用。针对第一种情况，组长需要指导员工学习；针对第二种情况，组长需要采取其他行政管理手段；针对第三种情况，组长需要更新标准化工作表，经主任批准后进行新的培训。

那么主任如何监督和指导组长呢？主任管理的直接对象是组长，如果组长的工作——对一线员工的监督、指导以及制定或更新标准化工作表做得合格，最直接的表现就是一线员工能够按照标准化方法进行工作。所以，主任监督组长也需要到现场观察一线员工是否按照标准化方法进行工作。如果一线员工没有按标准化方法行事，则说明组长的工作并不合格，此时主任就需要找到组长，指导其工作。

[1] 示教室指医院里进行展示教学或学术交流的房间或会议室。[2] 约翰·涂尚德。精益转型［M］.罗伟，刘健，译。北京：中译出版社，2019.用。针对第一种情况，组长需要指导员工学习；针对第二种情况，组长需要采取其他行政管理手段；针对第三种情况，组长需要更新标准化工作表，经主任批准后进行新的培训。

那么主任如何监督和指导组长呢？主任管理的直接对象是组长，如果组长的工作——对一线员工的监督、指导以及制定或更新标准化工作表做得合格，最直接的表现就是一线员工能够按照标准化方法进行工作。所以，主任监督组长也需要到现场观察一线员工是否按照标准化方法进行工作。如果一线员工没有按标准化方法行事，则说明组长的工作并不合格，此时主任就需要找到组长，指导其工作。

[1] 示教室指医院里进行展示教学或学术交流的房间或会议室。[2] 约翰·涂尚德。精益转型［M］.罗伟，刘健，译。北京：中译出版社，2019.10.3　5S管理

工作现场的要素除了工作人员，还包括大量的物品，如仪器设备、耗材、药品以及各种工具等。管理现场人员工作质量，除实行标准化工作外，还要用5S管理法对物品进行管理。

物品管理不当，会导致医务人员到处翻找物品，仓库混乱、账物不符，设备积尘、备件缺失等诸多问题，这些问题会直接影响工作质量与工作效率。在第9章的“五个为什么”部分，某医院检验科对产生不合格标本的原因进行分析时发现，护士扎好止血带之后，治疗车物品摆放凌乱会使其翻找东西的时间增加，患者扎止血带时间过长使得血液流入采血管的速度过快，最终导致标本溶血，出现标本不合格的情况。

10.3.1　5S的含义

5S是五个单词首字母的缩写（见图10-4）。这五个单词并不是常规的英语单词，而是从日语音译成英语得到的。10.3　5S管理

工作现场的要素除了工作人员，还包括大量的物品，如仪器设备、耗材、药品以及各种工具等。管理现场人员工作质量，除实行标准化工作外，还要用5S管理法对物品进行管理。

物品管理不当，会导致医务人员到处翻找物品，仓库混乱、账物不符，设备积尘、备件缺失等诸多问题，这些问题会直接影响工作质量与工作效率。在第9章的“五个为什么”部分，某医院检验科对产生不合格标本的原因进行分析时发现，护士扎好止血带之后，治疗车物品摆放凌乱会使其翻找东西的时间增加，患者扎止血带时间过长使得血液流入采血管的速度过快，最终导致标本溶血，出现标本不合格的情况。

10.3.1　5S的含义

5S是五个单词首字母的缩写（见图10-4）。这五个单词并不是常规的英语单词，而是从日语音译成英语得到的。图10-4　5S的组成

这五个词乍一看很相似，容易混淆，还给人总是在打扫卫生的感觉。为了便于区别，国内也称之为“五常法”，即常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常自律。5S绝非简单地打扫卫生，这五个词实际上具有更深层的含义。

（1）整理表示将工作现场必需品与非必需品分开，在工作现场只放置必需物品，目的是腾出空间，防止误用。

怎样区分“必需品”与“非必需品”？项目团队可以召集相关人员共同讨论，制定“必需品与非必需品分类参考标准”（如表10-2所示）。团队一起讨论还能够帮助大家形成共识，便于后续推进和落实。图10-4　5S的组成

这五个词乍一看很相似，容易混淆，还给人总是在打扫卫生的感觉。为了便于区别，国内也称之为“五常法”，即常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常自律。5S绝非简单地打扫卫生，这五个词实际上具有更深层的含义。

（1）整理表示将工作现场必需品与非必需品分开，在工作现场只放置必需物品，目的是腾出空间，防止误用。

怎样区分“必需品”与“非必需品”？项目团队可以召集相关人员共同讨论，制定“必需品与非必需品分类参考标准”（如表10-2所示）。团队一起讨论还能够帮助大家形成共识，便于后续推进和落实。表10-2　必需品与非必需品的分类参考标准

对于“非必需品”，我们需要进行处理，按照是否具有使用价值进行区分，然后根据不同的类型分别处置，分类方法如图10-5所示。例如过期的气管插管，属于“非必需品”，虽然它不能放在工作现场，避免混用，但是否可以将其用作训练工具呢？

对于“必需品”又该如何处理？这就需要5S的第二个“S”。表10-2　必需品与非必需品的分类参考标准

对于“非必需品”，我们需要进行处理，按照是否具有使用价值进行区分，然后根据不同的类型分别处置，分类方法如图10-5所示。例如过期的气管插管，属于“非必需品”，虽然它不能放在工作现场，避免混用，但是否可以将其用作训练工具呢？

对于“必需品”又该如何处理？这就需要5S的第二个“S”。（2）整顿表示放在工作现场的必需品需要定点定位，并且随时保持立即可用的状态。整顿的目的在于使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，营造井井有条的工作秩序。

在对必需品进行整顿时，需要遵循“三定原则”：

图10-5　非必需物品的分类处理

定地点：规定物品在工作现场放置的位置。

定容器：对不同的物品选择合适的容器，便于管理。

定数量：对各种物品的数量加以限定。

还有一些放置准则见表10-3。（2）整顿表示放在工作现场的必需品需要定点定位，并且随时保持立即可用的状态。整顿的目的在于使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，营造井井有条的工作秩序。

在对必需品进行整顿时，需要遵循“三定原则”：

图10-5　非必需物品的分类处理

定地点：规定物品在工作现场放置的位置。

定容器：对不同的物品选择合适的容器，便于管理。

定数量：对各种物品的数量加以限定。

还有一些放置准则见表10-3。