以心唤心

我一贯致力于“以心为本”的经营。说得更具体一点，就是建立与员工心心相连的牢固的信任关系，并不断保持和加强这种关系。专注于此，推进企业经营。要别人爱你，你先要爱别人。要构建以心为本的可靠的人际关系，经营者自己必须持有一颗纯粹的心灵，并将持有纯粹心灵的人聚集起来。抱着这种观点，作为企业的最高领导者，我极力抑制利己的本能。为了让员工由衷信任公司，我甚至不惜自我牺牲。以这种坚强的意志，我竭力抛弃私利私欲。如人心般难测易变的东西，世上或许没有；但反过来讲，由互相信任结成的心灵纽带那样坚韧牢靠的东西，世上亦无，这也是事实。纵观历史，凭借美好的利他之心成就伟业的事例不胜枚举；相反，因人心堕落导致集团崩溃、陷众人于不幸的事例也不在少数。记住！心可唤心。

获得客户的尊敬

经商就是累积信任。事实上，随着信任我们的客户的增加，我们的商业规模也越来越大。日语中表示赚钱的“儲”字，是由“信者”二字构成的。这一说以心唤心

我一贯致力于“以心为本”的经营。说得更具体一点，就是建立与员工心心相连的牢固的信任关系，并不断保持和加强这种关系。专注于此，推进企业经营。要别人爱你，你先要爱别人。要构建以心为本的可靠的人际关系，经营者自己必须持有一颗纯粹的心灵，并将持有纯粹心灵的人聚集起来。抱着这种观点，作为企业的最高领导者，我极力抑制利己的本能。为了让员工由衷信任公司，我甚至不惜自我牺牲。以这种坚强的意志，我竭力抛弃私利私欲。如人心般难测易变的东西，世上或许没有；但反过来讲，由互相信任结成的心灵纽带那样坚韧牢靠的东西，世上亦无，这也是事实。纵观历史，凭借美好的利他之心成就伟业的事例不胜枚举；相反，因人心堕落导致集团崩溃、陷众人于不幸的事例也不在少数。记住！心可唤心。

获得客户的尊敬

经商就是累积信任。事实上，随着信任我们的客户的增加，我们的商业规模也越来越大。日语中表示赚钱的“儲”字，是由“信者”二字构成的。这一说法流传已久。但是我认为，还有比信任更为重要的东西。当然，信任必不可少，我们可以用价廉物美的产品、准时周到的服务，赢得客户的信任。但是，如果卖家具备高尚的道德和优秀的品格，就可以获得比信任更宝贵的东西，那就是客户的尊敬。我认为，经商的极致在于得到客户的尊敬。如果被客户尊敬，即使别的公司打出更便宜的价格，客户依然会购买我们的产品。具备高尚的道德是比提供便宜的价格、良好的质量和及时的交期更为重要的东西。这里的“道德”就是商人应该掌握的“哲学”。换言之，这就是让人自然敬服的“器量”。如果不学习具备这种资质，就不可能把事业做大。获得客户的尊敬，就能长期保证事业的成功。

形成合力

因为我们都是作为可以自由生活的个体来到这个世上的，所以抱有各种各样的观点是理所当然的。在一个组织里，每个人都不必受制于他人的指示或要求，个体可以完全按照自己的想法自由行动，这样，作为组织的整体可以充分协调和谐。我原以为这是最佳状态。但是，根据我的经验，这只是一个不切实际的理想。在现实中，这种做法不能凝聚众人的力量，作为组织就会失败，这种事例很多。这是因为如果构成团队的个人的思维方式不一致，这个团队就无法发法流传已久。但是我认为，还有比信任更为重要的东西。当然，信任必不可少，我们可以用价廉物美的产品、准时周到的服务，赢得客户的信任。但是，如果卖家具备高尚的道德和优秀的品格，就可以获得比信任更宝贵的东西，那就是客户的尊敬。我认为，经商的极致在于得到客户的尊敬。如果被客户尊敬，即使别的公司打出更便宜的价格，客户依然会购买我们的产品。具备高尚的道德是比提供便宜的价格、良好的质量和及时的交期更为重要的东西。这里的“道德”就是商人应该掌握的“哲学”。换言之，这就是让人自然敬服的“器量”。如果不学习具备这种资质，就不可能把事业做大。获得客户的尊敬，就能长期保证事业的成功。

