招聘优秀的公关人员

公关人员的圈子很小。在科技界，真正优秀的公关人员在任何时候都只有区区几十人。他们往往会聚集在少数几家公司，而且彼此都认识。找到好公关人员的最佳方式就是问其他公关人员、公关公司和记者，他们最尊敬的公关人员是谁，谁的活干得最好，然后去追求这些人。你有时还可能从公关公司挖到一名合伙人级别的优秀人才。招聘优秀的公关人员

公关人员的圈子很小。在科技界，真正优秀的公关人员在任何时候都只有区区几十人。他们往往会聚集在少数几家公司，而且彼此都认识。找到好公关人员的最佳方式就是问其他公关人员、公关公司和记者，他们最尊敬的公关人员是谁，谁的活干得最好，然后去追求这些人。你有时还可能从公关公司挖到一名合伙人级别的优秀人才。媒体关系建设

初期，你要投入时间与主要媒体建立关系。这可能包括拿着与本公司无关，但对方可能感兴趣的文章去找记者，或者请记者见面喝杯咖啡，只谈行业状况，不谈其他问题。为媒体关系投资并避免交易行为是很重要的，这会提高公司获得媒体报道的可能性。

随着公司的扩大，建设媒体关系依然重要。但作为CEO，你应该慎用自己的时间。考虑一下你希望哪些高管做发言人，然后开始让他们负责一些媒体关系事务。媒体关系建设

初期，你要投入时间与主要媒体建立关系。这可能包括拿着与本公司无关，但对方可能感兴趣的文章去找记者，或者请记者见面喝杯咖啡，只谈行业状况，不谈其他问题。为媒体关系投资并避免交易行为是很重要的，这会提高公司获得媒体报道的可能性。

随着公司的扩大，建设媒体关系依然重要。但作为CEO，你应该慎用自己的时间。考虑一下你希望哪些高管做发言人，然后开始让他们负责一些媒体关系事务。公关要趁早

公司协调好一场大型的公关发布会通常要花4~10周时间。如果你刚刚找了一家新公关公司，或者原来的公关公司跟不上新产品发布的速度，那么时间还要更长。不要等到发布会前一周才跟公关团队或公关公司打招呼。与设计一样，产品沟通应该是产品发布流程的一部分，而且要放在流程的前面，不能之后想起来再做。亚马逊等一些公司会在产品构思阶段就撰写产品“头条”。例如，在撰写设计文档时，你可能就要考虑产品发布时媒体会如何报道。这有助于你想清楚自己在开发什么，为什么要开发。公关要趁早

公司协调好一场大型的公关发布会通常要花4~10周时间。如果你刚刚找了一家新公关公司，或者原来的公关公司跟不上新产品发布的速度，那么时间还要更长。不要等到发布会前一周才跟公关团队或公关公司打招呼。与设计一样，产品沟通应该是产品发布流程的一部分，而且要放在流程的前面，不能之后想起来再做。亚马逊等一些公司会在产品构思阶段就撰写产品“头条”。例如，在撰写设计文档时，你可能就要考虑产品发布时媒体会如何报道。这有助于你想清楚自己在开发什么，为什么要开发。媒体报道不等于成功

尽管正面的媒体报道会引起大量亲友（可能也包括一些名人）的关注，但它并不反映公司的成功。有利润、可扩展的营收是一个重要得多的指标。对大多数公司来说，公关也不能带来重复性传播。不要将媒体报道与拉新混为一谈，要记住将关注点放在公司的核心指标上。而且，不要认为正面报道周期就能掩盖糟糕的商业决策。媒体报道不等于成功

尽管正面的媒体报道会引起大量亲友（可能也包括一些名人）的关注，但它并不反映公司的成功。有利润、可扩展的营收是一个重要得多的指标。对大多数公司来说，公关也不能带来重复性传播。不要将媒体报道与拉新混为一谈，要记住将关注点放在公司的核心指标上。而且，不要认为正面报道周期就能掩盖糟糕的商业决策。公关与危机管理

每家公司都会遇到负面报道周期。一般来说，公司常常先被媒体捧起来，再被媒体扔下去。但有个别事件会让媒体集体声讨公司的失败或错误行为。当此危机管理时刻，公司需要迅速而明智地行动，以保护公司的品牌和客户基础。危机管理通常有以下步骤：

1. 分析问题

哪里出了错？公司、客户或其他利益相关方会受到何种影响？媒体和竞争对手会如何描绘事件？你可以/应该做哪些不同的事情？

2. 承认错误

通常来说，一旦你处于负面报道周期，就会经历一个自然的过程。你不能与报道周期本身对抗，而要试图使其尽快达到自然的完结。经历负面报道周期就好比掉进河里，然后被卷入湍流。你可以顺流而下，快速上岸，也可以逆流而上，筋疲力尽，最后还是被卷走。如果你犯了错误，就承认它，说明行动方案，然后采取行动。不要说谎。

3. 采取行动公关与危机管理

每家公司都会遇到负面报道周期。一般来说，公司常常先被媒体捧起来，再被媒体扔下去。但有个别事件会让媒体集体声讨公司的失败或错误行为。当此危机管理时刻，公司需要迅速而明智地行动，以保护公司的品牌和客户基础。危机管理通常有以下步骤：

1. 分析问题

哪里出了错？公司、客户或其他利益相关方会受到何种影响？媒体和竞争对手会如何描绘事件？你可以/应该做哪些不同的事情？

2. 承认错误

通常来说，一旦你处于负面报道周期，就会经历一个自然的过程。你不能与报道周期本身对抗，而要试图使其尽快达到自然的完结。经历负面报道周期就好比掉进河里，然后被卷入湍流。你可以顺流而下，快速上岸，也可以逆流而上，筋疲力尽，最后还是被卷走。如果你犯了错误，就承认它，说明行动方案，然后采取行动。不要说谎。

3. 采取行动