在《群体的智慧》一书中，索罗维基讲述了19世纪英格兰博学者弗朗西斯·高尔顿的故事。在县城集市上，高尔顿被一场比赛深深吸引住了。在那场比赛中，人们需要猜出一头公牛的重量——猜测结果最接近真实答案的人获胜。比赛结束后，高尔顿把人们的门票收集在一起，并在上面标注了每个人的投票结果。结果显示，除了少数几个人外，团体（无论是独立的、多元的，还是集体的形式）的猜测结果都更接近真实答案。他重复了几次同样的实验。每次都是只有少数几个人的猜测结果能够比团体的集体平均值更准确。

如果想要让思想的多样性和可变性获得最充分的展露，就应该在通过讨论给集体意见定调之前，让参加者先独立地表达出自己的想法。

我们可以通过以下几种方法来将这一原则付诸实践。

过低或者未知的时候，匿名电子投票是一个不错的方法。它可以让人们在不受到社会和等级压力影响的条件下分享自己的想法。你可以了解大家的观点。重要的是一定要避免在投票过程中让人们看到投票结果，以免过早地给决定定下基调。我们发现，一旦在投票过程中结果被公之于众，回应中很好的差异性就会很快趋于一致。即使投票是匿名的，也会产生这种效果。这就是想要与团体保持一致的力量。

提出或然性的问题，而不是二元性的问题。不要问诸如“这事安全吗”或“这事能行吗”之类的二元性的问题，而要问“这件事的安全程度有多大”或者“这事能行的可能性有多大”。其目的是鼓励人们在思维方式上将未来事件视为一系列的可能性而不是在“将会发在《群体的智慧》一书中，索罗维基讲述了19世纪英格兰博学者弗朗西斯·高尔顿的故事。在县城集市上，高尔顿被一场比赛深深吸引住了。在那场比赛中，人们需要猜出一头公牛的重量——猜测结果最接近真实答案的人获胜。比赛结束后，高尔顿把人们的门票收集在一起，并在上面标注了每个人的投票结果。结果显示，除了少数几个人外，团体（无论是独立的、多元的，还是集体的形式）的猜测结果都更接近真实答案。他重复了几次同样的实验。每次都是只有少数几个人的猜测结果能够比团体的集体平均值更准确。

如果想要让思想的多样性和可变性获得最充分的展露，就应该在通过讨论给集体意见定调之前，让参加者先独立地表达出自己的想法。

我们可以通过以下几种方法来将这一原则付诸实践。

过低或者未知的时候，匿名电子投票是一个不错的方法。它可以让人们在不受到社会和等级压力影响的条件下分享自己的想法。你可以了解大家的观点。重要的是一定要避免在投票过程中让人们看到投票结果，以免过早地给决定定下基调。我们发现，一旦在投票过程中结果被公之于众，回应中很好的差异性就会很快趋于一致。即使投票是匿名的，也会产生这种效果。这就是想要与团体保持一致的力量。

提出或然性的问题，而不是二元性的问题。不要问诸如“这事安全吗”或“这事能行吗”之类的二元性的问题，而要问“这件事的安全程度有多大”或者“这事能行的可能性有多大”。其目的是鼓励人们在思维方式上将未来事件视为一系列的可能性而不是在“将会发生”与“不会发生”二者之间做选择。这也就是说，问题中要带有“多么/如何”这样的词。我们喜欢用一些有关感觉、评价甚至描述的问题来练习这种问法。例如，不说“你喜欢这部电影吗”或“你会说西班牙语吗”，而是考虑说“你对这部电影有多喜欢”或“你的西班牙语水平有多高”。要鼓励他人做出详细的回答，而不是简单地回答“是”或“否”。这样，在后期的讨论中你就可以拥有更多的细节和信息。

概率纸牌是一种有助于在会议中进行这项操作的工具。它是一套纸牌，上面显示以下几个百分比数字：1、 5、 20、 50、 80、 95、 99。我们要关注的是异常值，也就是那些怀有极端正面情绪和负面情绪的团队成员。

假设你正在开会。会议需要决定是应该发布某个软件产品，还是应该推迟发布以对其进行进一步测试。你对这个产品相当了解，但对整个项目及其与公司战略的相宜程度却有可能不完全了解。你与会议室中的其他12个人一起被要求对“你认为我们应该按时发布新产品的程度如何”进行投票。数字1表示完全不同意发布，认为推迟发布至关重要。 99表示完全同意，认为发布新产品至关重要。

