另外80%的普通员工工资根据工作年限可适当调整。美业都是凭业绩吃饭，谁也别抱怨自己工资低，工资低基本就是没有做出业绩。

从期权这种激励方式产生的历史来看，期权是工资的补充，而不是工资的替代。企业在给员工的工资已经给足了、给够了的情况下仍不能让关键员工满意时，企业不得不拿出一部分股份，在工资之上再加上一个重要的砝码。

有的员工的工作，会对公司业绩产生直接的影响力，他多努力一下，手里的期权就会更值钱一些，他可能更愿意为了期权升值而努力工作，比如技术研发、销售负责人。对于这类员工，期权激励是有意义的。

有的员工的工作，他多努力或少努力，可能都不会对公司业绩有直接影响，在这种情况下他会以“搭便车”的心态，指望别人好好工作、拉高公司业绩，比如普通业务人员、从事行政事务工作的人员等。对于这类员工，合理的KPI考核加奖金是更实际的激励。

一定要在期权值钱的时候发给员工。期权如果很值钱，即使只发一点点期权，也能够让员工高兴、有动力。公司前景不明，发期权不划算，发出去就收不回来了。

不到一定契机，不要实行股份制，员工也不会买。到了一定契机，员工要入股，要出钱，不能白送。实行期权、股份制，需要有完善的财务制度作为基础。评估资产，签订出资入股协议，占股份比例，每年分红方案，双方权益责任，退股方法等。要做强做大，要留住人才、招募人才，未来都会是合伙人制度。另外80%的普通员工工资根据工作年限可适当调整。美业都是凭业绩吃饭，谁也别抱怨自己工资低，工资低基本就是没有做出业绩。

从期权这种激励方式产生的历史来看，期权是工资的补充，而不是工资的替代。企业在给员工的工资已经给足了、给够了的情况下仍不能让关键员工满意时，企业不得不拿出一部分股份，在工资之上再加上一个重要的砝码。

有的员工的工作，会对公司业绩产生直接的影响力，他多努力一下，手里的期权就会更值钱一些，他可能更愿意为了期权升值而努力工作，比如技术研发、销售负责人。对于这类员工，期权激励是有意义的。

有的员工的工作，他多努力或少努力，可能都不会对公司业绩有直接影响，在这种情况下他会以“搭便车”的心态，指望别人好好工作、拉高公司业绩，比如普通业务人员、从事行政事务工作的人员等。对于这类员工，合理的KPI考核加奖金是更实际的激励。

一定要在期权值钱的时候发给员工。期权如果很值钱，即使只发一点点期权，也能够让员工高兴、有动力。公司前景不明，发期权不划算，发出去就收不回来了。

不到一定契机，不要实行股份制，员工也不会买。到了一定契机，员工要入股，要出钱，不能白送。实行期权、股份制，需要有完善的财务制度作为基础。评估资产，签订出资入股协议，占股份比例，每年分红方案，双方权益责任，退股方法等。要做强做大，要留住人才、招募人才，未来都会是合伙人制度。四、离职管理：如何防止离职员工带走客户

美容师在店里服务顾客，天天接触顾客，很容易与顾客培养感情，一旦美容师离职，有的就会带走顾客。如何防止离职员工带走顾客呢？

第一，美容师和销售顾问各司其职。顾客来店里，首先由销售顾问负责判断顾客的肌肤类型，为顾客搭配产品，制定护理方案，提出护理建议。其次，由美容师按照销售顾问的方案给顾客进行护理。此时，销售顾问是美容专家的角色，美容师只负责后期操作，而且不是每次都是同一个美容师护理。

这样一来，减少了美容师与顾客的接触时间及话题，让双方的关系维持在不温不火的状态，销售顾问虽能得到顾客的信任，但他没有足够的时间培养顾客感情。如此，顾客对某位美容师的信任和依赖，被销售顾问、诸位美容师等角色分化掉，转化为顾客对这个团队，也就是美容院的信赖。即使某位美容师或者销售顾问离开，都很难用情感因素带走顾客。

这样的组织架构设计，让美容师和销售顾问各司其职的做法适用于大中型美容院养生馆，对保护顾客资源有较大的作用。

第二，管理好顾客档案。邀请顾客加微信，非顾客要求加员工微信外，必须加店铺的微信。一来方便店铺后期的顾客营销、邀约、沟通，二来也是对顾客资源的保护。对顾客资源的管理，最好形成文档，将顾客的姓名、地址、联系方式，性格、喜好、肌肤特征、护理记录、身体健康情况等全面记录下来，并进行分类管理。普通员工无法直接接触到这些资料，这是商业机密。四、离职管理：如何防止离职员工带走客户

美容师在店里服务顾客，天天接触顾客，很容易与顾客培养感情，一旦美容师离职，有的就会带走顾客。如何防止离职员工带走顾客呢？

第一，美容师和销售顾问各司其职。顾客来店里，首先由销售顾问负责判断顾客的肌肤类型，为顾客搭配产品，制定护理方案，提出护理建议。其次，由美容师按照销售顾问的方案给顾客进行护理。此时，销售顾问是美容专家的角色，美容师只负责后期操作，而且不是每次都是同一个美容师护理。

