个是人工的一个是可数名词另一个是物质名词......《如何成为创意组织》摘录

管理类 日期 2023-01-27
个是人工的;一个是可数名词,另一个是物质名词。他们有一个新奇的发现:两个概念差距越大,越有可能产生真正有创意的点子。

了解以上的原理,将有助于我们理解大脑是如何表征概念的。每个概念都是按属性和属性值两个特征存储于大脑中,例如,“汤匙”有很多属性和属性值,“形状:长而细;功能:盛液体;大小:大的或小的;材料:木制的或金属的”。对于许多概念而言,属性之间是相互影响的,大部分人都会认为木制的汤匙是大个的,而金属的汤匙是小巧的。

概念组合的最简单形式是将两个概念连接在一起。一个概念的属性如果不能和另一个概念的兼容,就会被舍弃。宠物鲨鱼不可能会像其他宠物一样,是“温暖的而且令人想拥抱的”。对两个不能兼容的属性,你不得不择其一。宠物“生活在室内环境中”,而鲨鱼“生活在海洋里”,并且宠物鲨鱼可以仅仅生活在一个地方。当把概念进行组合时,你会选择一个与新概念的所有其他属性最兼容的那一个。如果你认为“小马椅子”是一个毛皮的、可爱的椅子而不是活的,那么你就会做出具有这样属性的椅子。个是人工的;一个是可数名词,另一个是物质名词。他们有一个新奇的发现:两个概念差距越大,越有可能产生真正有创意的点子。

了解以上的原理,将有助于我们理解大脑是如何表征概念的。每个概念都是按属性和属性值两个特征存储于大脑中,例如,“汤匙”有很多属性和属性值,“形状:长而细;功能:盛液体;大小:大的或小的;材料:木制的或金属的”。对于许多概念而言,属性之间是相互影响的,大部分人都会认为木制的汤匙是大个的,而金属的汤匙是小巧的。

概念组合的最简单形式是将两个概念连接在一起。一个概念的属性如果不能和另一个概念的兼容,就会被舍弃。宠物鲨鱼不可能会像其他宠物一样,是“温暖的而且令人想拥抱的”。对两个不能兼容的属性,你不得不择其一。宠物“生活在室内环境中”,而鲨鱼“生活在海洋里”,并且宠物鲨鱼可以仅仅生活在一个地方。当把概念进行组合时,你会选择一个与新概念的所有其他属性最兼容的那一个。如果你认为“小马椅子”是一个毛皮的、可爱的椅子而不是活的,那么你就会做出具有这样属性的椅子。第二种概念组合的形式是属性映射(Property Mappig),仅仅抽出概念中的一个属性,将它植入第二个概念中,如果你认为“小马椅子”是一种棕白相间的椅子时,你就是把“小马”的属性值——棕白相间的颜色,植入到了椅子的颜色属性中。

第三种较为复杂的组合形式是通过一种关系把两种概念进行组合。在设计“书箱”时,你可能会联想到容纳,“箱子”是一种容器,而书是被容纳的对象。如果你认为“小马椅子”是一种小马坐进去的椅子,或者是当你照看小马时坐入的椅子,你就会做出具有这些属性的椅子。

但是最具创造力的组合来自第四个过程——结构映射(Structure Mappig),即根据一个概念的复杂性结构来重构第二个概念。结构映射又分为两种:内部结构映射和外部结构映射。如果你的小马椅子是一把形似小马的椅子,这是内部概念映射,你利用了小马的内部结构并把它应用到了椅子上。如果你认为小马椅子是一种小型椅子时,那是外部结构映射。你想到的不是体积小于小马的椅子,而是比其他类型的椅子要小的椅子,因为小马在马种中要小于其他马。

两个概念之间越相似,越容易采用组合属性和属性值的简单策略。这是产生了里斯糖果的创新策略——将两种零食组合。两个相差很大的概念需要较为复杂的策略,例如属性映射或结构映射,这些策略可能会引发非常新颖的创新组合。如果将土豆片和杂志两个概念组合会出现什么情况?真是难以想象!也许就是品客印章薯片——一种印有有趣故事、小问题以及笑话的薯片。

概念精化第二种概念组合的形式是属性映射(Property Mappig),仅仅抽出概念中的一个属性,将它植入第二个概念中,如果你认为“小马椅子”是一种棕白相间的椅子时,你就是把“小马”的属性值——棕白相间的颜色,植入到了椅子的颜色属性中。

第三种较为复杂的组合形式是通过一种关系把两种概念进行组合。在设计“书箱”时,你可能会联想到容纳,“箱子”是一种容器,而书是被容纳的对象。如果你认为“小马椅子”是一种小马坐进去的椅子,或者是当你照看小马时坐入的椅子,你就会做出具有这些属性的椅子。

但是最具创造力的组合来自第四个过程——结构映射(Structure Mappig),即根据一个概念的复杂性结构来重构第二个概念。结构映射又分为两种:内部结构映射和外部结构映射。如果你的小马椅子是一把形似小马的椅子,这是内部概念映射,你利用了小马的内部结构并把它应用到了椅子上。如果你认为小马椅子是一种小型椅子时,那是外部结构映射。你想到的不是体积小于小马的椅子,而是比其他类型的椅子要小的椅子,因为小马在马种中要小于其他马。

