检查，以确保该流程一直执行下去。＊　＊　＊＊　＊　＊冗员问题

浪费时间常常是冗员问题导致的。

＊　＊　＊

判断人员是否过多，有一个靠得住的标准。如果一个高级管理人员不得不将他工作时间的1/10花在处理所谓的“人际关系问题”上，花在处理纠纷和摩擦上，花在处理争执和合作等问题上，那么这个组织就人员过多了。当人员过多，彼此掣肘，人员就成了绩效的阻碍，而不是实现卓越绩效的手段。在精干的组织里，人的活动空间较大，不至于互相冲突，工作时也不用总向别人说明。

——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》

问题

我所在的组织中，“人际关系问题”是否消耗了知识工作者大量的时间和精力？冗员问题

浪费时间常常是冗员问题导致的。

＊　＊　＊

判断人员是否过多，有一个靠得住的标准。如果一个高级管理人员不得不将他工作时间的1/10花在处理所谓的“人际关系问题”上，花在处理纠纷和摩擦上，花在处理争执和合作等问题上，那么这个组织就人员过多了。当人员过多，彼此掣肘，人员就成了绩效的阻碍，而不是实现卓越绩效的手段。在精干的组织里，人的活动空间较大，不至于互相冲突，工作时也不用总向别人说明。

——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》

问题

我所在的组织中，“人际关系问题”是否消耗了知识工作者大量的时间和精力？价值理念

第一银行（Bak Oe）的另一个价值理念是：“我们努力通过高效的运营实现低成本。”具体行为包括：

·越精干越好。

·消除官僚主义。

·不遗余力地降低浪费。价值理念

第一银行（Bak Oe）的另一个价值理念是：“我们努力通过高效的运营实现低成本。”具体行为包括：

·越精干越好。

·消除官僚主义。

·不遗余力地降低浪费。