而不是去击水搏浪。

当所有大大小小的危机都爆发，开始让你觉得对生存构成威胁时，保持现有状态就成了目标，而且任何偏离这个目标的都可能引发与公司的内战。

2018年夏末，我决定是时候对我的同侪所忽视的一个问题做些什么了。在我看来，这个问题开始变得显而易见了。我说的就是在旧金山我每天都会遇到的长期存在，且在迅速恶化的无家可归者危机。

在一个充满创新和财富的城市里，有一群数量惊人的人无法满足基本生活需求。我一直生活在旧金山，无家可归问题一直是这个城市的一部分，可从没有像现在这么严重。在旧金山，有约7500人，以及超过1200个家庭，其中包括1800名就读于我们公立学校的儿童，处于无家可归状况。他们中不少人就住在离Salesforce大楼几个街区之遥的大街上。带着孩子的家庭，在汽车里，在搭建于城市公园内的帐篷里，以及在过度拥挤的无家可归者收容所里勉强度日。很多露宿街头的人还遭受着心理疾病以及毒品成瘾的折磨。人行道上散落着毒品注射针头和粪便。

不幸的是，这场危机并不只是我们这座城市独有——在西雅图和洛杉矶这样的地方，无家可归现象也在蔓延。随着高企的住房成本将人们赶到街上，这个问题变得越来越严重。在纽约市，在上一学年，将近有11 5000名学龄儿童——大概公立学校里每10个学生里就有1个——住在临时居所，这是有史以来最高纪录。

一项由加州大学伯克利分校进行的研究发现，旧金山部分地区的而不是去击水搏浪。

当所有大大小小的危机都爆发，开始让你觉得对生存构成威胁时，保持现有状态就成了目标，而且任何偏离这个目标的都可能引发与公司的内战。

2018年夏末，我决定是时候对我的同侪所忽视的一个问题做些什么了。在我看来，这个问题开始变得显而易见了。我说的就是在旧金山我每天都会遇到的长期存在，且在迅速恶化的无家可归者危机。

在一个充满创新和财富的城市里，有一群数量惊人的人无法满足基本生活需求。我一直生活在旧金山，无家可归问题一直是这个城市的一部分，可从没有像现在这么严重。在旧金山，有约7500人，以及超过1200个家庭，其中包括1800名就读于我们公立学校的儿童，处于无家可归状况。他们中不少人就住在离Salesforce大楼几个街区之遥的大街上。带着孩子的家庭，在汽车里，在搭建于城市公园内的帐篷里，以及在过度拥挤的无家可归者收容所里勉强度日。很多露宿街头的人还遭受着心理疾病以及毒品成瘾的折磨。人行道上散落着毒品注射针头和粪便。

不幸的是，这场危机并不只是我们这座城市独有——在西雅图和洛杉矶这样的地方，无家可归现象也在蔓延。随着高企的住房成本将人们赶到街上，这个问题变得越来越严重。在纽约市，在上一学年，将近有11 5000名学龄儿童——大概公立学校里每10个学生里就有1个——住在临时居所，这是有史以来最高纪录。

一项由加州大学伯克利分校进行的研究发现，旧金山部分地区的卫生状况比那些贫困的发展中国家都还要差。在2018年，一名来自联合国的到访官员说旧金山的无家可归者的困境，令她“震惊至极”。当我们这些新兴数字化经济的主宰者坐着优步网约车和电动汽车，与这些现象擦肩而过时，不知怎的，会觉得自己无可指摘，与此同时，也觉得爱莫能助。

2017年，Dreamforce大会开幕前几天，我去了活动举办地莫斯康展览中心附近的第3街。这条街脏乱不堪，垃圾、粪便以及吸毒器具遍地。显而易见，我们需要采取重大措施来解决无家可归危机。市长确保围绕Dreamforce大会的街道会被打扫干净，不过我知道这是不够的。这些街道并不该只是为了我们的活动而保持清洁，而是应该为了全体居民，一直保持清洁。