两个概念之间越相似,越容易采用组合属性和属性值的简单策略。这是产生了里斯糖果的创新策略——将两种零食组合。两个相差很大的概念需要较为复杂的策略,例如属性映射或结构映射,这些策略可能会引发非常新颖的创新组合。如果将土豆片和杂志两个概念组合会出现什么情况?真是难以想象!也许就是品客印章薯片——一种印有有趣故事、小问题以及笑话的薯片。

概念精化除了X光问题的概念迁移,以及带来了小马座椅的概念组合之外,第三种能不断地将顿悟火花组合起来的基本认知过程是概念精化(Coceptual Elaboratio)——从一个已存在的概念开始,修改它以创造出新的东西。

美国制作小苏打的第一人是一个叫约翰·德怀特(Joh Dwight)的农民和他的姐夫,一个叫奥斯丁·丘奇(Austi Church)的物理学家。1846年,他们在德怀特家的厨房里手工制成了这种产品,并包入纸袋中销售。因为产品非常成功,1867年,丘奇的儿子詹姆斯·丘奇(James Church)也加入了这项业务中,并将产品重新命名为“艾禾美小苏打”(Arm & Hammer Bakig Soda)。今天,艾禾美成为美国产品史上最古老,也是最为人熟悉的一个标志。

但是到1970年,丘奇和德怀特公司(Church & Dwight Compay)遇到了麻烦。人们要么购买盒装现成材料,要么根本不再做烘焙,因此已经不再需要小苏打了。小苏打放在厨房的架子上没人用,于是有些人开始把它们放进冰箱,却意外发现有除臭功能,并广为传播。公司做了一些研究,发现这种说法并不是信口开河,它确实有用!丘奇和德怀特公司决定推广小苏打的祛除异味功能。1972年,他们在电视上进行广告宣传:在冰箱中放置艾禾美小苏打“可以保持食物新鲜”。一年后,美国一半以上的冰箱都放置了一个装有小苏打的敞开的盒子。现在,丘奇和德怀特公司已经将这种产品添加到除臭剂、牙膏、猫砂和洗涤剂中。

艾禾美小苏打在概念精化方面不断取得成功。概念精化最简单的一种方式是保持其他属性不变的前提下,修改某种属性的值。流行歌曲总是在已有歌曲的基础上进行小的改变;建筑师建造新建筑是在已除了X光问题的概念迁移,以及带来了小马座椅的概念组合之外,第三种能不断地将顿悟火花组合起来的基本认知过程是概念精化(Coceptual Elaboratio)——从一个已存在的概念开始,修改它以创造出新的东西。

美国制作小苏打的第一人是一个叫约翰·德怀特(Joh Dwight)的农民和他的姐夫,一个叫奥斯丁·丘奇(Austi Church)的物理学家。1846年,他们在德怀特家的厨房里手工制成了这种产品,并包入纸袋中销售。因为产品非常成功,1867年,丘奇的儿子詹姆斯·丘奇(James Church)也加入了这项业务中,并将产品重新命名为“艾禾美小苏打”(Arm & Hammer Bakig Soda)。今天,艾禾美成为美国产品史上最古老,也是最为人熟悉的一个标志。

但是到1970年,丘奇和德怀特公司(Church & Dwight Compay)遇到了麻烦。人们要么购买盒装现成材料,要么根本不再做烘焙,因此已经不再需要小苏打了。小苏打放在厨房的架子上没人用,于是有些人开始把它们放进冰箱,却意外发现有除臭功能,并广为传播。公司做了一些研究,发现这种说法并不是信口开河,它确实有用!丘奇和德怀特公司决定推广小苏打的祛除异味功能。1972年,他们在电视上进行广告宣传:在冰箱中放置艾禾美小苏打“可以保持食物新鲜”。一年后,美国一半以上的冰箱都放置了一个装有小苏打的敞开的盒子。现在,丘奇和德怀特公司已经将这种产品添加到除臭剂、牙膏、猫砂和洗涤剂中。

艾禾美小苏打在概念精化方面不断取得成功。概念精化最简单的一种方式是保持其他属性不变的前提下,修改某种属性的值。流行歌曲总是在已有歌曲的基础上进行小的改变;建筑师建造新建筑是在已有的建筑设计上稍加改动;厨师的新菜谱也是已有美食的新变种。1972年,丘奇和德怀特公司改变了他们产品的一种关键属性,即“功能属性”,而其他属性保持不变。这种迸发的顿悟是罕见的,这比创造一种新的鸡肉意大利面更困难,因为小苏打的功能属性是一种核心属性,核心属性一般是难以改变的。心理学家托马斯·沃德(Thomas Ward)通过要求人们想象、绘制和描述可能存在于其他星球上的动物,展示上述现象。人们会对动物的一些核心属性做出预期假设:他们可能有眼睛、耳朵、腿以及其他的一些对称的东西。正如在人们的脑子里木制汤匙一定是大个的那样,一些属性是紧密联系在一起的:有羽毛的动物一定有翅膀,有鳞的动物一定有鳍。当然,在另一星球上,所有这些事物可能会有所不同,但是沃德的被试通常不会这样想。他们修改的属性值都是可预见的:两个以上的眼睛、眼睛处于不同的位置,还有四肢上的变化,例如腿的末端是轮子。