形成合力

因为我们都是作为可以自由生活的个体来到这个世上的，所以抱有各种各样的观点是理所当然的。在一个组织里，每个人都不必受制于他人的指示或要求，个体可以完全按照自己的想法自由行动，这样，作为组织的整体可以充分协调和谐。我原以为这是最佳状态。但是，根据我的经验，这只是一个不切实际的理想。在现实中，这种做法不能凝聚众人的力量，作为组织就会失败，这种事例很多。这是因为如果构成团队的个人的思维方式不一致，这个团队就无法发挥它的合力。在促使每个人发挥其独创性、获得成长的同时，又要让每个人努力的方向与公司的目标保持一致。凡是成功的企业，都懂得这个道理。所谓“形成合力”，就是具备共同的价值观。公司存在的意义是什么、让公司朝什么方向发展，这种最基本的企业哲学应让全体员工共同拥有。这样才能在充分发挥每个人才华的同时，把每个人的活动有机地联系起来，形成组织的合力。如果是兴趣小组或社交团体，各自想法普遍不一致，也许意味着充满活力。然而，对于企业这种具备使命感的组织而言，全体员工拥有共同的价值观乃企业生存发展的必要条件。

具备判断基准

领导者需要经常对事物做出判断。为了做出正确的判断，领导者需要完全客观公正。例如，科学家在做重要测定时，不能靠“目测”，而要使用尺子、千分尺或别的可作为基准的测定手段。为了不断做出正确的判断，领导者也需要像“尺子”一样的判断基准。然而，很多领导者没有这样的尺子。因为自己没有衡量的尺度，所以只能凭借别人的判断，或者依靠世间的常识、先例、习惯等做出判断。有人持有“自我中心”的尺子。这时候，他们就只看事情的结果对自己有利还是有损，将这种主观意图作为判断基准。还有一种人尽管持有正确的尺子，但因为缺乏诚信，总是对事情做随心所欲的解释。挥它的合力。在促使每个人发挥其独创性、获得成长的同时，又要让每个人努力的方向与公司的目标保持一致。凡是成功的企业，都懂得这个道理。所谓“形成合力”，就是具备共同的价值观。公司存在的意义是什么、让公司朝什么方向发展，这种最基本的企业哲学应让全体员工共同拥有。这样才能在充分发挥每个人才华的同时，把每个人的活动有机地联系起来，形成组织的合力。如果是兴趣小组或社交团体，各自想法普遍不一致，也许意味着充满活力。然而，对于企业这种具备使命感的组织而言，全体员工拥有共同的价值观乃企业生存发展的必要条件。

具备判断基准

领导者需要经常对事物做出判断。为了做出正确的判断，领导者需要完全客观公正。例如，科学家在做重要测定时，不能靠“目测”，而要使用尺子、千分尺或别的可作为基准的测定手段。为了不断做出正确的判断，领导者也需要像“尺子”一样的判断基准。然而，很多领导者没有这样的尺子。因为自己没有衡量的尺度，所以只能凭借别人的判断，或者依靠世间的常识、先例、习惯等做出判断。有人持有“自我中心”的尺子。这时候，他们就只看事情的结果对自己有利还是有损，将这种主观意图作为判断基准。还有一种人尽管持有正确的尺子，但因为缺乏诚信，总是对事情做随心所欲的解释。人生是一个接一个判断的积累。因此，如果能够不断做出正确的判断，就能度过一个美好的人生。为了做出正确的判断，必须具备作为尺子的诚信的人生哲学。这种哲学基于“作为人，何谓正确”，它应该包括公正、正直、正义、亲切、关爱、和谐、诚信等词汇所表达的含义。我们应该把这样的哲学作为每天做判断时的尺子。

