开发计划令这位美国经理人很难适应：“他们很有主见，并且深度参与产品开发，一款产品经常要改来改去，差不多要提供100多个设计方案，才能敲定最终方案。这么大量的工作，这么短的时间内完成，以前从来没有。”

有供应商随声附和道：“有的时候，设计方案已经通过了，实物打样没问题了，但是样品做好后，又会觉得这里或那里不太满意，提出新的修改方案。哪怕是字体粗了，都会发现，要求改进。”

任何一款产品，一经推向市场，开始接受消费者的检验，便与生产者没有了关系，等待它的只有两个结局：成功或者失败。成功者成为畅销品、常销品，失败者，则成为沉没成本。因此，在产品最终面市之前，反复优化调整设计方案几乎是不可避免的。

名创优品向供应商海量订购商品，按时结算货款，供应商无须承担库存压力和周转压力，实际上是把这部分压力转嫁到下游环节。为了避免产品失误造成的市场损失，在商品开发环节严格把关，精益求精，快速测试，迭代更新，就成为名创优品的一项基本的商品开发策略。

在Tommy看来，追求效率与精益求精并不矛盾——这是快消行业的特点。在与名创优品合作的过程中，尽管制定了前瞻性的合作框架作为约束，但是经常有一些产品突然畅销起来，这样的情况下，之前的计划势必要进行调整。“比如冬天来了，突然之间变冷了，手霜一天的销量从1000支就卖到了3000支。本来周转三个月的，一下子就变成一个月不到的时间，那肯定就会要赶货了。”开发计划令这位美国经理人很难适应：“他们很有主见，并且深度参与产品开发，一款产品经常要改来改去，差不多要提供100多个设计方案，才能敲定最终方案。这么大量的工作，这么短的时间内完成，以前从来没有。”

有供应商随声附和道：“有的时候，设计方案已经通过了，实物打样没问题了，但是样品做好后，又会觉得这里或那里不太满意，提出新的修改方案。哪怕是字体粗了，都会发现，要求改进。”

任何一款产品，一经推向市场，开始接受消费者的检验，便与生产者没有了关系，等待它的只有两个结局：成功或者失败。成功者成为畅销品、常销品，失败者，则成为沉没成本。因此，在产品最终面市之前，反复优化调整设计方案几乎是不可避免的。

名创优品向供应商海量订购商品，按时结算货款，供应商无须承担库存压力和周转压力，实际上是把这部分压力转嫁到下游环节。为了避免产品失误造成的市场损失，在商品开发环节严格把关，精益求精，快速测试，迭代更新，就成为名创优品的一项基本的商品开发策略。

在Tommy看来，追求效率与精益求精并不矛盾——这是快消行业的特点。在与名创优品合作的过程中，尽管制定了前瞻性的合作框架作为约束，但是经常有一些产品突然畅销起来，这样的情况下，之前的计划势必要进行调整。“比如冬天来了，突然之间变冷了，手霜一天的销量从1000支就卖到了3000支。本来周转三个月的，一下子就变成一个月不到的时间，那肯定就会要赶货了。”产品质量是一条不可动摇的红线

效率固然重要，品质更为关键，它决定了消费者的感受，影响着企业的形象与口碑。

叶国富秉持至今的信念是“产品质量是一条不可动摇的红线”，不能因为追求效率而牺牲产品的品质。

手表是名创优品的一个重要品类，起初只是作为补充精品包饰的普通品类，带有一定的尝试性质。当时的开发策略，主要锁定儿童、学生等人群，定位为装饰类的计时器，“价位较低，品质也受到了一定的局限，主要是塑料外壳，售价以15元、20元居多”。

经过2014年一年的测试，手表的市场反响不错，一度贡献了精品包饰这一品类单月5%的销售额。名创优品看到了整个手表市场的巨大潜力，2015年开始投入资源研究这一品类。经解剖市场上价格在两三百元的手表，“同样的材质、工艺，可以做到49元”，于是决定寻找新的供应商付诸实践。