第二年，当我们启用Salesforce办公楼时，我们那耸入云霄的大楼和61层楼下的街道之间的明显反差，我心里十分清楚，也感到尴尬。在我们楼里的Ohaa楼层，员工们喝着咖啡师制作的新鲜浓缩咖啡，欣赏着令人赞叹的城市景观，还聆听着钢琴家弹奏的积极向上的曲目。在楼下的人行道上，成千上万无家可归者在垃圾箱里翻找，有些身体或者心理上遭受病痛折磨，被迫在那些价值数百万美元的公寓楼和富丽堂皇的办公楼间乞讨。

我清楚一个事实，即无家可归情况，以及其背后加大的贫富悬殊，可能会对我的公司，以及旧金山和硅谷整个商界的未来前景产生重大冲击。在旧金山，所有由数字化革命带来的消极副产品最终导致缺乏负担得起的住房供应——转而导致缺乏机会——波及全市如此多的人口。只有很少人不受此影响。这个结果对我们的市民，包括我们部卫生状况比那些贫困的发展中国家都还要差。在2018年，一名来自联合国的到访官员说旧金山的无家可归者的困境，令她“震惊至极”。当我们这些新兴数字化经济的主宰者坐着优步网约车和电动汽车，与这些现象擦肩而过时，不知怎的，会觉得自己无可指摘，与此同时，也觉得爱莫能助。

2017年，Dreamforce大会开幕前几天，我去了活动举办地莫斯康展览中心附近的第3街。这条街脏乱不堪，垃圾、粪便以及吸毒器具遍地。显而易见，我们需要采取重大措施来解决无家可归危机。市长确保围绕Dreamforce大会的街道会被打扫干净，不过我知道这是不够的。这些街道并不该只是为了我们的活动而保持清洁，而是应该为了全体居民，一直保持清洁。

第二年，当我们启用Salesforce办公楼时，我们那耸入云霄的大楼和61层楼下的街道之间的明显反差，我心里十分清楚，也感到尴尬。在我们楼里的Ohaa楼层，员工们喝着咖啡师制作的新鲜浓缩咖啡，欣赏着令人赞叹的城市景观，还聆听着钢琴家弹奏的积极向上的曲目。在楼下的人行道上，成千上万无家可归者在垃圾箱里翻找，有些身体或者心理上遭受病痛折磨，被迫在那些价值数百万美元的公寓楼和富丽堂皇的办公楼间乞讨。

我清楚一个事实，即无家可归情况，以及其背后加大的贫富悬殊，可能会对我的公司，以及旧金山和硅谷整个商界的未来前景产生重大冲击。在旧金山，所有由数字化革命带来的消极副产品最终导致缺乏负担得起的住房供应——转而导致缺乏机会——波及全市如此多的人口。只有很少人不受此影响。这个结果对我们的市民，包括我们部分客户和员工，以及数百万到访旧金山的人们来说，可不是一件好事。可是，尽管这场数字化革命赋予了我们那么多财富，对于其产生的这一明显副产品，科技行业里的我们都做得远远不够。

在旧金山，可悲的事实是科技行业对这场危机负有主要责任。正是我们许多薪酬颇高的工程师和高级管理人员把房地产价格推到了天文数字级别：就在2019年我写这本书的时候，一套单间卧室公寓的月租金均价近3700美元，而房价中位数则达到了创纪录的160万美元。这彻底摧毁了可负担的住房供应，导致努力工作的中产阶级无法承担这么高的房价。

当然，这种贫富悬殊并不只出现在旧金山，但旧金山就像是煤矿里的金丝雀，在提醒着我们，如果不开始解决日益加剧的不平等带来的有害后果，会面临什么危险。据牛津饥荒救济委员会的数据，在2018年，这个星球上26个最富有的人拥有的资产净值，相当于全世界最贫困人口的一半，也就是大约38亿人拥有的资产总量。我们这个星球上大约一半的人口，靠着每天不到5.50美元维持生活。即使在美国，40%的成年人拿不出400美元来支付应急开销。加州大学旧金山分校的研究表明，那些到5岁都没机会接受适当教育以及医疗保健的儿童，他们余生都将处于一个劣势地位。

