吉姆·柯林斯与彼得·德鲁克

1994年12月，当吉姆·柯林斯完成了他在管理学的重要著作《基业长青》后，他做的第一件事就是驱车到加州的克莱蒙特去拜访彼得·德鲁克。当吉姆·柯林斯来到德鲁克的住处时，他不禁犹豫了一下，他再一次对照了一下地址以确认没有走错门，这是一处颇为简朴的住宅，房前停着两辆小型丰田轿车。对于一位普通的大学教授，这样的房子也许还能说得过去，可是他要拜见的是现代管理学之父、美国彼得·德鲁克管理研究生院的创始人、美国企业家的导师——彼得·德鲁克。吉姆·柯林斯时年36岁，在管理学界还没有什么影响，而彼得·德鲁克已是85岁高龄的老人，并且已到了“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林里就会有无数双耳朵竖起来倾听”的境界。

那一天，德鲁克给吉姆·柯林斯留下了深刻的印象。在谈到德鲁克与其他管理大师的不同之处时，吉姆·柯林斯说：“别人都在问‘我如何成功’，而德鲁克却在问‘我如何贡献’。”前者是在追问：我怎么做才能使自己有价值？而后者在问：我怎么做才能对别人有价值？吉姆·柯林斯说：“回想一下跟85岁的彼得在一起的那一天的价值，那天他彻底改变了我的生活，就在那一天！”

其他的管理大师都试图给别人指点迷津，而德鲁克却依然把自己吉姆·柯林斯与彼得·德鲁克

1994年12月，当吉姆·柯林斯完成了他在管理学的重要著作《基业长青》后，他做的第一件事就是驱车到加州的克莱蒙特去拜访彼得·德鲁克。当吉姆·柯林斯来到德鲁克的住处时，他不禁犹豫了一下，他再一次对照了一下地址以确认没有走错门，这是一处颇为简朴的住宅，房前停着两辆小型丰田轿车。对于一位普通的大学教授，这样的房子也许还能说得过去，可是他要拜见的是现代管理学之父、美国彼得·德鲁克管理研究生院的创始人、美国企业家的导师——彼得·德鲁克。吉姆·柯林斯时年36岁，在管理学界还没有什么影响，而彼得·德鲁克已是85岁高龄的老人，并且已到了“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林里就会有无数双耳朵竖起来倾听”的境界。

那一天，德鲁克给吉姆·柯林斯留下了深刻的印象。在谈到德鲁克与其他管理大师的不同之处时，吉姆·柯林斯说：“别人都在问‘我如何成功’，而德鲁克却在问‘我如何贡献’。”前者是在追问：我怎么做才能使自己有价值？而后者在问：我怎么做才能对别人有价值？吉姆·柯林斯说：“回想一下跟85岁的彼得在一起的那一天的价值，那天他彻底改变了我的生活，就在那一天！”

其他的管理大师都试图给别人指点迷津，而德鲁克却依然把自己看作一名学生。吉姆·柯林斯深知德鲁克对时间的珍惜。在占用了大师一天的时间后，吉姆·柯林斯问道：“我如何感谢您？我如何报答您？”德鲁克答道：“你已经报答我了，从我们的谈话中，我已从你那里学到了很多东西。”“走出去，使自己成为有用的人”是德鲁克送给吉姆·柯林斯的忠告。吉姆·柯林斯是个才华横溢的人，可德鲁克一直认为，如果才华不能被用于实践之中，那么才华本身毫无用处。事实上，许多有才华的人，一生都碌碌无为，因为他们把才华本身看作一种结果。知道这一点，我们就不难理解，为什么个人的智商是120而组织的智商只有60。吉姆·柯林斯没有辜负德鲁克对他的期望。在写完《基业长青》之后，他又出版了《从优秀到卓越》。需要提及的是，德鲁克在2004年和约瑟夫·马恰列洛教授联合出版了他的第36本著作《德鲁克日志》，为了认可这位晚辈在管理学方面的建树，德鲁克打破一直以来由自己为作品写序的惯例，让吉姆·柯林斯为自己的新书写序。在我读过的德鲁克所有著作中，《德鲁克日志》是唯一由他人作序的著作。这一例外体现了两代管理大师在管理思想上的高度一致。