这样一来，减少了美容师与顾客的接触时间及话题，让双方的关系维持在不温不火的状态，销售顾问虽能得到顾客的信任，但他没有足够的时间培养顾客感情。如此，顾客对某位美容师的信任和依赖，被销售顾问、诸位美容师等角色分化掉，转化为顾客对这个团队，也就是美容院的信赖。即使某位美容师或者销售顾问离开，都很难用情感因素带走顾客。

这样的组织架构设计，让美容师和销售顾问各司其职的做法适用于大中型美容院养生馆，对保护顾客资源有较大的作用。

第二，管理好顾客档案。邀请顾客加微信，非顾客要求加员工微信外，必须加店铺的微信。一来方便店铺后期的顾客营销、邀约、沟通，二来也是对顾客资源的保护。对顾客资源的管理，最好形成文档，将顾客的姓名、地址、联系方式，性格、喜好、肌肤特征、护理记录、身体健康情况等全面记录下来，并进行分类管理。普通员工无法直接接触到这些资料，这是商业机密。对员工进行教育，树立其职业道德规范，打消部分美容师认为顾客是他的资源的错误观念。美容院经营者在全面掌握顾客档案后，对顾客情况一目了然，即使有少数几个顾客被离职员工带走，经营者也可以通过对顾客档案的分析重新赢得顾客。

第三，经营者与顾客多接触。对于中小型店来说，经营者一定要经常与顾客交流，培养顾客感情。与顾客聊天，为顾客制订美容理疗计划，在顾客生日时亲手送上鲜花或者礼物，与顾客成为朋友。当顾客对员工的信任多于老板时，员工离职，自然容易带走顾客。如果顾客对老板的信任多于员工，员工离职，就带不走顾客。

作为经营者，除了与顾客多交流，时常还可以给顾客一些小折扣或者赠品，让顾客对自己产生好感，削弱普通员工对顾客的影响。即使有顾客被员工带走，经营者也能利用自己与顾客的情感因素了解原因，最大限度地留住顾客。

第四，善待离职员工。离职管理是美容院防范员工带走顾客资料的重要环节。如果老板在员工离开时恶意刁难，必然使员工产生逆反心理，有的员工出于报复，会带走顾客，或者向顾客说店铺的坏话。对离职员工要“动之以情，晓之以理”，让员工对老板产生愧疚感，自然不会做出伤害店铺利益的事。对于顾客，你的店要有独特价值，顾客就不会离开你；对于员工，你要培养教育，做好防范措施，让员工带不走顾客。

第五，建立店铺的项目系统和运营系统，提高竞争门槛，员工靠个人感情无法带走顾客，这是最根本的解决方案。未来开美容的资金对员工进行教育，树立其职业道德规范，打消部分美容师认为顾客是他的资源的错误观念。美容院经营者在全面掌握顾客档案后，对顾客情况一目了然，即使有少数几个顾客被离职员工带走，经营者也可以通过对顾客档案的分析重新赢得顾客。

第三，经营者与顾客多接触。对于中小型店来说，经营者一定要经常与顾客交流，培养顾客感情。与顾客聊天，为顾客制订美容理疗计划，在顾客生日时亲手送上鲜花或者礼物，与顾客成为朋友。当顾客对员工的信任多于老板时，员工离职，自然容易带走顾客。如果顾客对老板的信任多于员工，员工离职，就带不走顾客。

作为经营者，除了与顾客多交流，时常还可以给顾客一些小折扣或者赠品，让顾客对自己产生好感，削弱普通员工对顾客的影响。即使有顾客被员工带走，经营者也能利用自己与顾客的情感因素了解原因，最大限度地留住顾客。

第四，善待离职员工。离职管理是美容院防范员工带走顾客资料的重要环节。如果老板在员工离开时恶意刁难，必然使员工产生逆反心理，有的员工出于报复，会带走顾客，或者向顾客说店铺的坏话。对离职员工要“动之以情，晓之以理”，让员工对老板产生愧疚感，自然不会做出伤害店铺利益的事。对于顾客，你的店要有独特价值，顾客就不会离开你；对于员工，你要培养教育，做好防范措施，让员工带不走顾客。

第五，建立店铺的项目系统和运营系统，提高竞争门槛，员工靠个人感情无法带走顾客，这是最根本的解决方案。未来开美容的资金和运营门槛会越来越高，每家店铺都会拥有经营标准和技术标准，建立完善的项目系统和运营系统，是商业系统，这不是一个普通技师能够轻易带走的。要与原来的门店竞争，必须拥有同等或超过原店铺的经营能力和技术能力，经营项目也要更好，才能满足顾客需求，这不是轻易可以做到的。