我们所有人都应该对此关心，即使我们错误地认为它不会直接影响到自己。因为现实就是，不受制约的资本主义对谁都没有好处，甚至包括那些从中汲取巨额财富的公司。每个露宿街头的人，都意味着又少了一个接受教育，或者参加工作，或者给当地经济和社群做出贡献的人。这条不平等的沟壑将会割裂我们，产生两极分化，助长冲突分客户和员工，以及数百万到访旧金山的人们来说，可不是一件好事。可是，尽管这场数字化革命赋予了我们那么多财富，对于其产生的这一明显副产品，科技行业里的我们都做得远远不够。

在旧金山，可悲的事实是科技行业对这场危机负有主要责任。正是我们许多薪酬颇高的工程师和高级管理人员把房地产价格推到了天文数字级别：就在2019年我写这本书的时候，一套单间卧室公寓的月租金均价近3700美元，而房价中位数则达到了创纪录的160万美元。这彻底摧毁了可负担的住房供应，导致努力工作的中产阶级无法承担这么高的房价。

当然，这种贫富悬殊并不只出现在旧金山，但旧金山就像是煤矿里的金丝雀，在提醒着我们，如果不开始解决日益加剧的不平等带来的有害后果，会面临什么危险。据牛津饥荒救济委员会的数据，在2018年，这个星球上26个最富有的人拥有的资产净值，相当于全世界最贫困人口的一半，也就是大约38亿人拥有的资产总量。我们这个星球上大约一半的人口，靠着每天不到5.50美元维持生活。即使在美国，40%的成年人拿不出400美元来支付应急开销。加州大学旧金山分校的研究表明，那些到5岁都没机会接受适当教育以及医疗保健的儿童，他们余生都将处于一个劣势地位。

我们所有人都应该对此关心，即使我们错误地认为它不会直接影响到自己。因为现实就是，不受制约的资本主义对谁都没有好处，甚至包括那些从中汲取巨额财富的公司。每个露宿街头的人，都意味着又少了一个接受教育，或者参加工作，或者给当地经济和社群做出贡献的人。这条不平等的沟壑将会割裂我们，产生两极分化，助长冲突的发生。

虽然我们这样的公司是这个问题的一个主要诱因，并不意味着我们就不能提供解决方案。

多年以来，我一直跟慈善组织进行合作，给无家可归的家庭提供他们所缺乏的一些基本需求。我跟多位市长以及其他市政官员紧密合作，来改善旧金山的公共教育和公共卫生状况。Salesforce成为旧金山联合校区的最大私有资助者，也是奥克兰联合校区年度捐献金额最高者。不过与此同时，无家可归现象看似依然在恶化。

这场危机需要迅速且持续的资金注入。依靠慈善捐款已经不合时宜了，因为它不仅慢，而且随时会流向别的有价值且热门的公益事业。旧金山需要一个系统性的变革来为解决无家可归问题的方案提供资金，靠政府和慈善机构是无济于事的。只有我们这座城市的营利性企业，才能化解这场困局，其中很多企业享受了税收减免。

我一直孜孜不倦地跟那些创始人和首席执行官探讨无家可归这个问题，询问他们觉得该如何解决此事。他们是否真的认为如果连自己市民的基本生活需求都无法满足，旧金山还能继续保持世界科技之都的地位吗？他们是否真的觉得选民不会觉得受够了而采取行动吗？而且如果对出现这种不平等现象负有责任的人都不愿意一起来解决这个问题，那还有谁会愿意？

可是他们中很多人看似乐意保持自己“非民选的上层精英”身份，就像《赢家通吃：精英阶层改变世界的小把戏》一书的作者阿南德·基立德哈拉达斯所描述的那样，任由我们的公众和机构靠“赢家的发生。

虽然我们这样的公司是这个问题的一个主要诱因，并不意味着我们就不能提供解决方案。

多年以来，我一直跟慈善组织进行合作，给无家可归的家庭提供他们所缺乏的一些基本需求。我跟多位市长以及其他市政官员紧密合作，来改善旧金山的公共教育和公共卫生状况。Salesforce成为旧金山联合校区的最大私有资助者，也是奥克兰联合校区年度捐献金额最高者。不过与此同时，无家可归现象看似依然在恶化。