当吉姆·柯林斯向德鲁克问道：“在您业已出版的26本著作中，哪一本您认为写得最好？”“下一本。”德鲁克不假思索地答道。这是他对自己著作的标准回答。

《基业长青》与《管理的实践》

吉姆·柯林斯对于管理的贡献在于，他和他的团队花了6年的时间通过对38家美国一流企业的系统研究，回答了“是什么使那些高瞻远瞩的公司基业长青”。高瞻远瞩的公司能基业长青不是因为有了伟看作一名学生。吉姆·柯林斯深知德鲁克对时间的珍惜。在占用了大师一天的时间后，吉姆·柯林斯问道：“我如何感谢您？我如何报答您？”德鲁克答道：“你已经报答我了，从我们的谈话中，我已从你那里学到了很多东西。”“走出去，使自己成为有用的人”是德鲁克送给吉姆·柯林斯的忠告。吉姆·柯林斯是个才华横溢的人，可德鲁克一直认为，如果才华不能被用于实践之中，那么才华本身毫无用处。事实上，许多有才华的人，一生都碌碌无为，因为他们把才华本身看作一种结果。知道这一点，我们就不难理解，为什么个人的智商是120而组织的智商只有60。吉姆·柯林斯没有辜负德鲁克对他的期望。在写完《基业长青》之后，他又出版了《从优秀到卓越》。需要提及的是，德鲁克在2004年和约瑟夫·马恰列洛教授联合出版了他的第36本著作《德鲁克日志》，为了认可这位晚辈在管理学方面的建树，德鲁克打破一直以来由自己为作品写序的惯例，让吉姆·柯林斯为自己的新书写序。在我读过的德鲁克所有著作中，《德鲁克日志》是唯一由他人作序的著作。这一例外体现了两代管理大师在管理思想上的高度一致。

当吉姆·柯林斯向德鲁克问道：“在您业已出版的26本著作中，哪一本您认为写得最好？”“下一本。”德鲁克不假思索地答道。这是他对自己著作的标准回答。

《基业长青》与《管理的实践》

吉姆·柯林斯对于管理的贡献在于，他和他的团队花了6年的时间通过对38家美国一流企业的系统研究，回答了“是什么使那些高瞻远瞩的公司基业长青”。高瞻远瞩的公司能基业长青不是因为有了伟大的构想，也不是因为有了一位富有魅力的领导人，更不是以追求最大利润为首要目的，而是因为高瞻远瞩的公司具有指导实际运营的核心价值观。高瞻远瞩的公司的成就绝不只是创造了长期的经济报酬而已，它们已经融入了社会的机构里。我认为，吉姆·柯林斯的《基业长青》为彼得·德鲁克《管理的实践》一书提供了进一步的实证支持：1954年德鲁克在《管理的实践》一书中主要以通用汽车、通用电气、IBM、西尔斯、俄亥俄铁路公司、美国研究所、美国邮政管理局为研究的对象，他当时对企业目的的假设，40年后在吉姆·柯林斯的《基业长青》一书中再一次得到了验证。

1954年德鲁克在《管理的实践》一书中就提出，企业的目的是创造客户，为客户提供产品或服务，而不是利润最大化。但这并不意味着利润和盈利能力不重要。盈利能力不是企业和企业经营活动的目的，而是企业和企业经营活动的一个限制因素。利润不是企业行为和企业决策的理由或根本原因，而是对其有效性的一种检验。任何企业的第一项考验不是利润最大化，而是获得足够的利润以抵偿经济活动上的各种风险，以此来规避损失。