做一个谦虚的领导者

领导者必须一如既往地保持谦虚的态度。一旦拥有了权力、处于支配地位，人的道德水准往往会下降，变得傲慢不逊。在这种人的领导下，团队即使能获得一时的成功，也无法保证长期的成长发展，不久，团队内部就会失去互相合作的氛围。令人遗憾的是，今天整个日本社会愈发变得以自我为中心。如果不加注意，这种社会倾向可能也会反映到我们的判断基准中来。一旦失去谦虚之心，就会产生有害无益的对立和冲突。与此相反，日本自古以来就有这样的思想：“因为对方存在，才有自己的存在。”从前的日本人是把自己作为整体中的一个部分来认识的。我认为，这种思维方式直到今天仍然是维系团队和谐、谋求协调合作的唯一正确的思维方式。我们必须认识到一切事物都有两面性，还要看透这两个方面的依存关系。“自己是命运与共的团队中的一员”，为了培育这种意识，领导者要懂得“正因为有部下的存在，才有自己作为领导者的存在”，以此人生是一个接一个判断的积累。因此，如果能够不断做出正确的判断，就能度过一个美好的人生。为了做出正确的判断，必须具备作为尺子的诚信的人生哲学。这种哲学基于“作为人，何谓正确”，它应该包括公正、正直、正义、亲切、关爱、和谐、诚信等词汇所表达的含义。我们应该把这样的哲学作为每天做判断时的尺子。

做一个谦虚的领导者

领导者必须一如既往地保持谦虚的态度。一旦拥有了权力、处于支配地位，人的道德水准往往会下降，变得傲慢不逊。在这种人的领导下，团队即使能获得一时的成功，也无法保证长期的成长发展，不久，团队内部就会失去互相合作的氛围。令人遗憾的是，今天整个日本社会愈发变得以自我为中心。如果不加注意，这种社会倾向可能也会反映到我们的判断基准中来。一旦失去谦虚之心，就会产生有害无益的对立和冲突。与此相反，日本自古以来就有这样的思想：“因为对方存在，才有自己的存在。”从前的日本人是把自己作为整体中的一个部分来认识的。我认为，这种思维方式直到今天仍然是维系团队和谐、谋求协调合作的唯一正确的思维方式。我们必须认识到一切事物都有两面性，还要看透这两个方面的依存关系。“自己是命运与共的团队中的一员”，为了培育这种意识，领导者要懂得“正因为有部下的存在，才有自己作为领导者的存在”，以此来保持谦虚的态度。只有始终保持谦虚的领导者，才能构建一个配合协调的团队，并将团队带向均衡和谐、长期持续的成功。

具备两极平衡的人格

经营者必须具备两极平衡的人格。在企业经营中，经营者必须接二连三地做出重要决断。有时候，哪怕董事、律师、银行等方面全都反对，经营者依然要坚持信念，力排众议，坚决将计划付诸实施；但有时候，哪怕是一名普通员工的不同意见，经营者也要侧耳倾听，从善如流，自己有错就要承认，并鼓足勇气，修改计划。就是说，谨慎和大胆必须兼备。这既不是单纯的谨慎，也不是单纯的大胆，又不意味着“中庸”。因为领导者必须做出重要的判断，所以必须超越所谓的圆满的人格。美国作家弗朗西斯·斯科特·基·菲茨杰拉德说：“对第一流智慧的考校，在于能否同时容纳两种彼此对立的想法，又不失正常行动的能力。”经营者要充满人情味，但有时候又需要严厉，甚至有“挥泪斩马谡”般的冷酷无情。一个人的人格兼备彼此对立的两个极端，根据场合的不同，运用自如。这就可称为具备均衡人格的经营者。来保持谦虚的态度。只有始终保持谦虚的领导者，才能构建一个配合协调的团队，并将团队带向均衡和谐、长期持续的成功。

具备两极平衡的人格

经营者必须具备两极平衡的人格。在企业经营中，经营者必须接二连三地做出重要决断。有时候，哪怕董事、律师、银行等方面全都反对，经营者依然要坚持信念，力排众议，坚决将计划付诸实施；但有时候，哪怕是一名普通员工的不同意见，经营者也要侧耳倾听，从善如流，自己有错就要承认，并鼓足勇气，修改计划。就是说，谨慎和大胆必须兼备。这既不是单纯的谨慎，也不是单纯的大胆，又不意味着“中庸”。因为领导者必须做出重要的判断，所以必须超越所谓的圆满的人格。美国作家弗朗西斯·斯科特·基·菲茨杰拉德说：“对第一流智慧的考校，在于能否同时容纳两种彼此对立的想法，又不失正常行动的能力。”经营者要充满人情味，但有时候又需要严厉，甚至有“挥泪斩马谡”般的冷酷无情。一个人的人格兼备彼此对立的两个极端，根据场合的不同，运用自如。这就可称为具备均衡人格的经营者。