为什么用“事例”

前文中已经阐述过，行为事例的提问，就是用事例来阐述，因此用“事例”最能考察应聘者的行为。如果不强调用事例来回答问题，应聘者往往会用认知、计划、决心、意愿、判断等回答，是模糊的，而没有真正体现在行为上。

比如提问沟通协调，“在跨部门沟通出现问题时，你是怎样处理的？”这个问题中虽然强调了“你”，也有与素质项相关的场景，但因为没有强调“事例”，往往应聘者的回答会是“我认为遇到这样的情况，首先……”，用认知代替了行为。为什么用“事例”

前文中已经阐述过，行为事例的提问，就是用事例来阐述，因此用“事例”最能考察应聘者的行为。如果不强调用事例来回答问题，应聘者往往会用认知、计划、决心、意愿、判断等回答，是模糊的，而没有真正体现在行为上。

比如提问沟通协调，“在跨部门沟通出现问题时，你是怎样处理的？”这个问题中虽然强调了“你”，也有与素质项相关的场景，但因为没有强调“事例”，往往应聘者的回答会是“我认为遇到这样的情况，首先……”，用认知代替了行为。万能提问句式

有些时候，面试官如果一时之间想不到最需场景，也无法针对素质项按行为提问公式设计出精准的问题，该如何提问才能让应聘者展现出基于素质项的能力呢？

这时，可以直接用素质项进行提问。比如：

“请分享，最能体现你责任担当的事例。”

“请分享，最能体现你团队协作的事例。”

这样的提问既精准又简捷，也让应聘者第一时间抓取到面试官的意图，我们称为万能提问句式，即“请分享，最能体现你（素质项）的事例”。

但不是说有了这样的万能提问句式，就不需要训练提问技巧了。这个问题的场景非常不明确，应聘者陈述的事例场景不一定与所应聘岗位相匹配。因此，万能提问句式，只有在确实没有更精准的问题的情况下才可以使用。

我们的经验表明，行为提问的句式用陈述句比疑问句更开放，更能让应聘者放松，问题的描述也更清晰。因此，在我们后面内容中提供给读者的素质项的提问模版都采用的是陈述句。万能提问句式

有些时候，面试官如果一时之间想不到最需场景，也无法针对素质项按行为提问公式设计出精准的问题，该如何提问才能让应聘者展现出基于素质项的能力呢？

这时，可以直接用素质项进行提问。比如：

“请分享，最能体现你责任担当的事例。”

“请分享，最能体现你团队协作的事例。”

这样的提问既精准又简捷，也让应聘者第一时间抓取到面试官的意图，我们称为万能提问句式，即“请分享，最能体现你（素质项）的事例”。

但不是说有了这样的万能提问句式，就不需要训练提问技巧了。这个问题的场景非常不明确，应聘者陈述的事例场景不一定与所应聘岗位相匹配。因此，万能提问句式，只有在确实没有更精准的问题的情况下才可以使用。

我们的经验表明，行为提问的句式用陈述句比疑问句更开放，更能让应聘者放松，问题的描述也更清晰。因此，在我们后面内容中提供给读者的素质项的提问模版都采用的是陈述句。设计提问十大场景维度

完整地考察一个素质项，可以从素质项的多个维度来发问。

通过对大量基于素质项提问问题的归纳总结，我们提炼出可以用来设计问题的十大场景维度，即对比、难度、宽度、频度、长度、深度、复杂、主动、唯一、角色。有了这些维度，即使面对突如其来的素质项考察，也能很快设计出精准的问题。下面列举几个素质项来说明如何用各维度设计出精准的提问话术。设计提问十大场景维度

完整地考察一个素质项，可以从素质项的多个维度来发问。

通过对大量基于素质项提问问题的归纳总结，我们提炼出可以用来设计问题的十大场景维度，即对比、难度、宽度、频度、长度、深度、复杂、主动、唯一、角色。有了这些维度，即使面对突如其来的素质项考察，也能很快设计出精准的问题。下面列举几个素质项来说明如何用各维度设计出精准的提问话术。卓越交付

针对卓越交付素质项的提问，我们可以运用对比维度——对比过去、对比同事、对比同行、对比客户要求。从这四个维度，问题设置如下：

“对比过去”：请分享，同样一件事，你比过去完成得更好的事例。

“对比同事”：请分享，同样一件事，你比同事做得更好的事例。

“对比同行”：请分享，同样一件事，你比同行做得更好的事例。

“对比客户要求”：请分享，你做过的超出客户要求或期望的事例。卓越交付

针对卓越交付素质项的提问，我们可以运用对比维度——对比过去、对比同事、对比同行、对比客户要求。从这四个维度，问题设置如下：

“对比过去”：请分享，同样一件事，你比过去完成得更好的事例。

“对比同事”：请分享，同样一件事，你比同事做得更好的事例。

“对比同行”：请分享，同样一件事，你比同行做得更好的事例。

“对比客户要求”：请分享，你做过的超出客户要求或期望的事例。坚韧抗压

这个素质项考察的是应聘者的毅力及相应行为，可以从多个维度设置提问，比如困难程度（难度）、时间持久性（长度）、影响范围（宽度）、发生频次（频度）。问题设置如下：

“难度”：请分享，面对一项巨大的挫折，你成功应对的事例。

“长度”：请分享，面对一段长期困境，你顺利走出的事例。

“宽度”：请分享，遇到工作中的阻碍，大多数人都选择了放弃，但你依然坚持的事例。

“频度”：请分享，屡次遭遇挫折，但你依然坚持并取得成功的事例。坚韧抗压

这个素质项考察的是应聘者的毅力及相应行为，可以从多个维度设置提问，比如困难程度（难度）、时间持久性（长度）、影响范围（宽度）、发生频次（频度）。问题设置如下：

“难度”：请分享，面对一项巨大的挫折，你成功应对的事例。

“长度”：请分享，面对一段长期困境，你顺利走出的事例。

“宽度”：请分享，遇到工作中的阻碍，大多数人都选择了放弃，但你依然坚持的事例。

“频度”：请分享，屡次遭遇挫折，但你依然坚持并取得成功的事例。