8-4　给人以消极的印象

把表达认同的词语“当成口头禅”

明明自己很认真，却给对方留下了消极的印象——你有过这样的经历吗？

比如，有人交给你一份很难完成的工作，并要求你在明天之内把它完成时，你果断回绝说：“不行，这个我做不了。”

在收到“麻烦做一下我们部门的成绩表”的委托时，你会问很多问题，比如：“哪一天要？”“你要的是什么样的成绩表？“数据做好后需要我发给大家吗？”等等。

不过如实作答、诚实提问而已。但那些回答和提问却会带给别人消极的印象，比如“这个人让我不太舒服”“这个人好凶”等。

这样真的是很吃亏。

因此我（@高梨健太郎）一开始会选择像“是啊”“好啊”“是的，我知道了”等这种表示接受的词。

哎呀，我又问了好多问题！8-4　给人以消极的印象

把表达认同的词语“当成口头禅”

明明自己很认真，却给对方留下了消极的印象——你有过这样的经历吗？

比如，有人交给你一份很难完成的工作，并要求你在明天之内把它完成时，你果断回绝说：“不行，这个我做不了。”

在收到“麻烦做一下我们部门的成绩表”的委托时，你会问很多问题，比如：“哪一天要？”“你要的是什么样的成绩表？“数据做好后需要我发给大家吗？”等等。

不过如实作答、诚实提问而已。但那些回答和提问却会带给别人消极的印象，比如“这个人让我不太舒服”“这个人好凶”等。

这样真的是很吃亏。

因此我（@高梨健太郎）一开始会选择像“是啊”“好啊”“是的，我知道了”等这种表示接受的词。

哎呀，我又问了好多问题！首先要肯定对方，然后如实告知对方自己没有什么好主意，与此同时，提议当下可以做的事情。

如果对方说的明显有问题，那当然要反对。但是，为了让对方知道你的态度——“我并不是要和你对立，我也想促成这件事”，请一开始一定要用表达认同的词语。

● ■ 用表示认同的词语反驳对方首先要肯定对方，然后如实告知对方自己没有什么好主意，与此同时，提议当下可以做的事情。

如果对方说的明显有问题，那当然要反对。但是，为了让对方知道你的态度——“我并不是要和你对立，我也想促成这件事”，请一开始一定要用表达认同的词语。

● ■ 用表示认同的词语反驳对方还可以用“哦哦”“是的，是的”“嗯嗯”。还可以用“哦哦”“是的，是的”“嗯嗯”。8-5　误解别人的意思

尽量不用“这个/那个/哪个”

日语将“这个”（近处）“那个”“哪个”这些指示语统称为“这/那/哪词语”。这那哪词语的频繁使用很容易导致工作失误。

比如，“上次我说的那件事，你帮我联系那个人了吗”？这句话听起来没有问题吧？

但是，你有没有注意到整句话连一个具体的信息都没有？听话人很可能会把它错误地理解成别的事情，结果联系了别的人。

“啊，是的。我已经和吉田商事的铃木先生约好下周一起去喝酒了。”

“笨蛋！我是要你联系田中Holmes的铃木先生，告诉他我们想改一下明天的访问时间的事！你现在赶紧给我联系！”

因为我（@高梨健太郎）会把这些事情写进步骤书里，所以就能在很大程度上避免这种失误发生。

比如说，我不会在笔记本或软件上写“要联系那个人办之前被托8-5　误解别人的意思

尽量不用“这个/那个/哪个”

日语将“这个”（近处）“那个”“哪个”这些指示语统称为“这/那/哪词语”。这那哪词语的频繁使用很容易导致工作失误。

比如，“上次我说的那件事，你帮我联系那个人了吗”？这句话听起来没有问题吧？

但是，你有没有注意到整句话连一个具体的信息都没有？听话人很可能会把它错误地理解成别的事情，结果联系了别的人。

“啊，是的。我已经和吉田商事的铃木先生约好下周一起去喝酒了。”

“笨蛋！我是要你联系田中Holmes的铃木先生，告诉他我们想改一下明天的访问时间的事！你现在赶紧给我联系！”

因为我（@高梨健太郎）会把这些事情写进步骤书里，所以就能在很大程度上避免这种失误发生。

比如说，我不会在笔记本或软件上写“要联系那个人办之前被托付的那件事”。

做笔记的时候一定要有意识地自我确认：“之前那个人要我做的是什么？”“那个人是谁？”一定要把暧昧的表达转换成具体的信息。

部长口中的“那个”才是最难解开的题目。

尽量不用“这个”“那个”“哪个”。

如果有人用了这些词，那一定要和他确认。

这样做能减少分歧、纠纷，以及误会。

● ■ 换掉“这那哪词语”付的那件事”。

做笔记的时候一定要有意识地自我确认：“之前那个人要我做的是什么？”“那个人是谁？”一定要把暧昧的表达转换成具体的信息。

部长口中的“那个”才是最难解开的题目。

尽量不用“这个”“那个”“哪个”。

如果有人用了这些词，那一定要和他确认。

这样做能减少分歧、纠纷，以及误会。

● ■ 换掉“这那哪词语”