德鲁克对企业的独特见解是，要想知道什么是企业，必须从理解企业的目的开始。企业的目的必须存在于企业本身之外。事实上，企业的目的必须存在于社会之中，因为企业是社会的一部分。企业的目的只有一个适当的定义：创造客户。是客户决定了企业是什么。因为只有客户，通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，物品转化为商品。企业想生产什么并非十分重要。客户想买什么，什么是他们的认知价值，那才是决定性的。他们决定着企业是什么，企大的构想，也不是因为有了一位富有魅力的领导人，更不是以追求最大利润为首要目的，而是因为高瞻远瞩的公司具有指导实际运营的核心价值观。高瞻远瞩的公司的成就绝不只是创造了长期的经济报酬而已，它们已经融入了社会的机构里。我认为，吉姆·柯林斯的《基业长青》为彼得·德鲁克《管理的实践》一书提供了进一步的实证支持：1954年德鲁克在《管理的实践》一书中主要以通用汽车、通用电气、IBM、西尔斯、俄亥俄铁路公司、美国研究所、美国邮政管理局为研究的对象，他当时对企业目的的假设，40年后在吉姆·柯林斯的《基业长青》一书中再一次得到了验证。

1954年德鲁克在《管理的实践》一书中就提出，企业的目的是创造客户，为客户提供产品或服务，而不是利润最大化。但这并不意味着利润和盈利能力不重要。盈利能力不是企业和企业经营活动的目的，而是企业和企业经营活动的一个限制因素。利润不是企业行为和企业决策的理由或根本原因，而是对其有效性的一种检验。任何企业的第一项考验不是利润最大化，而是获得足够的利润以抵偿经济活动上的各种风险，以此来规避损失。

德鲁克对企业的独特见解是，要想知道什么是企业，必须从理解企业的目的开始。企业的目的必须存在于企业本身之外。事实上，企业的目的必须存在于社会之中，因为企业是社会的一部分。企业的目的只有一个适当的定义：创造客户。是客户决定了企业是什么。因为只有客户，通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，物品转化为商品。企业想生产什么并非十分重要。客户想买什么，什么是他们的认知价值，那才是决定性的。他们决定着企业是什么，企业生产什么，企业是否会兴旺。

创造客户是这样一种事情，只要你不掌握它，你就会失去它。在变化万端的服务经济中，求得生存的唯一之路，就是创造和留住顾客。你可以拿出世界上最好的产品和服务，但是如果无人问津，那你肯定要失败。企业的成功，其出发点和落脚点都在于你为客户服务的方式，即不但满足客户的需要，而且向他们提供超值的服务。要是经营策略、制度和服务员工的焦点不能凝聚于客户的需要和期望上，企业将无法存活。

《管理的实践》的问世，标志着现代管理学作为一门学科的诞生。由于彼得·德鲁克将管理学发展成为一门可以传授和可以供人们学习的学科，他被誉为“现代管理学之父”。其实，德鲁克对于世界的贡献不只限于管理学。1939年德鲁克出版了他的第一本著作《经济人的末日》，在该书中，他深入剖析了法西斯主义的荒谬性：“它是反自由的，但同时又是反保守的；反宗教而又反无神论；反资本主义又反社会主义；反战争又反和平；反对大企业，却又反对工匠和小店主。”“极权主义发源于整个西方普遍的价值崩溃、信仰崩溃和制度崩溃。”第二次世界大战是“一场为西方社会未来而进行的内战”。1940年在法国沦陷后，英国首相丘吉尔把该书列为英国军官学校的必读书并在伦敦《泰晤士报》上撰文高度评价德鲁克的洞察力和对法西斯极权主义的深刻批判。

第二次世界大战期间，德鲁克花了18个月研究通用汽车公司并撰写了《公司的概念》一书。这是第一本把“管理”视为承担特定工作与责任、履行组织特定功能的著作。该书的重要贡献还在于，德鲁业生产什么，企业是否会兴旺。

创造客户是这样一种事情，只要你不掌握它，你就会失去它。在变化万端的服务经济中，求得生存的唯一之路，就是创造和留住顾客。你可以拿出世界上最好的产品和服务，但是如果无人问津，那你肯定要失败。企业的成功，其出发点和落脚点都在于你为客户服务的方式，即不但满足客户的需要，而且向他们提供超值的服务。要是经营策略、制度和服务员工的焦点不能凝聚于客户的需要和期望上，企业将无法存活。

