为什么人可以被激励

会不会存在不可以被激励的人呢？我们认为所有人都可以被激励，无一例外。为什么？

因为人有需求。需求是激励的前提。企业里的员工也都存在各自不同的需求，不同的员工在不同的发展阶段，不同的情境下的需求是不一样的。

因此，经理人要想有效地激励员工，就必须要先了解清楚员工的需求是什么，才能“对症下药”。

小兔子用胡萝卜钓鱼，不但没有钓到鱼，还被鱼说成是“白痴”。经理人如果不能准确判别员工需求，那也无异于小兔子用胡萝卜钓鱼了。为什么人可以被激励

会不会存在不可以被激励的人呢？我们认为所有人都可以被激励，无一例外。为什么？

因为人有需求。需求是激励的前提。企业里的员工也都存在各自不同的需求，不同的员工在不同的发展阶段，不同的情境下的需求是不一样的。

因此，经理人要想有效地激励员工，就必须要先了解清楚员工的需求是什么，才能“对症下药”。

小兔子用胡萝卜钓鱼，不但没有钓到鱼，还被鱼说成是“白痴”。经理人如果不能准确判别员工需求，那也无异于小兔子用胡萝卜钓鱼了。那么，经理人应该如何判别员工的不同需求呢？我们不妨先来了解一下马斯洛需求层次理论。

在1943年，美国著名社会心理学家亚伯拉罕·H.马斯洛（Abraham H.Maslow）首次于《人类激励理论》中提出需求层次理论（见图6-1）。那么，经理人应该如何判别员工的不同需求呢？我们不妨先来了解一下马斯洛需求层次理论。

在1943年，美国著名社会心理学家亚伯拉罕·H.马斯洛（Abraham H.Maslow）首次于《人类激励理论》中提出需求层次理论（见图6-1）。图6-1　马斯洛需求层次理论

他的主要观点是：人都潜藏着五种层次的需求，但在不同的时期表现出来的对各种需求的迫切程度是不同的。人最迫切的需求才是激励人行动的主要原因和动力。低层次的需求基本得到满足以后，高层次的需求才会成为推动行为的主要原因。

这五个层次的需求从下往上具体如下。

第一层次：生理需求图6-1　马斯洛需求层次理论

他的主要观点是：人都潜藏着五种层次的需求，但在不同的时期表现出来的对各种需求的迫切程度是不同的。人最迫切的需求才是激励人行动的主要原因和动力。低层次的需求基本得到满足以后，高层次的需求才会成为推动行为的主要原因。

这五个层次的需求从下往上具体如下。

第一层次：生理需求如果生理需求中的任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。吃饱，穿暖，睡安稳，都属于生理的基本需求。

第二层次：安全需求

通俗来讲，安全需求指的就是我们所拥有的一切，包括身心的健康、财富，不要轻易被灾难或者社会的动荡等因素所毁掉。一个人担心自己失业，这就是安全需求。人们都希望安稳，不要出现地震、海啸、战争、疾病等。

第三层次：社交需求

人人都希望得到相互的关心和照顾。“我是谁？我是谁的谁？”这是每个人都在潜意识里提出的问题。我们只有明确了自己的身份定位，才会名正言顺，才会气定神闲。只有爱别人和被人爱的人才会有一种幸福感。而且这种角色是相对的关系，比如，学员和老师，儿子和母亲，客户和供应商，客人和主人，上级和下属，作者和读者等。相对关系的人们之间都有一种相互的责任。

每个人都需要一个社会角色，都要有一个身份，否则就会觉得很尴尬。比如，你来到一个高星级酒店大堂的咖啡厅，但你不点咖啡，也不住店。你的感受会怎样？你会不会觉得尴尬？你会不会感觉边上服务员和其他客人的目光让你不舒服？那是因为什么？因为你没有一个合适的身份。如果你点了一杯咖啡，那么情况就完全不同了，因为你是客人，你有一个合适的身份。

