管团队的双重考核。只承担管理任务的高管人员，仅考核其分管团队的工作任务。2.2.2 每年1月，根据集团的经营要求，高管人员分别就自己分管范围内的年度工作目标和经营指标提出承诺，经集团绩效考核领导小组审议通过后，由人力资源部组织签订《×××集团高层管理人员年度工作承诺书》。2.2.3 高管人员根据承诺的工作目标和经营指标拟订承诺兑现计划，填入“×××集团高层管理人员承诺兑现计划表”，将经营指标和年度目标分解到“月”，经绩效考核领导小组审议通过后执行。2.2.4 集团各类会议纪要或专项工作，有涉及高管人员应当承担的工作任务和经营目标的，应视为相应高管人员的承诺，并纳入考核范围。2.3 非高管层目标的制定2.3.1 每年1月，部门员工根据已签批的部门年度重点工作计划和常规工作计划，依据自己对各项计划的参与程度（担当、参与或无关），与直接上级进行沟通后，编制本岗位的“非高管人员年度工作计划表”，经直接上级审核后，报分管领导审批。2.3.2 根据部门计划工作的分解，各岗位员工依据岗位职责，提交本岗位的工作质量指标，经与直接上级沟通后，确定指标值、考评权重和评分标准，填入“非高管人员月度绩效考核表”，经直接上级批准后报人力资源部。2.3.3 人力资源部负责核定工作质量（考评要求）的指标，对过高或过低的指标、无法考核或量化的指标，会同直接上级进行调整或重新设定。2.3.4 直接上级安排的临时性工作计划，在直接上级处备案，作为调整目标纳入考核范围。2.4 实行盈利模式单位目标的制定每年1月，单位负责人就本单位年度费用支出和收入情况进行预管团队的双重考核。只承担管理任务的高管人员，仅考核其分管团队的工作任务。2.2.2 每年1月，根据集团的经营要求，高管人员分别就自己分管范围内的年度工作目标和经营指标提出承诺，经集团绩效考核领导小组审议通过后，由人力资源部组织签订《×××集团高层管理人员年度工作承诺书》。2.2.3 高管人员根据承诺的工作目标和经营指标拟订承诺兑现计划，填入“×××集团高层管理人员承诺兑现计划表”，将经营指标和年度目标分解到“月”，经绩效考核领导小组审议通过后执行。2.2.4 集团各类会议纪要或专项工作，有涉及高管人员应当承担的工作任务和经营目标的，应视为相应高管人员的承诺，并纳入考核范围。2.3 非高管层目标的制定2.3.1 每年1月，部门员工根据已签批的部门年度重点工作计划和常规工作计划，依据自己对各项计划的参与程度（担当、参与或无关），与直接上级进行沟通后，编制本岗位的“非高管人员年度工作计划表”，经直接上级审核后，报分管领导审批。2.3.2 根据部门计划工作的分解，各岗位员工依据岗位职责，提交本岗位的工作质量指标，经与直接上级沟通后，确定指标值、考评权重和评分标准，填入“非高管人员月度绩效考核表”，经直接上级批准后报人力资源部。2.3.3 人力资源部负责核定工作质量（考评要求）的指标，对过高或过低的指标、无法考核或量化的指标，会同直接上级进行调整或重新设定。2.3.4 直接上级安排的临时性工作计划，在直接上级处备案，作为调整目标纳入考核范围。2.4 实行盈利模式单位目标的制定每年1月，单位负责人就本单位年度费用支出和收入情况进行预算，并对本单位年度盈利情况提出完成承诺，经集团绩效考核领导小组审议通过后，由人力资源部组织签订《集团高层管理人员年度工作承诺书》。2.5 为保证目标任务的严肃性，无特殊情况，集团不对已确定的目标任务进行调整。因部门职能职责和人员发生变化等原因确需调整的，须由目标责任部门提出书面申请，报绩效考核领导小组审定后，由人力资源部下达《目标任务调整通知书》。

3.绩效考核方法

