第3部分

业务领域流程标准第3部分

业务领域流程标准第9章

战略管理流程标准

9.1　战略管理流程研究框架

本指南将组织战略管理流程分为6个部分，按照逻辑顺序分别是组织愿景与使命、环境分析、长期目标、制定战略、实施战略、战略评价。对一个组织来说，通常“组织愿景与使命”长期保持稳定，并不需要每年进行更新，且组织愿景与使命将长期指导组织战略的制定、实施与评价，故将“组织愿景与使命”置于战略管理流程框架的顶层。战略管理流程框架如图9-1所示。

图9-1　战略管理流程框架第9章

战略管理流程标准

9.1　战略管理流程研究框架

本指南将组织战略管理流程分为6个部分，按照逻辑顺序分别是组织愿景与使命、环境分析、长期目标、制定战略、实施战略、战略评价。对一个组织来说，通常“组织愿景与使命”长期保持稳定，并不需要每年进行更新，且组织愿景与使命将长期指导组织战略的制定、实施与评价，故将“组织愿景与使命”置于战略管理流程框架的顶层。战略管理流程框架如图9-1所示。

图9-1　战略管理流程框架9.2　战略管理流程研究方法

很多人，尤其是一些组织的最高管理者都存在一个误区，认为组织的战略就是组织最高管理者对组织发展方向的想法，它的出台并不需要流程来进行指导。实际情况是，组织的战略是顶层设计，它几乎决定了组织的命运。

亚伯拉罕·林肯曾经说过：“如果知道我们现在在哪里，并多少知道我们是如何到达这里的，就可以看出我们将走向哪里——如果我们正走向不可接受的结果，就应及时改变我们的方向。”

“战略的制定比战略本身更重要”正是战略管理流程标准制定的初衷。本指南除采纳了战略管理理论外，更多地将具体的战略制定、管理的方法和工具加以呈现，使得战略管理过程更加具体和可操作。

本指南的战略管理流程标准适用于组织各层级的战略制定过程，既可以运用在组织整体战略制定，也可以运用在组织各业务领域的战略制定过程（例如研发战略、人才战略等）。战略管理流程标准包含的核心要素以及管理方法如下所述。

（1）组织价值链分析、BSC平衡计分卡、流程再造理论、流程绩效管理理论。

（2）BLM模型、PDCA循环法、SMART方法、差距分析法。

（3）SWOT矩阵、SPACE矩阵、BCG矩阵、IE矩阵、大战略矩阵、QSPM矩阵。9.2　战略管理流程研究方法

很多人，尤其是一些组织的最高管理者都存在一个误区，认为组织的战略就是组织最高管理者对组织发展方向的想法，它的出台并不需要流程来进行指导。实际情况是，组织的战略是顶层设计，它几乎决定了组织的命运。

亚伯拉罕·林肯曾经说过：“如果知道我们现在在哪里，并多少知道我们是如何到达这里的，就可以看出我们将走向哪里——如果我们正走向不可接受的结果，就应及时改变我们的方向。”

“战略的制定比战略本身更重要”正是战略管理流程标准制定的初衷。本指南除采纳了战略管理理论外，更多地将具体的战略制定、管理的方法和工具加以呈现，使得战略管理过程更加具体和可操作。

本指南的战略管理流程标准适用于组织各层级的战略制定过程，既可以运用在组织整体战略制定，也可以运用在组织各业务领域的战略制定过程（例如研发战略、人才战略等）。战略管理流程标准包含的核心要素以及管理方法如下所述。

（1）组织价值链分析、BSC平衡计分卡、流程再造理论、流程绩效管理理论。

（2）BLM模型、PDCA循环法、SMART方法、差距分析法。

（3）SWOT矩阵、SPACE矩阵、BCG矩阵、IE矩阵、大战略矩阵、QSPM矩阵。（4）国内外战略管理标杆企业流程管理实践。

9.3　战略管理流程标准指南

依据战略管理研究框架及方法，本指南将战略管理各层级流程关键要素按照“基础管理流程标准”和“最佳实践流程标准”进行呈现（见表9-1）。

组织依据自身需要对照参考“基础管理”或者“最佳实践”，也可以部分业务对照“基础管理”，部分业务参考“最佳实践”。必须强调的是，对照参考“最佳实践流程标准”时，应首先达到“基础管理流程标准”的要求。此项操作同样适用于本指南第3部分的其他各章（第10～17章）。

表9-1　战略管理流程标准（4）国内外战略管理标杆企业流程管理实践。

9.3　战略管理流程标准指南

依据战略管理研究框架及方法，本指南将战略管理各层级流程关键要素按照“基础管理流程标准”和“最佳实践流程标准”进行呈现（见表9-1）。

组织依据自身需要对照参考“基础管理”或者“最佳实践”，也可以部分业务对照“基础管理”，部分业务参考“最佳实践”。必须强调的是，对照参考“最佳实践流程标准”时，应首先达到“基础管理流程标准”的要求。此项操作同样适用于本指南第3部分的其他各章（第10～17章）。

表9-1　战略管理流程标准