你们每个人手中都有相同的7张牌。每个人抽取一张牌并把它放到桌子中央，牌面朝下。投票完成后，翻转纸牌。请选择异常值的人（选择1和99的人）发言，与小组成员分享他们的想法。对选择异常值的人我喜欢问“你有哪些我们没看到的见解”或者“是什么促使你做出这一选择”。生”与“不会发生”二者之间做选择。这也就是说，问题中要带有“多么/如何”这样的词。我们喜欢用一些有关感觉、评价甚至描述的问题来练习这种问法。例如，不说“你喜欢这部电影吗”或“你会说西班牙语吗”，而是考虑说“你对这部电影有多喜欢”或“你的西班牙语水平有多高”。要鼓励他人做出详细的回答，而不是简单地回答“是”或“否”。这样，在后期的讨论中你就可以拥有更多的细节和信息。

概率纸牌是一种有助于在会议中进行这项操作的工具。它是一套纸牌，上面显示以下几个百分比数字：1、 5、 20、 50、 80、 95、 99。我们要关注的是异常值，也就是那些怀有极端正面情绪和负面情绪的团队成员。

假设你正在开会。会议需要决定是应该发布某个软件产品，还是应该推迟发布以对其进行进一步测试。你对这个产品相当了解，但对整个项目及其与公司战略的相宜程度却有可能不完全了解。你与会议室中的其他12个人一起被要求对“你认为我们应该按时发布新产品的程度如何”进行投票。数字1表示完全不同意发布，认为推迟发布至关重要。 99表示完全同意，认为发布新产品至关重要。

你们每个人手中都有相同的7张牌。每个人抽取一张牌并把它放到桌子中央，牌面朝下。投票完成后，翻转纸牌。请选择异常值的人（选择1和99的人）发言，与小组成员分享他们的想法。对选择异常值的人我喜欢问“你有哪些我们没看到的见解”或者“是什么促使你做出这一选择”。我参加过一次会议，在这次会议上与会人员需要就他们是否支持拟议的行动路线投赞成或反对票。投票结束后，每一位投反对票的人（只有两个人）都被问及这样一个问题：“如何能让你将反对票变成赞成票？”这种问法并没有达到预期的结果，因为它让这些人感到难堪，将他们置于拦路虎的位置上，同时暗示每个人都应该投赞同票。它传达的信息是“我们要这样走，我们如何能压倒你们的反对意见”，而不是真诚地问一句“我们是否应该沿这个方向走”。

当心理安全感处于中低水平时，有时最好让团队认可每个选择异常值的人立场的合理性。这样做的好处是不会让选择异常值的人处境难堪，同时可以锻炼我们从他人的角度看待事物的能力。如果选择异常值的人知道自己会处境难堪，就会降低人们选择不同立场的倾向。

有些特别敏感的问题需要很高的信任度和脆弱性。当使用电子投票有种杀鸡用牛刀的感觉时（比如在一个只有不到8到10个成员的小组里），就可以使用空白便笺或四乘六英寸的卡片。与会人员可以在卡片上写下自己的回答，然后将其正面朝下放进去。这样人们就比较难分析出谁投了什么票，并且可能会更容易让人们投出诚实的一票。

使用同时打开的概率纸牌（要求有良好的心理安全感）。这是指直接举起概率纸牌让所有人看，而不是将它们放在桌子的中间。在随后的讨论中，请选择异常值的人发言。

使用记点投票或多选投票（要求有良好的心理安全感）。当小组试图在多个选项中进行选择时，概率纸牌将不再奏效，你需要缩小选项范围。在这种情况下，可以让人们对自己喜欢的选项进行投票。给我参加过一次会议，在这次会议上与会人员需要就他们是否支持拟议的行动路线投赞成或反对票。投票结束后，每一位投反对票的人（只有两个人）都被问及这样一个问题：“如何能让你将反对票变成赞成票？”这种问法并没有达到预期的结果，因为它让这些人感到难堪，将他们置于拦路虎的位置上，同时暗示每个人都应该投赞同票。它传达的信息是“我们要这样走，我们如何能压倒你们的反对意见”，而不是真诚地问一句“我们是否应该沿这个方向走”。

当心理安全感处于中低水平时，有时最好让团队认可每个选择异常值的人立场的合理性。这样做的好处是不会让选择异常值的人处境难堪，同时可以锻炼我们从他人的角度看待事物的能力。如果选择异常值的人知道自己会处境难堪，就会降低人们选择不同立场的倾向。

有些特别敏感的问题需要很高的信任度和脆弱性。当使用电子投票有种杀鸡用牛刀的感觉时（比如在一个只有不到8到10个成员的小组里），就可以使用空白便笺或四乘六英寸的卡片。与会人员可以在卡片上写下自己的回答，然后将其正面朝下放进去。这样人们就比较难分析出谁投了什么票，并且可能会更容易让人们投出诚实的一票。

