续表

二、企业系统企业作为一个系统，组成企业系统的子体系包括生产运作体系、续表

二、企业系统企业作为一个系统，组成企业系统的子体系包括生产运作体系、资源管理体系、财务体系、技术研发体系、质量管理体系、职业健康安全体系、信息化体系、标准体系、营销体系等若干大小体系。这些体系之间相互作用，相互支撑，共同构成企业有机整体，为企业的核心业务目标服务。

企业存在于社会这样一个大系统之中，面临的外部系统环境包括客户、合作伙伴、供应商、政府、行业协会、科研机构、行业主管部门、社会团体、竞争企业等各种性质的企事业单位、机构团体。企业与合作伙伴一起合作共赢，从供应商处采购需要的原材料、零配件、机械设备等，提供具有价值含量的产品或服务，以满足客户需求，获得客户满意，实现其价值链中的价值观。在此过程中，企业要受到行业主管部门的行业规章制度的约束，接受政府的财务会计、纳税、信息保密、人身安全、卫生保健、劳动保护等相关政府的监管及行业协会内部的协调，接受社会舆论、社会团体的监督（包括消费者协会、妇女儿童保护协会等的监督），还面临着与竞争对手的行业竞争。

企业标准化工作首先存在于企业系统内，是构成企业系统的子体系。另外，企业标准化运行管理体系和企业标准体系都要为企业系统提供标准化的支撑和服务。企业标准化战略服务于企业整体战略，服务于企业业务发展战略，如图1-2所示。资源管理体系、财务体系、技术研发体系、质量管理体系、职业健康安全体系、信息化体系、标准体系、营销体系等若干大小体系。这些体系之间相互作用，相互支撑，共同构成企业有机整体，为企业的核心业务目标服务。

企业存在于社会这样一个大系统之中，面临的外部系统环境包括客户、合作伙伴、供应商、政府、行业协会、科研机构、行业主管部门、社会团体、竞争企业等各种性质的企事业单位、机构团体。企业与合作伙伴一起合作共赢，从供应商处采购需要的原材料、零配件、机械设备等，提供具有价值含量的产品或服务，以满足客户需求，获得客户满意，实现其价值链中的价值观。在此过程中，企业要受到行业主管部门的行业规章制度的约束，接受政府的财务会计、纳税、信息保密、人身安全、卫生保健、劳动保护等相关政府的监管及行业协会内部的协调，接受社会舆论、社会团体的监督（包括消费者协会、妇女儿童保护协会等的监督），还面临着与竞争对手的行业竞争。

企业标准化工作首先存在于企业系统内，是构成企业系统的子体系。另外，企业标准化运行管理体系和企业标准体系都要为企业系统提供标准化的支撑和服务。企业标准化战略服务于企业整体战略，服务于企业业务发展战略，如图1-2所示。图1-2　企业系统示意图图1-2　企业系统示意图第三节　标准体系

标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。该定义需要关注以下基本概念：一定范围、标准、内在联系、有机整体。

一、一定范围一定范围是指标准体系的适用范围或应用范围，标准体系需要简化、统一、协调、优化的标准化领域，也可以理解为标准化系统能发挥作用的有效范围。具体来说，一定范围可以是国家、行业、专业领域、地方、企业及其他特定系统的“标准化范围”。

（一）标准体系的适用范围标准体系作为人为构造的系统，首先应明确系统的边界。在社会实践过程中，为了更好地沟通理解、达成共识，能顺畅地进行分工协作，更加有效地传播知识，人们会对重复出现或应用的事物或概念及它们的共性特征做出统一规定，以便于更好地理解和改造客观世界。

从系统论的角度出发，标准体系作为系统，其组成元素是标准，而不是产品、过程、服务或管理项目。对初步接触标准化的人员来说，标准体系的组成元素不容易理解。如果标准化人员对于要构建的标准第三节　标准体系

标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。该定义需要关注以下基本概念：一定范围、标准、内在联系、有机整体。

一、一定范围一定范围是指标准体系的适用范围或应用范围，标准体系需要简化、统一、协调、优化的标准化领域，也可以理解为标准化系统能发挥作用的有效范围。具体来说，一定范围可以是国家、行业、专业领域、地方、企业及其他特定系统的“标准化范围”。