“产品推出之后，反响非常好。”问题是“质量得不到保障”，于是只好暂停项目。产品质量是一条不可动摇的红线

效率固然重要，品质更为关键，它决定了消费者的感受，影响着企业的形象与口碑。

叶国富秉持至今的信念是“产品质量是一条不可动摇的红线”，不能因为追求效率而牺牲产品的品质。

手表是名创优品的一个重要品类，起初只是作为补充精品包饰的普通品类，带有一定的尝试性质。当时的开发策略，主要锁定儿童、学生等人群，定位为装饰类的计时器，“价位较低，品质也受到了一定的局限，主要是塑料外壳，售价以15元、20元居多”。

经过2014年一年的测试，手表的市场反响不错，一度贡献了精品包饰这一品类单月5%的销售额。名创优品看到了整个手表市场的巨大潜力，2015年开始投入资源研究这一品类。经解剖市场上价格在两三百元的手表，“同样的材质、工艺，可以做到49元”，于是决定寻找新的供应商付诸实践。

“产品推出之后，反响非常好。”问题是“质量得不到保障”，于是只好暂停项目。作为手表项目的直接负责人，名创优品精品包饰品类经理Jessie认为：“工艺和机芯两个因素决定了手表的品质，如果在这两方面没办法保障，出现的品质问题就会比较多。”

机芯对于手表的重要性，实际上不亚于香精在香水中的地位。名创优品的手表采用日本机芯，“通过代理商向西城铁采购”。“因为机芯这个东西每天价格也是有浮动的，代理商在成本上面的控制，就会更有优势。”导致质量问题的主要原因出在工艺方面，也就是供应商的生产环节。

Jessie率队考察了很多工厂，发现整个手表行业一体化程度很低。“大多数工厂只有转配车间，没有完善的产业链，表壳、表带都是外面加工、采购回来，品质就更难控制。”名创优品最终选择了一家名叫“宏源表业”的中外合资企业。这家企业创立于1994年，2015年在香港上市，具备研发、模具、表壳、表带、包装的一体化生产能力，从事代工业务，同时还设立了自己的手表品牌Time 2U。这正是吸引名创优品的原因。“我们筛选了这个行业里面非常多的供应商，最终确定跟这家企业合作，看中的就是除了机芯以外，它的所有原配件都是自己生产的。”

名创优品的商品规划是：向西城铁采购机芯，借助宏源表业的一体化生产能力，生产高品质的手表。然而这样一家拥有20多年历史的专业制表企业，工艺上又会出现什么问题？

“宏源表业没有按照协议以高端品质的工艺标准去生产我们的产品。”Jessie说，“我们用的是真皮带还是PU带，合金壳还是塑料作为手表项目的直接负责人，名创优品精品包饰品类经理Jessie认为：“工艺和机芯两个因素决定了手表的品质，如果在这两方面没办法保障，出现的品质问题就会比较多。”

机芯对于手表的重要性，实际上不亚于香精在香水中的地位。名创优品的手表采用日本机芯，“通过代理商向西城铁采购”。“因为机芯这个东西每天价格也是有浮动的，代理商在成本上面的控制，就会更有优势。”导致质量问题的主要原因出在工艺方面，也就是供应商的生产环节。

Jessie率队考察了很多工厂，发现整个手表行业一体化程度很低。“大多数工厂只有转配车间，没有完善的产业链，表壳、表带都是外面加工、采购回来，品质就更难控制。”名创优品最终选择了一家名叫“宏源表业”的中外合资企业。这家企业创立于1994年，2015年在香港上市，具备研发、模具、表壳、表带、包装的一体化生产能力，从事代工业务，同时还设立了自己的手表品牌Time 2U。这正是吸引名创优品的原因。“我们筛选了这个行业里面非常多的供应商，最终确定跟这家企业合作，看中的就是除了机芯以外，它的所有原配件都是自己生产的。”

名创优品的商品规划是：向西城铁采购机芯，借助宏源表业的一体化生产能力，生产高品质的手表。然而这样一家拥有20多年历史的专业制表企业，工艺上又会出现什么问题？

“宏源表业没有按照协议以高端品质的工艺标准去生产我们的产品。”Jessie说，“我们用的是真皮带还是PU带，合金壳还是塑料壳，无论哪一个材质，质量标准应该是一致的。”经过小批量试销确定样品后，每一批次的产品在交付时都会进行抽检，超过一定范围的次品率则被视为不合格。“我们在样品抽检中没有发现这个问题，但是，在真正出大货的时候发现了。”

