决美丽的问题，他希望每次理发服务都能让他感动、让他震撼；他希望到你的服装店，永远可以解决时尚的问题，你每次都能超出他的期望。

做到这一点，你才是真正的企业家。对真正的企业家而言，要做的不是产品，而是赢得人心。就像学员来听课，他不是为了买课，而是希望公司能够经营得越来越好，成为一家持续赢利的公司，成为一家伟大的公司。所以，我们也不是在讲课，而是始终要思考：如何才能推动企业真正改变？如何才能真正推动企业家成就一番伟业？归根结底，所有的产品最后都是为了赢得人心，所有的产品最后都是为了赢得信赖。请注意，不是信任，而是信赖。

商业成功的本质是先义后利：你先要成就用户，为用户创造价值，最终才能得到利润。先义的“义”来自用户价值，这个用户价值就是由你的拳头产品提供的。就像你今天要开餐厅，重要的不是你的菜多不多，而是你有没有招牌菜。无论是小炒肉还是水煮鱼，你必须有招牌菜，没有招牌菜就不要开张。这个招牌菜就是你的拳头产品，就是传递独一无二用户价值的载体。

所有人和资源力出一孔的努力，最终都体现在产品上。所有的努力，都是为了让用户感受到产品内在的魂、产品的温度、产品的人格特质，让用户尖叫和感到震撼。归根结底，产品战略的本质，就是要赢得用户的心。当你以用户价值为导向，真正站在用户的立场，真心实意想要为用户创造价值的时候，你会发现整个产品战略的重心发生根本性的变化。决美丽的问题，他希望每次理发服务都能让他感动、让他震撼；他希望到你的服装店，永远可以解决时尚的问题，你每次都能超出他的期望。

做到这一点，你才是真正的企业家。对真正的企业家而言，要做的不是产品，而是赢得人心。就像学员来听课，他不是为了买课，而是希望公司能够经营得越来越好，成为一家持续赢利的公司，成为一家伟大的公司。所以，我们也不是在讲课，而是始终要思考：如何才能推动企业真正改变？如何才能真正推动企业家成就一番伟业？归根结底，所有的产品最后都是为了赢得人心，所有的产品最后都是为了赢得信赖。请注意，不是信任，而是信赖。

商业成功的本质是先义后利：你先要成就用户，为用户创造价值，最终才能得到利润。先义的“义”来自用户价值，这个用户价值就是由你的拳头产品提供的。就像你今天要开餐厅，重要的不是你的菜多不多，而是你有没有招牌菜。无论是小炒肉还是水煮鱼，你必须有招牌菜，没有招牌菜就不要开张。这个招牌菜就是你的拳头产品，就是传递独一无二用户价值的载体。

所有人和资源力出一孔的努力，最终都体现在产品上。所有的努力，都是为了让用户感受到产品内在的魂、产品的温度、产品的人格特质，让用户尖叫和感到震撼。归根结底，产品战略的本质，就是要赢得用户的心。当你以用户价值为导向，真正站在用户的立场，真心实意想要为用户创造价值的时候，你会发现整个产品战略的重心发生根本性的变化。理解了这一点，你就会明白：顶尖高手的产品一定要做得非常深，产品必须有温度、有灵魂。这意味着什么？企业必须非常专注聚焦，并拥有强大的工匠精神。企业从上到下精益求精，因为大家都明白产品必须为客户创造震撼和感动，必须让客户超出期望。并且，在这条路上，他们永不自满。所以，产品赢得人心的背后是一群奋斗者——他们非常热爱这份事业，并愿意为这份事业竭尽全力，一生一事，一战到底。

知止：从“挖沟”到“钻井”

咱们再往下思考一步：为什么大多数人会重“产”呢？推演到最后，本质上还是人性的病毒——贪婪和自私在捣鬼。下面我给大家讲讲自己的亲身经历，还原一下在创业的过程中这种人性的病毒是如何在我身上发作的。

1985年，我通过开跆拳道馆赚到“第一桶金”。到1991年，我准备创业，并开始留意身边的项目，考察过餐厅、考虑过开工厂……就在我犹豫不定时，一个项目突然撞了上来。

那一年的7月，我突然想到跆拳道馆的一块户外广告牌快要到期了，还没有续费。这块广告牌位于昆明市中心，虽然广告牌上只是简单地印着跆拳道馆的地址、电话和开班时间，但是为我引流了不少学员。因此，这个引流渠道非常重要。于是，我主动拨通了广告公司的电话，并要求续约。始料未及的是，广告公司告诉我这块广告牌已经卖给别人了。我说自己愿意加价。对方回复说，加价也没用，人家也加了。理解了这一点，你就会明白：顶尖高手的产品一定要做得非常深，产品必须有温度、有灵魂。这意味着什么？企业必须非常专注聚焦，并拥有强大的工匠精神。企业从上到下精益求精，因为大家都明白产品必须为客户创造震撼和感动，必须让客户超出期望。并且，在这条路上，他们永不自满。所以，产品赢得人心的背后是一群奋斗者——他们非常热爱这份事业，并愿意为这份事业竭尽全力，一生一事，一战到底。