做到以上五点，可以从根本上解决离职员工带走顾客的问题。

五、团队管理：打造一个优秀的团队

开好一家美容院，光靠一个人是不够的，必须建立一个优秀的团队。对于打造团队来说，最重要的不是人多，而是心齐。团队是训练出来的，磨炼出来的，没有速成的团队。团队组织能力跟不上，业务即使发展起来，也很容易垮掉。

（1）如何打造一个优秀的团队

第一，要有一个优秀的领导人。兵熊熊一个，将熊熊一窝。优秀的领导人才能打造出优秀的团队。

第二，共同的目标。有了共同的目标，大家才能朝同一个方向努力。我们共同的目标是什么？一是帮助客户变得更美，更健康；二是赚钱，让自己和家人都过上更好的生活。

第三，合适的人员。在选择团队成员的时候，一定要找最合适的。我们要找那种有能力，同时脚踏实地、实事求是的人，而不是好高骛远，充满负能量的人。和运营门槛会越来越高，每家店铺都会拥有经营标准和技术标准，建立完善的项目系统和运营系统，是商业系统，这不是一个普通技师能够轻易带走的。要与原来的门店竞争，必须拥有同等或超过原店铺的经营能力和技术能力，经营项目也要更好，才能满足顾客需求，这不是轻易可以做到的。

做到以上五点，可以从根本上解决离职员工带走顾客的问题。

五、团队管理：打造一个优秀的团队

开好一家美容院，光靠一个人是不够的，必须建立一个优秀的团队。对于打造团队来说，最重要的不是人多，而是心齐。团队是训练出来的，磨炼出来的，没有速成的团队。团队组织能力跟不上，业务即使发展起来，也很容易垮掉。

（1）如何打造一个优秀的团队

第一，要有一个优秀的领导人。兵熊熊一个，将熊熊一窝。优秀的领导人才能打造出优秀的团队。

第二，共同的目标。有了共同的目标，大家才能朝同一个方向努力。我们共同的目标是什么？一是帮助客户变得更美，更健康；二是赚钱，让自己和家人都过上更好的生活。

第三，合适的人员。在选择团队成员的时候，一定要找最合适的。我们要找那种有能力，同时脚踏实地、实事求是的人，而不是好高骛远，充满负能量的人。第四，分工要明确。在一个团队，每个人的作用是不同的，明确自己的责任，明确分工，相互配合，让团队效率提高。责任不明确，危害巨大。

第五，奖励大于惩罚。每个人对团队做出的贡献是不同的，贡献越大，奖励越大。对于成绩平平或者有一些过失的成员，要以引导为主，而不是惩罚。惩罚多了，人心就散了。

第六，严格的制度。无规矩不成方圆，每个优秀团队都会有一套严格完整的制度，需要每个成员遵守，任何人都没有特权，不能逾越。

第七，团队文化。每个成功的企业都有自己的企业文化，那么每个优秀的团队也应该有自己的团队文化，它是整个团队的灵魂，使团队更具生命力和活力，是每个成员的精神支柱，精神力量是巨大的，它能使每个队员一往无前。

（2）如何招到行业的高手加盟

企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。如何招到行业的高手加盟，使店铺快速提升业绩，增强店铺竞争力，这是非常重要的。

要招到高手，首先自己必须是高手，高手愿意和高手一起做事、过招。彼此可以不是同一领域的高手，但都需要是高手。目标要远大，收入可以创造，高手才愿意加盟。跟着你，要有前景和钱景。拥有良好的企业文化和口碑，高手才会心悦诚服，才愿意在你手下做事。有平台和空间，可以让高手发挥，实现他的价值。高手一般都是介绍和吸引的，而不是网上招聘的。高手一般不投简历，所以要招到高手，第四，分工要明确。在一个团队，每个人的作用是不同的，明确自己的责任，明确分工，相互配合，让团队效率提高。责任不明确，危害巨大。

第五，奖励大于惩罚。每个人对团队做出的贡献是不同的，贡献越大，奖励越大。对于成绩平平或者有一些过失的成员，要以引导为主，而不是惩罚。惩罚多了，人心就散了。

第六，严格的制度。无规矩不成方圆，每个优秀团队都会有一套严格完整的制度，需要每个成员遵守，任何人都没有特权，不能逾越。

第七，团队文化。每个成功的企业都有自己的企业文化，那么每个优秀的团队也应该有自己的团队文化，它是整个团队的灵魂，使团队更具生命力和活力，是每个成员的精神支柱，精神力量是巨大的，它能使每个队员一往无前。

（2）如何招到行业的高手加盟

企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。如何招到行业的高手加盟，使店铺快速提升业绩，增强店铺竞争力，这是非常重要的。

要招到高手，首先自己必须是高手，高手愿意和高手一起做事、过招。彼此可以不是同一领域的高手，但都需要是高手。目标要远大，收入可以创造，高手才愿意加盟。跟着你，要有前景和钱景。拥有良好的企业文化和口碑，高手才会心悦诚服，才愿意在你手下做事。有平台和空间，可以让高手发挥，实现他的价值。高手一般都是介绍和吸引的，而不是网上招聘的。高手一般不投简历，所以要招到高手，