为什么会出现合同执行的偏差？Jessie认为，与供应商的思维模式有关，“一部分供应商会觉得，因为是长期合作，那么我的产品到你们终端门店，要看销售情况，这是直接跟他利益挂钩的。有一些供应商就没有这样的长远计划，认为只是纯粹的供应关系”。另外一个可能的原因是“下面的人没有到这样的认识水平，就造成与管理层沟通、谈合同等事项都没有问题，但是结果就不理想。最后导致的品质问题也好，退货也好，供应商要去承担责任”。

第一批产品就出现问题，名创优品当即决定暂停合作，规范供应链，重新梳理确定品质标准。对于出现问题的手表，“从销售日计算，一个礼拜内全部换新，超出一个礼拜返厂维修”。壳，无论哪一个材质，质量标准应该是一致的。”经过小批量试销确定样品后，每一批次的产品在交付时都会进行抽检，超过一定范围的次品率则被视为不合格。“我们在样品抽检中没有发现这个问题，但是，在真正出大货的时候发现了。”

为什么会出现合同执行的偏差？Jessie认为，与供应商的思维模式有关，“一部分供应商会觉得，因为是长期合作，那么我的产品到你们终端门店，要看销售情况，这是直接跟他利益挂钩的。有一些供应商就没有这样的长远计划，认为只是纯粹的供应关系”。另外一个可能的原因是“下面的人没有到这样的认识水平，就造成与管理层沟通、谈合同等事项都没有问题，但是结果就不理想。最后导致的品质问题也好，退货也好，供应商要去承担责任”。

第一批产品就出现问题，名创优品当即决定暂停合作，规范供应链，重新梳理确定品质标准。对于出现问题的手表，“从销售日计算，一个礼拜内全部换新，超出一个礼拜返厂维修”。只有产品不会说谎

手表的事情发生后，名创优品开始重新寻找供应商，并审视自己的供应商选择标准。

一开始就锁定最好的供应商，中外合资大厂、知名品牌的供应商、上市公司被视为优先合作对象。一般而言，这些企业产能有保证，专业水平可靠，更为关键的是，它们重视信誉，遵守契约。

“小的工厂我们不敢用，一定要找到最好的工厂、最好的供应链，才可能保证品质。”

然而，供需关系实际上是一种双向选择。出于种种原因，制造商总是希望与对等的品牌商合作，“高端品牌的供应商，会去选择与它自身匹配的客户，既保证产量，又保证利润”。

比如奇华顿大多数情况下仅为香奈儿、迪奥等国际一线品牌供应香精，与名创优品的合作算是一个例外，然而合作关系建立的过程之坎坷、反复沟通之频繁，可见打破惯例的艰难。

对于很多供应商而言，名创优品还是一家陌生的企业，它提出的合作模式十分新颖。一方面，固然有大批量采购、15天付款、买断只有产品不会说谎

手表的事情发生后，名创优品开始重新寻找供应商，并审视自己的供应商选择标准。

一开始就锁定最好的供应商，中外合资大厂、知名品牌的供应商、上市公司被视为优先合作对象。一般而言，这些企业产能有保证，专业水平可靠，更为关键的是，它们重视信誉，遵守契约。

“小的工厂我们不敢用，一定要找到最好的工厂、最好的供应链，才可能保证品质。”

然而，供需关系实际上是一种双向选择。出于种种原因，制造商总是希望与对等的品牌商合作，“高端品牌的供应商，会去选择与它自身匹配的客户，既保证产量，又保证利润”。

比如奇华顿大多数情况下仅为香奈儿、迪奥等国际一线品牌供应香精，与名创优品的合作算是一个例外，然而合作关系建立的过程之坎坷、反复沟通之频繁，可见打破惯例的艰难。

对于很多供应商而言，名创优品还是一家陌生的企业，它提出的合作模式十分新颖。一方面，固然有大批量采购、15天付款、买断