一楼开店，这样铺面租金少一些，同时免了转让费和装修费，问题是没有流动客源。当时想外面路边店的生意也不见得好，这个行业还是需要靠技术，老顾客带新顾客，靠口碑。但没想到，在路边都难做，在没有流动客源的小区里面只会更难做。因为之前对小区也没有做调查，原以为依托小区的客源，后来发现小区的客源很少，不足以养活一家店。直到我们的项目在美团网上线之后，优势在互联网上才显现出来，每天有稳定的流动客源，加上交通便利，不难找，绿树成荫，环境优雅，店址的劣势才得以弥补。

再说市场推广。开店的时候就有准备上美团网，听一个朋友说，我们店上不了美团网，他有朋友申请了也没通过。于是我们就开始传统的推广方式，店铺周边及地铁口派传单（10多次），小区里面做免费的拔罐（1次）、按摩推广（2次），10元体验艾灸或者拔罐（2个月），以及到新一佳广场、金铂广场做10元颈肩推拿活动（20多次），虽然效果不理想，但也积累了第一批顾客。做这些推广活动，真心觉得这行很难做，美容养生市场，有不少负面信息，顾客很难相信你，即使你免费，也不推销。传单太多，大家已经免疫了，接了传单也很难有转化，按摩体验好一些，陆续都有一些顾客到店调理身体。

顾客转介绍，口碑对于养生店来说非常重要，但要有足够的客源及合适的平台让大家看到，单纯靠个人转介绍的能量是非常有限的。美团网满足了这一点。在广州，每个人都是一个孤岛，人与人之间的关系没那么亲近，你相信的别人未必相信。

养生行业，市场很大，谁都有需求，但整体的养生意识还未真正觉醒，中国人舍得吃舍得穿，但舍不得花钱养生。所以，养生行业作一楼开店，这样铺面租金少一些，同时免了转让费和装修费，问题是没有流动客源。当时想外面路边店的生意也不见得好，这个行业还是需要靠技术，老顾客带新顾客，靠口碑。但没想到，在路边都难做，在没有流动客源的小区里面只会更难做。因为之前对小区也没有做调查，原以为依托小区的客源，后来发现小区的客源很少，不足以养活一家店。直到我们的项目在美团网上线之后，优势在互联网上才显现出来，每天有稳定的流动客源，加上交通便利，不难找，绿树成荫，环境优雅，店址的劣势才得以弥补。

再说市场推广。开店的时候就有准备上美团网，听一个朋友说，我们店上不了美团网，他有朋友申请了也没通过。于是我们就开始传统的推广方式，店铺周边及地铁口派传单（10多次），小区里面做免费的拔罐（1次）、按摩推广（2次），10元体验艾灸或者拔罐（2个月），以及到新一佳广场、金铂广场做10元颈肩推拿活动（20多次），虽然效果不理想，但也积累了第一批顾客。做这些推广活动，真心觉得这行很难做，美容养生市场，有不少负面信息，顾客很难相信你，即使你免费，也不推销。传单太多，大家已经免疫了，接了传单也很难有转化，按摩体验好一些，陆续都有一些顾客到店调理身体。

顾客转介绍，口碑对于养生店来说非常重要，但要有足够的客源及合适的平台让大家看到，单纯靠个人转介绍的能量是非常有限的。美团网满足了这一点。在广州，每个人都是一个孤岛，人与人之间的关系没那么亲近，你相信的别人未必相信。

养生行业，市场很大，谁都有需求，但整体的养生意识还未真正觉醒，中国人舍得吃舍得穿，但舍不得花钱养生。所以，养生行业作为低频消费的行业，不好推广。

接着说聘请员工的问题。6月份开业，真正做事大概15天，开了3个疗程的单，觉得好像也不难做，于是开始招人。在赶集网发布招聘信息，花了一点钱推广，7月初招了一个按摩师。之前想依靠中医按摩体验来做推广，同时按摩也是很重要的市场，所以中医按摩是一定要做的。因为一些原因，按摩师后来走了。在聘请员工上，我们有了新的认识和经验。对待员工，不是以诚相待和懂得分享就可以，还要对其进行严格甄别。我们有分享的心态和分享的机制，提成、奖金、分红、股份这些都没问题，但请遵守规则。我们就是这样简单的经营理念。

员工走了以后，结清工资，退了给员工租的房子，费用节省了很多。同时美团网上项目上线，加上前面积累的老顾客，生意多了，开始有利润了。往后越来越好，床位从3张增加到6张，又请了女美容师（非常优秀的美容师，顾客好评如潮），营业额和利润都实现翻倍。

回顾开店前面3个月的种种，还是蛮艰辛的，有经验，有教训，万幸的是我们度过了最艰难的开店前期。之前也想过最惨的情况，最惨的情况就是重新工作，重头再来。人生就是这样，要保持积极乐观的心态，坚持，努力，事情可能就成了。

（2）美团：我们上美团网的商业思维

我们8月初申请上美团网，当时美团网的业务经理说四五天就可以上线，结果一直拖到9月初才上线。在美团网上，我们在同和这边按摩养生类第一，评分很高，好评如潮，美团网每天都有帮我们做为低频消费的行业，不好推广。