第四层次：尊重需求如果生理需求中的任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。吃饱，穿暖，睡安稳，都属于生理的基本需求。

第二层次：安全需求

通俗来讲，安全需求指的就是我们所拥有的一切，包括身心的健康、财富，不要轻易被灾难或者社会的动荡等因素所毁掉。一个人担心自己失业，这就是安全需求。人们都希望安稳，不要出现地震、海啸、战争、疾病等。

第三层次：社交需求

人人都希望得到相互的关心和照顾。“我是谁？我是谁的谁？”这是每个人都在潜意识里提出的问题。我们只有明确了自己的身份定位，才会名正言顺，才会气定神闲。只有爱别人和被人爱的人才会有一种幸福感。而且这种角色是相对的关系，比如，学员和老师，儿子和母亲，客户和供应商，客人和主人，上级和下属，作者和读者等。相对关系的人们之间都有一种相互的责任。

每个人都需要一个社会角色，都要有一个身份，否则就会觉得很尴尬。比如，你来到一个高星级酒店大堂的咖啡厅，但你不点咖啡，也不住店。你的感受会怎样？你会不会觉得尴尬？你会不会感觉边上服务员和其他客人的目光让你不舒服？那是因为什么？因为你没有一个合适的身份。如果你点了一杯咖啡，那么情况就完全不同了，因为你是客人，你有一个合适的身份。

第四层次：尊重需求人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需求又可分为内部尊重（自尊）和外部尊重。尊重需求的满足，能使人对自己充满信心。

如果一个人在与别人交往的过程中，总是处处碰壁，得不到认可和肯定，那么他将会郁郁寡欢，就很难抬起“高傲的头颅”了。美国作家马克·吐温曾说过：“只凭一句赞美的话，我就可以充实地活上两个月。”想要获得赞赏，就是尊重需求之一。

第五层次：自我实现需求

这是最高层次的需求，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现的境界。自我实现，就是“世界因我而不同”。因为我在这，所以这个地方不一样了；因为我的行为，结果不一样了。自我实现很重要的特点是对别人做出了贡献。

自我实现，不一定就是干了了不起的壮举，也可能是做了一些小事。有的人做公益帮助别人，有的人写书教导别人，有的人捡了路上的石头方便车辆通行，有的人做了一个精美的PPT使得他人的演讲很成功等，都属于自我实现需求得到了满足。

需求层次理论和梅奥、麦格雷戈、赫兹伯格等激励大师的理论观点，被奉为员工激励的经典理论。这些理论之所以是经典，就是因为历经半个世纪的各类非议，仍然掩盖不了它们的光芒，对现今的经理人仍然有巨大的启发和指导作用。就像陈年的老酒，带给人们恒久的回味。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需求又可分为内部尊重（自尊）和外部尊重。尊重需求的满足，能使人对自己充满信心。

如果一个人在与别人交往的过程中，总是处处碰壁，得不到认可和肯定，那么他将会郁郁寡欢，就很难抬起“高傲的头颅”了。美国作家马克·吐温曾说过：“只凭一句赞美的话，我就可以充实地活上两个月。”想要获得赞赏，就是尊重需求之一。

第五层次：自我实现需求

这是最高层次的需求，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现的境界。自我实现，就是“世界因我而不同”。因为我在这，所以这个地方不一样了；因为我的行为，结果不一样了。自我实现很重要的特点是对别人做出了贡献。

自我实现，不一定就是干了了不起的壮举，也可能是做了一些小事。有的人做公益帮助别人，有的人写书教导别人，有的人捡了路上的石头方便车辆通行，有的人做了一个精美的PPT使得他人的演讲很成功等，都属于自我实现需求得到了满足。

需求层次理论和梅奥、麦格雷戈、赫兹伯格等激励大师的理论观点，被奉为员工激励的经典理论。这些理论之所以是经典，就是因为历经半个世纪的各类非议，仍然掩盖不了它们的光芒，对现今的经理人仍然有巨大的启发和指导作用。就像陈年的老酒，带给人们恒久的回味。