3.1 绩效考核内容3.1.1 团队考核，主要是指针对分管团队月度和年度计划任务的完成情况进行关键绩效指标的考核。3.1.2 个人月度考核，主要是指针对当月计划任务的完成情况、工作质量和效果进行关键绩效指标的考核。3.1.3 高管人员年中考核是指上半年的综合考核，主要针对综合业务能力、综合素养方面。3.1.4 高管人员年末考核是指年末的综合考核，主要针对综合业务能力、综合素养方面。3.1.5 个人年度成绩是个人全年考核的综合成绩，高管人员年度成绩由个人月度考核、年中考核和年末考核加权计算得出，非高管人员的个人年度成绩为个人全年月度考核的综合成绩。承担管理责任的岗位还与其分管的单位或部门的年度考核成绩挂钩。3.1.6 实行盈利模式的单位和个人月度考核，以当月实际产生的费用为考核基点，以收支持平为考核目标，结合综合满意度进行考核。3.2 团队考核办法3.2.1 团队考核分为月度考核和年末考核两种。算，并对本单位年度盈利情况提出完成承诺，经集团绩效考核领导小组审议通过后，由人力资源部组织签订《集团高层管理人员年度工作承诺书》。2.5 为保证目标任务的严肃性，无特殊情况，集团不对已确定的目标任务进行调整。因部门职能职责和人员发生变化等原因确需调整的，须由目标责任部门提出书面申请，报绩效考核领导小组审定后，由人力资源部下达《目标任务调整通知书》。

3.绩效考核方法

3.1 绩效考核内容3.1.1 团队考核，主要是指针对分管团队月度和年度计划任务的完成情况进行关键绩效指标的考核。3.1.2 个人月度考核，主要是指针对当月计划任务的完成情况、工作质量和效果进行关键绩效指标的考核。3.1.3 高管人员年中考核是指上半年的综合考核，主要针对综合业务能力、综合素养方面。3.1.4 高管人员年末考核是指年末的综合考核，主要针对综合业务能力、综合素养方面。3.1.5 个人年度成绩是个人全年考核的综合成绩，高管人员年度成绩由个人月度考核、年中考核和年末考核加权计算得出，非高管人员的个人年度成绩为个人全年月度考核的综合成绩。承担管理责任的岗位还与其分管的单位或部门的年度考核成绩挂钩。3.1.6 实行盈利模式的单位和个人月度考核，以当月实际产生的费用为考核基点，以收支持平为考核目标，结合综合满意度进行考核。3.2 团队考核办法3.2.1 团队考核分为月度考核和年末考核两种。3.2.2 团队考核主要针对分管团队月度和年度的计划任务完成情况进行关键绩效指标考核。3.2.3 月度考核的内容和依据。月度重点工作计划由办公室或计划财务部组织实施。3.2.4 年末考核的内容和依据。年度经营指标和重点工作完成情况由办公室和计划财务部组织实施，财务部负责审核。3.3 高管层考核办法3.3.1 高管层月度考核（1）每月5日前，各高管人员填写“集团月绩效考核表”并进行自评，经对口单位或部门分管领导签署意见后，于每月10日前由人力资源部汇总后报集团绩效考核领导小组审批。（2）集团总裁批准后，考核成绩生效。（3）月度考核成绩=个人业绩×20%+分管团队月度考核成绩×80%。无个人经营指标的，月度考核成绩为分管团队月度考核平均成绩×100%。3.3.2 高管层年中考核（1）每年7月，高管人员针对分管工作进行总结，并按照统一格式向人力资源部提交《半年工作总结报告》，人力资源部将其汇总后报集团绩效考核领导小组审议。（2）高管层年中考核由其直接下级、直接上级和平级负责（直接上级一般控制在行政级别两级以内，平级指与其职位相当的人员或在组织机构内与之工作有紧密联系的人员），人力资源部组织相关人员对其进行评议，参评人员为每位高管人员填写“高管人员综合评议表”，人力资源部将汇总结果上交集团总裁，审批通过后生效。3.3.3 高管层年末考核（1）每年1月，高管人员针对上年度分管工作和经营指标完成情况编制《高层管理人员述职报告》，交本单位财务部审核后，送人力3.2.2 团队考核主要针对分管团队月度和年度的计划任务完成情况进行关键绩效指标考核。