进行一些细微的概念精化不能带来太大的创造性,例如,改变腿或者眼睛的数量。丘奇和德怀特所做的事情听起来简单,但是小苏打的功能属性——用于烘焙,可能是人们永远也不会想到可以被改变的属性。为了更具有创造力,你应该勇敢挑战事物所有的属性和属性值。

一个流行的创造力技术是形态分析(Morphological Aalysis),它经常是由一个合作团队来完成的,但是你也可以尝试单独来完成它。想象一个你可能提出创新发明的产品范畴,例如一个棋盘游戏(见表6-1)。然后,将这个范畴分成尽可能多的属性。不要在这个列表中遗漏任何东西,即使是最明显的、默认的属性也要放入其中。一旦完成这些,团队开始给出每个属性可能存在的属性值,在头脑风暴有的建筑设计上稍加改动;厨师的新菜谱也是已有美食的新变种。1972年,丘奇和德怀特公司改变了他们产品的一种关键属性,即“功能属性”,而其他属性保持不变。这种迸发的顿悟是罕见的,这比创造一种新的鸡肉意大利面更困难,因为小苏打的功能属性是一种核心属性,核心属性一般是难以改变的。心理学家托马斯·沃德(Thomas Ward)通过要求人们想象、绘制和描述可能存在于其他星球上的动物,展示上述现象。人们会对动物的一些核心属性做出预期假设:他们可能有眼睛、耳朵、腿以及其他的一些对称的东西。正如在人们的脑子里木制汤匙一定是大个的那样,一些属性是紧密联系在一起的:有羽毛的动物一定有翅膀,有鳞的动物一定有鳍。当然,在另一星球上,所有这些事物可能会有所不同,但是沃德的被试通常不会这样想。他们修改的属性值都是可预见的:两个以上的眼睛、眼睛处于不同的位置,还有四肢上的变化,例如腿的末端是轮子。

进行一些细微的概念精化不能带来太大的创造性,例如,改变腿或者眼睛的数量。丘奇和德怀特所做的事情听起来简单,但是小苏打的功能属性——用于烘焙,可能是人们永远也不会想到可以被改变的属性。为了更具有创造力,你应该勇敢挑战事物所有的属性和属性值。

一个流行的创造力技术是形态分析(Morphological Aalysis),它经常是由一个合作团队来完成的,但是你也可以尝试单独来完成它。想象一个你可能提出创新发明的产品范畴,例如一个棋盘游戏(见表6-1)。然后,将这个范畴分成尽可能多的属性。不要在这个列表中遗漏任何东西,即使是最明显的、默认的属性也要放入其中。一旦完成这些,团队开始给出每个属性可能存在的属性值,在头脑风暴过程中,要求团队成员跳出框架进行思考,提出疯狂的、看似难以置信的属性值。最后一步是评估和选择:考虑一个属性值组合,抛弃那些已经存在的或者没有用的。然后开始认真地讨论余下的组合。

表6-1 形态分析例子

概念创新

我们刚刚讨论的3个心智过程——概念迁移、概念组合和概念精化都是建立在已有的概念基础上的。但是提出一个全新的概念不是更具有创造性吗?天才与普通人的区别是不是因为他们具有某种特殊才能,可以创造出全新的概念呢?

不是的,他们并没有这种特殊才能。心理学家利用能将思想火花汇聚一起的第四种认知过程,向我们证明了每个人都能创造出新概念。例如,即使生活在灾难多发区的人也很少有制定好疏散列表以备随时离开。但有趣的是:在新奥尔良的“卡特里娜”飓风灾难中,很多人能很快制定出一个列表清单,包括他们疏散时所需要带的东西:过程中,要求团队成员跳出框架进行思考,提出疯狂的、看似难以置信的属性值。最后一步是评估和选择:考虑一个属性值组合,抛弃那些已经存在的或者没有用的。然后开始认真地讨论余下的组合。

表6-1 形态分析例子

概念创新

我们刚刚讨论的3个心智过程——概念迁移、概念组合和概念精化都是建立在已有的概念基础上的。但是提出一个全新的概念不是更具有创造性吗?天才与普通人的区别是不是因为他们具有某种特殊才能,可以创造出全新的概念呢?

不是的,他们并没有这种特殊才能。心理学家利用能将思想火花汇聚一起的第四种认知过程,向我们证明了每个人都能创造出新概念。例如,即使生活在灾难多发区的人也很少有制定好疏散列表以备随时离开。但有趣的是:在新奥尔良的“卡特里娜”飓风灾难中,很多人能很快制定出一个列表清单,包括他们疏散时所需要带的东西:

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