《管理的实践》的问世，标志着现代管理学作为一门学科的诞生。由于彼得·德鲁克将管理学发展成为一门可以传授和可以供人们学习的学科，他被誉为“现代管理学之父”。其实，德鲁克对于世界的贡献不只限于管理学。1939年德鲁克出版了他的第一本著作《经济人的末日》，在该书中，他深入剖析了法西斯主义的荒谬性：“它是反自由的，但同时又是反保守的；反宗教而又反无神论；反资本主义又反社会主义；反战争又反和平；反对大企业，却又反对工匠和小店主。”“极权主义发源于整个西方普遍的价值崩溃、信仰崩溃和制度崩溃。”第二次世界大战是“一场为西方社会未来而进行的内战”。1940年在法国沦陷后，英国首相丘吉尔把该书列为英国军官学校的必读书并在伦敦《泰晤士报》上撰文高度评价德鲁克的洞察力和对法西斯极权主义的深刻批判。

第二次世界大战期间，德鲁克花了18个月研究通用汽车公司并撰写了《公司的概念》一书。这是第一本把“管理”视为承担特定工作与责任、履行组织特定功能的著作。该书的重要贡献还在于，德鲁克在该书中首次提出了“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础。《公司的概念》成为第一本试图描写组织实际工作情况、挑战、问题和原则的著作。因此，德鲁克成为第一位企业管理咨询顾问。2000年，我在美国彼得·德鲁克管理研究生院学习期间第一次阅读该书，我难以相信这是一本出版在半个世纪以前的管理学著作。如果你不看出版日期，你一定会认为这是一本刚刚出版的管理学著作。德鲁克在该书中提出的“分权”“事业部”仍是我们21世纪企业组织设计的基本原则。

50年后，吉姆·柯林斯在《基业长青》中坦言：“我们也发现，我们的研究和德鲁克的著作深深契合，事实上，我们对德鲁克的先见之明深为敬佩。研读他的经典之作，如1946年出版的《公司的概念》、1954年出版的《管理的实践》、1964年出版的《为成果而管理》，你会深深叹服他遥遥领先今日管理思潮的程度。事实上，在我们做这个研究时，遇到很多深受德鲁克作品影响的公司，惠普、通用电气、宝洁、默克、摩托罗拉和福特只是其中几家而已。”

杰克·韦尔奇将其重要的企业决策归功于德鲁克。“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得·德鲁克。通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位置，要么就退出这个领域。”“我认为，如果这个世界上真的有一个天才管理思想大师的话，那么这个人应该是彼得·德鲁克。”

他在管理学方面的真知灼见不但影响着美国的企业和美国的管理者，同时也深刻地影响着中国的企业和中国的管理者。2001～2003年，我在《IT经理世界》杂志曾通过“解读德鲁克”专栏系统介绍过克在该书中首次提出了“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础。《公司的概念》成为第一本试图描写组织实际工作情况、挑战、问题和原则的著作。因此，德鲁克成为第一位企业管理咨询顾问。2000年，我在美国彼得·德鲁克管理研究生院学习期间第一次阅读该书，我难以相信这是一本出版在半个世纪以前的管理学著作。如果你不看出版日期，你一定会认为这是一本刚刚出版的管理学著作。德鲁克在该书中提出的“分权”“事业部”仍是我们21世纪企业组织设计的基本原则。

50年后，吉姆·柯林斯在《基业长青》中坦言：“我们也发现，我们的研究和德鲁克的著作深深契合，事实上，我们对德鲁克的先见之明深为敬佩。研读他的经典之作，如1946年出版的《公司的概念》、1954年出版的《管理的实践》、1964年出版的《为成果而管理》，你会深深叹服他遥遥领先今日管理思潮的程度。事实上，在我们做这个研究时，遇到很多深受德鲁克作品影响的公司，惠普、通用电气、宝洁、默克、摩托罗拉和福特只是其中几家而已。”

杰克·韦尔奇将其重要的企业决策归功于德鲁克。“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得·德鲁克。通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位置，要么就退出这个领域。”“我认为，如果这个世界上真的有一个天才管理思想大师的话，那么这个人应该是彼得·德鲁克。”

他在管理学方面的真知灼见不但影响着美国的企业和美国的管理者，同时也深刻地影响着中国的企业和中国的管理者。2001～2003年，我在《IT经理世界》杂志曾通过“解读德鲁克”专栏系统介绍过