3.2.3 月度考核的内容和依据。月度重点工作计划由办公室或计划财务部组织实施。3.2.4 年末考核的内容和依据。年度经营指标和重点工作完成情况由办公室和计划财务部组织实施，财务部负责审核。3.3 高管层考核办法3.3.1 高管层月度考核（1）每月5日前，各高管人员填写“集团月绩效考核表”并进行自评，经对口单位或部门分管领导签署意见后，于每月10日前由人力资源部汇总后报集团绩效考核领导小组审批。（2）集团总裁批准后，考核成绩生效。（3）月度考核成绩=个人业绩×20%+分管团队月度考核成绩×80%。无个人经营指标的，月度考核成绩为分管团队月度考核平均成绩×100%。3.3.2 高管层年中考核（1）每年7月，高管人员针对分管工作进行总结，并按照统一格式向人力资源部提交《半年工作总结报告》，人力资源部将其汇总后报集团绩效考核领导小组审议。（2）高管层年中考核由其直接下级、直接上级和平级负责（直接上级一般控制在行政级别两级以内，平级指与其职位相当的人员或在组织机构内与之工作有紧密联系的人员），人力资源部组织相关人员对其进行评议，参评人员为每位高管人员填写“高管人员综合评议表”，人力资源部将汇总结果上交集团总裁，审批通过后生效。3.3.3 高管层年末考核（1）每年1月，高管人员针对上年度分管工作和经营指标完成情况编制《高层管理人员述职报告》，交本单位财务部审核后，送人力资源部进行汇总。（2）根据绩效考核领导小组的安排，人力资源部组织高管人员针对工作目标及经营指标的完成情况进行述职，并接受绩效考核领导小组的质询。（3）高管层年末考核由其直接下级、直接上级和平级负责，人力资源部组织相关人员对其进行评议，参评人员为每位高管人员填写“高管人员综合评议表”，人力资源部将汇总结果上交集团总裁，审批通过后生效。3.3.4 高管层年度考核（1）年度考核成绩=（1～12月的月度绩效平均成绩）×80%+年中考核成绩×10%+年末考核成绩×10%。（2）如月度考核不足12个月，则按实际月份计算平均成绩；如没有年中考核成绩，则年度考核成绩=（1～12月的月度绩效平均成绩）×80%+年末考核成绩×20%。3.4 非高管层考核办法3.4.1 非高管月度考核（1）每月5日前，员工填写“非高管人员月度绩效考核表”交直接上级，直接上级根据员工的工作表现评定其当月绩效后，交对口部门分管领导进行审定。（2）每月10日前，人力资源部汇总员工的月度绩效考核资料，编制“员工月度绩效考核统计表”，报分管人力资源领导审核，经集团领导批准后生效。（3）员工有特殊业绩时，应在“月度绩效考核表”中注明。（4）中层管理人员的月度考核成绩=个人业绩×30%+分管团队的月度考核成绩×70%。无个人经营指标的，月度考核成绩=分管团队月度考核平均成绩×100%。普通员工和基层管理人员的月度考核成绩=个人业绩×100%。资源部进行汇总。（2）根据绩效考核领导小组的安排，人力资源部组织高管人员针对工作目标及经营指标的完成情况进行述职，并接受绩效考核领导小组的质询。（3）高管层年末考核由其直接下级、直接上级和平级负责，人力资源部组织相关人员对其进行评议，参评人员为每位高管人员填写“高管人员综合评议表”，人力资源部将汇总结果上交集团总裁，审批通过后生效。3.3.4 高管层年度考核（1）年度考核成绩=（1～12月的月度绩效平均成绩）×80%+年中考核成绩×10%+年末考核成绩×10%。（2）如月度考核不足12个月，则按实际月份计算平均成绩；如没有年中考核成绩，则年度考核成绩=（1～12月的月度绩效平均成绩）×80%+年末考核成绩×20%。3.4 非高管层考核办法3.4.1 非高管月度考核（1）每月5日前，员工填写“非高管人员月度绩效考核表”交直接上级，直接上级根据员工的工作表现评定其当月绩效后，交对口部门分管领导进行审定。