使用同时打开的概率纸牌（要求有良好的心理安全感）。这是指直接举起概率纸牌让所有人看，而不是将它们放在桌子的中间。在随后的讨论中，请选择异常值的人发言。

使用记点投票或多选投票（要求有良好的心理安全感）。当小组试图在多个选项中进行选择时，概率纸牌将不再奏效，你需要缩小选项范围。在这种情况下，可以让人们对自己喜欢的选项进行投票。给出的选票应占选项总数的约三分之一，例如：十个选项，三张选票。查看一下哪些选项获得的选票最多。这个过程可以是公开的，比如在一面墙上，或通过电子的形式。

使用拳头五指的表决形式（要求有良好的心理安全感）。在拳头五指表决中，我们只需用手来投票：从零到五根手指。这是一种公开的、同时进行的投票形式，但是速度很快，而且我们用的是自有的工具：我们的手。我认为“拳头五指”的形式要比“一至五指”的形式好得多，因为在人数较多的团体中，很难分清是一根手指还是两根手指，但是用拳头就会看得很清楚。举起整个手投票也是如此。这就是你想要达到的效果。还是那句话，要让最强烈的情绪（无论是积极的还是消极的）能够被最清楚地看到。出的选票应占选项总数的约三分之一，例如：十个选项，三张选票。查看一下哪些选项获得的选票最多。这个过程可以是公开的，比如在一面墙上，或通过电子的形式。

使用拳头五指的表决形式（要求有良好的心理安全感）。在拳头五指表决中，我们只需用手来投票：从零到五根手指。这是一种公开的、同时进行的投票形式，但是速度很快，而且我们用的是自有的工具：我们的手。我认为“拳头五指”的形式要比“一至五指”的形式好得多，因为在人数较多的团体中，很难分清是一根手指还是两根手指，但是用拳头就会看得很清楚。举起整个手投票也是如此。这就是你想要达到的效果。还是那句话，要让最强烈的情绪（无论是积极的还是消极的）能够被最清楚地看到。当具备以下两个明显因素时，就可以使用这一简单的工具：我们要做出的决定不是一个需要通过长时间讨论才能得出的重大决定；参与投票的人有足够的心理安全感，能够让他们公开表达自己的意见、观点和想法。

我们会在建筑工地会议上、晨会、医疗手术的准备会议或设备启动之前利用这一工具进行快速评估。所问的问题还应该是或然性的问题（“这件事的安全程度有多大？”或者“我们准备得如何了？”），而不是二元性的问题（“这事安全吗？”或者“我们准备好了吗？”）。

我们倾向于用拳头五指的投票方法快速了解团队的情况（“你们在多大程度上可以去休息了？”），或者用作从蓝色工作向红色工作过渡之前的最终检查（“我们准备得如何了？”）。可以在下列场合使用这个方法：

● ● 在施工人员开始工作之前。● ● 在医院手术团队开始某个步骤之前。● ● 在机组人员起飞之前。● ● 在电厂团队启动涡轮机之前。● ● 在船舶启航之前。

这一方法也适用于项目状态更新和项目结束时。苏格兰的一家创意公司使用两个“拳头五指”来对项目状态进行总结。一只手用来评估项目的健康状况，而另一只手用来评估他们对项目的满意程度。总经理告诉我，围绕“拳头五指”投票方式进行的对话比之前冗长的信当具备以下两个明显因素时，就可以使用这一简单的工具：我们要做出的决定不是一个需要通过长时间讨论才能得出的重大决定；参与投票的人有足够的心理安全感，能够让他们公开表达自己的意见、观点和想法。

我们会在建筑工地会议上、晨会、医疗手术的准备会议或设备启动之前利用这一工具进行快速评估。所问的问题还应该是或然性的问题（“这件事的安全程度有多大？”或者“我们准备得如何了？”），而不是二元性的问题（“这事安全吗？”或者“我们准备好了吗？”）。

我们倾向于用拳头五指的投票方法快速了解团队的情况（“你们在多大程度上可以去休息了？”），或者用作从蓝色工作向红色工作过渡之前的最终检查（“我们准备得如何了？”）。可以在下列场合使用这个方法：

● ● 在施工人员开始工作之前。● ● 在医院手术团队开始某个步骤之前。● ● 在机组人员起飞之前。● ● 在电厂团队启动涡轮机之前。● ● 在船舶启航之前。

这一方法也适用于项目状态更新和项目结束时。苏格兰的一家创意公司使用两个“拳头五指”来对项目状态进行总结。一只手用来评估项目的健康状况，而另一只手用来评估他们对项目的满意程度。总经理告诉我，围绕“拳头五指”投票方式进行的对话比之前冗长的信