“好的！我知道了”，然后出手协助。

在年长下属看来，管理者只有在请自己帮忙时才看起来不那么趾高气扬。在被需要、被依靠时，这些下属会感到喜悦。

当顶头上司比自己年轻时，下属很容易感到不安，担心自己的存在是否会成为上司的绊脚石，因此感到有威胁，害怕自己没有容身之处。

因此，他们小心地隐藏起这些不安与恐惧，虚张声势，以求不被轻视。

那些顶撞上司的年长下属不过是在虚张声势，以保住自己的一席之地。其实他们很希望做一些贡献，只是笨嘴拙舌，对年轻的上司很难坦然陈述。因此，管理者应当主动靠近他们，体谅他们，好好对待他们。

重点

年长下属的内心也会不安。有时，即使他们的意见难听，也应对他们表示感谢。“好的！我知道了”，然后出手协助。

在年长下属看来，管理者只有在请自己帮忙时才看起来不那么趾高气扬。在被需要、被依靠时，这些下属会感到喜悦。

当顶头上司比自己年轻时，下属很容易感到不安，担心自己的存在是否会成为上司的绊脚石，因此感到有威胁，害怕自己没有容身之处。

因此，他们小心地隐藏起这些不安与恐惧，虚张声势，以求不被轻视。

那些顶撞上司的年长下属不过是在虚张声势，以保住自己的一席之地。其实他们很希望做一些贡献，只是笨嘴拙舌，对年轻的上司很难坦然陈述。因此，管理者应当主动靠近他们，体谅他们，好好对待他们。

重点

年长下属的内心也会不安。有时，即使他们的意见难听，也应对他们表示感谢。24　不肯听别人意见的下属让我感到左右

为难指出目标方向，鼓励下属找出答案

告诉下属多听别人意见的好处

让下属真切地体会不听别人意见的坏处

·尽管工作方向不对，进展也不顺利，却不愿接受别人的指导。

·不知是因为自信还是固执，总之不愿意改变自己做事的方式。

·对别人的建议，有时从情感上不愿接受，为了反对而反对。

对于上述这些不肯听别人意见的下属，管理者应该如何指导，让他们回到正确的方向上来？

C在一家年销售额达数十亿日元的IT企业的促销策划部工作。有一次，他花了不少时间准备的方案在公司内部会议上没有通过。

之前，主管A已经发现，如果C能多花点工夫，准备充分一些，做出的方案必然能更快抓住别人，更有说服力。24　不肯听别人意见的下属让我感到左右

为难指出目标方向，鼓励下属找出答案

告诉下属多听别人意见的好处

让下属真切地体会不听别人意见的坏处

·尽管工作方向不对，进展也不顺利，却不愿接受别人的指导。

·不知是因为自信还是固执，总之不愿意改变自己做事的方式。

·对别人的建议，有时从情感上不愿接受，为了反对而反对。

对于上述这些不肯听别人意见的下属，管理者应该如何指导，让他们回到正确的方向上来？

C在一家年销售额达数十亿日元的IT企业的促销策划部工作。有一次，他花了不少时间准备的方案在公司内部会议上没有通过。

之前，主管A已经发现，如果C能多花点工夫，准备充分一些，做出的方案必然能更快抓住别人，更有说服力。然而，C不听劝告，固执己见。他坚持自己的观点，却把握不住决策者的需求，结果方案偏离了重点。

当时，A想纠正这个错误，于是告诉C：“你只要这么做，方案就能通过。”（×）

然而，C并没有改变。

因为，他是一个不愿按别人吩咐做事的人。

鼓励下属听取他人的建议

在本案例中，管理者只需要让下属体会到不听别人意见的坏处即可。

A可以立即问“你认为怎么做方案才会通过”（〇），引导C主动思考，找出答案。

不出所料，C果然找不到答案，这是必然的。

因为C不了解目标，不清楚怎样才能让方案通过，因此即使说出答案，也会有偏差。

C也似乎察觉了不听他人意见的坏处，问道：“那么怎样才能让方案通过呢？”

这时A才给出建议：“决策者关心的是投资额与收益预期，因此需要对最大风险进行预估，并且提出有力的数据佐证，这是方案通过的关键。”然而，C不听劝告，固执己见。他坚持自己的观点，却把握不住决策者的需求，结果方案偏离了重点。

当时，A想纠正这个错误，于是告诉C：“你只要这么做，方案就能通过。”（×）

然而，C并没有改变。

因为，他是一个不愿按别人吩咐做事的人。

鼓励下属听取他人的建议

在本案例中，管理者只需要让下属体会到不听别人意见的坏处即可。

A可以立即问“你认为怎么做方案才会通过”（〇），引导C主动思考，找出答案。

不出所料，C果然找不到答案，这是必然的。

因为C不了解目标，不清楚怎样才能让方案通过，因此即使说出答案，也会有偏差。

C也似乎察觉了不听他人意见的坏处，问道：“那么怎样才能让方案通过呢？”

这时A才给出建议：“决策者关心的是投资额与收益预期，因此需要对最大风险进行预估，并且提出有力的数据佐证，这是方案通过的关键。”C听从了这个意见，提交的方案不再偏离重点，结果通过了。

再有，下属通过了解重点，将时间集中在重点上，还可以减少加班，改进工作表现。

C深深地体会到，不听别人的意见一味单干存在巨大的害处。现在，C经常告诫后辈：“如果抓不住需求，方案提了也白搭。还是要多听前辈的意见。”

对于不肯听别人意见的下属，不必强调听意见的好处，而是让他体会到不听意见的坏处，下属就会自动发生改变。

重点

通过让下属自行思考，让他意识到听他人意见的重要性。C听从了这个意见，提交的方案不再偏离重点，结果通过了。

再有，下属通过了解重点，将时间集中在重点上，还可以减少加班，改进工作表现。

C深深地体会到，不听别人的意见一味单干存在巨大的害处。现在，C经常告诫后辈：“如果抓不住需求，方案提了也白搭。还是要多听前辈的意见。”

对于不肯听别人意见的下属，不必强调听意见的好处，而是让他体会到不听意见的坏处，下属就会自动发生改变。

重点

通过让下属自行思考，让他意识到听他人意见的重要性。25　下属不经上司批准擅自行动，结果失

败了，我应该生气吗通过表达“遗憾”和“难过”，让下属意识到自身的错误

对下属发火

告诉下属自己的感受

管理者对那些不喜欢汇报而喜欢擅自行动的下属常感担忧。因为，管理者不喜欢在自己不知情的状况下出现麻烦。

一旦在管理者不知道的情况下发生问题，管理者存在的价值就可能被质疑，还可能影响管理者自身的考评。

更重要的是，下属擅自行动是一个问题，管理者必须加以纠正。

话虽如此，但如果管理者动不动就问下属“你现在在做什么”，那也太荒唐了。

没有人希望问题发生，不过，问题发生的时候也正是纠正下属行25　下属不经上司批准擅自行动，结果失

败了，我应该生气吗通过表达“遗憾”和“难过”，让下属意识到自身的错误

对下属发火

告诉下属自己的感受

管理者对那些不喜欢汇报而喜欢擅自行动的下属常感担忧。因为，管理者不喜欢在自己不知情的状况下出现麻烦。

一旦在管理者不知道的情况下发生问题，管理者存在的价值就可能被质疑，还可能影响管理者自身的考评。

更重要的是，下属擅自行动是一个问题，管理者必须加以纠正。

话虽如此，但如果管理者动不动就问下属“你现在在做什么”，那也太荒唐了。

没有人希望问题发生，不过，问题发生的时候也正是纠正下属行