（一）标准体系的适用范围标准体系作为人为构造的系统，首先应明确系统的边界。在社会实践过程中，为了更好地沟通理解、达成共识，能顺畅地进行分工协作，更加有效地传播知识，人们会对重复出现或应用的事物或概念及它们的共性特征做出统一规定，以便于更好地理解和改造客观世界。

从系统论的角度出发，标准体系作为系统，其组成元素是标准，而不是产品、过程、服务或管理项目。对初步接触标准化的人员来说，标准体系的组成元素不容易理解。如果标准化人员对于要构建的标准体系的战略定位、目标、范围、边界没有想清楚，那么就会对标准体系包含哪些标准或不包含哪些标准，一时也很难想清楚。通常，如果不做深入的调研、分析，标准体系的组成要素最容易写成产品、过程、服务或管理项目。很多技术专家在制定标准的时候，经常将标准写成研究报告。这就是由于没有选定恰当的标准化对象，没有选好制定标准的切入点，不知道从哪个角度制定标准，从哪个维度规划标准体系。

标准体系的分析视角是从标准化角度来看，为了保障质量、安全（人身、财产、动植物等）、经济效益、环境保护等不同的标准化目标，确定从哪些方面适合做标准，应该制定什么类型的标准。标准体系的分析视角与技术专家、业务专家具有不大相同的角度。例如，某起重机器厂要建立本企业的标准体系，很容易将标准体系划分为8吨起重机标准、16吨起重机标准、24吨起重机标准、50吨起重机标准等。标准化人员则会从技术标准的角度对标准进行分类，这不一定是技术角度，也不一定是业务角度。对于起重机标准，可以从保障安全的角度制定起重机安全标准，这些安全标准不依赖于起重机的实现技术，即不管是汽车起重机还是轮胎式起重机，其吊臂形式无论是桁架臂抑或是伸缩臂，都应该遵循这个安全标准。具体标准体系的分析视角，可以参考本章第一节中的“六、标准化对象”。

明确标准体系的范围有以下几层含义：

第一，明确标准体系的适用范围或者服务范围。明确标准体系为谁服务，在怎样一个范围内发挥作用。例如，中国的标准体系、美国标准体系、德国标准体系等就是以一个国家为范围的标准集合。在“十五”期间和2009年前后，我国分别开展了国家标准体系的研究和体系的战略定位、目标、范围、边界没有想清楚，那么就会对标准体系包含哪些标准或不包含哪些标准，一时也很难想清楚。通常，如果不做深入的调研、分析，标准体系的组成要素最容易写成产品、过程、服务或管理项目。很多技术专家在制定标准的时候，经常将标准写成研究报告。这就是由于没有选定恰当的标准化对象，没有选好制定标准的切入点，不知道从哪个角度制定标准，从哪个维度规划标准体系。

标准体系的分析视角是从标准化角度来看，为了保障质量、安全（人身、财产、动植物等）、经济效益、环境保护等不同的标准化目标，确定从哪些方面适合做标准，应该制定什么类型的标准。标准体系的分析视角与技术专家、业务专家具有不大相同的角度。例如，某起重机器厂要建立本企业的标准体系，很容易将标准体系划分为8吨起重机标准、16吨起重机标准、24吨起重机标准、50吨起重机标准等。标准化人员则会从技术标准的角度对标准进行分类，这不一定是技术角度，也不一定是业务角度。对于起重机标准，可以从保障安全的角度制定起重机安全标准，这些安全标准不依赖于起重机的实现技术，即不管是汽车起重机还是轮胎式起重机，其吊臂形式无论是桁架臂抑或是伸缩臂，都应该遵循这个安全标准。具体标准体系的分析视角，可以参考本章第一节中的“六、标准化对象”。

明确标准体系的范围有以下几层含义：

第一，明确标准体系的适用范围或者服务范围。明确标准体系为谁服务，在怎样一个范围内发挥作用。例如，中国的标准体系、美国标准体系、德国标准体系等就是以一个国家为范围的标准集合。在“十五”期间和2009年前后，我国分别开展了国家标准体系的研究和