知止：从“挖沟”到“钻井”

咱们再往下思考一步：为什么大多数人会重“产”呢？推演到最后，本质上还是人性的病毒——贪婪和自私在捣鬼。下面我给大家讲讲自己的亲身经历，还原一下在创业的过程中这种人性的病毒是如何在我身上发作的。

1985年，我通过开跆拳道馆赚到“第一桶金”。到1991年，我准备创业，并开始留意身边的项目，考察过餐厅、考虑过开工厂……就在我犹豫不定时，一个项目突然撞了上来。

那一年的7月，我突然想到跆拳道馆的一块户外广告牌快要到期了，还没有续费。这块广告牌位于昆明市中心，虽然广告牌上只是简单地印着跆拳道馆的地址、电话和开班时间，但是为我引流了不少学员。因此，这个引流渠道非常重要。于是，我主动拨通了广告公司的电话，并要求续约。始料未及的是，广告公司告诉我这块广告牌已经卖给别人了。我说自己愿意加价。对方回复说，加价也没用，人家也加了。由于这块广告牌是跆拳道馆唯一的引流渠道，因此我放下电话，马上跑到广告公司去找这家公司的总经理。这家广告公司是一家国有企业，当我进去找总经理时，这位总经理在打牌。我站在他的面前，用近乎哀求的语气说：“这块广告牌对我非常重要，我愿意加价续约。毕竟还有两个月到期嘛，你们应该先询问我是否续费，然后再卖给别人……”结果话音未落，他粗鲁地打断我，说：“就是没有了……”那一刻，我才真正意识到，这块广告牌真的无法续约了。

从那家广告公司出来，我马上去找别的广告公司。很快，我访遍了当时昆明所有的广告公司，结果没有一家公司可以达到要求。要么位置不行，要么广告牌太小。就在那一瞬间，我脑中冒出一个念头：我不是要创业吗？那为什么不开一家广告公司呢？这样我就可以给自己的跆拳道馆做广告了啊。

基于这样一个简单的念头，我来到了工商局，询问如何才能注册一家广告公司。工作人员告诉我，只要20万元的注册资金就可以了。我回到家中，找亲朋好友集资了20万元，顺利拿到了营业执照。

拿到营业执照以后，我告诉所有入股的亲朋好友：“虽然我不知道怎么经营广告公司，但是我从跆拳道运动中学会了定标、对标的逻辑。首先，定标要高，我们要成为中国一流的广告公司。其次，请大家给我几个月时间，我要去北京和上海对标，找到一流的广告公司去学习。如果学得会，我由于这块广告牌是跆拳道馆唯一的引流渠道，因此我放下电话，马上跑到广告公司去找这家公司的总经理。这家广告公司是一家国有企业，当我进去找总经理时，这位总经理在打牌。我站在他的面前，用近乎哀求的语气说：“这块广告牌对我非常重要，我愿意加价续约。毕竟还有两个月到期嘛，你们应该先询问我是否续费，然后再卖给别人……”结果话音未落，他粗鲁地打断我，说：“就是没有了……”那一刻，我才真正意识到，这块广告牌真的无法续约了。

从那家广告公司出来，我马上去找别的广告公司。很快，我访遍了当时昆明所有的广告公司，结果没有一家公司可以达到要求。要么位置不行，要么广告牌太小。就在那一瞬间，我脑中冒出一个念头：我不是要创业吗？那为什么不开一家广告公司呢？这样我就可以给自己的跆拳道馆做广告了啊。

基于这样一个简单的念头，我来到了工商局，询问如何才能注册一家广告公司。工作人员告诉我，只要20万元的注册资金就可以了。我回到家中，找亲朋好友集资了20万元，顺利拿到了营业执照。

拿到营业执照以后，我告诉所有入股的亲朋好友：“虽然我不知道怎么经营广告公司，但是我从跆拳道运动中学会了定标、对标的逻辑。首先，定标要高，我们要成为中国一流的广告公司。其次，请大家给我几个月时间，我要去北京和上海对标，找到一流的广告公司去学习。如果学得会，我们就开广告公司；如果学不会，我就把钱还给大家，我们就不做了。”

紧接着，我到北京做调研，拜访的第一家公司听说我要学怎么经营广告公司，毫不客气地把我赶出来了。被赶出来以后，我才发现自己犯了一个致命的错误：没有站在对方的立场上思考问题，人家凭什么要教一个竞争对手怎么经营广告公司呢？接下来，我调整了策略，告诉对方：“我是红塔集团派来考察的，未来红塔集团要在北京做广告，先让我来北京考察市场。”