这场危机需要迅速且持续的资金注入。依靠慈善捐款已经不合时宜了，因为它不仅慢，而且随时会流向别的有价值且热门的公益事业。旧金山需要一个系统性的变革来为解决无家可归问题的方案提供资金，靠政府和慈善机构是无济于事的。只有我们这座城市的营利性企业，才能化解这场困局，其中很多企业享受了税收减免。

我一直孜孜不倦地跟那些创始人和首席执行官探讨无家可归这个问题，询问他们觉得该如何解决此事。他们是否真的认为如果连自己市民的基本生活需求都无法满足，旧金山还能继续保持世界科技之都的地位吗？他们是否真的觉得选民不会觉得受够了而采取行动吗？而且如果对出现这种不平等现象负有责任的人都不愿意一起来解决这个问题，那还有谁会愿意？

可是他们中很多人看似乐意保持自己“非民选的上层精英”身份，就像《赢家通吃：精英阶层改变世界的小把戏》一书的作者阿南德·基立德哈拉达斯所描述的那样，任由我们的公众和机构靠“赢家的残羹冷炙”来度日。实际上，我们应该承担起一项严肃的工作，就是通过改变系统来改变这个世界。

2018年秋季，我看到了一个机会，可以来做些事情，不仅可以带来一些真正的影响力，还可以就企业在解决社会问题中应有的角色，发出一个强有力的信号。以我身为《财富》500强公司首席执行官的身份，我觉得我不仅有责任穷尽一切我能动用的手段来解决这个问题，还应该公开地去做。有必要让我们的员工、客户和同行看到，社会活动并不只是主保圣人、慈善家，或者是非营利机构能做的事。如今，职场中的每个人都既有责任，也有能力来改善这个世界的状况。

在我和我的联合创始人雇用第一个Salesforce员工之前，我们就决定了回馈社会必须是我们企业文化的一个核心信条。从那以后的岁月里，我目睹了这个决定在公司内部产生的涟漪效应有多么强大。不过现在该提出更多要求了。我知道，在针对无家可归现象这场战斗中承担起责任，将更新和复兴我们对“平等”这一核心价值观的投入。

在11月，全市将就名为“C提案：我们的城市，我们的家”的解决无家可归现象的重大提案投票表决，该提案将会提高针对像Salesforce这样的大公司的税率，来资助更多针对这一问题的永久性解决方案。具体来说，这份提案将会对Salesforce以及本城其他最大规模的企业（年收入超过5000万美元的企业）征收收入的0.5%的税收，这将每年为新的基金筹集3亿美元来支付给无家可归者提供的住房和其他服务。个人和中小企业不需要缴纳此项税收。

对我来说，这个方案想都不用想就可以接受。作为旧金山最大规的残羹冷炙”来度日。实际上，我们应该承担起一项严肃的工作，就是通过改变系统来改变这个世界。

2018年秋季，我看到了一个机会，可以来做些事情，不仅可以带来一些真正的影响力，还可以就企业在解决社会问题中应有的角色，发出一个强有力的信号。以我身为《财富》500强公司首席执行官的身份，我觉得我不仅有责任穷尽一切我能动用的手段来解决这个问题，还应该公开地去做。有必要让我们的员工、客户和同行看到，社会活动并不只是主保圣人、慈善家，或者是非营利机构能做的事。如今，职场中的每个人都既有责任，也有能力来改善这个世界的状况。

在我和我的联合创始人雇用第一个Salesforce员工之前，我们就决定了回馈社会必须是我们企业文化的一个核心信条。从那以后的岁月里，我目睹了这个决定在公司内部产生的涟漪效应有多么强大。不过现在该提出更多要求了。我知道，在针对无家可归现象这场战斗中承担起责任，将更新和复兴我们对“平等”这一核心价值观的投入。

在11月，全市将就名为“C提案：我们的城市，我们的家”的解决无家可归现象的重大提案投票表决，该提案将会提高针对像Salesforce这样的大公司的税率，来资助更多针对这一问题的永久性解决方案。具体来说，这份提案将会对Salesforce以及本城其他最大规模的企业（年收入超过5000万美元的企业）征收收入的0.5%的税收，这将每年为新的基金筹集3亿美元来支付给无家可归者提供的住房和其他服务。个人和中小企业不需要缴纳此项税收。

对我来说，这个方案想都不用想就可以接受。作为旧金山最大规