接着说聘请员工的问题。6月份开业，真正做事大概15天，开了3个疗程的单，觉得好像也不难做，于是开始招人。在赶集网发布招聘信息，花了一点钱推广，7月初招了一个按摩师。之前想依靠中医按摩体验来做推广，同时按摩也是很重要的市场，所以中医按摩是一定要做的。因为一些原因，按摩师后来走了。在聘请员工上，我们有了新的认识和经验。对待员工，不是以诚相待和懂得分享就可以，还要对其进行严格甄别。我们有分享的心态和分享的机制，提成、奖金、分红、股份这些都没问题，但请遵守规则。我们就是这样简单的经营理念。

员工走了以后，结清工资，退了给员工租的房子，费用节省了很多。同时美团网上项目上线，加上前面积累的老顾客，生意多了，开始有利润了。往后越来越好，床位从3张增加到6张，又请了女美容师（非常优秀的美容师，顾客好评如潮），营业额和利润都实现翻倍。

回顾开店前面3个月的种种，还是蛮艰辛的，有经验，有教训，万幸的是我们度过了最艰难的开店前期。之前也想过最惨的情况，最惨的情况就是重新工作，重头再来。人生就是这样，要保持积极乐观的心态，坚持，努力，事情可能就成了。

（2）美团：我们上美团网的商业思维

我们8月初申请上美团网，当时美团网的业务经理说四五天就可以上线，结果一直拖到9月初才上线。在美团网上，我们在同和这边按摩养生类第一，评分很高，好评如潮，美团网每天都有帮我们做“今日推荐”。我们能够在美团上做得比较好，不仅与我们的技术还不错，切实帮助顾客解决问题，服务好，不推销的理念有关，还与我们的商业思维有关。

现在美容养生行业的很多店家都是靠预付款（会员）维持的，寅吃卯粮，疯狂拓客、疯狂活动、疯狂促销，折扣一次低过一次。我们是靠每天服务的现金收入就可以维持，不需要推销卡，只需要做好顾客，做出效果，有需要的顾客会咨询开卡优惠，不需要的推销只会增加反感。这就是我们店不推销原则的出发点。

很多美容养生店上美团网是为了拓客，然后直接推销，有的甚至强迫销售，导致网上骂声一片。我们是一家技术精湛、行事光明磊落的中医理疗馆，上美团网是为了让大家了解我们的技术，并实现单次的营业。价格不要太低，就可以做好，我们有合理利润，顾客也觉得实在、划算。所以，美团网上评分很高，好评如潮。

我们欢迎顾客单次消费，单次付款，有需要长期调理的，办理调理的卡项更划算。我们不喜欢推销，也不喜欢被推销，顾客也是一样的。我们不推销，这就是我们店简单的经营理念。

成功经验总结：

我们当时没有人脉，缺乏客源，店址不太好，技术水平也不高，没有好产品，在这种条件不完善的情况下，有以下几个做得好的地方：

第一，理念好，技术好，服务好，这是最重要的，另外再加一点运气。“今日推荐”。我们能够在美团上做得比较好，不仅与我们的技术还不错，切实帮助顾客解决问题，服务好，不推销的理念有关，还与我们的商业思维有关。

现在美容养生行业的很多店家都是靠预付款（会员）维持的，寅吃卯粮，疯狂拓客、疯狂活动、疯狂促销，折扣一次低过一次。我们是靠每天服务的现金收入就可以维持，不需要推销卡，只需要做好顾客，做出效果，有需要的顾客会咨询开卡优惠，不需要的推销只会增加反感。这就是我们店不推销原则的出发点。

很多美容养生店上美团网是为了拓客，然后直接推销，有的甚至强迫销售，导致网上骂声一片。我们是一家技术精湛、行事光明磊落的中医理疗馆，上美团网是为了让大家了解我们的技术，并实现单次的营业。价格不要太低，就可以做好，我们有合理利润，顾客也觉得实在、划算。所以，美团网上评分很高，好评如潮。

我们欢迎顾客单次消费，单次付款，有需要长期调理的，办理调理的卡项更划算。我们不喜欢推销，也不喜欢被推销，顾客也是一样的。我们不推销，这就是我们店简单的经营理念。

成功经验总结：

我们当时没有人脉，缺乏客源，店址不太好，技术水平也不高，没有好产品，在这种条件不完善的情况下，有以下几个做得好的地方：

第一，理念好，技术好，服务好，这是最重要的，另外再加一点运气。第二，定位精准，低价平价，注重客户体验与互动，口碑营销，不推销。

第三，全体成员的努力与勤奋，时刻保持危机感，以及持续改进。

（1）理念、技术、服务

理念：不忘初心，方得始终！

古语有云：“人之初，性本善。”在美容养生行业，我们看到了太多的恶，比如夸大功效、虚假宣传、欺骗、强制推销，以及挖空心思让顾客掏钱的手段。没有站在顾客的角度思考问题，如学习专业，练习手法，发掘和满足顾客需求，以此来博得顾客的信任，留住顾客。