（2）每月10日前，人力资源部汇总员工的月度绩效考核资料，编制“员工月度绩效考核统计表”，报分管人力资源领导审核，经集团领导批准后生效。（3）员工有特殊业绩时，应在“月度绩效考核表”中注明。（4）中层管理人员的月度考核成绩=个人业绩×30%+分管团队的月度考核成绩×70%。无个人经营指标的，月度考核成绩=分管团队月度考核平均成绩×100%。普通员工和基层管理人员的月度考核成绩=个人业绩×100%。3.4.2 非高管年度考核。年度考核成绩=（1～12月的月度绩效平均成绩），如月度考核不足12个月，则按实际月份计算平均成绩。3.5 实行盈利模式单位和个人月度考核办法3.5.1 考核内容及权重。实行盈利模式单位员工的考核内容以其创造的价值和提供的服务的满意度为导向，采取定量考核和定性考核相结合的考评办法。定量考核以本岗位对公司贡献额（即盈利额）的80%为基准，定性考核以服务综合满意度为基准，定性考核的分配权重为20%。3.5.2 考核方式。考核方式采取个人自评和上级领导考评相结合的方式。量化指标部分由各岗位员工根据本单位盈利方案中的收费项目和标准以及当月本岗位实际服务的项目和数量计算收入并签字确认；定性考核由员工自评，然后在结合评分标准对当月进行综合考评后，由上级领导审定。考核得分采取百分制，总分=定量指标×80%+定性指标×20%。3.5.3 单位和个人的年中、年末及年度考核按团队考核和非高管考核办法执行。3.6 考核说明及结果运用3.6.1 人力资源部汇总审定的个人月度绩效考核资料，由人力资源部统一存档。3.6.2 除部门负责人及以上的高管人员因工作需要可查看分管部门员工的考评资料外，其他员工不得查阅。3.6.3 接触考评资料的人员均对考评情况负有保密义务，不得将考评结果告知无关人员，不得散布、传播考评信息。3.6.4 在考核期间离职的年薪制高管人员，应按实际月份兑现其前期考核合格期间的年度绩效工资。3.6.5 高管人员的年薪由基本年薪和效益年薪组成，其中，基本年薪包括月度基薪、月度绩效工资、年度绩效工资。具体发放标准和时间如下。3.4.2 非高管年度考核。年度考核成绩=（1～12月的月度绩效平均成绩），如月度考核不足12个月，则按实际月份计算平均成绩。3.5 实行盈利模式单位和个人月度考核办法3.5.1 考核内容及权重。实行盈利模式单位员工的考核内容以其创造的价值和提供的服务的满意度为导向，采取定量考核和定性考核相结合的考评办法。定量考核以本岗位对公司贡献额（即盈利额）的80%为基准，定性考核以服务综合满意度为基准，定性考核的分配权重为20%。3.5.2 考核方式。考核方式采取个人自评和上级领导考评相结合的方式。量化指标部分由各岗位员工根据本单位盈利方案中的收费项目和标准以及当月本岗位实际服务的项目和数量计算收入并签字确认；定性考核由员工自评，然后在结合评分标准对当月进行综合考评后，由上级领导审定。考核得分采取百分制，总分=定量指标×80%+定性指标×20%。3.5.3 单位和个人的年中、年末及年度考核按团队考核和非高管考核办法执行。3.6 考核说明及结果运用3.6.1 人力资源部汇总审定的个人月度绩效考核资料，由人力资源部统一存档。3.6.2 除部门负责人及以上的高管人员因工作需要可查看分管部门员工的考评资料外，其他员工不得查阅。3.6.3 接触考评资料的人员均对考评情况负有保密义务，不得将考评结果告知无关人员，不得散布、传播考评信息。3.6.4 在考核期间离职的年薪制高管人员，应按实际月份兑现其前期考核合格期间的年度绩效工资。3.6.5 高管人员的年薪由基本年薪和效益年薪组成，其中，基本年薪包括月度基薪、月度绩效工资、年度绩效工资。具体发放标准和时间如下。