所有人都知道红塔是中国烟草业第一的企业。对方一听，立马来了兴趣：“你要考察什么？”

我答道：“我要考察你的产品。户外广告牌有多大？收费是多少？服务有哪些？品质怎么管理？流程怎么做？班子有多少？一年的业绩有多少？盈利情况怎么样？竞争对手是谁？……”

人家一边说，我就一边拿着笔记本记。1家、3家、10家、20家……北京最好的广告公司我都跑遍了。接下来又转战上海，用同样的方法跑遍了20多家上海最好的广告公司。

经过调研，我发现北京、上海的标准与云南不同：北京、上海的广告牌大、收费贵、签约时间也长，一签就是5年；而云南的广告牌很小，每3个月签约一次，按月计费。尤其们就开广告公司；如果学不会，我就把钱还给大家，我们就不做了。”

紧接着，我到北京做调研，拜访的第一家公司听说我要学怎么经营广告公司，毫不客气地把我赶出来了。被赶出来以后，我才发现自己犯了一个致命的错误：没有站在对方的立场上思考问题，人家凭什么要教一个竞争对手怎么经营广告公司呢？接下来，我调整了策略，告诉对方：“我是红塔集团派来考察的，未来红塔集团要在北京做广告，先让我来北京考察市场。”

所有人都知道红塔是中国烟草业第一的企业。对方一听，立马来了兴趣：“你要考察什么？”

我答道：“我要考察你的产品。户外广告牌有多大？收费是多少？服务有哪些？品质怎么管理？流程怎么做？班子有多少？一年的业绩有多少？盈利情况怎么样？竞争对手是谁？……”

人家一边说，我就一边拿着笔记本记。1家、3家、10家、20家……北京最好的广告公司我都跑遍了。接下来又转战上海，用同样的方法跑遍了20多家上海最好的广告公司。

经过调研，我发现北京、上海的标准与云南不同：北京、上海的广告牌大、收费贵、签约时间也长，一签就是5年；而云南的广告牌很小，每3个月签约一次，按月计费。尤其是在上海，我还看到了20世纪90年代颇具高科技色彩的霓虹灯广告牌，这是在昆明从未见过的新鲜玩意儿。

数月后，我返回昆明，顾不上修改，直接就按照北京和上海的标准做，将过去四五块广告牌合成一块广告牌，并将签约时间拉长，相应地，价格也定高。很快，我就做起来了。1992年，工商局牵头组建了云南广告协会，年底评选最佳广告公司，会长在台上宣布：云南最大的广告公司，年收入1 500万元，利润是600万元——风驰传媒。

我们就这样莫名其妙、懵懵懂懂地做到了云南第一。一年时间，我们赚到了600万元。我很快被胜利冲昏了头脑，觉得做企业真是太容易了，一点儿都不难。1992—1994年，我们又赚到了三桶金。到1995年，风驰传媒成功跻身全国五十大广告公司，年产值已经做到了1亿元，利润率也非常高。

人的欲望是逐步升级的，随着风驰传媒的业绩飙升，我人性中的病毒开始发作：我想做更大。如何做大呢？公司要根据客户的需求做多元化。

客户问：“李践，你们做不做报纸啊？”“做！”

“你们做不做电视代理？”“做！”

“你们做不做印刷啊？”“做！”

“你们做不做礼品啊？”“做！”是在上海，我还看到了20世纪90年代颇具高科技色彩的霓虹灯广告牌，这是在昆明从未见过的新鲜玩意儿。

数月后，我返回昆明，顾不上修改，直接就按照北京和上海的标准做，将过去四五块广告牌合成一块广告牌，并将签约时间拉长，相应地，价格也定高。很快，我就做起来了。1992年，工商局牵头组建了云南广告协会，年底评选最佳广告公司，会长在台上宣布：云南最大的广告公司，年收入1 500万元，利润是600万元——风驰传媒。

我们就这样莫名其妙、懵懵懂懂地做到了云南第一。一年时间，我们赚到了600万元。我很快被胜利冲昏了头脑，觉得做企业真是太容易了，一点儿都不难。1992—1994年，我们又赚到了三桶金。到1995年，风驰传媒成功跻身全国五十大广告公司，年产值已经做到了1亿元，利润率也非常高。

人的欲望是逐步升级的，随着风驰传媒的业绩飙升，我人性中的病毒开始发作：我想做更大。如何做大呢？公司要根据客户的需求做多元化。

客户问：“李践，你们做不做报纸啊？”“做！”

“你们做不做电视代理？”“做！”

“你们做不做印刷啊？”“做！”

“你们做不做礼品啊？”“做！”