开店伊始，我们就确定了“不做忽悠派，我是技术派”“我们的原则是不推销”的经营理念，我们会针对顾客的问题提供专业建议，但不会给顾客任何压力，不推销，不推卡，不锁客，让顾客来去自如。顾客是锁不住的，做得好，顾客自然会再次光顾，做得不好，顾客也不会办卡。不如把心思放在如何提高自身的专业手法和服务上，让顾客爱上这里。

孔子曰：“己所不欲，勿施于人。”我们的理念是从善的角度去服务顾客，满足顾客需求，不做坏事，不夸大其词。在服务过程中，我们也会向顾客讲解正确的美容养生知识，传播积极健康的人生价值观。身心合一，才能真正健康，从内而外散发魅力。很多顾客就是因为我们的理念，才来我们店调理，从推拿到美容，都定点在我们店做。第二，定位精准，低价平价，注重客户体验与互动，口碑营销，不推销。

第三，全体成员的努力与勤奋，时刻保持危机感，以及持续改进。

（1）理念、技术、服务

理念：不忘初心，方得始终！

古语有云：“人之初，性本善。”在美容养生行业，我们看到了太多的恶，比如夸大功效、虚假宣传、欺骗、强制推销，以及挖空心思让顾客掏钱的手段。没有站在顾客的角度思考问题，如学习专业，练习手法，发掘和满足顾客需求，以此来博得顾客的信任，留住顾客。

开店伊始，我们就确定了“不做忽悠派，我是技术派”“我们的原则是不推销”的经营理念，我们会针对顾客的问题提供专业建议，但不会给顾客任何压力，不推销，不推卡，不锁客，让顾客来去自如。顾客是锁不住的，做得好，顾客自然会再次光顾，做得不好，顾客也不会办卡。不如把心思放在如何提高自身的专业手法和服务上，让顾客爱上这里。

孔子曰：“己所不欲，勿施于人。”我们的理念是从善的角度去服务顾客，满足顾客需求，不做坏事，不夸大其词。在服务过程中，我们也会向顾客讲解正确的美容养生知识，传播积极健康的人生价值观。身心合一，才能真正健康，从内而外散发魅力。很多顾客就是因为我们的理念，才来我们店调理，从推拿到美容，都定点在我们店做。在一些美容院养生馆，为了刺激顾客开卡，宣扬一些恶俗的价值观，这种行为非常不好。这种店，不仅败坏行业风气，最终也会导致顾客的反感！

技术：专业技术是立店之本

家财万贯，不如一技在身。专业技术是立店之本。顾客的需求，主要靠专业技术、产品来完成。现在很多美容院养生馆本末倒置，觉得做手工又累又不赚钱，过分推销产品、套盒来赚钱。基础好一点的店，就推仪器项目、医美项目。只以赚钱为目的，漠视顾客需求和感受。

从一开始，我们店就以技术为本，依靠效果说话，价格公开透明。因为很多项目效果好，价格透明，不推销，经过一段时间的坚持，顾客转介绍很多。最初是靠颈肩推拿调理打开的市场，肩颈问题是现代人普遍遇到的问题。

后续，我们扩大店面，增加项目，增加项目的一个标准是：要做技术项目，最好是独一无二的技术项目。现在我们店形成了一个完整的技术性项目体系。做技术项目，同时配合革命性产品，满足顾客需求，就能够形成真正的核心竞争力。你的双手和大脑，就是你最大的财富！

服务：给顾客温暖和感动

美容养生行业，一方面是技术；另一方面是服务。光技术好，服务不好，不行；要技术好的同时服务也要跟上。我们对顾客，要热情、在一些美容院养生馆，为了刺激顾客开卡，宣扬一些恶俗的价值观，这种行为非常不好。这种店，不仅败坏行业风气，最终也会导致顾客的反感！

技术：专业技术是立店之本

家财万贯，不如一技在身。专业技术是立店之本。顾客的需求，主要靠专业技术、产品来完成。现在很多美容院养生馆本末倒置，觉得做手工又累又不赚钱，过分推销产品、套盒来赚钱。基础好一点的店，就推仪器项目、医美项目。只以赚钱为目的，漠视顾客需求和感受。

从一开始，我们店就以技术为本，依靠效果说话，价格公开透明。因为很多项目效果好，价格透明，不推销，经过一段时间的坚持，顾客转介绍很多。最初是靠颈肩推拿调理打开的市场，肩颈问题是现代人普遍遇到的问题。

后续，我们扩大店面，增加项目，增加项目的一个标准是：要做技术项目，最好是独一无二的技术项目。现在我们店形成了一个完整的技术性项目体系。做技术项目，同时配合革命性产品，满足顾客需求，就能够形成真正的核心竞争力。你的双手和大脑，就是你最大的财富！

服务：给顾客温暖和感动

美容养生行业，一方面是技术；另一方面是服务。光技术好，服务不好，不行；要技术好的同时服务也要跟上。我们对顾客，要热情、